إدارة الجودة الشاملة وإدارة الجودة النوعية السادسة، وسيجما السداسية، واللين: تحليل مقارن

href=”https://cciedump.spoto.net/ar/
في مجال إدارة الجودة وتحسين العمليات، تبرز ثلاث منهجيات في مجال إدارة الجودة وتحسين العمليات باعتبارها المنهجيات الرائدة لتحقيق التميز: إدارة الجودة الشاملة (TQM) و”سيكس سيجما” و”لين”. تجلب كل منهجية مجموعة فريدة من المبادئ والأدوات والتقنيات الخاصة بها، لكنها تشترك جميعها في الهدف المشترك المتمثل في التحسين المستمر وتعزيز الأداء العام للأعمال.
إدارة الجودة الشاملة (TQM)
إدارة الجودة الشاملة هي نهج شامل لإدارة الجودة يركز على إشراك جميع الموظفين في التحسين المستمر للعمليات والمنتجات والخدمات. تؤكد إدارة الجودة الشاملة على أهمية رضا العملاء ومشاركة الموظفين وتحسين العمليات من خلال حل المشكلات والعمل الجماعي. ومن خلال تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، يمكن للمؤسسات خلق ثقافة الجودة التي تتخلل كل جانب من جوانب عملياتها.
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
التركيز على العملاء
التحسين المستمر
مشاركة الموظفين
نهج موجه نحو العمليات
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
سداسية سيجما
سداسية سيجما هي منهجية قائمة على البيانات تهدف إلى تقليل التباين والعيوب في العمليات لتحقيق جودة شبه مثالية. ومن خلال استخدام الأدوات الإحصائية وتقنيات التحليل، يسعى ممارسو سداسية سيجما الستة سيجما إلى تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وإزالتها، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة العمليات والأداء. تُعد منهجية DMAIC (التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم) جزءًا أساسيًا من منهجية سداسية سيجما السداسية حيث توجه الممارسين خلال عملية تحسين العمليات وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
أدوات سداسية سيغما
مخططات التحكم
تحليل باريتو
تحليل الأسباب الجذرية
التحكم في العمليات الإحصائية
تصميم التجارب
اللين
من ناحية أخرى، يركز النظام الليّن على تعظيم القيمة للعملاء مع تقليل الهدر. تهدف مبادئ اللين إلى تبسيط العمليات وتقليل المهل الزمنية وإلغاء الأنشطة غير ذات القيمة المضافة من أجل تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بكفاءة. من خلال تبني مفاهيم مثل كايزن (التحسين المستمر) والإنتاج في الوقت المناسب، يمكن للمؤسسات تحقيق التميز التشغيلي والميزة التنافسية المستدامة من خلال منهجيات اللين.
مبادئ اللين
تخطيط مسار القيمة
نظام السحب
كانبان
منهجية 5S
مسيرة جيمبا
إدارة الجودة الشاملة مقابل سداسية سيجما مقابل اللين: تحليل مقارن
عند المقارنة بين إدارة الجودة الشاملة والسداسية سيجما واللين، من المهم النظر في نقاط القوة والضعف في كل منهجية فيما يتعلق بالاحتياجات والأهداف المحددة للمؤسسة. تتفوق إدارة الجودة الشاملة في تعزيز ثقافة الجودة وإشراك الموظفين، بينما تشتهر منهجية سيغما السداسية بتحليلها الإحصائي الدقيق وقدراتها على حل المشاكل. ومن ناحية أخرى، يتألق نهج إدارة الجودة الشاملة في تركيزه على الحد من الهدر وكفاءة العمليات.
إدارة الجودة الشاملة مقابل سداسية سيجما مقابل اللين: الاختلافات الرئيسية
تركّز إدارة الجودة الشاملة على مشاركة الموظفين والتحسين المستمر، بينما تركّز سداسية سيجما على التحليل الإحصائي والحد من العيوب.
تعطي الإدارة اللينة الأولوية للتخلص من الهدر وتحسين تدفق القيمة، بينما تركز إدارة الجودة الشاملة والسادسة سيجما على إدارة الجودة على نطاق أوسع.
تستخدم منهجية سداسية سيجما منهجية DMAIC لحل المشكلات، بينما تستخدم منهجية اللين أدوات مثل تخطيط تدفق القيمة وكانبان لتبسيط العمليات.
كيف تحصل على شهادة إدارة الجودة؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية للحصول على الشهادات لتسريع المسيرة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي:
إدارة المشاريع: PMP وAPP وCAPM وPMI RMP
إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما، إدارة اللين، مينيتاب، CMMI
تحليل الأعمال: CBCAP، CCCBA، ECBA
التدريب الرشيق: PMI ACP، CMS، CSPO، CSPO
تدريب سكروم: CSM
ديف أوبس
إدارة البرامج: PgMP
تكنولوجيا الحوسبة السحابية: الحوسبة السحابية: Exin الحوسبة السحابية
إدارة عميل سيتريكس: إدارة عميل سيتريكس إدارة سحابة سيتريكس: إدارة السحابة
الشهادات الـ 10 الأعلى أجراً المستهدفة في عام 2024 هي
محترف أمن نظم المعلومات المعتمد® (CISSP)
مهندس الحلول المعتمد من AWS
مهندس سحابي محترف معتمد من جوجل
معتمد في التحكم في المخاطر ونظم المعلومات (CRISC)
مدير أمن المعلومات المعتمد (CISM)
شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) ®شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)
المخترق الأخلاقي المعتمد (CEH)
الخاتمة
في الختام، تقدم كل واحدة من هذه المنهجيات – إدارة الجودة الشاملة وستة سيجما واللين – نهجًا فريدًا لإدارة الجودة وتحسين العمليات. من خلال فهم الاختلافات الرئيسية ونقاط القوة في كل منهجية، يمكن للمؤسسات اختيار الإطار الأنسب لتحقيق أهداف الجودة الخاصة بها ودفع عجلة التحسين المستمر في عملياتها. تذكر أن مفتاح النجاح يكمن في اختيار المنهجية المناسبة وتكييفها لتناسب الاحتياجات والتحديات المحددة لمؤسستك.