إتقان مخططات باريتو: تحديد أولويات مشكلات المشروع مثل المحترفين

ما هو مخطط باريتو؟
مخطط باريتو هو أداة فعالة تساعدك على تحديد أهم المشكلات أو الأسباب الأكثر أهمية في عملية ما. وقد سُمي على اسم الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو الذي لاحظ قاعدة 80/20: حوالي 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب. إليك كيفية عملها: مخطط شريطي: تخيل مخطط شريطي بأشرطة تمثل فئات مختلفة (على سبيل المثال، العيوب، شكاوى العملاء، مهام المشروع). ترتيب تنازلي: رتب الأشرطة من اليسار إلى اليمين بترتيب تنازلي من حيث التكرار أو التأثير. البصيرة البصرية: كلما كان الشريط أطول، كلما كانت المشكلة أكثر أهمية. يسلط الضوء بصريًا على الأسباب القليلة الحيوية من بين الأسباب الكثيرة التافهة.
مصدر الصورة: ويكي
لماذا نستخدم مخططات باريتو؟ تحديد الأولويات: تركيز جهودك على الأسباب القليلة الحاسمة التي تحقق أكبر قدر من النتائج. تحسين الجودة: يستخدم محللو الجودة مخططات باريتو لتحديد المشاكل الشائعة وتوجيه جهود التحسين.
إنشاء مخطط باريتو (باستخدام Excel) جمع البيانات: اجمع البيانات حول المشاكل أو الأسباب التي تريد تحليلها. إنشاء جدول تكراري: عدّ التكرارات لكل فئة. حساب النسب المئوية التراكمية: اجمع النسب المئوية لكل فئة. رسم الأعمدة: قم بإنشاء مخطط شريطي مع وضع الفئات على المحور السيني والنسب المئوية التراكمية على المحور الصادي. قم بالتحليل: حدد الأعمدة القليلة الأعلى – الأسباب الحيوية.
مثال: شكاوى العملاء
لنفترض أنك تدير مشروعًا ما، وتمثل شكاوى العملاء مصدر قلق. قد يكشف مخطط باريتو الخاص بك أن 80٪ من الشكاوى تأتي من عدد قليل من المشاكل (على سبيل المثال، التأخر في التسليم، وعيوب المنتج). من خلال معالجة هذه المجالات الحرجة، سيكون لديك تأثير كبير على الرضا العام.