أدوار فريق العمل الرشيق: ما هي هذه الأدوار وماذا تفعل – موارد أكاديمية إدارة المشاريع

الفريق الرشيق هو فريق ذاتي التنظيم وذاتي القيادة يمكنه التكيف بسرعة مع التغيير. يتألف الفريق من أفراد ذوي مهارات متنوعة يعملون معًا لإكمال قصص المستخدمين خلال سباق السرعة. في حين أن هناك العديد من الأدوار والمسؤوليات الرشيقة، فإن أهم شيء هو أن يفهم كل فرد في الفريق مبادئ أجايل ويعملون معًا لتحقيق هدف تقديم قيمة الأعمال. ومع ذلك، لا يزال فهم أدوار ومسؤوليات فريق أجايل المختلفة أمرًا مهمًا لنجاح فريق أجايل.
على الرغم من وجود العديد من تخصصات أجايل، إلا أن أحد أكثرها شهرةً وشهرةً هو Agile SCRUM. هناك 3 أدوار أساسية ضرورية لأي فريق أجايل سكرم. في هذه المقالة، سأقدم نظرة عامة عن كل منها وبعض السمات الرئيسية التي سيستفيد منها الأفراد الذين يشغلون كل دور.
مالك المنتج
يعمل مالك المنتج كصوت العميل (يشبه إلى حد كبير محلل الأعمال في مشروع الشلال). وهو يعمل مع العميل لتطوير رؤية المنتج، وكتابة قصص المستخدمين، والمساعدة في بناء قائمة المنتجات المتراكمة الأولية (القائمة الحية لقصص/متطلبات المستخدم ذات الأولوية التي تشكل جوهر سرعة أجايل سكرم). بعد ذلك يكون مالك المنتج مسؤولاً عن الحفاظ على الأعمال المتراكمة وتهيئتها وإعادة ترتيب أولويات قصص المستخدمين وإضافة/استبعاد قصص المستخدمين باستمرار لتعكس احتياجات القيمة المتطورة للعميل. غالبًا ما يحدث هذا الإعداد المتراكم في برامج مثل Jira.
بالإضافة إلى ذلك، يتفاعل مالك المنتج مع الفريق لضمان فهم رؤية العميل والقيمة المحددة. في اجتماع تخطيط سبرينت المتكرر، سيساعد في ضمان موافقة العميل على قصص المستخدم التي سيتم نقلها إلى قائمة سبرينت المتراكمة وأن الفريق يفهم الاحتياجات والقيمة التجارية الناتجة عن العمل الذي سيتم إنجازه في سبرينت القادم.
وتتمثل السمات الرئيسية لمالك المنتج في الفهم القوي لأعمال العميل، والقدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من العملاء، والفهم التقني الكافي للتواصل مع الفريق على قدم المساواة مع الفريق، والقدرة على الكشف بسهولة عن احتياجات قيمة العميل. وعلى غرار محلّل الأعمال، فإن القدرة على تجاوز سؤال “ماذا تريد” إلى توجيه محادثات المتطلبات للكشف عن احتياجات العميل القيمية هي واحدة من أعظم الفوائد التي يمكن أن يجلبها مالك المنتج إلى الفريق.
يقوم العديد من مالكي المنتجات ببناء معارفهم ومهاراتهم من خلال شهادة مالك منتج معتمد من Scrum Product Owner® (CSPO). من خلال دورة تدريبية تفاعلية مدتها يومان تقدمها أكاديمية إدارة المشاريع، يحصل كل طالب على شهادة اعتماد جديدة ويصبح في وضع أفضل للازدهار في دور مالك المنتج.
سكرم ماستر
ينصبّ تركيز “سكرم ماستر” على تسهيل نجاح الفريق في تقديم القيمة التي يحددها العميل. وبدلاً من اتباع نهج القيادة والسيطرة، يجب أن يكون SCRUM Master قائدًا خادمًا. فهو لا يملي على الفريق ما يجب القيام به بل يساعد الفريق في الحفاظ على التركيز، واتباع أفضل ممارسات أجايل باستمرار، وتسهيل العديد من الاجتماعات التي يحضرها الفريق. في حين أنهم يوجهون يوميات SCRUM، لا يقوم مدير SCRUM Master بتعيين العمل بل يعمل في جميع أنحاء الغرفة لضمان التزام كل عضو في الفريق بالعمل وإظهار المساءلة عن العمل الذي التزموا به بالفعل.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل مسؤولو SCRUM Masters جنباً إلى جنب مع مالك المنتج لفهم احتياجات العميل المتطورة للقيمة. وفي حين يركز مالك المنتج مباشرة على احتياجات العميل، يركز مسؤول SCRUM Master بشكل أكبر على تلبية احتياجات الفريق. يتتبع SCRUM Master أيضًا التقدم المحرز في كل سبرينت من خلال استخدام لوحات Scrum ومخططات Burndown / Burnup أو أدوات التتبع / التقارير الأخرى – العديد من الميزات المتوفرة في برنامج Jira.
يجب أن يكون مسؤول SCRUM Master على دراية جيدة بممارسات Agile، وأن يطور مهارات قوية في إدارة الاجتماعات، وأن يستخدم نفوذه لمعالجة التحديات التي قد يواجهها الفريق. كما أن المهارات الشخصية القوية والقدرة على التواصل بسهولة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على أي مستوى من مستويات المؤسسة مفيدة. كما تعتبر مهارات التدريب/التوجيه ذات قيمة عالية بالنسبة لسكروم ماستر، وكذلك الاستعداد لوضع الفريق قبل الذات.
وبالمثل، يجد العديد من خبراء سكرم ماسترز أنه من المفيد السعي للحصول على شهادة Scrum Master® (CSM) ® المعتمدين لبناء معرفتهم بالدور وتعزيز قدرتهم على النجاح في دورهم. من خلال دورة تدريبية تفاعلية لمدة يومين تقدمها أكاديمية بروجكت مانجمنت أكاديمي، يتم إعداد كل طالب لاجتياز اختبار CSM® في ختام الدورة (وتكلفة الاختبار مشمولة).
عضو الفريق
يقوم أعضاء الفريق بعمل خلق القيمة الفعلية في مشروع رشيق. يتم دمج جميع المهارات التقنية اللازمة لتطوير الحل في الفريق. ويُعد الجمع بين المتخصصين ذوي الخبرة الفنية العميقة إلى جانب الأفراد الذين يتمتعون بمجموعة أكبر من المهارات أمر مرغوب فيه للغاية. أولاً، يسمح ذلك للفريق بتجنب نقاط الفشل الأحادية (حيث يعرف شخص واحد فقط كيفية القيام بمهمة ضرورية). ثانياً، يمكن للفرق متعددة الوظائف أن تتكيف بسهولة أكبر مع التطوير والاختبار السريعين الضروريين لقصص المستخدمين المتعددة والمحدودة التي يجب على الفريق إكمالها خلال 2-4 أسابيع من السبرينت.
نظرًا لأن فرق أجايل منظمة ذاتيًا وذاتية القيادة، فلا يجب أن يكون هناك فهم قوي لممارسات أجايل داخل الفريق فحسب، بل يجب أن يكون هناك أيضًا شعور بالملكية في العمل. إن قدرة الفرد على العمل بشكل جيد مع الآخرين وتجنب سياسات القوة داخل الفريق ستزيد من فعالية الفريق بشكل كبير. أحد الاختلافات الرئيسية بين فريق SCRUM وفريق Waterfall هو تسطيح المخطط التنظيمي ضمن الأنشطة اليومية للفريق. في حين أن هناك بالتأكيد مستويات متفاوتة من الخبرة داخل الفريق، إلا أن كل عضو في الفريق متساوٍ بشكل أساسي في تحديد العمل الذي سيقوم به وفي مساءلة نفسه وأعضاء الفريق الآخرين.
المدرب الرشيق
الدور الأخير الذي لا يعتبر من الناحية الفنية جزءًا من الفريق ولكنه قد يدعم مؤقتًا أدوار أجايل الأخرى هو المدرب الرشيق. عادةً ما يأتي المدرب الرشيق إلى جانب فريق أجايل الأقل خبرة (أو الفريق الذي يكافح من أجل الالتزام بأفضل ممارسات أجايل) لرفع مستوى فهم وأداء الفريق. لا ينبغي أن يتمتع المدرب الرشيق بفهم قوي جدًا لمبادئ الأجايل فحسب، بل يجب أن يكون لديه فهم قوي جدًا لمبادئ الأجايل، ولكن سيكون من المفيد جدًا أن يكون لديه خبرة واسعة في الأجايل حتى يتمكن المدرب الرشيق من تحديد التحديات القائمة بسرعة، بناءً على التجارب السابقة القوية، ومن ثم مساعدة مدير Scrum Master والفريق في تنفيذ حلول قابلة للتطبيق. من المهم أن نلاحظ أن المدرب الرشيق لا يقود الفريق أو يحل محل مدير سكروم. بل يجب أن يكون قادرًا على تنحية مدير Scrum جانبًا وتوجيهه بشكل احترافي ولكن بحزم في الحالة التي يبدأ فيها مدير Scrum بالعمل من نهج القيادة والتحكم بدلاً من عقلية القيادة الخادمة التي تفرضها Agile. الثقة القوية في القدرة على توجيه الآخرين ورفعهم ضرورية لمواجهة الغرور الذي يجب التعامل معه في بعض الأحيان.
عادةً ما ينخرط مدرب أجايل مع الفرق الفردية في أي مكان من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر. على الرغم من أنه قد يكون منصبًا بدوام كامل، إلا أن الدور يجب أن يكون مؤقتًا في مشاركته مع أي فريق فردي. والهدف من ذلك هو المساعدة في رفع مستوى أداء الأدوار الأساسية ثم الانتقال. قد يكون من المرغوب فيه إجراء مراجعات دورية بعد فك ارتباط المدرب للمساعدة في التخفيف من الانجراف إلى العادات القديمة. إذا كانت مؤسستك مهتمة بدعم التدريب الرشيق، تواصل مع فريق أكاديمية إدارة المشاريع لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية تقديم المساعدة.
إن تطوير أدوار الفريق الرشيق داخل المؤسسة هو رحلة مستمرة. مع تطور أجايل، تتطور أدوار الفريق ومسؤولياته. ومع ذلك، وبغض النظر عن الدور، كما هو الحال مع أي مشروع يتم إدارته بشكل جيد، يجب أن يتذكر الجميع أن الهدف النهائي هو تقديم قيمة الأعمال ذات الصلة وفي الوقت المناسب كما هو محدد من قبل أصحاب المصلحة الرئيسيين في المشروع. وتبقى هذه سمة أساسية لكل دور في مشروع رشيق بما يتماشى مع القيم المقترنة في بيان أجايل. من المهم أن تضع في اعتبارك أن مبادئ وقيم البيان الرشيق لا تزال بمثابة الأساس لفرق العمل الرشيقة.
اقرأ أحدث منشور على مدونتنا لتتعلم كيف يمكن لطريقة كانبان زيادة الكفاءة داخل فرق أجايل. طريقة كانبان هي طريقة أخرى لأجايل يمكن استخدامها بالإضافة إلى سكرم.