إليك كيفية اعتماد التفكير التصميمي لتحسين العملية الرشيقة

يمكن للتفكير التصميمي أن يحسّن عمليتك الرشيقة وإليك الطريقة
في عالمنا التنافسي اليوم، تسعى كل مؤسسة جاهدة لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء. ومع ذلك، فإن حوالي 70% من المشاريع تفشل في تحقيق ما وعدت به. لذا، ما هو نهج إدارة المشاريع الذي يجب أن تختاره؟
كطريقة متمرسة بشكل جيد، تُمارَس “أجايل” بشكل روتيني في صناعة البرمجيات. وقد قبلت العديد من المؤسسات هذا النهج التكراري لإدارة المشاريع لتوفير أفضل الحلول لعملائها. يشترك التفكير التصميمي في فلسفات مع أجايل، مثل جمع ملاحظات العملاء، واستخدام نهج التصميم التكراري، ومساعدة الفرق على تجنب الأخطاء، وتقديم حل أكثر فعالية.
يوفر الجمع بين عملية أجايل والتفكير التصميمي حلولاً أكثر كفاءة وابتكاراً وتركيزاً على العملاء. سيقدم الفريق متعدد التخصصات الذي يستخدم التفكير التصميمي ضمن عملية رشيقة حلولاً مبتكرة تركز على العملاء في السوق بسرعة.
لفهم كيف يمكن للتفكير التصميمي تحسين منهجية أجايل الخاصة بك، دعنا أولاً نستكشف الأساسيات.
قد يعجبك أيضًا: 9 مزايا المنهجية الرشيقة وكيفية الاستفادة منها بشكل صحيح
ما هي الأجايل؟
أجايل هي منهجية تكرارية قائمة على الوقت لإدارة المشاريع وتطوير البرمجيات. يسمح لك بتقديم أفضل الحلول لعملائك بأسرع طريقة ممكنة. يمكّنك أسلوب أجايل من البقاء متجاوبًا مع التغيير، بحيث يمكن مراقبة المشكلات ومعالجتها باستمرار طوال دورة التطوير دون انتظار النشر النهائي.
تشمل الأنواع المختلفة من أطر العمل الرشيقة التي تمارسها ما يلي:
سكروم
كريستال
طريقة تطوير الأنظمة الديناميكية
التطوير المدفوع بالميزات (FDD)
يعتمد كل نهج على مبادئ أجايل الرئيسية. خلال العملية، يقوم فريق التطوير بمشاركة عروض العمل التوضيحية مع المستخدمين لجمع الملاحظات والتعديل وفقًا لذلك لتوفير النتيجة المرجوة.
ما هي العملية الرشيقة؟
في نموذج الشلال التقليدي، يُنظر إلى نطاق المشروع (أو ما يجب القيام به) على أنه صورة كاملة. وإذا لم تنجح النتيجة النهائية كما هو مفترض، فيجب بدء المشروع بأكمله من الصفر مرة أخرى. وغالبًا ما يكون الأمر معقدًا للغاية لتصحيح كل شيء، مما يتطلب جهدًا كبيرًا وتكلفة ووقتًا متزايدًا.
المصدر: nvisia
على عكس نموذج الشلال، تعتمد عملية “أجايل” على تقسيم المشروع بأكمله إلى خطوات، فيصبح كل شيء أخف وزناً وأكثر عملية ومرونة. مع عملية أجايل، يمكنك
إشراك المستخدمين النهائيين كمشاركين نشطين في عملية التطوير
التواصل بشكل متكرر مع المستخدمين للحصول على التغذية الراجعة والحفاظ على الشفافية
التمتع بمرونة أكبر لإجراء تغييرات مع عدد أقل من الانتكاسات المؤلمة
تقليل إمكانية حدوث أخطاء في المنتج النهائي إلى أدنى حد ممكن
إجراء تجارب على المنتج من المرحلة الأولى من التطوير
تقليل وقت التطوير والتكلفة
الهدف الرئيسي من أجايل هو تلبية احتياجات السوق والأعمال بالإضافة إلى تقديم حلول عالية الجودة بسرعة للعملاء.
قد يعجبك أيضًا: اجعل مؤسستك رشيقة: أن تجعل مؤسستك رشيقة: أن تتسخ يديك
ما هو التفكير التصميمي؟
اعتبر الأجايل نهجًا لحل المشكلات والتفكير التصميمي نهجًا لحل المشكلات. التفكير التصميمي هو منهجية تكرارية لتطوير أفكار جديدة، وتحدي الافتراضات، وإعادة تعريف المشاكل؛ فهو يسمح للمؤسسات بحل المشاكل، مما يؤدي إلى منتجات وخدمات وعمليات داخلية أفضل.
يتمحور التفكير التصميمي حول المستخدم ويركز على تحديد الحلول البديلة لتقديم أفضل خدمة أو منتج لتلبية احتياجات المستخدمين. وهو يتيح لك إعادة تحديد استراتيجيات المنتج أو الخدمة لزيادة رضا العملاء إلى أقصى حد. يساعدك التفكير التصميمي على:
تحديد الاحتياجات غير الملباة للعملاء
تقليل عوامل المخاطرة المرتبطة بالأفكار الجديدة
تقديم حلول مبتكرة وإضافية على حد سواء
تعزيز رضا المستخدمين، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
هناك خمس خطوات للتفكير التصميمي.
الخطوة 1: التعاطف
يبدأ التفكير التصميم بفهم الناس وسلوكياتهم ودوافعهم. من خلال التعاطف مع عملائك، يمكنك التعرف بشكل أفضل على نقاط الألم التي يواجهونها وفهمها، والحصول على رؤية أكثر عمقًا للمشاكل الفعلية، وإيجاد حلول أفضل لتلبية احتياجاتهم بكفاءة.
الخطوة 2: تحديد
بعد جمع رؤى حقيقية حول احتياجات المستخدمين، قم بإنشاء بيان مشكلة قابل للتنفيذ لتحديد التحدي الصحيح. من خلال تحليل الرؤى ودمجها، عليك الوصول إلى استنتاج ملموس حول المشكلة الرئيسية للمستخدمين النهائيين لديك، حتى يتمكن فريقك من التوصل إلى أفكار وحلول مبتكرة.
المصدر: مركز الابتكار في التعليم والتعلم
الخطوة 3: وضع الأفكار
عندما يكون لديك بيان واضح للمشكلة، عليك أنت وفريقك أن تكون مبدعًا وتجد حلاً فعالاً. يمكنك العصف الذهني أو رسم خريطة ذهنية أو رسم حل مبتكر مختلف عن الحل الأصلي.
الخطوة 4: النموذج الأولي
هذه هي مرحلة عرض أفكارك على عملائك بدلاً من مجرد إخبارهم بها. هنا سيقوم فريقك بإنتاج نماذج أولية سريعة وغير مكلفة لتقديم لمحة عن الأفكار المحتملة للمستخدم للحصول على ملاحظاته. وهذا يساعد في إجراء المزيد من التحقيق في الحلول المحتملة.
الخطوة 5: التقييم
كما يوحي الاسم، تختبر هذه الخطوة النماذج الأولية لتحديد مدى ملاءمة كل نموذج أولي لحل المشكلة الأساسية. وبالنظر إلى تجارب المستخدمين، قد تحتاج إلى تكرار وتكرار العملية حتى الوصول إلى الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP).
كيف يعمل التفكير التصميمي على تحسين العمليات الرشيقة
يطبق كل من التفكير الرشيق والتفكير التصميمي قواعد وأطر عمل وأدوار وأنشطة محددة. يمكن أن يساعد التنفيذ المدروس لهذه الأساليب فريقك على مواءمة وتقديم حلول متميزة لتلبية احتياجات المستهلكين.
يسمح دمج التفكير التصميمي في المرحلة الأولية للمشروع لفريقك بجمع رؤى من المستهلكين في العالم الحقيقي. تساعد ملاحظات المستخدمين المحتملين فريقك على تطوير رؤية تتمحور حول العميل. وهذا يساعد فريقك على ابتكار حل لتحسين الرضا وتقليل دورات إعادة التصميم المكلفة لاحقًا. يكشف استطلاع أجرته Forrester Consulting لصالح شركة IBM أن اعتماد نهج التفكير التصميمي يمكن أن يقلل من وقت التطوير والاختبار بحوالي 33%.
المصدر: ResearchGate
الهدف الأساسي لأجايل هو إرضاء العملاء. ولكن، إذا أصبح فريق أجايل يركز بشكل كبير على التحسينات التدريجية، فقد يتجاهلون تأثير تكراراتهم على تجارب العملاء. في هذه الحالة، سيجعل التفكير التصميمي مشروعك أكثر نجاحاً. فهو يتضمن أسلوب بحث شامل للكشف عن احتياجات العملاء المحتملين ودوافعهم. كما يتضمن أيضًا النماذج الأولية السريعة التي تتيح لفريقك عرض واختبار الأفكار الجديدة بسرعة للحصول على آراء المستهلكين. وهذا يساعدك في العثور على الحل المناسب لمعالجة نقاط الألم لديهم دون الاستثمار في دورات تطوير متعددة. كما أن إرضاء المستهلك بأفضل الحلول يمكن أن يفتح لك فرصاً لتحقيق إيرادات طويلة الأجل من العملاء المتكررين. تتيح المرونة مع التفكير التصميمي لفريقك التركيز على تقديم نتائج ممتازة للمستخدمين.
أشياء يجب وضعها في الاعتبار للبدء مع أجايل والتفكير التصميمي
إذا كنت تتبنى هذا النهج لأول مرة، تذكر أن توائم بين التفكير التصميمي والأجايل في كل دورة مشروع من خلال تنفيذ عقد تعاون. يمكن استخدام العقد كدليل لكيفية عمل الفريق متعدد التخصصات. من المهم أيضًا أن يوافق أعضاء الفريق على العقد ويتصرفوا وفقًا لذلك فيما يتعلق بمدة المهمة والتغييرات والأهداف.
ضع في اعتبارك هذه الأمور الثلاثة عند الاستفادة من التفكير الرشيق والتصميم لأول مرة.
1. اتخذ خطوات صغيرة. لاكتساب الخبرة في استخدام الأجايل والتفكير التصميمي معًا، ابدأ بفرص منخفضة المخاطر. كلما تحسنت قدراتك، يمكنك التركيز على المشاريع ذات القيمة العالية واتخاذ مبادرات أكثر تحديًا.
2. قم بإنشاء فرق متعددة الوظائف. من الجيد تشكيل فرق متعددة الوظائف لتسهيل الإبداع المطلوب في تصميم الحلول وتطويرها. كما أن الاشتراك الفعلي للفريق في موقع واحد مع المستخدمين النهائيين أمر حيوي لتعزيز التعاون المتكرر.
3. تحقيق التوازن بين التصميم والتطوير. بالنسبة للفرق التي تدمج التفكير التصميمي حديثًا، من الضروري فهم أهمية كل خطوة في نهج التفكير التصميمي. كما يجب أن يكون الفريق مستعدًا للكشف عن رؤى جديدة للمستخدمين وإعادة صياغة المشاكل. وبعد ذلك، عليهم مواصلة التطوير بمفهوم متجدد.
قد يعجبك أيضًا: أهم 5 خرافات حول المنهجية الرشيقة
دراسة حالة: اللعب عن بُعد
لننظر في مثال فعلي للتعاون بين منهجية أجايل وعمليات التفكير التصميمي لتقديم حل مبتكر وفعال للعميل. كانت شركة Telecine Play تعاني من عدد كبير من شكاوى المستخدمين لأن مركز خدمة العملاء في تطبيقها لم يتمكن من التعامل مع المشكلات بكفاءة. أرادت الشركة إعادة تصميم مركز خدمة العملاء لتقديم خدمة أفضل.
أنشأ مزود الخدمة إطار عمل للمشروع يجمع بين التفكير التصميمي و”أجايل” الذي لعب دوراً رئيسياً في إنشاء نموذج جديد للعلاقة مع مستخدمي Telecine Play من خلال التطبيق. بدأ المصممون وفرق التطوير العمل مع شركة Telecine Play من خلال خطوات التفكير التصميمي وإعداد النماذج الأولية. وفي الوقت نفسه، بدأ فريق التطوير في إعداد النماذج الأولية. وفي النهاية، اتفق الجميع على نموذج عمل يلبي توقعات العملاء ويحافظ على الجودة وسرعة الإصدار والابتكار.
فيما يلي النقاط الرئيسية وراء نجاح المشروع:
البدء بالتفكير التصميمي
1) الإبداع المشترك: تم إشراك فريق Telecine Play منذ البداية، وتمت الاستفادة من مدخلاتهم لإنشاء التصميم.
2) المحادثات الملهمة: تم النظر في نقاط الألم التي يعاني منها المستهلك، وتم اقتراح حلول مدروسة.
3) يوم في الحياة: استخدم المصممون والمطورون الأداة لتجربة الخدمة من منظور المستخدم.
ثم، نموذج العملية الرشيقة:
1) اتبع المطورون طريقة كانبان للقضاء على عمليات التسليم المتأخرة.
2) أنشأوا فريقًا متعدد التخصصات لتلبية الطلبات الأكثر تنوعًا لإعادة صياغة خدمة العملاء وتلبية توقعات العملاء في المواعيد النهائية.
يوفر الجمع بين التفكير التصميمي وأسلوب أجايل طريقة جديدة لحل المشكلات تأخذ بعين الاعتبار منظور المستخدم منذ اليوم الأول. وأصبح هذا النهج المبتكر تجاه تطوير المنتجات والخدمات ضرورياً بشكل متزايد. في عالم اليوم، تتغير متطلبات المستخدمين باستمرار، ويجب أن تكون مستعدًا للاستجابة لمتطلبات العملاء المتزايدة باستمرار. يسمح دمج التفكير التصميمي و”أجايل” لفريقك بتوليد أفكار جديدة بسرعة وتبني نوع من الابتكار الذي يركز على المستخدم والذي يمكن أن يقدم الحلول المثلى.
هل تريد إتقان عمليات أجايل؟ انضم إلى معسكر تدريبي اليوم!