أصحاب المصلحة في المشروع |إدارة المشروع

أصحاب المصلحة في المشروع
يشمل أصحاب المصلحة جميع أعضاء فريق المشروع بالإضافة إلى جميع الجهات المهتمة الداخلية أو الخارجية في المنظمة. يقوم فريق المشروع بتحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، الإيجابيين والسلبيين، وأصحاب المصلحة المنفذين والناصحين من أجل تحديد متطلبات المشروع وتوقعات جميع الأطراف المعنية. يجب على مدير المشروع إدارة تأثيرات أصحاب المصلحة المختلفين هؤلاء فيما يتعلق بمتطلبات المشروع لضمان تحقيق نتيجة ناجحة.
يتمتع أصحاب المصلحة بمستويات متفاوتة من المسؤولية والسلطة عند المشاركة في المشروع. يمكن أن يتغير هذا المستوى على مدار دورة حياة المشروع. وقد تتراوح مشاركتهم من المساهمات العرضية في الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز إلى الرعاية الكاملة للمشروع والتي تشمل تقديم الدعم المالي أو السياسي أو غيره من أشكال الدعم.
قد ينتقص بعض أصحاب المصلحة أيضًا من نجاح المشروع، إما بشكل سلبي أو نشط. ويتطلب هؤلاء أصحاب المصلحة هؤلاء اهتمام مدير المشروع طوال دورة حياة المشروع، بالإضافة إلى التخطيط لمعالجة أي قضايا قد يثيرونها.
تحديد أصحاب المصلحة هو عملية مستمرة طوال دورة حياة المشروع بأكملها. إن تحديد أصحاب المصلحة، وفهم درجة تأثيرهم النسبي على المشروع، وتحقيق التوازن بين مطالبهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم أمر بالغ الأهمية لنجاح المشروع. يمكن أن يؤدي الفشل في القيام بذلك إلى تأخيرات وزيادة في التكلفة ومشاكل غير متوقعة وعواقب سلبية أخرى بما في ذلك إلغاء المشروع. من الأمثلة على ذلك الاعتراف المتأخر بأن القسم القانوني هو أحد أصحاب المصلحة المهمين، مما يؤدي إلى التأخير وزيادة النفقات بسبب المتطلبات القانونية التي يجب تلبيتها قبل اكتمال المشروع أو تسليم نطاق المنتج.
فيما يلي بعض الأمثلة على أصحاب المصلحة في المشروع:
الراعي:
الراعي هو الشخص أو المجموعة التي توفر الموارد والدعم للمشروع وتكون مسؤولة عن تمكين النجاح. وقد يكون الراعي خارجياً أو داخلياً في مؤسسة مدير المشروع. ويقوم الراعي بالترويج للمشروع بدءاً من التصور الأولي وحتى إغلاق المشروع. ويشمل ذلك العمل كمتحدث رسمي أمام المستويات العليا من الإدارة لحشد الدعم في جميع أنحاء المنظمة والترويج للفوائد التي يحققها المشروع. يقود الراعي المشروع من خلال عمليات بدء المشروع حتى يتم اعتماده رسميًا، ويلعب دورًا مهمًا في تطوير النطاق والميثاق الأولي. وبالنسبة للمشكلات التي تخرج عن سيطرة مدير المشروع، يعمل الراعي كمسار تصعيد. قد يشارك الراعي أيضًا في قضايا مهمة أخرى مثل التصريح بالتغييرات في النطاق، ومراجعات نهاية المرحلة، وقرارات الموافقة/عدم الموافقة عندما تكون المخاطر عالية بشكل خاص. كما يضمن الراعي أيضًا النقل السلس لمنجزات المشروع إلى أعمال المؤسسة الطالبة بعد إغلاق المشروع.
العملاء والمستخدمون:
العملاء هم الأشخاص أو المنظمات الذين سيوافقون على منتج المشروع أو خدمته أو نتيجته ويديرونه. المستخدمون هم الأشخاص أو المنظمات الذين سيستخدمون منتج المشروع أو الخدمة أو النتيجة. قد يكون العملاء والمستخدمون داخليين أو خارجيين للمؤسسة المنفذة وقد يتواجدون أيضًا في طبقات متعددة. على سبيل المثال، يمكن أن يشمل العملاء لمنتج صيدلاني جديد الأطباء الذين يصفونه، والمرضى الذين يستخدمونه، وشركات التأمين التي تدفع ثمنه. في بعض مجالات التطبيق، يكون الزبائن والمستخدمون مترادفين، بينما في مجالات أخرى، يشير الزبائن إلى الجهة التي تحصل على منتج المشروع، ويشير المستخدمون إلى أولئك الذين سيستخدمون منتج المشروع مباشرة.
البائعون:
البائعون، الذين يُطلق عليهم أيضًا البائعون أو الموردون أو المقاولون، هم شركات خارجية تدخل في اتفاقية تعاقدية لتوفير المكونات أو الخدمات اللازمة للمشروع.
شركاء الأعمال:
شركاء الأعمال هم المؤسسات الخارجية التي تربطها علاقة خاصة بالمشروع، ويتم الحصول عليها أحيانًا من خلال عملية اعتماد. يوفر شركاء الأعمال خبرة متخصصة أو يقومون بدور محدد مثل التثبيت أو التخصيص أو التدريب أو الدعم.
المؤلف : محمود قشرة
التاريخ
نبذة عن المؤلف
محمود قشرة
الفئة