استخدام العائد على الاستثمار لإثبات قيمة التدريب المؤسسي – موارد أكاديمية إدارة المشاريع

يجب أن يكون متخصصو التعلم والتطوير قادرين على تقديم دليل على قيمة العائد على الاستثمار من برامج التعلم والتطوير من أجل الحصول على التمويل. فالتعلم هو حجر الزاوية للنجاح، حيث يتيح للشركات جذب مواهب جديدة مع تطوير مهارات الموظفين الحاليين في الوقت نفسه؛ مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
يبحث معظم المديرين عن طرق لتمديد وقت تطوير المنتجات لاستهلاك المزيد من الموارد، وفقدان أفضل المواهب لديهم حتى يتمكنوا من إنفاق الوقت والمال لاستبدالهم باستمرار، وبالطبع، للحفاظ على تكاليفهم الداخلية عالية قدر الإمكان، أليس كذلك؟ لا. في أي عمل تجاري، بغض النظر عن حجمه أو مدى تعقيده، فإن الهدف هو إنتاج المنتج أو الخدمة بطريقة مستدامة وفعالة. ولتحقيق هذا الهدف، يتم الاستثمار في التدريب المؤسسي لمساعدة الموظفين على اكتساب المهارات اللازمة لإنجاز المهمة. ووفقاً لأحد تقارير الصناعة، استثمرت الشركات 83 مليار دولار في التدريب المؤسسي في عام 2019، مما يدل على القيمة الملموسة التي توليها الشركات للتطوير المهني.
ولكن دعنا نركز على تلك الكلمة: القيمة. كيف يمكن للمديرين أن يعرفوا أن الأموال المستثمرة في التدريب المؤسسي توفر قيمة؟ تُستخدم دراسات وحسابات العائد على الاستثمار (“العائد على الاستثمار”) لمعرفة النتائج، أو القيمة إذا صح التعبير، للتدريب. سواءً كنت مدير التدريب الذي يبحث عن وسيلة لإثبات جدوى التدريب على إدارة المشاريع لدعم الأعمال، أو كنت مدير المشروع الذي يطلب الدعم للتطوير المهني الخاص بك، يجب أن تفهم العائد على الاستثمار ودوره في تمويل التدريب المؤسسي.
في هذه الصفحة:
العائد على الاستثمار 101
يرتكز المعيار الدولي لمنهجية وممارسة العائد على الاستثمار على منهجية وممارسة الدكتور جاك ج. فيليبس والدكتورة باتي ب. فيليبس لأكثر من 25 عامًا من العمل ومعهد العائد على الاستثمار التابع لهما. تلخص الورقة البحثية “العائد على الاستثمار في التعلّم المؤسسي” المراحل الأربع لنموذج عملية العائد على الاستثمار الذي وضعه فيليبس: تخطيط التقييم، وجمع البيانات، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير. وسواء كنت تسعى للحصول على شهادة كاملة للعائد على الاستثمار أو كنت تتطلع فقط لفهم الأسس، فإن الجانب الأساسي لأي عملية حسابية للعائد على الاستثمار هو الفوائد / التكاليف = العائد على الاستثمار.
أنت بحاجة إلى إثبات حالة التدريب المؤسسي لضمان حصول الموظفين على المهارات اللازمة لدعم الأعمال التجارية. البيانات هي المفتاح لحالة عملك. تحدد منهجية فيليبس للعائد على الاستثمار ستة أنواع من البيانات التي يمكنك استخدامها لقياس العائد على الاستثمار في التدريب:
رد الفعل والعمل المخطط له – المستوى 1
التعلم – المستوى 2
التطبيق والتنفيذ – المستوى 3
تأثير الأعمال – المستوى 4
العائد على الاستثمار – المستوى 5
الجوانب غير الملموسة
العائد على الاستثمار في التدريب
عند قياس العائد على الاستثمار في التدريب، تحتاج إلى النظر في العوامل المتعلقة بتكاليف الموظفين، وتكاليف البائعين، وفوائد الأعمال. تعتمد كيفية تحديد الفوائد (الاحتفاظ بالمواهب، أو زيادة المبيعات، أو تقليل الوقت اللازم للتسويق، أو غيرها) على نوع التدريب الذي تقوم بقياسه. يجب ألا تقتصر التكاليف على تكاليف مواد التدريب فحسب، بل يجب أن تشمل أيضاً رواتب الموظفين أثناء التدريب، أو أي رسوم اختبار، أو أي نفقات أخرى مرتبطة بالتدريب.
عندما تتبنى نهج التدريب كاستثمار، يمكنك الاستفادة من تقنيات قياس العائد على الاستثمار لتسليط الضوء على قيمة التطوير المهني. على سبيل المثال,
أظهرت دراسة أجرتها شركة Accenture للخدمات المهنية أن كل دولار يتم استثماره في التدريب، تحصل الشركات على 4.53 دولار في المقابل. وهذا يمثل عائد استثمار بنسبة 353%.
أفادت شركة True Focus Media أن الشركات التي تستخدم أدوات التعلم الإلكتروني “لديها القدرة على زيادة الإنتاجية بنسبة 50%. فمقابل كل دولار واحد تنفقه الشركة، يقدر أن تحصل على إنتاجية بقيمة 30 دولارًا.”
يعد إجراء دراسات تأثير العائد على الاستثمار مهارة بحد ذاتها. ولكن فهم أسس العائد على الاستثمار سيمكنك من تحسينها:
العائد على الاستثمار للتدريب على إدارة المشاريع
كما يشير مارك باشروم في مقالته “حافظ على تمويل برنامجك التدريبي: 10 خطوات للعائد على الاستثمار في التدريب، “إن العائد على الاستثمار هو أكثر بكثير من مجرد مقياس، إنه عقلية”. ومن خلال العقلية القائمة على القيمة، والتي يغذيها التفكير بالعائد على الاستثمار، يمكن لمديري المشاريع ومحللي الأعمال المدربين تدريبًا احترافيًا تحقيق العديد من الفوائد للأعمال.
زيادة الكفاءة تؤدي إلى تقليل الجداول الزمنية للمشروعات
حدد موضوعات التدريب الخاصة بك لتتماشى مباشرةً مع أهداف عملك. دروس مهارات العمل مثل
قيادة الفرق المتفرقة، وإدارة الوقت، والحزام الأخضر في نظام Lean Six Sigma Six Sigma، وفهم المسار الحرج، تمكّن مديري المشاريع من إدارة أعمال المشروع بشكل أفضل وتحقيق الكفاءة. قد تكون قادراً على إثبات عائد الاستثمار في التعلم إذا كان الموظفون الذين يكملون فصولاً محددة قادرين على تحقيق فوائد الأعمال المتوائمة.
زيادة المهارات الإدارية تؤدي إلى تنفيذ المشاريع وفق الميزانية
كلمة “مدير” هي جزء من لقب “مدير مشروع”. ولتحقيق هذه الغاية، فإن متابعة الدروس التي تتمحور حول تعزيز الفرق المنتجة، مثل إدارة النزاعات، والذكاء العاطفي، وبناء الفريق السريع، يمكن أن يؤدي إلى إنشاء فرق منتجة باستمرار تنجز العمل ضمن الميزانيات المحددة. قد تكون أدوات العائد على الاستثمار قادرة على التقاط هذا الارتباط بين التدريب ونتائج الأعمال.
دعم التدريب المؤسسي يؤدي إلى وفورات في الاحتفاظ بالمواهب
وجدت أحدث الأبحاث التي أجرتها شركة Clear Company أن 68% من العاملين يقولون أن التدريب والتطوير هو أهم سياسة في مكان العمل. وعلاوة على ذلك، يقول 87% من جيل الألفية أن التطوير المهني أو فرص النمو الوظيفي مهمة جداً. الاستثمار في موظفي اليوم يمكن أن يمنع تكاليف العثور على بدائل في المستقبل.
العائد على الاستثمار لدعم جهود التدريب في شركتك
هناك طرق مختلفة لقياس قيمة العائد على الاستثمار، تماماً كما توجد طرق مختلفة لإجراء التدريب. ما هو بالغ الأهمية لأي محترف، سواء كان يسعى لتحقيق أهداف التطوير المهني الخاصة به أو كمدير يسعى لتطوير الآخرين، هو ثلاثة عناصر رئيسية
يُنظر إلى التدريب على أنه عملية مستمرة يتعلم فيها الموظفون ويتقنون المهارات التي يحتاجونها للنمو في الوظيفة.
قيمة العمل هي المحرك في اختيار التدريب
قياس نتائج التدريب من حيث نتائج الأعمال
استخدم منهجية وأدوات العائد على الاستثمار المثبتة كجزء من جهودك التدريبية المستمرة. إن حالة العمل القائمة على البيانات أكثر فاعلية من تلك المبنية على “كانت تلك الوجبات الخفيفة الرائعة في الصف اليوم!” يمكن تعزيز علامتك التجارية المهنية الخاصة بك عندما تستخدم أدوات الصناعة لإثبات عائد الاستثمار في التدريب.
هل تدرس لامتحان PMP؟
التدريب القادم على شهادة PMP – دروس مباشرة وعبر الإنترنت