تصميم بنية تكنولوجيا المعلومات: الأساس المتين لخدمات ITIL

يعد تصميم بنية تكنولوجيا المعلومات أحد الجوانب المهمة لتصميم الخدمة كما هو موضح في التدريب على ITIL. الغرض من هندسة تكنولوجيا المعلومات هو بناء أساس متين يمكن بناء خدمات جديدة أو تحديثات للخدمات الحالية عليه – على غرار بناء أساس متين لمبنى جديد. يحتاج عمل التصميم المعماري إلى تقييم العديد من أنواع الاحتياجات والتوفيق بينها، والتي قد يتعارض بعضها مع بعض.
يحتاج عمل التصميم المعماري إلى تقييم العديد من أنواع الاحتياجات والتوفيق بينها، والتي قد يتعارض بعضها مع بعض. تحدد دورة ITIL أن هذه الاحتياجات تشمل البنية التحتية والمعدات والبيانات والتطبيقات والخدمات الخارجية. من أجل تقديم خدمة جديدة أو تحديث خدمة قائمة، يجب أن تدعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدى مزود الخدمة التغيير. وبالمثل، يجب أن تعمل المعدات والبيانات والتطبيقات الأخرى قيد التشغيل التي ستتفاعل مع الخدمة الجديدة بشكل صحيح. عند تصميم خدمات جديدة أو تحديث الخدمات الحالية أثناء مرحلة تصميم الخدمة من دورة حياة ITIL للخدمات، يجب أخذها بعين الاعتبار أثناء التصميم المعماري.
نطاق بنية تكنولوجيا المعلومات
هناك العديد من القضايا التي يحتاج مديرو خدمات تكنولوجيا المعلومات والمصممين إلى التوفيق بينها عند بناء إعداد معمارية تكنولوجيا المعلومات لخدمة تكنولوجيا المعلومات الهيكل الكلي العام للنظام: وتشمل هذه الجوانب ذات المستوى الأعلى لتصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات الجوانب الحرجة التي لها تأثير كبير على الخدمة وأصحاب المصلحة فيها الجوانب التي يبدو من الصعب تغييرها. هذا مهم بشكل خاص عند تطوير تحسينات على الخدمة الحالية. من الصعب تغيير جوانب معينة من الخدمة بمجرد تنفيذها ويجب على مصممي الخدمة العمل على هذه الجوانب “الصحيحة من المرة الأولى” لبناء الخدمة في التصميم المعماري لتكنولوجيا المعلومات.
فوائد بنية تكنولوجيا المعلومات
توفر بنية تكنولوجيا المعلومات أساسًا لتحليل سلوك الخدمة قبل بناء الخدمة. يسمح للفريق بالتحقق من أن الخدمة ستلبي جميع احتياجات أصحاب المصلحة. كما أنها توفر أساسًا لإعادة استخدام العناصر والقرارات. وهذا يوفر التكاليف عند تصميم تحديثات الخدمات الحالية أو الخدمات الجديدة مع العديد من القواسم المشتركة مع الخدمات الحالية في المستقبل. بنية تكنولوجيا المعلومات
تدعم بنية تكنولوجيا المعلومات قرارات التصميم المبكرة التي تؤثر على مرحلتي انتقال خدمة ITIL وتشغيل خدمة ITIL من دورة حياة ITIL. يؤدي اتخاذ القرارات الأولى ذات التأثير الكبير بشكل صحيح إلى تجنب النفقات الإضافية غير المدرجة في الميزانية ويضمن اكتمال المشروع في الوقت المحدد. تسهل بنية تكنولوجيا المعلومات التواصل بين أصحاب المصلحة من أجل تقديم نظام يلبي احتياجاتهم. يحتاج أصحاب المصلحة إلى فهم العواقب التقنية لاحتياجاتهم. وبهذه الطريقة، يمكن اتخاذ قرارات التصميم الصحيحة قبل تنفيذ النظام وبينما لا يزال التكيف ممكناً. علاوة على ذلك، تساعد بنية تكنولوجيا المعلومات في إدارة المخاطر وخفض التكاليف.
الأنشطة الأساسية لهندسة تكنولوجيا المعلومات
كما هو موضح في دورات ITIL عبر الإنترنت، هناك بعض الأنشطة الرئيسية المرتبطة بعملية التصميم المعماري لتكنولوجيا المعلومات
التحليل المعماري
هذه هي عملية فهم البيئة التي ستعمل فيها والمتطلبات اللازمة للسماح بتشغيل الخدمة في ظل هذه الظروف. ومن الأمثلة على ذلك المتطلبات الوظيفية ومتطلبات الجودة وقابلية الصيانة وقابلية النقل ومتطلبات العمل.
التوليف المعماري
هذه هي عملية إنشاء بنية معمارية. يتم استخدام المتطلبات المحددة خلال مرحلة التحليل والحالة الحالية للتصميم ونتائج أنشطة التقييم لإنشاء التصميم وتحسينه.
تقييم البنية
تقييم بنية تكنولوجيا المعلومات هي عملية تقييم مدى نجاح التصميم الحالي في تلبية المتطلبات. عندما ينظر مهندس تكنولوجيا المعلومات في قرار التصميم، أو تصميم جزء من الخدمة أو بعد التصميم النهائي، يمكن إكمال التقييم.
تطور الهندسة المعمارية
هي عملية صيانة وتكييف بنية برمجية قائمة لتلبية التغييرات في المتطلبات وفي بيئتها. نظرًا لأن التصميم المعماري لتكنولوجيا المعلومات يوفر بنية أساسية لنظام البرمجيات، فإن تطورها وصيانتها سيؤثر بالضرورة على بنيتها الأساسية. على هذا النحو، يهتم تطور بنية تكنولوجيا المعلومات بإضافة وظائف جديدة وكذلك الحفاظ على الوظائف الحالية وسلوك النظام. يشكل هذا النشاط أيضًا جزءًا من مرحلة التحسين المستمر للخدمة في ITIL من دورة حياة ITIL.
تصميم بنية تكنولوجيا المعلومات والابتكار
عند تصميم خدمات جديدة أو تحديث الخدمات الحالية، يجب أخذها بعين الاعتبار خلال مرحلة تصميم بنية تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يكون هناك توازن بين الابتكار والمخاطر والتكاليف. تحاول كل مؤسسة الابتكار من أجل جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بقاعدة عملائها الحاليين. وإذا لم تتمكن من التكيف مع التغيير، فإنها تعلم أنها ستخسر أعمالها بمرور الوقت.
ومع ذلك، يجب أن يكون هناك توازن بين الابتكار والمخاطر والتكاليف. إذا كانت الشركة تستثمر الكثير من أجل الابتكار في مشروع لن يهتم به العملاء، فلن يجلب ذلك إيرادات كافية في المقابل. يمكن أن يتسبب هذا النوع من الحالات في خسارة الكثير من الأعمال التجارية للشركة.
المعايير
يجب التركيز على مواصفات وإرشادات ومعايير بنية تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة أثناء مرحلة تصميم خدمات ITIL. هناك ممارسات شائعة لاعتماد تقنية أو خدمة ما في المؤسسة. يمكن أن تكون هذه الممارسات المشتركة أو الإرشادات إما معايير مقدرة ومطبقة عالمياً أو معايير خاصة بالشركة. أثناء تصميم الخدمات الجديدة، يجب أخذ إرشادات ومعايير بنية تكنولوجيا المعلومات هذه بعين الاعتبار حتى تكون متسقة مع النهج العام والمشترك.
دور بنية تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية
يجب أن يكون تصميم هندسة تكنولوجيا المعلومات واجهة بين مصممي ومخططي تكنولوجيا المعلومات واستراتيجي الأعمال والمصممين والمخططين. يرسم تصميم بنية تكنولوجيا المعلومات لمؤسسة مزود الخدمة في الواقع الخط في المؤسسة حول ما يمكن القيام به أو لا يمكن القيام به من وجهة نظر تكنولوجيا المعلومات.
لذلك ، كما يمكنك أيضًا الحصول على معلومات موجزة من خلال تدريب مجاني على الإنترنت على ITIL ، يمكن لمصممي تكنولوجيا المعلومات والمخططين والاستراتيجيين وشركاء الأعمال تنفيذ خططهم أو أهدافهم ضمن الحدود المرسومة لهندسة تكنولوجيا المعلومات في الشركة. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تحتاج إلى خدمة جديدة لا يمكن أن تدعمها بنية تكنولوجيا المعلومات، فسيكون من المستحيل تصميمها ما لم يتم التخطيط للتغييرات في بنية تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها في بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمزود الخدمة.