أهمية مالك المنتج وتراكم المنتج المتراكم

شكراً جزيلاً لأحد مدربي سبوتو الخاصين بنا، آلان زوكر، على إنشاء محتوى هذه المدونة. يمكنك الاشتراك في مدونته والاطلاع على مصادر هذا المحتوى باتباع هذا الرابط: http://pmessentials.us/blog/
أجايل هو إطار عمل فعال لتطوير البرمجيات. تقدم الفرق التي تستخدم Agile القيمة في زيادات قصيرة وتكرارية. نقطة البداية لدورة التسليم هي تراكمات المنتج.
تراكمات المنتج هي قائمة واحدة ذات أولوية لكل ما هو مطلوب للمنتج، بما في ذلك:
الأعمال الجديدة أو ميزات المستخدم;
التحسينات على الوظائف الحالية;
التحديثات والترقيات التقنية؛ و
إصلاحات التطبيق.
يكون مالك المنتج مسؤولاً عن العمل مع جميع أصحاب المصلحة لبناء وصيانة الأعمال المتراكمة. تكون الأعمال المتراكمة ناشئة، مما يعني أن العناصر الجديدة تضاف بشكل روتيني. تتم مراجعة الترتيب بانتظام للتأكد من أنه يعكس الأولويات والاحتياجات الحالية.
يجب أن تكون العناصر الموجودة في أعلى قائمة تراكم المنتجات “جاهزة” للعمل. وهذا يعني عادةً أن العناصر مفهومة جيدًا، وصغيرة بما يكفي لإكمالها في دورة تطوير واحدة، ولها معايير قبول.
تعتبر الأعمال المتراكمة أساسية لأنها المصدر الوحيد لعمل الفريق. في كثير من الأحيان، يمكن للفرق التي تعاني من مشاكل أن ترجع السبب الجذري إلى ممارسات إدارة الأعمال المتراكمة السيئة؛ على سبيل المثال:
لا يوجد تراكم واحد للمنتجات المتراكمة. يؤدي ذلك إلى انعدام الشفافية والوضوح في العمل القادم;
عدم تحديد أولويات القائمة، مما يعني أن الأشياء الأكثر أهمية لا يتم إنجازها بعد ذلك;
عدم وجود مواءمة بين الأولويات الاستراتيجية للمؤسسة وقائمة الأعمال المتراكمة؛ أو
لم يتم “تهيئة” العناصر بشكل كافٍ من قبل الفريق ولا تستوفي تعريف “الجاهزية”.
عندما تتم إدارة الأعمال المتراكمة بشكل سيئ، يقضي الفريق وقت التطوير الثمين في التحليل بدلاً من خلق القيمة. وهذا يؤدي إلى عدم وفاء الفريق بالتزامات التسليم، وإحباط أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق.
فيما يلي بعض الاعتبارات والاقتراحات لبناء ممارسة قوية لإدارة المنتج لفريقك الرشيق:
اختر مالك المنتج المناسب
يلعب مالك المنتج دورًا حاسمًا. يمثل مالك المنتج مصالح جميع أصحاب المصلحة. فهي تجمع هذه المصالح في رؤية متماسكة للمنتج. ثم تُترجم هذه الرؤية إلى خارطة طريق عبارة عن خطة مرحلية زمنية لتحقيق هذه الأهداف.
مالك المنتج هو المسؤول عن تحديد أولويات الفريق وإدارة القيمة التي يولدها. كما تقع على عاتقها المسؤولية التكتيكية لضمان فهم الفريق للأعمال المتراكمة وأن المخرجات تلبي التوقعات.
يمتلك مالكو المنتجات الناجحون عمومًا مزيجًا من الخبرة في الموضوع والرؤية والمهارات السياسية. وغالباً ما يكونون من كبار الأشخاص داخل المؤسسة. إن تخصيص شخص لديه هذه الخلفية يمثل تحديًا في بعض الأحيان. قد يكون هذا الشخص مديرًا أو موردًا رئيسيًا في فريق عمل؛ أو قد تكون هناك حاجة إليه في مشاريع متعددة.
إن العثور على المورد المناسب وتخصيصه لهذا الدور أمر بالغ الأهمية. يجب على المؤسسات النظر في كيفية إظهار المرشحين القدرة على:
وضع رؤية، وبناء خارطة طريق، والحفاظ على الالتزام بتلك الأهداف;
إدارة تحالفات أصحاب المصلحة بفعالية وبناء خارطة طريق للمنتج توازن بين هذه المصالح؛ و
فهم كيفية ارتباط التفاصيل بالصورة الكبيرة.
تمكين مالك المنتج
يجب منح مالك المنتج السلطة الرسمية لإدارة الأعمال المتراكمة للمؤسسة. قد يبدو هذا الأمر واضحًا، لكنني لاحظت العديد من المواقف التي لا يتمتع فيها مالك المنتج بالسلطة الرسمية أو غير الرسمية لبناء الأعمال المتراكمة والحفاظ عليها.
على سبيل المثال، قد يكون هناك صراع بين أصحاب الأعمال ومالكي التكنولوجيا للتطبيق. يتم الاحتفاظ بتحديثات التكنولوجيا أو غيرها من المتطلبات غير الوظيفية خارج نطاق الأعمال المتراكمة. أو قد يكون هناك العديد من مؤسسات الأعمال التي ترفض التنازل عن السلطة والسيطرة لمالك المنتج.
في هذه الحالات، قد يكون هناك العديد من “الأعمال المتراكمة”، والتي لا يكون أي منها مرئيًا أو شفافًا. يواجه الفريق مطالب وأولويات متضاربة. وبدون قائمة مرتبة، من غير المحتمل أن يقوم الفريق بتعظيم القيمة التي يولدها.
قد يكون من الصعب منح مالك المنتج السلطة الرسمية لإدارة الأعمال المتراكمة. وقد يتطلب ذلك تحدي هياكل السلطة القائمة أو تفكيك الصوامع التنظيمية. كما يمكن أن يثير غضب المديرين التنفيذيين الذين يرغبون في دعم مشاريعهم الخاصة. ومع ذلك، فإن هذه التغييرات ضرورية لكي تنجح “أجايل” حقًا.
بناء تراكمات مرتبة واحدة مرتبة
يجب أن تكون الأعمال المتراكمة للمنتج شاملة ومرتبة حسب الأولوية. يجب أن يكون هذا الترتيب شفافاً ومرئياً للجميع. يجب أن يعرف الجميع ما الذي يعمل عليه الفريق بعد ذلك. يجب أن تكون جميع الميزات والقدرات والمتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية والإصلاحات وما إلى ذلك في الأعمال المتراكمة.
العديد من المؤسسات لديها العديد من الأعمال المتراكمة. قد تحتفظ مجموعات مختلفة من أصحاب المصلحة في العمل بقوائم التحسينات الخاصة بها. يمكن تسجيل العيوب وطلبات التحسين في نظام إدارة الجودة. قد يتم الاحتفاظ بالديون الفنية أو التحسينات الإلزامية بشكل منفصل. قد تكون القوائم مبعثرة في جميع أنحاء البيئة، وقد يكون بعضها في Rally أو JIRA أو جداول البيانات أو الملاحظات الملصقة على جانب الكمبيوتر.
يجب أن يكون للعناصر المتراكمة وصف واضح وترتيب وتقدير لقيمتها وحجمها. يجب أن تكون العناصر الموجودة في أعلى القائمة أكثر تحديدًا وتفصيلاً من تلك الموجودة في الأسفل. تقدم Agile العديد من التقنيات الرائعة لتصنيف العناصر بسرعة وتقدير قيمتها وحجمها.
إعداد الأعمال المتراكمة
يجب إعداد الأعمال المتراكمة للمنتج بشكل منتظم. يجب مراجعة الأعمال المتراكمة خارجيًا وداخليًا. تتم المراجعة الخارجية مع العملاء وأصحاب المصلحة. أما المراجعة الداخلية فتكون مع الفريق.
في المراجعة الخارجية، يجب على مالك المنتج التأكد من تطابق العناصر مع الأولويات الحالية. يمكن إضافة عناصر جديدة إلى القائمة. يجب إزالة العناصر التي لم تعد هناك حاجة إليها. يمكن تعديل الترتيب لضمان العمل على العناصر الأكثر أهمية بعد ذلك.
يجب أن يخطط مالك المنتج والفريق لسباقين إلى ثلاثة سباقات سريعة في المستقبل. يوصي “دليل سكروم” بتخصيص 10% من السعة للتهيئة. يجب أن تفي العناصر المقررة للسباق التالي بتعريف الفريق لـ “الجاهزية”. يجب استخدام تقنيات التهيئة التدريجية لتفكيك وتنقيح العناصر المقررة للتكرارات أو الإصدارات المستقبلية.
يضع الفريق تعريفه لـ “الجاهزية” لضمان إمكانية إكمال العناصر القادمة ضمن دورة التكرار. ويساعد وضع هذه المعايير على ضمان نجاح الفريق ويحميه من القيام بعمل غير محدد بشكل جيد.
يسمح تهيئة العناصر في أسفل القائمة للفريق بتنقيح القصص مسبقًا. قد يحتاج مالك المنتج إلى مزيد من التوضيح لمتطلبات الميزة أو القدرة. قد يحتاج الفريق إلى إجراء تحليل أو بحث قبل أن يكون جاهزًا لتطوير تلك الوظيفة. قد يقومون بإنشاء قصص سبايك لهذا الاستكشاف.
قام أحد عملائي ببناء خطوة تحليلية لعدة أسابيع في بداية كل دورة إصدار. من خلال إعداد الأعمال المتراكمة بانتظام وتوضيح التوقعات وتحليل العمل مقدمًا، تمكن الفريق من إلغاء خطوة الشلال هذه من عمليته.
يلعب مالك المنتج دورًا مهمًا في عملية سكروم. فهي تحدد الإيقاع للفريق من خلال ترتيب الأعمال المتراكمة للمنتج والحفاظ عليها. تصبح الأعمال المتراكمة خارطة طريق لتعظيم القيمة التي يقدمها الفريق. تأخذ المؤسسات الناجحة الوقت والجهد للاستثمار في مالك المنتج وتراكم الأعمال.
© 2017، ألان زوكر؛ أساسيات إدارة المشاريع، ذ.م.م.