الرؤساء الرهيبون غير الجيدين – التكلفة الحقيقية للقيادة السيئة المدونة رقم 1: أنت مطرود – مدونة أكاديمية سبوتو

سلسلة سبوتو أكاديمي المكونة من 8 أجزاء “الرؤساء الرهيبون غير الجيدون: تم إنشاء التكلفة الحقيقية للقيادة السيئة لمعالجة الطرق الأكثر شيوعاً التي تؤدي بها القيادة السيئة إلى ثبات/تراجع الإيرادات وزيادة النفقات. سنستكشف في هذه السلسلة مواضيع التواصل، والتواصل، والذكاء العاطفي، والقيادة، والانضباط، والانضباط، والعمل الجماعي، والقدرة على التكيف، وحل النزاعات، والتعاطف، والإيجابية، والحسم، والإقناع.
شاركتني إحدى الزميلات مؤخرًا قصة عن اجتماع حضرته في نفس اليوم. كان فريقهم يتعامل مع موعد نهائي فائت وانضم إليهم الرئيس التنفيذي لمناقشة خطة إعادة المشروع إلى الامتثال. وخلال الاجتماع، أصبح الرئيس التنفيذي غاضباً ومتعصباً مع الحضور. وبعد أن طلب من أحد المديرين أن “يخرس” ووصف الفريق بأنه “عديم الفائدة”، أنهى المكالمة بتوجيهه بأن الجميع “سيعملون الليلة حتى يتم الانتهاء من العمل، وإذا لم يعجبكم ذلك، يمكنكم الخروج وعدم العودة”.
لماذا لا ينبغي للقائد أن يتصرف بهذه الطريقة؟
هناك العشرات من الأسباب التي تجعل سلوك هذا الرئيس التنفيذي غير لائق، ولكن دعونا نركز على سببين أساسيين في العمل لا ينبغي للقائد أن يتصرف بهذه الطريقة: إنه غير فعال ويكلف الشركة الكثير من المال. إن البدء بعدم الفعالية والصراخ وتهديد الموظفين لن يحفزهم على تقديم أفضل ما لديهم من عمل. بل يحدث العكس تمامًا.
في مقال نشرته مجلة هارفارد بيزنس ريفيو بقلم مارين جوب وديبرا ساباتيني هينيلي¹، حددتا 3 معايير ضرورية لبناء فرق عمل مرنة وفعالة النزاهة – القيادة الأخلاقية الابتكار – الإبداع التعاوني الذي لا يعرف الخوف الشمولية – الاحترام والانتماء الحقيقيان
من السهل تقييم أن الرئيس الرهيب الذي كان يصرخ في وجه الموظفين ويهدد وظائفهم كان يفوت على الموظفين فرصاً لتزويد الموظفين بقيادة أخلاقية وشاملة، وبالتالي يخدع المؤسسة من الفوائد التي يمكن أن تجنيها من الموظفين الذين يشعرون بالأمان الكافي ليكونوا مبتكرين ومتعاونين ومبدعين. لا بد أن يكون الشعور بالشمولية غائبًا أو مفقودًا بشكل كبير في مثل هذه البيئة، حيث من المرجح أن الموظفين غادروا ذلك الاجتماع وهم لا يشعرون بأنهم قد تم احترامهم.
في البيئات التي لا يشعر فيها الموظفون بأن هذه العناصر الثلاثة موجودة في هذه البيئات، هل سيكون لديهم الحافز لتقديم أفضل ما لديهم من عمل؟ هل سيقدمون حقًا أفضل ما لديهم من إبداع وابتكار لمساعدة الشركة على إنتاج منتجات وخدمات عالية الجودة؟ من المستبعد جدًا أن تكون الإجابة على أي من هذه الأسئلة هي “نعم”. لقد خلق هذا الرئيس الرهيب للتو ديناميكية قد تؤدي إلى منتجات وخدمات دون المستوى مما يجعل العملاء يذهبون إلى مكان آخر.
ما هي المهارات التي يجب أن يمتلكها القادة؟
لقد وصل العديد من القادة إلى مناصبهم دون أي تدريب محدد على القيادة، وبالتالي فهم يحاكون سلوكيات القادة الذين عملوا معهم طوال حياتهم المهنية. وعلى طول الطريق، ربما يكونون قد اكتسبوا بعض العادات السيئة حقًا. أن تكون استثنائيًا في منصب المساهم الفردي لا يؤهلك تمامًا لقيادة الفريق الذي يقوم بهذا العمل. يجب على القادة أن يمتلكوا المهارات العلائقية لقيادة فرقهم بأكبر قدر من الفعالية. في أوائل عام 2022، أجرت مؤسسة بيو للأبحاث² دراسة شملت أكثر من 9000 مشارك وكانت بعض البيانات لافتة للنظر.
2022 دراسة بيو البحثية 2022 18 – 24% من المشاركين استقالوا من وظائفهم في عام 2021 (18% من ذوي الدخل المتوسط، 24% من ذوي الدخل المنخفض) 57% من الأشخاص الذين استقالوا ذكروا أحد الأسباب الدافعة لذلك “الشعور بعدم الاحترام في العمل”
ما هي الآثار طويلة الأمد للقيادة السيئة؟
من الممكن إجبار الموظفين على الامتثال كما فعل الرئيس التنفيذي في هذه الحالة، ولكن الآثار طويلة الأمد مكلفة للغاية. فالموظفون غير الراضين يبحثون عن فرص في مكان آخر، ويمكن لأفضل المواهب أن يجدوا تلك الفرص بسرعة. ماذا يكلف دوران الموظفين صاحب العمل؟ هذا سؤال يصعب الإجابة عليه بسبب تعدد أقسام وعناصر المؤسسة التي تتأثر بمغادرة الموظفين. فهناك تكاليف الإعلان والتوظيف، وتكاليف الاختبار والمقابلات، وتكاليف السفر والتحقق من الجهات المرجعية، وتكاليف الانتقال، وغيرها الكثير. يمكن الشعور بالفرص الضائعة أثناء بقاء الوظيفة شاغرة في المبيعات المفقودة، وركود المشاريع، وضعف الجودة. كل هذه الأمور يصعب تحديدها كمياً ولكن تقديرات تكلفة استبدال العامل تتراوح ما بين 33% إلى 200%⁴، اعتماداً على نوع الوظيفة ومستواها. وحتى عند الحد الأدنى من هذا التقدير، فإن الأثر المالي لدوران الموظفين يكون مرتفعًا.
ما أهمية التدريب على القيادة؟
في بيئة يتوفر فيها للموظفين خيارات، يجب على أصحاب العمل إيجاد طرق لتمييز أنفسهم عن منافسيهم والتأكد من أنهم يقدمون للموظفين أسبابًا تدفعهم للانضمام إليهم. يرغب الناس في الانضمام إلى المؤسسات ذات القيادة القوية. إن تزويد جميع القادة، من قادة الفرق إلى الرؤساء التنفيذيين، بالتدريب والتعليم اللازمين لإعدادهم للقيادة الفعالة، هو جزء لا يتجزأ من القيمة التي يقدمها كل صاحب عمل للموظفين. اطلع على دورة PM Core™ – التدريب على إدارة المشاريع للأعمال
ما هو القائد الخادم؟
بدلاً من استخدام السلطة بناءً على منصب القائد أو من خلال إثارة الخوف في مرؤوسيه، فإن الطريقة الأفضل لقيادة الفرق هي من خلال القيادة الخادمة. فالقادة الخادمون قادرون على تطبيق معارفهم ومهاراتهم في الذكاء العاطفي بطريقة عملية مع فرقهم. فهم يعتقدون أن مسؤوليتهم القصوى هي خدمة الفريق. ويقومون بذلك من خلال توفير بيئات آمنة نفسياً إظهار التواضع والشجاعة والبصيرة توفير الدعم لفرقهم، بدلاً من السيطرة توفير الفرص لفرقهم للتعلم والنمو
سهل، أليس كذلك؟ بالطبع لا. القيادة الفعالة الحقيقية تمثل تحديًا، ولكن هناك أخبار جيدة! من خلال التعليم والتدريب، يمكن لجميع القادة التحسن. يمكن أن يكون لهذه التحسينات تأثيرات مذهلة على مشاركة الموظفين ورضاهم، بالإضافة إلى النتيجة النهائية للمؤسسة.
في مدونتنا التالية بعنوان “الرؤساء الرهيبون، الرؤساء غير الجيدين”، سنبدأ في تناول الخطوات المحددة التي يمكن اتخاذها لتحسين مهاراتك أو مهارات فريقك القيادية.
لمزيد من المعلومات حول تزويد قادتك ببرنامج القيادة الخاص بأكاديمية سبوتو للقيادة، حيث سيحصل قادتك على تدريب عملي ومفيد من خلال التمارين التفاعلية ودراسات الحالة والنماذج والتقنيات التي يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات الخاصة بمؤسستك، انقر هنا.
المراجع: المنظمات المرنة تجعل من السلامة النفسية أولوية استراتيجية الاستقالة الكبرى: لماذا يقول العمال أنهم يستقيلون من وظائفهم في عام 2021 التكاليف الحقيقية لدوران الموظفين التي يمكن تجنبها تكلف أصحاب العمل الكثير
بقلم: ساندرا وورليتمتع ساندرا وورلي بخبرة تزيد عن 25 عاماً في إدارة المشاريع والمناصب القيادية، وهي حاصلة على شهادات PMP و ScrumMaster و Scrum Product Owner وScrum Product Owner و Six Sigma Green Belt و Lean Six Sigma Black Belt. تمتد خبرتها في إدارة المشاريع لتشمل العديد من الصناعات والتخصصات، بما في ذلك برمجيات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى البناء.