أدوات وتقنيات إدارة المشاريع

أن تكون مدير مشروع ناجح، فهذا يعني أن يكون لديك فهم قوي لجميع أدوات وتقنيات إدارة المشاريع التي يستخدمها مديرو المشاريع عادةً لتخطيط المشاريع وتتبعها والتعامل مع المشاكل التي تظهر على طول الطريق. هذا لا يعني أنك تتبع نفس الوصفة بالضبط لنجاح المشروع في كل مرة تقود فيها مشروعًا.
في هذه المدونة، سوف نتعمق في هذه المدونة في أدوات وتقنيات إدارة المشاريع الأكثر استخدامًا والتي يمكن أن تؤثر على نجاح تنفيذ مشروعك، وسوف نقدم لك أمثلة واقعية وأدوات وتقنيات.
ما هي أدوات وتقنيات إدارة المشاريع؟
لبناء منزل تحتاج إلى مدخلات (المخططات، المواصفات، التصاريح، التمويل، مواد البناء، إلخ)، ثم تشرع في البناء باستخدام الأدوات والتقنيات (العمالة الماهرة والحرف، الخرسانة، التأطير، الكهرباء، السباكة، أعمال التشطيبات، إلخ)؛ وعند الانتهاء، يكون لديك منزل كمخرجات.
يمكنك التفكير في عملية إدارة المشروع كآلة صغيرة. فهي تأخذ المدخلات – المعلومات التي تستخدمها في مشروعك – وتحولها إلى مخرجات: المستندات والمخرجات والقرارات. تساعد المخرجات على إنهاء مشروعك في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية المخطط لها، وبالجودة المطلوبة. يتم استخدام أدوات وتقنيات إدارة المشروع مع مدخلات كل عملية لإنتاج مخرجات تلك العملية.
على سبيل المثال، في عملية تطوير ميثاق المشروع، يتم فحص عرض عرض الأسعار وحالة العمل والاتفاقيات والمدخلات الأخرى باستخدام أدوات وتقنيات هذه العملية (حكم الخبراء وتقنيات التيسير) لإنتاج ميثاق المشروع، وهو المخرج الوحيد لهذه العملية.
أدوات إدارة المشروع هي شيء ملموس، مثل قالب أو برنامج، يستخدم في أداء نشاط ما لإنتاج منتج أو نتيجة. أما أسلوب إدارة المشروع فهو إجراء منهجي محدد يستخدمه مورد بشري لأداء نشاط ما لإنتاج منتج أو نتيجة أو تقديم خدمة، وقد يستخدم أداة واحدة أو أكثر.
ولغرض كتابة هذه المدونة، يجب تصنيف أدوات وتقنيات إدارة المشاريع في واحدة مما يلي: جمع البيانات، وتحليل البيانات، وتمثيل البيانات، وأساليب التقدير، ومهارات التعامل مع الآخرين، وغيرها.
تقنيات جمع البيانات
وهي غالباً ما تكون أولى تقنيات إدارة المشاريع التي نستخدمها في عملية ما. تستلزم بعض تقنيات جمع البيانات جمع البيانات من الأفراد أو المجموعات، مثل مجموعات التركيز والعصف الذهني. وتستلزم بعض التقنيات جمع المعلومات باستخدام أدوات مثل قوائم المراجعة وأوراق المراجعة.
العصف الذهني
العصف الذهني هو أحد أساليب جمع البيانات التي تستخدم لتوليد الأفكار والخيارات وحل المشاكل. وعادةً ما يكون نشاطًا جماعيًا له ميسّر لإدارة العملية. وهو يركز على توليد الكم، مع افتراض أن وجود كمية جيدة من الأفكار سيؤدي إلى الحصول على نتائج جيدة النوعية. لا يوجد في جلسة العصف الذهني أي نقد، فجميع الأفكار متساوية، وجميع الأفكار مرحب بها، بما في ذلك تلك التي تبدو وكأنها أفكار جامحة.
يشيع استخدام العصف الذهني في ورشة عمل ميسرة لتحديد المخاطر لتحديد المخاطر. وغالبًا ما يتم تعديل القواعد القياسية للعصف الذهني عند تطبيق هذه التقنية على تحديد المخاطر. كما أنها مفيدة جداً في عملية تحديد أصحاب المصلحة.
وضع المعايير
المقارنة المعيارية هي إحدى التقنيات الأكثر استخداماً. المقارنة المعيارية هي جمع البيانات حول أفضل الممارسات والعمليات والمنتجات في فئتها أو الأفضل في الصناعة أو الأفضل في المؤسسة. يتم استخدام المعلومات كهدف لتحسين العمليات والمنتجات والنتائج.
المقارنة المعيارية هي عملية قياس أداء منتجات الشركة أو خدماتها أو عملياتها مقارنةً بمنتجات أو خدمات أو عمليات شركة أخرى تعتبر الأفضل في الصناعة. الهدف من المقارنة المعيارية هو تحديد الفرص الداخلية للتحسين. وذلك من خلال دراسة الشركات ذات الأداء المتفوق، وتحليل ما يجعل هذا الأداء المتفوق ممكنًا، ثم مقارنة تلك العمليات بكيفية عمل شركتك.
يتضمن المقارنة المعيارية مقارنة المنتجات والعمليات والممارسات الفعلية أو المخطط لها بمنتجات وعمليات وممارسات المؤسسات المماثلة لتحديد أفضل الممارسات وتوليد أفكار للتحسين وتوفير أساس لقياس الأداء. يمكن أن تكون المؤسسات التي تتم مقارنتها أثناء المقارنة المعيارية داخلية أو خارجية.
المجموعات المركزة
المجموعة المركزة هي مجموعة من الأشخاص المؤهلين مسبقًا الذين يتم جمعهم معًا لتقديم معلومات حول منتج أو خدمة أو نتيجة. يستخدم منسق محترف دليل أسئلة لتركيز اتجاه الأسئلة. كما تراقب المنسقة أيضًا السلوكيات والإشارات غير اللفظية وتسجلها في ملاحظاتها.
تُستخدم المجموعات المركزة بشكل شائع لتطوير منتج جديد أو خدمة جديدة. قد تكون جزءًا من حملة أبحاث السوق لجمع المتطلبات أو لتوفير نظرة ثاقبة لآراء العملاء وتوقعاتهم والفوائد المرجوة والافتراضات الأساسية ووجهات النظر المشتركة وما إلى ذلك.
توفر مجموعات التركيز بشكل عام معلومات نوعية واسعة النطاق. توفر التفاعلات ولغة الجسد فهماً أعمق لآراء الناس أكثر من الاستبيانات. يمكن بعد ذلك تحليل المعلومات النوعية ويمكن متابعتها باستبيانات واستطلاعات الرأي للحصول على بيانات كمية من خلال طرح أسئلة الترتيب أو الأسئلة المغلقة.
تقنيات تحليل البيانات
تستخدم تقنيات إدارة المشاريع هذه عادةً لتقييم البيانات وتقييمها من أجل اكتشاف أو الحصول على معلومات أعمق حول موضوع ما. كما يمكن استخدامها لدعم عملية صنع القرار. نستخدم أي أساليب مختلفة لتحليل البيانات في إدارة المشاريع. بعضها واسع النطاق، مثل تحليل البدائل وأشجار القرار. والبعض الآخر خاص بمجال معرفي معين، مثل تحليل أصحاب المصلحة.
تحليل التكلفة والمنافع
طريقة لتحليل البيانات، وتستخدم لتقييم الخيارات التي توفر أفضل نهج لتحقيق المنافع مع تقليل التكاليف. ويمكن استخدامه لتقييم جدوى مشروع ما وترتيب النهج أو البدائل المختلفة لتحقيق أهداف المشروع.
عند النظر من منظور مالي قصير المدى، يتم تقييم التكاليف والمنافع الفعلية. وعند النظر من المنظور طويل الأجل، يتم أخذ القيمة الزمنية للنقود في الاعتبار. ويتم ذلك من خلال تحويل المدفوعات والنفقات المستقبلية إلى القيمة الحالية. عند تقييم ما إذا كان سيتم تنفيذ مشروع ما، كما هو الحال عند إعداد دراسة الجدوى، يتم طرح تكاليف القيمة الحالية من فوائد القيمة الحالية. ويسمى مجموع المنافع مطروحًا منه التكاليف صافي القيمة الحالية (NPV).
إذا كان صافي القيمة الحالية موجبًا، فمن المتوقع أن يحقق المشروع ربحًا. وكلما زادت القيمة الحالية الصافية للقيمة الحالية زادت ربحية المشروع. عند تقييم الأساليب المختلفة لمشروع ما، أو الاستجابات للمخاطر، يمكنك ترتيب مرجع الخيارات من خلال وضع الخيارات ذات القيمة الحالية الصافية للقيمة الحالية الأعلى أولاً
تحليل شجرة القرار
هو أسلوب لإدارة مشروع تحليل البيانات، ويقوم بتقييم حالة عدم اليقين باستخدام رسم بياني يحتوي على فروع تمثل مختلف الخيارات أو النتائج وآثارها. في إدارة المشاريع، نستخدمه لتقييم المشاريع التي يجب الاستثمار فيها، ونمذجة عدم اليقين المرتبط بالتكلفة أو الجدول الزمني أو أحداث المخاطر.
يتم إجراء تحليل شجرة القرار عادةً باستخدام برمجيات متخصصة ولكنها متوفرة على نطاق واسع. يسمح البرنامج للمستخدم بتحديد هيكلية القرار مع عقد القرار وعقد الفرص والتكاليف والفوائد والاحتمالات. شجرة القرار هي مجرد نموذج لما يمكن أن يحدث. وهي ليست واقعية. إنها تقنية تستخدم لنمذجة عدم اليقين. وكما هو الحال مع أي نموذج، فإن دقة النموذج لا تكون جيدة إلا بقدر جودة البيانات التي تقف وراءه. بعبارة أخرى: القمامة في، القمامة خارج.
تحليل البدائل
تحليل البدائل هو طريقة تستخدم لتقييم وتحديد الخيارات أو الأساليب لتنفيذ وأداء عمل المشروع. يمكن استخدام تحليل البدائل على مستوى عالٍ؛ أو يمكنك تطبيق نهج أكثر تعقيدًا يتضمن مصفوفة تحدد معايير التصنيف وعوامل الترجيح. يمكن استخدام هذه التقنية في العديد من العمليات وفي مجموعة واسعة من الصناعات.
يمكن استخدام تحليل البدائل في بداية المشروع لتحديد النهج الأفضل، وأثناء المشروع للمساعدة في اختيار البائع، وفي إدارة الجودة لتحديد خيارات الاستجابة لمشاكل الجودة، وفي إدارة المخاطر لتحديد الاستجابة المقبولة للمخاطر.
تحليل السبب الجذري
تحليل السبب الجذري هو طريقة لتحليل البيانات تُستخدم لتحديد السبب الكامن وراء التباين أو الخطر أو العيب. في كثير من الأحيان عندما تنشأ مشكلة، نسارع إلى إصلاحها عن طريق معالجة الأعراض، على سبيل المثال، تعطل الجدول الزمني للعودة إلى المسار الصحيح.
يبحث تحليل السبب الجذري تحت الأعراض لمعرفة ما هي الأحداث أو الظروف أو الأنظمة أو العمليات الأساسية التي سمحت بحدوث الحدث أو الحالة في المقام الأول. إن الافتراض الأساسي عند إجراء تحليل السبب الجذري هو أن التباينات والعيوب والمخاطر لها سبب أساسي في النظام أو العملية. الهدف من تحليل السبب الجذري هو تتبع المشكلة إلى مصدرها حتى تتمكن من إصلاح مصدر المشكلة.
تقنيات تمثيل البيانات
أدوات وتقنيات إدارة المشاريع التي تُستخدم لفهم ما تخبرك به البيانات حقًا، تحتاج أحيانًا إلى رؤيتها في تمثيل بياني. وكما يقولون، الصورة تساوي ألف كلمة. كما أنها تُستخدم للمساعدة في إنشاء عرض مرئي للبيانات للمساعدة في تنظيم وفهم ما يحدث في مشروعك.
مخططات التأثير
مخطط التأثير هو تمثيل تخطيطي لحالة المشروع، يوضح الكيانات الرئيسية ونقاط القرار والشكوك والنتائج، ويشير إلى العلاقات (التأثيرات) بينها. يمكن لمخطط التأثير أن يحدد المخاطر عند دمجه مع تحليل الحساسية أو محاكاة مونت كارلو للكشف عن مصادر المخاطر داخل المشروع.
تستخدم مخططات التأثير أشكالاً مختلفة للإشارة إلى العقد. ترتبط العقد بأسهم لإظهار عدم اليقين والقرارات والأهداف. الأشكال الشائعة للعقد ومعانيها هي: تشير العقدة البيضاوية إلى منطقة عدم اليقين، والعقدة المستطيلة تُظهر قرارًا، والعقدة الثماني الأضلاع (أو أحيانًا الماس) تشير إلى الهدف أو النتيجة المرجوة.
الخريطة الذهنية
تُعد الخريطة الذهنية طريقة سهلة لتبادل الأفكار بشكل عضوي دون القلق بشأن الترتيب والتركيب. فهي تسمح لك بتنظيم أفكارك بشكل مرئي للمساعدة في التحليل والتذكر. الخريطة الذهنية هي تقنية تبدأ بفكرة (أو مشروع) في المركز. ثم تتفرع من المشروع وتحدد المواضيع أو النواتج الرئيسية المرتبطة بالفكرة. يحتوي كل موضوع أو ناتج على مزيد من التفاصيل. ويستمر “التفرع” حتى تحصل على خريطة ذهنية مكتملة تقدم نظرة عامة على المشروع بأكمله أو عناصر المشروع قيد التحليل.
الخريطة الذهنية هي طريقة تخطيطية تستخدم لتنظيم المعلومات بصريًا. وغالبًا ما يتم إنشاء الخريطة الذهنية في الجودة حول مفهوم جودة واحد، يتم رسمه كصورة في وسط صفحة فارغة ذات منظر طبيعي، ويضاف إليها تمثيلات مرتبطة بالأفكار مثل الصور والكلمات وأجزاء الكلمات.
قد تساعد تقنية رسم الخرائط الذهنية في التجميع السريع لمتطلبات جودة المشروع والقيود والتبعيات والعلاقات. إذا كنت تريد أن تكون مبدعًا، يمكنك الرسم واستخدام الأيقونات والعمل باستخدام أقلام تحديد الألوان المختلفة ولصق الصور على الخريطة الذهنية. يمكن أن تكون الخريطة الذهنية طريقة مبتكرة وممتعة للغاية لملء مخرجات المشروع أو متطلباته.
مخططات التحكم
مخطط التحكم هو عرض بياني لعملية ما بمرور الوقت. يتم رسم نقاط البيانات ومقارنتها بخط مركزي (المتوسط) وحدود التحكم العليا والدنيا. تعتبر مخططات التحكم أكثر شيوعًا في بيئة الإنتاج أو المصنع، حيث يمكن استخدامها لقياس نتائج العملية. ومع ذلك، يمكن استخدامها لقياس نتائج المشروع، مثل العيوب وتباين التكلفة والجدول الزمني أو أي حدث آخر يمكن التنبؤ به في المشروع.
على سبيل المثال، من المتوقع أن يكون لديك فروق في التكلفة والجدول الزمني في مشروعك. ومع ذلك، فأنت تريد التأكد من أنها ضمن الحد المسموح به. يمكنك تتبع الفروق باستخدام مخطط تحكم لتحديد الاتجاهات ومراقبة أداء التكلفة والجدول الزمني. تقيس مخططات التحكم أداء العملية للتأكد من أنها تحت السيطرة.
عندما تكون العملية تحت السيطرة تكون نتائج العملية متوافقة مع التوقعات. وعندما لا تكون تحت السيطرة تكون هناك نتائج غير متوقعة أو نتائج غير متوقعة. ويمكن استخدام مخططات التحكم في تخطيط الجودة، عند إنشاء العمليات ومستويات التحمل التي تحدد ما إذا كانت العملية تحت السيطرة أم لا
طرق التقدير
التقدير هو أسلوب حياة في المشاريع. نحن نقوم باستمرار بتقدير المدد الزمنية والاحتياجات من الموارد والتكاليف. في هذا القسم من المدونة سنغطي طرق التقدير الأكثر شيوعًا المستخدمة في إدارة المشاريع، مثل التقدير التناظري والبارامترى والتقدير ثلاثي النقاط.
التقدير ثلاثي النقاط
يمكن تحسين دقة تقديرات المدة ذات النقطة الواحدة من خلال مراعاة عدم اليقين في التقدير والمخاطر. يساعد استخدام تقديرات ثلاثية النقاط على تحديد نطاق تقريبي لمدة النشاط. هذه تقنية رائعة لإدارة المشروع لاستخدامها عندما تحتاج إلى حساب عدم اليقين في تقديراتك. عندما يحيط الكثير من عدم اليقين أو المخاطر أو الأمور المجهولة بنشاط أو حزمة عمل، فإن التقدير ثلاثي النقاط سيعطيك نطاقًا من النتائج والمدة المتوقعة أو تقدير التكلفة.
يُطلق عليه التقدير ثلاثي النقاط لأنك تبدأ بثلاثة تقديرات. يمثل التقدير الأول أفضل سيناريو، والمعروف أيضًا بالتقدير المتفائل. والتقدير التالي هو ما تعتبره السيناريو الأكثر احتمالاً، والتقدير الأخير هو التقدير الأسوأ أو التقدير المتشائم. لاحظ أننا نستخدم كلمة “سيناريو”. هذا لأنك تضع التقديرات بناءً على حالة مفترضة.
إن أبسط طريقة لوضع تقدير من ثلاث نقاط هي جمع التقديرات الثلاثة والقسمة على ثلاثة. وهذا يعطيك متوسطًا. ومع ذلك، فإن هذه ليست الطريقة الأكثر دقة لأنها تفترض وجود احتمال متساوٍ لحدوث السيناريوهات المتفائلة والأكثر احتمالاً والمتشائمة، وهذا ليس واقعيًا.
التقدير التناظري
يقارن التقدير التناظري في أبسط أشكاله التقدير التناظري بين المشاريع السابقة والمشروع الحالي، ويحدد مجالات التشابه ومجالات الاختلاف، ثم يضع تقديرًا بناءً على تلك المعلومات.
أما التطبيق الأكثر قوة فيحدد العوامل المحركة للتقدير ويحلل العلاقة بين المشاريع السابقة المتشابهة والمشروع الحالي. يمكن أن تشمل العوامل المحركة الحجم أو التعقيد أو الوزن أو الجوانب الأخرى للمكون الذي تقوم بوضع تقدير له.
غالبًا ما تستخدم التقديرات المماثلة في وقت مبكر من المشروع على مستوى عالٍ. هناك توقع بأنه سيكون هناك نطاق من التقديرات وأنه سيتم تضييق النطاق تدريجيًا مع الكشف عن معلومات أكثر تفصيلاً. ومع ذلك، يمكنك وضع تقديرات مماثلة على أي مستوى من التفاصيل. وتتمثل فوائد استخدام التقديرات المماثلة في أنها سريعة التطوير نسبيًا، كما أن تطويرها ليس مكلفًا للغاية. ومع ذلك، نظرًا لأنها عادةً ما يتم إجراؤها على مستوى عالٍ، فهي ليست الطريقة الأكثر دقة.
المهارات الشخصية
إنها من أهم المهارات التي يمكنك امتلاكها عند قيادة مشروع ما. إن العديد من المهارات القيادية التي نحتاج إلى التحلي بها كمدراء مشاريع هي مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الفريق.
حل المشكلات
حل المشكلات هو الفعل المتعمد المتمثل في تحديد المشكلة، وتحديد البدائل وترتيب أولوياتها لحل المشكلة، واختيار الحل وتنفيذه. يعتمد أفضل نهج لحل المشكلات على طبيعة المشكلة.
المشكلة البسيطة هي المشكلة التي يمكن تحديدها بسهولة ويمكن فهم الحل وتنفيذها بسهولة. من الأفضل حل المشاكل البسيطة بواسطة شخص واحد مؤهل لفهم الآثار المترتبة على الحلول المحتملة.
قد يكون من الصعب تحديد المشكلة المعقدة، وقد يكون من الصعب أيضًا توضيح الحل أو القرار. قد يكون هناك العديد من مجموعات أصحاب المصلحة الذين لديهم أفكار متعارضة حول شكل الحل الجيد. قد تكون البيئة متقلبة. كل هذه الجوانب تضيف تعقيداً للمشكلة أو القرار. بالنسبة للمشاكل المعقدة، تحصل على نتائج أفضل عند العمل مع مجموعة من الأشخاص ذوي وجهات النظر المتنوعة.
هناك جانب آخر يجب مراعاته عند حل المشاكل وهو أسلوب التفكير في حل المشكلة. تتطلب بعض المشاكل تفكيرًا متباينًا. وهذا يعني العصف الذهني، وتوليد خيارات متعددة، والانفتاح على طرق غير تقليدية للتعامل مع الموقف. وفي حالات أخرى، يكون أسلوب التفكير المتقارب هو الأفضل. وبعبارة أخرى، يعني تضييق الخيارات والاختيار بين عدد محدود من الخيارات
أدوات وتقنيات أخرى
وهي عبارة عن أدوات وتقنيات إدارة المشاريع التي لا تندرج في أي فئة أخرى، ولكنها أساليب مهمة يجب معرفتها عند إدارة المشروع. بعضها أساليب أساسية تقوم عليها إدارة المشاريع، مثل طريقة المسار الحرج، والتخطيط المتداول.
القوائم الفورية
قائمة الموجهات هي قائمة محددة مسبقًا بفئات المخاطر التي قد تؤدي إلى مخاطر المشروع الفردية والتي يمكن أن تكون أيضًا بمثابة مصادر لمخاطر المشروع بشكل عام. يمكن استخدام قائمة الموجهات كإطار عمل لمساعدة فريق المشروع في توليد الأفكار عند استخدام تقنيات تحديد المخاطر. تحدد قوائم الموجهات فئات المخاطر عالية المستوى. يتم استخدامها للمساعدة في ضمان مراعاة جميع المجالات عند تحديد مخاطر أحداث المشروع ومخاطر المشروع بشكل عام. لا تعتبر قائمة الموجهات شاملة؛ بل تُستخدم للمساعدة في تركيز الاهتمام على فئات مختلفة من المخاطر بحيث يكون تحديد المخاطر قويًا وشاملًا.
يجب أن يكون لمختلف الصناعات والمهن المختلفة قوائم موجهات مختلفة. على سبيل المثال، لن يكون لدى شركة طيران على سبيل المثال نفس أنواع المخاطر التي قد تواجهها منظمة تنظيف بيئية. يمكن تقسيم القائمة العامة التالية إلى فئات فرعية مناسبة لمشروعك لجعلها أكثر قوة.
تنطبق بعض هذه الفئات بشكل أكبر على المخاطر العامة، مثل التقلبات والغموض وعدم اليقين. تنطبق الفئات الأخرى بشكل أكبر على مخاطر الأحداث، مثل موارد الفريق وأصحاب المصلحة والجدول الزمني والميزانية.
تحسين الموارد
يتم استخدام طرق تحسين الموارد لتعديل تواريخ بدء وإنهاء الأنشطة لضبط استخدام الموارد المخطط لها لتكون مساوية أو أقل من توافر الموارد. يتم تحسين الموارد بعد تحديد المسار الحرج الأولي. عند هذه النقطة، تقوم بتحميل مواردك في أداة الجدولة. في كثير من الأحيان، ستجد في كثير من الأحيان أن موردًا واحدًا أو أكثر مخصصًا بشكل زائد.
على سبيل المثال، ربما تكون قد قمت بجدولة مورد للعمل بدوام كامل على أكثر من نشاط في نفس الوقت. مثالٌ آخر هو إذا كان لديك موردٌ ما لفترة محدودة من الوقت (عشر ساعات في الأسبوع)، ولكنك قمت بجدولة المورد لوقتٍ أكثر من ذلك. يعمل تحسين الموارد على ضبط تواريخ البدء والانتهاء لتحقيق أفضل استخدام لمواردك.
هناك طريقتان لتحسين مواردك؛ يمكنك تسويتها، أو يمكنك تسويتها. تعمل تسوية الموارد على ضبط تواريخ بدء النشاط وانتهائه بحيث لا يتم تخصيص الموارد بشكل مفرط. تؤدي التسوية في كثير من الأحيان إلى دفع تاريخ الاستحقاق. تشبه عملية تسوية الموارد عملية تسوية الموارد، لكنها تعدل الأنشطة ضمن مبالغ تعويمها، وبالتالي فهي لا تغير المسار الحرج. يتم تحقيق تسوية الموارد عن طريق تأخير بعض الأعمال أو الأنشطة.
في الختام، تجمع إدارة المشروع مجموعة من الأدوات والتقنيات – التي يقوم بها الأشخاص – لوصف وتنظيم ومراقبة عمل أنشطة المشروع. مديرو المشاريع هم الأشخاص المسؤولون عن إدارة عمليات المشروع وتطبيق أدوات وتقنيات إدارة المشروع المستخدمة لتنفيذ أنشطة المشروع. تتألف جميع المشاريع من عمليات، حتى لو كانت تستخدم نهجًا عشوائيًا. هناك العديد من المزايا لتنظيم المشاريع والفرق حول عمليات إدارة المشروع.
بصفتك مدير مشروع محترف، ومن أجل إدارة المشاريع بنجاح، يجب أن تكون لديك معرفة متقدمة بأدوات وتقنيات إدارة المشاريع المختلفة التي يمكن تطبيقها طوال دورة حياة المشروع على مختلف أنشطة المشروع لتحقيق النتائج المرجوة.
إذا كانت لديك معرفة وخبرة متقدمة في إدارة المشاريع، أو إذا كنت مدير مشروع أو جزءًا من فريق إدارة المشاريع، بما في ذلك المشاريع الكبيرة في البيئات المعقدة، فإن شهادة PMP® هي خيار ممتاز لك.