يجب أن يكون محترفو التعلم والتطوير قادرين على تقديم دليل على قيمة عائد الاستثمار من برامج التعلم والتطوير من أجل الحصول على التمويل. التعلم هو حجر الزاوية للنجاح ، لأنه يسمح للشركات بجذب المواهب الجديدة أثناء تطوير مهارات الموظفين الحاليين ؛ مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
يبحث معظم المديرين عن طرق لتمديد وقت تطوير المنتج لاستخدام المزيد من الموارد ، وفقدان أفضل مواهبهم حتى يتمكنوا من إنفاق الوقت والمال لاستبدالهم باستمرار ، وبالطبع ، للحفاظ على تكاليفهم الداخلية مرتفعة قدر الإمكان ، صحيح ؟ اه لا. في أي عمل ، بغض النظر عن الحجم أو التعقيد ، الهدف هو إنتاج المنتج أو الخدمة بطريقة مستدامة وفعالة. لتحقيق هذا الهدف ، يتم إجراء استثمارات في تدريب الشركات لمساعدة الموظفين على اكتساب المهارات اللازمة لإنجاز المهمة. وفقًا لأحد التقارير الصناعية ، استثمرت الشركات 83 مليار دولار في تدريب الشركات في عام 2019 ، مما يدل على القيمة المتصورة التي تضعها الشركات على التطوير المهني.
لكن دعونا نركز على هذه الكلمة: القيمة. كيف يمكن للمديرين معرفة أن الأموال المستثمرة في تدريب الشركات توفر قيمة؟ تُستخدم دراسات وحسابات تأثير العائد على الاستثمار (“ROI”) للحصول على نتائج التدريب ، وقيمة إن شئت. سواء كنت مدير التدريب تبحث عن وسيلة لإثبات حالة التدريب على إدارة المشروع لدعم الأعمال التجارية ، أو كنت مدير المشروع الذي يطلب الدعم لتطويرك المهني ، يجب أن تفهم عائد الاستثمار ودوره في تمويل التدريب المؤسسي.
عائد الاستثمار 101
يرتكز المعيار الدولي لمنهجية وممارسة عائد الاستثمار على أساس عمل الدكتور جاك ج. فيليبس والدكتور باتي بي فيليبس لأكثر من 25 عامًا ومعهد ROI الخاص بهم. المراحل الأربع لنموذج عملية ROI: تخطيط التقييم ، وجمع البيانات ، وتحليل البيانات ، وإعداد التقارير. سواء كنت تسعى للحصول على شهادة عائد استثمار كاملة أو كنت تتطلع فقط إلى فهم الأسس ، فإن الجانب الأساسي لأي حساب لعائد الاستثمار هو: الفوائد / التكاليف = عائد الاستثمار.
تحتاج إلى إثبات أهمية تدريب الشركات للتأكد من أن الموظفين لديهم المهارات اللازمة لدعم الأعمال التجارية. البيانات هي المفتاح لحالة عملك. تحدد منهجية Phillips ROI ستة أنواع من البيانات يمكنك استخدامها لقياس عائد الاستثمار في التدريب:
التفاعل والعمل المخطط – المستوى 1
التعلم – المستوى 2
التطبيق والتنفيذ – المستوى 3
تأثير الأعمال – المستوى 4
عائد الاستثمار – المستوى 5
غير الملموسة
ROI للتدريب
عند قياس عائد الاستثمار للتدريب ، تحتاج إلى مراعاة العوامل المتعلقة بتكاليف الموظف وتكاليف البائع ومزايا العمل. تعتمد كيفية تحديد الفوائد (الاحتفاظ بالمواهب ، أو زيادة المبيعات ، أو تقليل وقت الوصول إلى السوق ، أو غير ذلك) على نوع التدريب الذي تقيسه. لا ينبغي أن تشمل التكاليف تكاليف مواد التدريب فحسب ، بل يجب أن تأخذ في الاعتبار أيضًا رواتب الموظفين أثناء التدريب ، أو أي رسوم اختبار ، أو نفقات أخرى مرتبطة بها.
عندما تتخذ نهج التدريب كاستثمار ، يمكنك الاستفادة من تقنيات قياس عائد الاستثمار لتسليط الضوء على قيمة التطوير المهني. على سبيل المثال،
أظهرت دراسة أجرتها شركة الخدمات المهنية Accenture أن كل دولار يُستثمر في التدريب ، تلقت الشركات 4.53 دولار في المقابل. هذا هو 353٪ عائد استثمار.
أفادت شركة True Focus Media أن الشركات التي تستخدم أدوات التعلم الإلكتروني “لديها القدرة على زيادة الإنتاجية بنسبة 50٪. مقابل كل دولار واحد تنفقه الشركة ، يُقدر أنها يمكن أن تحصل على ما قيمته 30 دولارًا من الإنتاجية “.
يعد إجراء دراسات تأثير العائد على الاستثمار مهارة في حد ذاتها. لكن فهم أسس عائد الاستثمار سيمكنك من:
ROI للتدريب على إدارة المشاريع
كما يشير مارك باشروم في مقالته ، حافظ على تمويل برنامج التدريب الخاص بك: 10 خطوات لتدريب عائد الاستثمار ، “عائد الاستثمار أكثر بكثير من مجرد مقياس ، إنه عقلية”. ومع العقلية المبنية على القيمة ، والتي يغذيها التفكير العائد على الاستثمار ، يمكن لمديري المشاريع ومحللي الأعمال المدربين تدريباً مهنياً تحقيق العديد من الفوائد للأعمال.
تؤدي الكفاءات المتزايدة إلى تقليل الجداول الزمنية للمشروع
حدد موضوعات التدريب الخاصة بك لتتماشى بشكل مباشر مع أهداف عملك. فصول مهارات العمل مثل
إن قيادة الفرق المشتتة ، وإدارة الوقت ، و Lean Six Sigma Green Belt ، وفهم المسار الحرج ، تمكن مديري المشاريع من إدارة عمل المشروع بشكل أفضل وتحقيق الكفاءات. قد تكون قادرًا على إظهار عائد الاستثمار التعليمي إذا كان الموظفون الذين أكملوا فصولًا معينة قادرين على تحقيق مزايا تجارية متوافقة.
تؤدي المهارات الإدارية المتزايدة إلى مشاريع في الميزانية
كلمة “مدير” هي جزء من عنوان “مدير المشروع”. تحقيقًا لهذه الغاية ، فإن متابعة الفصول الدراسية التي تدور حول تعزيز الفرق الإنتاجية ، مثل إدارة الصراع والذكاء العاطفي وبناء الفريق السريع ، يمكن أن تنشئ فرقًا منتجة باستمرار تكمل العمل في حدود الميزانيات المحددة. قد تكون أدوات عائد الاستثمار قادرة على التقاط هذا الارتباط بين التدريب ونتائج الأعمال.
يؤدي دعم التدريب المؤسسي إلى توفير الاحتفاظ بالمواهب
وجدت أحدث الأبحاث التي أجرتها شركة Clear Company أن 68٪ من العاملين يقولون إن التدريب والتطوير هو أهم سياسة في مكان العمل. علاوة على ذلك ، يقول 87٪ من جيل الألفية أن التطوير المهني أو فرص النمو الوظيفي كانت مهمة للغاية. يمكن أن يمنع الاستثمار في موظفي اليوم تكاليف العثور على بدائل في المستقبل.
العائد على الاستثمار لدعم جهود التدريب الخاصة بشركتك
هناك طرق مختلفة لقياس قيمة عائد الاستثمار ، تمامًا كما توجد طرق مختلفة لإجراء التدريب. ما هو بالغ الأهمية لأي محترف ، مثل السعي وراء أهداف التطوير المهني الخاصة به أو كمدير يسعى إلى تطوير الآخرين ، هناك ثلاثة عناصر رئيسية:
يُنظر إلى التدريب على أنه عملية مستمرة حيث يتعلم الموظفون ويتقنون المهارات التي يحتاجون إليها للنمو في الوظيفة.
قيمة العمل هي الدافع في اختيار التدريب
يتم قياس نتائج التدريب من حيث نتائج الأعمال
استخدم منهجية وأدوات عائد الاستثمار التي أثبتت جدواها كجزء من جهودك التدريبية المستمرة. تعتبر دراسة الجدوى المدفوعة بالبيانات أكثر فاعلية من تلك المبنية على “تلك كانت وجبات خفيفة رائعة في الفصل اليوم!” يمكن تحسين علامتك التجارية الاحترافية عند استخدام أدوات الصناعة لإثبات عائد الاستثمار للتدريب.
