الأدوار والمسؤوليات الرئيسية لمدير البرنامج التقني

يُشار إلى إدارة البرامج أحيانًا باسم “إدارة المشاريع على المنشطات” لأن إدارة البرامج تتضمن إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت، وغالبًا ما تكون ذات ترابطات معقدة ونطاق وتأثير أكبر من المشاريع الفردية. وتتطلب إدارة البرامج مهارات قيادية وتنظيمية قوية، بالإضافة إلى القدرة على التواصل والتنسيق الفعال مع مختلف أصحاب المصلحة من أجل ضمان نجاح تحقيق أهداف البرنامج.
دعونا نفهم من خلال هذه المدونة الأدوار والمسؤوليات الرئيسية لمدير البرنامج التقني.
بصفتك مدير برنامج تقني (TPM)، فأنت مسؤول عن قيادة تطوير وإطلاق مشاريع معقدة ومتعددة الوظائف. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تدير مختلف أصحاب المصلحة والفرق المشاركة في المشروع لضمان التسليم السلس والفعال. تشمل مسؤولياتك ما يلي
الأنشطة الاستراتيجية مثل تخطيط الطريق، ووضع أفضل الممارسات والعمليات، وتنفيذ التغيير والأتمتة;
الأنشطة التشغيلية مثل إدارة الإصدار والتخطيط والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة وإدارة المخاطر وحل النزاعات والتصعيد والبيانات والمقاييس;
النواتج مثل الخطط وأجهزة التتبع ومواد التواصل;
وأصحاب المصلحة، بما في ذلك مدير المنتج والفريق الهندسي والقيادة والأعمال والعملاء.
إذا كنت تبحث عن شهادة عملية في إدارة البرامج الفنية (TPM) يمكن أن تساعدك في تعزيز حياتك المهنية، تحقق من هنا.
بصفتك مدير برنامج تقني (TPM)، فأنت مسؤول عن قيادة تطوير وإطلاق مشاريع معقدة ومتعددة الوظائف. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل كمنسق، حيث تقوم بإدارة مختلف أصحاب المصلحة والفرق المشاركة في المشروع لضمان تسليمه بسلاسة وكفاءة. في هذا الدور، سيكون لديك مجموعة متنوعة من المسؤوليات، بما في ذلك رسم خرائط الطريق، وإدارة أصحاب المصلحة، وإدارة المخاطر، وحل النزاعات، وغير ذلك. سنتناول في هذه المدونة الأدوار والمسؤوليات الرئيسية لمدير المشروع الفني، بما في ذلك المهام الاستراتيجية والتشغيلية.
بصفتك مدير مشروع تقني (TPM)، هناك أربعة مجالات رئيسية للتركيز في عملك:
الأنشطة الاستراتيجية
الأنشطة التشغيلية
المنجزات، و
أصحاب المصلحة
تشمل الأنشطة الاستراتيجية:
رسم خرائط الطريق: وضع وإقرار خرائط طريق سنوية أو ربع سنوية للبرامج والمشاريع المخطط لها خلال العام.
أفضل الممارسات: تطبيق أفضل الممارسات والأطر والأدوات الموحدة عبر البرامج والمشاريع.
العمليات: تصميم عمليات قابلة للتكرار ويمكن التنبؤ بها لبدء البرامج والمشاريع وتتبعها وإدارتها ومراجعتها وتنفيذها.
عامل التغيير: تحويل العمليات والأدوات التقليدية إلى عمليات وأدوات رشيقة لضمان تسليم البرامج والمشاريع في الوقت المناسب وبجودة عالية باستخدام نماذج التطوير التكرارية القائمة على التغذية الراجعة.
الأتمتة: أتمتة تطوير المنتجات ونشرها باستخدام عمليات DevSecOps الحديثة وسلاسل الأدوات.
كايزن: إرساء ثقافة التحسين المستمر واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
تشمل الأنشطة التشغيلية:
إدارة الإصدار: تخطيط وجدولة وإدارة بناء البرمجيات عبر مختلف المراحل والبيئات بدءاً من مرحلة التفكير وحتى الإصدار.
التخطيط: إعداد خطة مفصلة للبرنامج أو المشروع مع مدير المنتج.
التواصل: وضع أنماط التواصل والجداول الزمنية مع مختلف أصحاب المصلحة، وإجراء اجتماعات مخططة ومخصصة لضمان سير مراحل المشروع على المسار الصحيح، وإبلاغ آخر الحالات، ومشاركة محاضر الاجتماعات والتحديثات المنتظمة مع أصحاب المصلحة.
إدارة أصحاب المصلحة: تحديد أصحاب المصلحة وأدوارهم، وإبقائهم على اطلاع دائم بتقدم المشروع، ومعالجة مخاوفهم، وتنفيذ الملاحظات.
إدارة المخاطر: تحديد المخاطر ووضع خطة للتخفيف من حدتها لضمان بقاء المشروع على المسار الصحيح أو إعادته إلى المسار الصحيح في حالة حدوث تأخيرات أو معوقات.
إدارة النزاعات: تحديد النزاعات المدمرة وحلها باستخدام أساليب مختلفة لحل النزاعات مثل التسوية والتلطيف والمواجهة والإجبار.
التصعيد: رفع المشكلات والعوائق إلى أصحاب المصلحة المناسبين في الوقت المناسب لإزالة العوائق وضمان عودة المشروع أو البرنامج إلى المسار الصحيح.
البيانات والمقاييس: تحديد المقاييس الهامة المتعلقة بالعملية والمنتج والعميل التي يجب تتبعها وإبلاغ أصحاب المصلحة بها، وتحليل البيانات باستخدام أدوات مثل Excel وSQL وJQL، وإنشاء التقارير والرسوم البيانية ولوحات المعلومات.
تتضمن المخرجات ما يلي:
وثيقة خطة توضح بالتفصيل مبررات العمل، والنطاق، والموارد التقنية، والمخاطر، وخطة تخفيف المخاطر، وأصحاب المصلحة، والجدول الزمني للبرنامج أو المشروع.
أداة تعقب مع تقسيم مفصل للمشروع إلى متطلبات متراكمة للمشروع بأكمله ومتطلبات متراكمة ذات أولوية لكل تكرار يتم الاحتفاظ بها عادةً في أدوات مثل Jira و Confluence. يجب أن يتضمن ذلك لوحات معلومات وتصورات وتقارير لتتبع المقاييس الرئيسية (مقاييس المشروع ومقاييس العملاء ومقاييس المنتج).
تُبقي أدوات التواصل مثل المستندات والعروض التقديمية وجداول البيانات الفريق على اطلاع دائم بتقدم المشروع والعوائق والمخاطر والمخاطر والتخفيف من حدتها.
أصحاب المصلحة
المنتج: مدير المنتج مسؤول عن وضع رؤية المنتج وضمان نجاحه واعتماده وتطوره. ستعمل بشكل وثيق مع مدير المنتج على الأعمال المتراكمة وتحديد الأولويات وتخطيط سباقات السرعة وتخطيط الإصدار وأنشطة الإطلاق وما بعد الإطلاق.
الهندسة: أعضاء الفريق الهندسي مسؤولون عن هندسة المنتج وتطويره واختباره ونشره وإصداره. ستعمل بشكل وثيق مع الفريق الهندسي على التقدير والتخطيط للسباق السريع وتخطيط الإصدار والاختبار والإصدار.
القيادة: أصحاب المصلحة من فريق القيادة والإدارة من الرعاة التنفيذيين للبرنامج أو المشروع. ستبقي فريق القيادة على اطلاع دائم على التقدم المحرز في المشاريع والبرامج والمخاطر وخطط التخفيف من المخاطر، وستسعى للحصول على الرعاية والدعم حسب الحاجة.
الأعمال: أصحاب المصلحة متعددو الوظائف من الفرق الأخرى التي لها مدخلات أو تتأثر بنتائج البرنامج أو المشروع، مثل تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم والمبيعات والتسويق ونجاح العملاء والعمليات والشؤون القانونية وعملاء ألفا وبيتا. ستبقي فرق العمل هذه على اطلاع دائم على التقدم المحرز في المشاريع والبرامج، والمخاطر وخطط التخفيف من المخاطر، والدعم المطلوب، والاستعداد للإطلاق، وخطط التدريب لفرق العمل، وتخطيط وتنفيذ أنشطة ما بعد الإطلاق.
مع نمو الشركات وازدياد الحاجة إلى البرامج متعددة الوظائف والتعاون، يتطلب تعقيد البرامج وعدد أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الأعمال منسقًا يمكنه قيادة البرامج وإدارتها وتتبعها من البداية إلى الإطلاق (وحتى بعد الإطلاق) لضمان التسليم السلس والفعال. وهذا المنسق هو مدير البرنامج التقني.
الخلاصة: الأدوار والمسؤوليات الرئيسية لمدير البرنامج التقني
في الختام، يعد دور مدير البرنامج الفني حاسمًا في التطوير والإطلاق الناجح للمشاريع المعقدة متعددة الوظائف. ويتولى مديرو البرامج الفنية مسؤولية إدارة مختلف أصحاب المصلحة والفرق المشاركة في المشروع لضمان التسليم السلس والفعال. وتشمل مسؤولياتهم مجموعة من المهام الاستراتيجية والتشغيلية وتطوير وإدارة المخرجات والعلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. ومن خلال الاضطلاع بهذه المسؤوليات بفعالية، يضمن مسؤولو إدارة المشاريع الفنية والإدارية تسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ومعايير الجودة المطلوبة.