مقدمة
تحتاج شركات الرعاية الصحية إلى مواكبة مشهد الرعاية الصحية المتغير باستمرار. لهذا السبب يعد وجود برنامج التطوير الإداري أداة أساسية لأي شركة تتطلع إلى النمو وتحقيق أهدافها. فهو مصمم لتزويد الأفراد والفرق بالمهارات والمعرفة التي يمكن استخدامها لإحداث تغيير إيجابي وزيادة الكفاءة في أي مؤسسة. وينبغي أن يكون التدريب على إدارة المشاريع جزءًا لا يتجزأ من هذا البرنامج، حيث إنه يساعد على ضمان إنجاز المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية والنتائج المرجوة.
سنناقش في هذه المدونة أمثلة واقعية عن كيفية استفادة شركات الرعاية الصحية مثل Cigna وCVS Healthcare وGSK Pharmaceuticals وHumana Inc. وغيرها الكثير من الشركات التي استفادت من برنامج التطوير الإداري لتحقيق النجاح.
ما هو برنامج التطوير الإداري؟
برنامج التطوير الإداري MDP هو نهج مخطط ومنظم لتطوير مهارات فريق الإدارة في المؤسسة. وهو يتضمن عادةً التدريب والتعليم المتعمق، بالإضافة إلى الخبرة والتدريب أثناء العمل. ومن خلال هذه الأنشطة، يتم تزويد المدير بالأدوات اللازمة لتحسين أدائه، وكذلك للوصول إلى مستويات أعلى من المهارات القيادية داخل المؤسسة. استكشف برنامج القيادة في أكاديمية سبوتو حيث سيحصل القادة لديك على تدريب عملي ومفيد
يمكن استخدام برامج التطوير الإداري لمجموعة متنوعة من الأسباب، مثل مساعدة القادة الشباب على التعلم وصقل مهاراتهم، أو لتدريب مديري الرعاية الصحية العامة على أحدث الاتجاهات في مجال الرعاية الصحية. كما قد تستخدمها الشركات أيضاً لبناء الخبرات بين فرق الإدارة لديها، حتى يتمكنوا من قيادة المشاريع والمبادرات بشكل أكثر فعالية.
فعلى سبيل المثال، أطلقت شركة McKesson Corporation برنامجاً لتحسين فعالية التدريب على إدارة المشاريع لموظفي الرعاية الصحية لديها. وقد تضمن البرنامج الدروس المستفادة من المشاريع السابقة وتم دمجه في استراتيجية تطوير القوى العاملة لديهم. كما اتخذوا أيضًا خطوات لتوحيد عملياتهم وتحديد فرص قيمة الأعمال واغتنامها.
وبالمثل، نفذت شركة Bayer AG برنامج التطوير الإداري للمساعدة في زيادة رضا العملاء والعائد على الاستثمار. ويشمل ذلك التدريب على إدارة المشاريع لمؤسسات الرعاية الصحية وورش عمل متخصصة حول التحكم في التكاليف وتخفيف المخاطر.
في نهاية المطاف، يمكن أن يكون برنامج التطوير الإداري MDP مفيدًا للغاية لأي مؤسسة. فمن خلال تزويد الموظفين بالموارد والمهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح، يمكن للشركات إنشاء أساس قوي للنمو المستقبلي. علاوة على ذلك، غالبًا ما تؤدي مثل هذه البرامج إلى زيادة رضا العملاء، وتحقيق عائد أفضل على الاستثمار، وعمليات أكثر كفاءة. وبمساعدة مقدمي خدمات متخصصين مثل أكاديمية سبوتو، يمكن للشركات الوصول بسرعة إلى تدريب عالي الجودة على إدارة المشاريع لتلبية احتياجات الرعاية الصحية. ستساعد برامجنا التدريبية للشركات على تلبية احتياجات شركتك من التدريب على إدارة المشاريع.
ما هي فوائد برنامج التطوير الإداري؟
يعد برنامج التطوير الإداري ضروريًا لأي مؤسسة رعاية صحية لأنه يوفر فوائد رئيسية للشركة. فهو يساعد على بناء مهارات تواصل قوية، وتعزيز القادة الشباب، وتطوير خبرات إدارة المشاريع، وتحسين رضا العملاء.
تُعد شركتا Cigna وCVS Healthcare مثالين على مؤسسات الرعاية الصحية التي استخدمت برنامج أكاديمية سبوتو لتدريب موظفيها على إدارة المشاريع لمؤسسات الرعاية الصحية. وقد سمح لهم ذلك بتحديد فرص قيمة الأعمال واغتنامها بشكل أفضل وتقديم المزيد من الدروس المستفادة.
مثال آخر هو شركة جلاكسو سميث كلاين للأدوية، التي استفادت أيضًا من هذا البرنامج التدريبي الذي شهد فوائد برنامج التطوير الإداري في الممارسة العملية. ومن خلال هذا البرنامج، قامت الشركة بتدريب مديري الصحة العامة على إدارة المشاريع، مما سمح لهم بالتحكم في التكاليف وتخفيف المخاطر مع توحيد العمليات. وقد أدى ذلك إلى تحقيق عائد على الاستثمار وزيادة رضا العملاء.
كما استفادت مجموعة UnitedHealth Group Incorporated من برنامج التطوير الإداري من خلال تزويد الموظفين بالتدريب على إدارة المشاريع في مجال الرعاية الصحية. وقد مكّن ذلك المؤسسة من إدارة المشاريع بفعالية واكتساب فهم أكبر لفرص قيمة الأعمال المحتملة.
وبشكل عام، فإن فوائد برنامج التطوير الإداري واضحة. فهو يساعد على بناء مهارات تواصل قوية، وتعزيز القادة الشباب، وتطوير خبرات إدارة المشاريع، وتحسين رضا العملاء. من خلال الاستثمار في مثل هذا البرنامج، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية مثل شركة HCA Healthcare, Inc. أن تضمن تدريب موظفيها وتجهيزهم بشكل كافٍ لتقديم القيمة وزيادة رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحسين تطوير المهارات القيادية داخل المؤسسة من خلال توحيد العمليات وتعلم “الدروس المستفادة” عند إكمال المشاريع. على سبيل المثال، قامت شركة Centene Corporation بتطوير برنامج ممتاز للقادة الشباب من خلال التوجيه للمساعدة في تزويد الجيل القادم من المتخصصين في هذا المجال بالمهارات اللازمة لقيادة المشاريع الناجحة. علاوة على ذلك، يجب على الشركات أن تفهم كيفية تحديد فرص القيمة التجارية والتقاطها من خلال أساليب منهجية، مثل رسم خرائط العمليات أو تحليل البيانات.
في الختام، يعد برنامج التطوير الإداري الشامل أمرًا ضروريًا لأي مؤسسة رعاية صحية تتطلع إلى زيادة الكفاءة وتحسين رضا العملاء. يمكنك قراءة المقال الخاص ببرامج التدريب المؤسسي عبر الإنترنت لمعرفة أفضل الخيارات المتاحة لشركتك في مجال الرعاية الصحية تقدم أكاديمية سبوتو أيضًا دورات تدريبية في مجال Agile و Scrum. يمكنك الاختيار من بين كتالوجنا الكبير من العروض والحصول على شهادة ممارس أجايل (PMI ACP) أو Scrum Master.
ما هي بعض الأمثلة الواقعية لكيفية استفادة شركات الرعاية الصحية من برنامج التطوير الإداري؟
تقوم العديد من شركات الرعاية الصحية المعروفة بتنفيذ برنامج التطوير الإداري بنجاح. على سبيل المثال، استخدمت شركة Biogen Inc. برنامجها للتركيز على إدارة مشاريع الرعاية الصحية لمنظمات الرعاية الصحية، مما مكنها من خلق المزيد من القيمة التجارية واكتساب قادة شباب يمكنهم قيادة المشاريع بفعالية. قامت شركة UnitedHealth Group Inc. وشركة WellCare Health Plans, Inc. بتطوير برنامجها لتدريب مديري الصحة العامة ووضع استراتيجيات العائد على الاستثمار.
واستخدمت شركات الرعاية الصحية الأخرى مثل Humana Inc و Quest Diagnostics Inc. وشركة Universal Health Services Inc. التدريب على إدارة المشاريع في مجال الرعاية الصحية كجزء من برنامجها لتطوير الإدارة للتحكم في التكاليف وتخفيف المخاطر من خلال إنشاء توحيد العمليات وتحديد فرص قيمة الأعمال والاستفادة منها. على سبيل المثال، أطلقت شركة تاكيدا للأدوية برنامجًا تدريبيًا لإدارة المشاريع مصممًا لتحسين رضا العملاء وزيادة الدروس المستفادة في المؤسسة.
كما قامت أكاديمية سبوتو بتطوير برنامج تدريب على إدارة المشاريع للرعاية الصحية لتزويد المتخصصين في مجال الرعاية الصحية بالمهارات اللازمة لإدارة المشاريع وتقديم القيمة.
وبشكل عام، يعد برنامج التطوير الإداري أمرًا ضروريًا لشركات الرعاية الصحية لزيادة العائد على الاستثمار، وتوفير رضا العملاء، وتحسين العمليات التجارية، وزيادة توحيد العمليات. مع وجود البرامج المناسبة، يمكن لشركات الرعاية الصحية اكتساب رؤى جديدة، وتحديد فرص قيمة الأعمال واغتنامها، وتزويد موظفيها بالمهارات اللازمة لإدارة المشاريع بنجاح. علاوة على ذلك، تتيح إدارة المشاريع لشركات الرعاية الصحية تحقيق التوازن بين تخفيف المخاطر والتحكم في التكاليف.
تقدم أكاديمية سبوتو دورات تدريبية متخصصة في إدارة المشاريع مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات مؤسسات الرعاية الصحية. تقدم هذه الدورات رؤى لا تقدر بثمن حول أفضل الممارسات مثل فهم الامتثال التنظيمي وكيفية استخدام الدروس المستفادة من المشاريع السابقة. من خلال الاستثمار في هذه الأنواع من برامج التطوير الإداري، يمكن لشركات الرعاية الصحية أن تصبح مجهزة بشكل أفضل لتحديد فرص قيمة الأعمال واغتنامها مع تقليل المخاطر. تم إنشاء برنامجنا المكثف PM Core™ – التدريب على إدارة المشاريع للأعمال لمدة يومين لمساعدة المؤسسات على تطوير أعضاء فريقها ليصبحوا ممارسين قادرين على تحقيق عوائد قابلة للقياس
ما هي بعض النصائح لإنشاء برنامج تطوير إداري ناجح؟
يتطلب إنشاء برنامج ناجح للتطوير الإداري التفاني والتنظيم والأهداف الواضحة. ولتعظيم فوائد مثل هذا البرنامج، يجب على الشركات مراعاة عدة عوامل عند صياغة خططها.
أولاً، عند تطوير البرنامج، من المهم تحديد فرص القيمة التجارية واقتناصها. وقد نجحت مؤسسات مثل Cigna أو CVS Healthcare أو UnitedHealth Group Incorporated في تحديد واستخلاص قيمة برامج التطوير الإداري الخاصة بها من خلال رضا العملاء والعائد على الاستثمار.
من المهم أيضًا النظر في كيفية مساعدة البرنامج للموظفين على تعلم كيفية تخفيف المخاطر والتحكم في التكاليف. توحيد العمليات، على سبيل المثال، هي إحدى الطرق التي يمكن لشركات الرعاية الصحية من خلالها تقليل المخاطر. فمن خلال توحيد العمليات، تصبح المؤسسات أكثر قدرة على إدارة التغيير وضمان مراقبة الجودة.
عندما يتعلق الأمر بالتدريب، يجب أن تجد المؤسسات ما يناسب احتياجاتها. على سبيل المثال، استفادت شركتا جلاكسو سميث كلاين للأدوية وشركة سينتين من برنامج التطوير الإداري المصمم خصيصًا للقادة الشباب داخل مؤسستهم. وبالمثل، قد يرغب العاملون في مجال الرعاية الصحية في الاطلاع على التدريب على إدارة المشاريع لمنظمات الرعاية الصحية أو التدريب المتخصص في إدارة المشاريع لأكاديمية سبوتو لأخصائيي الرعاية الصحية.
وأخيرًا، من المهم دائمًا التعلم من التجربة. بعد تشغيل البرنامج، يجب أن تأخذ المؤسسات وقتًا للتفكير في الدروس المستفادة وتعديل برنامجها حسب الضرورة. من خلال الاستمرار في تحسين برنامجها، يمكن للشركات زيادة العائد على الاستثمار إلى أقصى حد وضمان نجاح برنامج التطوير الإداري الخاص بها. اقرأ المزيد للتعرف على البدائل الثلاثة الرئيسية للتدريب على إدارة المشاريع المؤسسية.
الخاتمة
تُعد إدارة المشاريع عنصرًا حاسمًا في أي مؤسسة رعاية صحية ناجحة. إن برنامج التطوير الإداري المدروس جيدًا هو أساس نجاح المشروع ولا ينبغي الاستهانة به. يجب أن تستثمر الشركات في برامج تدريبية عالية الجودة مثل البرنامج الذي طورته أكاديمية سبوتو والذي تم تصميمه لمساعدة مديري المشاريع على تطوير المهارات اللازمة للنجاح في أدوارهم. إن تخصيص الوقت الكافي لضمان تلبية برنامج التطوير الإداري لاحتياجات مؤسستك هو استثمار في نجاحك. وفي حين أن التكلفة الأولية قد تبدو مرتفعة، إلا أن العائد على الاستثمار لا يقدر بثمن.
من خلال الاستثمار في برامج التدريب التي تقدمها أكاديمية سبوتو، يمكن لشركات الرعاية الصحية تزويد فرقها بمهارات إدارة المشاريع الفعالة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة وتحسين رضا العملاء وتعزيز الميزة التنافسية في السوق.
وعلاوة على ذلك، توفر دورة إدارة المشاريع لمنظمات الرعاية الصحية التي تقدمها أكاديمية سبوتو خبرات إضافية متخصصة مصممة خصيصًا لشركات الرعاية الصحية، مما يتيح لها الوصول إلى الموارد القيمة وأفضل الممارسات التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج أفضل بمرور الوقت. يسمح الاستثمار في التطوير المهني من خلال هذا النوع من البرامج للمؤسسات بضمان وجود موظفين مهرة ومطلعين على العمل ومستعدين لمواجهة التحديات الجديدة ودفع الشركة إلى الأمام.
