أفضل 10 تطبيقات لقوة المبيعات يجب أن يعرفها كل مسؤول في عام 2024

تُعد Salesforce الآن أمرًا حيويًا للشركات التي ترغب في تحسين إدارة علاقات العملاء الخاصة بها. ولزيادة إمكاناته إلى أقصى حد، يجب على مسؤولي Salesforce استخدام التطبيقات الموجودة على AppExchange. تحتوي هذه التطبيقات على ميزات متقدمة. تعمل على تحسين الإنتاجية. فهي تساعد المسؤولين في إدارة بيئات Salesforce بكفاءة أكبر. مع التدفق المستمر للأدوات الجديدة، قد يكون من الصعب العثور على التطبيقات الأكثر ملاءمة. في عام 2024، ظهرت العديد من تطبيقات Salesforce التي لا غنى عنها. وهي تقدم حلولاً متطورة للتحديات الإدارية الشائعة. سيقدم لك هذا الدليل أهم 10 تطبيقات Salesforce التي يجب أن يعرفها كل مسؤول في عام 2024.
جدول المحتويات التقارير والتحليلات المحسّنة: تابلو CRM تبسيط إدارة البيانات: محمل البيانات تحسين تبني المستخدم: WalkMe تعزيز الأمان والامتثال: خاصية OwnBackup تبسيط أتمتة سير العمل: منشئ العمليات تنظيف فعال للبيانات: التحقق من التكرارات لقوة المبيعات التكامل السلس للبريد الإلكتروني: Salesforce Inbox إدارة المستندات المحسّنة: إدارة المستندات المحسّنة: كونجا كومبوسر تحليل البيانات المتقدم: Dataloader.io الإدارة الميدانية الشاملة الإدارة الميدانية الشاملة: خاتمة الرحلة الميدانية
1. التقارير والتحليلات المحسّنة: تابلو CRM
لدى Salesforce أدوات رائعة لإعداد التقارير. للحصول على تحليلات أعمق، استخدم Tableau CRM، الذي كان يُعرف من قبل باسم Einstein Analytics. إنه أفضل تطبيق لذلك. يحتوي على تصور متقدم للبيانات. فهو يساعد المسؤولين في العثور على رؤى لتوجيه قرارات العمل.
لماذا استخدام Tableau CRM؟
يقوم بعمل لوحات معلومات وتقارير تفاعلية. تسمح بتحليل البيانات في الوقت الفعلي. يمكن للمسؤولين تصفية البيانات، وإنشاء تقارير مخصصة، واستخدام رؤى الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات.
الميزات الرئيسية: تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: يوفر تحليلات تنبؤية ونماذج تعلم آلي للحصول على رؤى أعمق. تصوُّر البيانات: لوحات معلومات تفاعلية وقابلة للتخصيص لتصور البيانات المعقدة. بيانات في الوقت الفعلي: يوفر تحليل البيانات أولاً بأول، وهو أمر بالغ الأهمية لاتخاذ القرارات السريعة.
2. تبسيط إدارة البيانات: أداة تحميل البيانات
قد تكون إدارة البيانات في Salesforce صعبة، خاصةً مع السجلات المجمّعة. أداة تحميل البيانات هي أداة Salesforce أصلية. يجب على كل مسؤول إتقانها لاستيراد البيانات وتصديرها وتحديثها وحذفها.
لماذا استخدام أداة تحميل البيانات؟
يبسط استيراد/تصدير البيانات. يتعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة بدقة. يضمن محمل البيانات تكامل البيانات. كما أن لديه واجهة بسيطة لمهام البيانات المعقدة.
الميزات الرئيسية: عمليات البيانات المجمعة: يدعم إدراج سجلات Salesforce وتحديثها وحذفها وتصديرها بشكل مجمّع. واجهة مستخدم بديهية تتميز بعمليات خطوة بخطوة لمختلف مهام إدارة البيانات. آمنة: يوفر عمليات آمنة للبيانات من خلال اتباع بروتوكولات الأمان القوية الخاصة ب Salesforce.
3. تحسين تبني المستخدم: WalkMe
بالنسبة لمسؤولي Salesforce، من الضروري ضمان معدلات اعتماد عالية للمستخدمين. WalkMe هو تطبيق لإعداد المستخدمين وتدريبهم في Salesforce.
لماذا نستخدم WalkMe؟
يقدم إرشادات تفاعلية داخل التطبيق. يساعد المستخدمين على التنقل بين ميزات Salesforce. يمكن للمسؤولين استخدام WalkMe لإنشاء إرشادات وتدريبات مخصصة. سيؤدي ذلك إلى تقليل منحنى التعلم وتعزيز الإنتاجية.
الميزات الرئيسية: التدريب الإرشادي: يقدم إرشادات خطوة بخطوة ونصائح منبثقة في Salesforce. الإعداد: يبسّط عملية تأهيل المستخدمين الجدد من خلال البرامج التعليمية وسير العمل داخل التطبيق. تحليلات الاستخدام: يتتبع سلوك المستخدم لتحديد نقاط الصعوبة ومجالات التحسين.
4. تعزيز الأمان والامتثال: النسخ الاحتياطي الخاص
يعد أمان البيانات والامتثال من أهم أولويات مسؤولي Salesforce. يعد OwnBackup تطبيقًا حيويًا للنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها والامتثال في Salesforce.
لماذا استخدام OwnBackup؟
يقوم تلقائيًا بنسخ بيانات Salesforce احتياطيًا. لذلك، المعلومات الهامة قابلة للاسترداد دائمًا. تساعد أدوات الامتثال الخاصة ب OwnBackup المسؤولين على تلبية لوائح الصناعة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون HIPAA.
الميزات الرئيسية: النسخ الاحتياطية الآلية: نسخ احتياطية يومية مجدولة لجميع بيانات Salesforce والبيانات الوصفية. استعادة البيانات: خيارات استعادة البيانات بسرعة وسهولة في حالة فقدان البيانات أو تلفها. أدوات الامتثال: تساعد في تلبية قوانين خصوصية البيانات. وهي تقوم بذلك من خلال توفير تخزين آمن ومسارات تدقيق.
5. تبسيط أتمتة سير العمل: منشئ العمليات
أداة Salesforce’s Process Builder هي أداة للمسؤولين. يقوم بأتمتة العمليات التجارية لتقليل العمل اليدوي والأخطاء.
لماذا استخدام منشئ العمليات؟
يتيح للمسؤولين إنشاء عمليات سير عمل تلقائية بدون تعليمات برمجية. يمكن أن تساعد هذه الأداة في المهام. يمكنها تحديث السجلات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء سجلات جديدة بناءً على القواعد.
الميزات الرئيسية: أتمتة بدون تعليمات برمجية: تتيح للمسؤولين إنشاء مهام سير عمل معقدة باستخدام واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. إجراءات التشغيل: تشغيل المهام والتحديثات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد تلقائيًا بناءً على معايير محددة. يدعم عمليات متعددة لكائنات ومعايير مختلفة. يسمح ذلك بأتمتة مرنة لمهام سير العمل المتنوعة.
6. تنظيف فعال للبيانات: التحقق من التكرار لقوة المبيعات
يعد تكرار البيانات مشكلة شائعة يمكن أن تؤثر على جودة بيانات Salesforce. تطبيق Duplicate Check for Salesforce هو تطبيق. يعثر على السجلات المكررة ويدمجها. هذا يحافظ على قاعدة البيانات نظيفة.
لماذا استخدام Duplicate Check؟
يساعد في الحفاظ على دقة البيانات. يعثر على جهات الاتصال المكررة والعملاء المحتملين والحسابات والسجلات الأخرى. هذا أمر حيوي لإعداد التقارير والتواصل مع العملاء.
الميزات الرئيسية: اكتشاف التكرارات: يحدد التكرارات في الوقت الفعلي أثناء إدخال البيانات. أداة الدمج: توفر واجهة سهلة الاستخدام لدمج السجلات المكررة. الأتمتة: تنظيف التكرارات من خلال عمليات التنظيف المجدولة.
7. تكامل سلس للبريد الإلكتروني: Salesforce Inbox
Salesforce Inbox هو تطبيق أساسي لدمج اتصالات البريد الإلكتروني مباشرةً في Salesforce. يسمح هذا التكامل بتتبع وإدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر كفاءة.
لماذا نستخدم Salesforce Inbox؟
يقوم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم وجهات الاتصال. وهذا يضمن وجود جميع الاتصالات في Salesforce. سيكون لديك عرض كامل لتفاعلات العملاء.
الميزات الرئيسية: مزامنة البريد الإلكتروني: يقوم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني بين Salesforce والعملاء مثل Outlook و Gmail. تتبع النشاط: يسجل تلقائيًا أنشطة البريد الإلكتروني المتعلقة بسجلات Salesforce. تكامل التقويم: يربط أحداث التقويم ب Salesforce، مما يعزز كفاءة الجدولة.
8. إدارة المستندات المحسّنة: كونجا كومبوسر
غالبًا ما يحتاج المسؤولون إلى إنشاء مستندات مثل عروض الأسعار والعقود والمقترحات. يعمل Conga Composer على تبسيط ذلك. يسمح للمستخدمين بإنشاء مستندات معقدة وديناميكية في Salesforce.
لماذا تستخدم Conga Composer؟
يقوم بإنشاء مستندات دقيقة وذات علامة تجارية بسرعة. هذا يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء في إنشاء المستندات يدويًا.
الميزات الرئيسية: قوالب مخصصة: إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لإنشاء مستندات متسقة. الأتمتة: أتمتة إنشاء المستندات بناءً على مشغلات أو تدفقات عمل محددة في Salesforce. التكامل: يتكامل مع أدوات أخرى مثل حلول التوقيع الإلكتروني لتبسيط العمليات.
9. تحليل البيانات المتقدمة: Dataloader.io
Dataloader.io هو تطبيق شائع لإدارة البيانات. إنه يكمل تطبيق Salesforce’s Data Loader. يحتوي على واجهة أكثر سهولة في الاستخدام وقائمة على السحابة.
لماذا تستخدم Dataloader.io؟
يبسط مهام البيانات. يقوم باستيراد البيانات وتصديرها وحذفها. إنه مثالي للمسؤولين الذين لديهم مجموعات بيانات كبيرة.
الميزات الرئيسية: سهولة تحميل البيانات: يدعم استيراد البيانات بالسحب والإفلات من مصادر مختلفة. المهام المجدولة: السماح بجدولة عمليات استيراد/تصدير البيانات. قائم على السحابة: لا يلزم التثبيت، مما يوفر مرونة للمسؤولين الذين يعملون عن بُعد.
10. إدارة ميدانية شاملة: رحلة ميدانية
الرحلة الميدانية هو تطبيق يساعد المسؤولين على تحليل استخدام الحقول في Salesforce. ويوضح الحقول الأكثر استخدامًا والأقل استخدامًا. وهذا يساعد في تنظيف البيانات وتحسينها.
لماذا استخدام الرحلة الميدانية؟
يساعد على معرفة الحقول غير المستغلة بشكل كافٍ. إنه يبسط إدارة البيانات ويحسن تجربة المستخدم ويحافظ على كفاءة Salesforce.
الميزات الرئيسية: تحليل الحقول: يوفر تقارير مفصلة عن استخدام الحقول عبر كائنات مختلفة. تنظيف البيانات: يحدد الحقول غير المستخدمة، مما يساعد المسؤولين على تحديد ما يجب إزالته أو تحسينه. التحسين: يساعد في تحسين تخطيطات الصفحات من خلال تسليط الضوء على الحقول الرئيسية.
كيف تحصل على شهادة Salesforce؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية للحصول على الشهادات لتسريع المسيرة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي: إدارة المشاريع: PMP و CAPM و PMI RMP إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما اللينة، الإدارة اللينة، Minitab، تحليل الأعمال CMMI: CBAP، CCBA، CCBA، ECBA التدريب الرشيق: تدريب PMI-ACP، CSM، CSPO Scrum تدريب Scrum: CSM إدارة برامج DevOps: PgMP تكنولوجيا الحوسبة السحابية: الحوسبة السحابية Exin الحوسبة السحابية إدارة عملاء سيتريكس: إدارة الحوسبة السحابية: Citrix Cloud Administration
الشهادات العشر الأعلى أجراً التي يجب استهدافها في عام 2024 هي محترف أمن نظم المعلومات المعتمد (CISSP) مهندس الحلول المعتمد من AWS مهندس الحلول المعتمد من AWS مهندس الحلول المعتمد من Google مهندس السحابة المعتمد من Google مهندس السحابة المعتمد شهادة البيانات الكبيرة شهادة علوم البيانات شهادة معتمدة في مراقبة المخاطر ونظم المعلومات (CRISC) مدير أمن المعلومات المعتمد (CISM) شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) ® شهادة مختص إدارة المشاريع (PMP) شهادة مخترق أخلاقي معتمد (CEH) شهادة خبير سكروم معتمد (CSM)
الخاتمة
في عام 2024، سيكون لدى مسؤولي Salesforce العديد من التطبيقات لتعزيز الإنتاجية. فهي تساعد على تبسيط سير العمل والحفاظ على البيانات سليمة. التطبيقات العشرة التي تمت مناقشتها هنا ضرورية لإدارة Salesforce. وهي تشمل Tableau CRM للتحليلات المتقدمة و Field Trip للإدارة الميدانية. يمكن أن يساعد استخدام هذه التطبيقات في المهام اليومية مسؤولي Salesforce. يمكنهم تحسين إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم، وزيادة اعتماد المستخدمين بشكل أفضل، وتحقيق أقصى استفادة من Salesforce. مع تطور النظام الأساسي، من المهم أن تظل على اطلاع دائم بأدواته. سيساعدك هذا في الحفاظ على ميزة تنافسية في إدارة Salesforce.
اتصل بنا :