المنجزات الخمسة لمرحلة تحديد سداسية سيجما

ينقسم مشروع سداسية سيجما إلى خمس مراحل: مرحلة التحديد ومرحلة القياس والتحليل والتحسين والتحكم. كما ستتعلم في دورة الحزام الأخضر للحزام الأخضر لسداسية سيجما اللينة، يتم اختصار هذه المراحل الخمس باسم DMAIC. من أجل الحصول على شهادة الحزام الأخضر في سداسية سيغما اللينة، يجب أن يكون لديك فهم قوي لمبادئ سداسية سيغما ونهج سداسية سيغما بأكمله. وللقيام بذلك، عليك أن تفهم كل مرحلة بالتفصيل. كما هو موضح أيضًا في تدريب سداسية سيجما المجاني عبر الإنترنت لا يمكن أن يبدأ مشروع سداسية سيجما دون المرور بمرحلة تحديد سداسية سيجما.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني عبر الإنترنت 100% عبر الإنترنت وبوتيرة ذاتية.
نظرة عامة
النقطة الأولى التي يجب أن نتحدث عنها عند مناقشة مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية هي تحديد بيان المشكلة والهدف من قبل أعضاء فريق المشروع. الغرض الأساسي من مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية هو التأكد من أن فريق المشروع يركز على مشكلة العمل المجدية أو منطقة الألم.
ويعني تنقيح بيان المشكلة تضييق نطاق المشكلة لزيادة التركيز. ويعني تنقيح الهدف تغيير الهدف إلى أرقام. يجب أن يكون بيان المشكلة والهدف S-M- A-R- T. وهو اختصار يرمز إلى محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعي ومحدد زمنيًا.
يُطلق على بيان المشكلة أيضًا بيان الفرصة. دعونا نحاول فهم خلفية كلمة “فرصة”. تشير الفرصة إلى فرصة تحسين العملية أو فرصة التميز في العملية لتجاوز توقعات أصحاب المصلحة. يمكن أن تنشأ الحاجة إلى مشروع سداسية سيجما من مشكلة في العمل أو فرصة تحسين. وقد لا تكون فرصة التحسين بالضرورة مشكلة في العمل.
تشير النقطة الثانية إلى أن فريق المشروع يحتاج إلى تحديد أصحاب المصلحة الذين تخدمهم العملية. في مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية، يقوم فريق مشروع سداسية سيجما بتحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الذين تخدمهم العملية قيد الدراسة. يقوم الفريق بدراسة وتحليل متطلبات العملاء أيضاً. وتسمى البيانات والمعلومات المتعلقة باحتياجات العملاء وتوقعاتهم ببيانات صوت العميل (VoC). هناك طرق وتقنيات مختلفة لجمع بيانات صوت العميل (VoC) مثل الأساليب النوعية و/أو الكمية، والذاتية و/أو الموضوعية.
النقطة الثالثة تتعلق بكتابة خطة لإكمال المشروع. بمجرد أن يتبين أن مشكلة العمل قابلة للتنفيذ في شكل مشروع سداسية سيجما، يقوم فريق المشروع بوضع ميثاق المشروع أو الاتفاقية التي تتكون عادةً من خطة شاملة لإكمال مشروع سداسية سيجما.
5 منجزات رئيسية
دعونا نلقي نظرة على المخرجات الخمسة الرئيسية في مرحلة تحديد سداسية سيجما اللينة. هذه المخرجات ليست سوى أهداف مرحلة التعريف. دعونا نناقشها واحدة تلو الأخرى:
1 المخرجات الرئيسية لمرحلة تحديد سداسية سيجما اللين 1 مرحلة تحديد اللين السداسية: خريطة العملية
إن الناتج الرئيسي الأول لمرحلة تحديد سداسية سيجما اللينة السداسية هو فهم ماهية المشروع. من أجل فهم المشروع، يجب أن تكون لدينا معرفة كافية حول العملية أيضًا. وبمجرد أن نفهم العملية، سيكون لدينا نظرة ثاقبة حول أسباب عدم الكفاءة والإحباط بحيث يمكن إجراء التحسينات. يجب أن تساعدك خريطة العملية الانسيابية للعملية أو وثيقة إجراءات التشغيل القياسية (SOP) على التعمق في العملية
شاهد فيديو تدريب سداسية سيجما السداسية
المنجز الرئيسي لمرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية الثانية: نطاق المشروع
المنجز الرئيسي الثاني لمرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية هو تحديد حدود مجال العملية للتحسين. بكلمات بسيطة، تحديد حدود العملية يعني فهم أين تبدأ العملية وأين تنتهي. تتكون دراسة تحديد النطاق في مشروع سداسية سيجما عادةً من تحديد الحدود من حيث توثيق قائمة بأهداف المشروع المحددة والمخرجات والمهام والتكاليف والجداول الزمنية. في مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية، يكون قادة المشروع مسؤولين عن توضيح الغرض من المشروع ونطاقه. يجب أن يكونوا على دراية جيدة بمجال المشكلة ونوع التحسين المطلوب إجراؤه.
المنجز الرئيسي لمرحلة تحديد سداسية سيجما الثالثة: تحديد أصحاب المصلحة
الناتج الثالث لمرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية هو تحديد جميع أصحاب المصلحة (الداخليين والخارجيين) الذين تخدمهم العملية. صاحب المصلحة هو أي شخص يتأثر بالمشروع. قد يكون التأثير إيجابيًا أو سلبيًا؛ بالطبع. كل عملية سيكون لها أصحاب مصلحة داخليين وخارجيين تخدمهم. اعتمادًا على نوع الإعداد التنظيمي، سيختلف أصحاب المصلحة وتوقعاتهم بالتأكيد.
في مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية، يحتاج مدير المشروع إلى تحديد جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين وغير الرئيسيين المطلوبين لدعم واستدامة المشروع وتحسينه. عادةً ما يكون أصحاب المصلحة الرئيسيين وغير الرئيسيين الداخليين هم عادةً الزملاء والمشرفين والمديرين والمديرين وغيرهم. أما أصحاب المصلحة الرئيسيين وغير الرئيسيين الخارجيين فهم عادةً البائعين والعملاء والموردين والدائنين والدائنين وما إلى ذلك.
4 مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية المنجز الرئيسي: تحديد متطلبات أصحاب المصلحة
الناتج الرابع من مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية هو تحديد متطلبات أصحاب المصلحة. إضافةً إلى ما ناقشناه سابقاً فيما يتعلق بتحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، يتعين على قائد أو مدير المشروع خلال مرحلة تحديد السداسية سيجما تحديد احتياجات ومتطلبات وتوقعات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. ولإعطائك موجزًا سريعًا، فإن تحديد توقعات العملاء سيتضمن خطوتين: وصف توقعات العميل. معرفة مدى جدوى أو قابلية تحقيق التوقعات بالنسبة لمشروع سداسية سيجما.
الخطوة الخامسة تحديد المرحلة الخامسة من مراحل تحديد سداسية سيجما: إنشاء خطط المشروع
الناتج الرئيسي الخامس لمرحلة تحديد سداسية سيجما هو إنشاء خطة لإكمال مشروع سداسية سيجما. وعادةً ما تكون خطة إكمال المشروع أحد مكونات اتفاقية المشروع ويمكن أن تكون شاملة بقدر ما تحتاج إلى أن تكون كاملة وشاملة. تتكون خطة المشروع عادةً من خطة الموارد، وخطة إدارة أصحاب المصلحة، وخطة إدارة التواصل، وخطة إدارة النطاق، وخطة التكلفة/الفائدة، وما إلى ذلك.
المخرجات
المخرج الأول لمرحلة تحديد سداسية سيجما هو ميثاق المشروع. بحلول نهاية مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية، سيكون فريق المشروع جاهزًا بميثاق أو اتفاقية المشروع؛ والتي تمت الموافقة عليها أو التوقيع عليها حسب الأصول من قبل أبطال مشروع سداسية سيجما أو رعاته. سيكون لدى الفريق أيضًا قائمة بمتطلبات أو توقعات العملاء الممكنة التي يجب الوفاء بها نتيجة لتنفيذ الحلول من قبل مشاريع سداسية سيجما. يمكن أيضًا نشر المخطط الانسيابي الموثق أو خريطة العملية من قبل فريق المشروع في نهاية مرحلة تحديد سداسية سيجما. تنتمي خريطة العملية أو المخطط الانسيابي إلى العملية التي تحدث فيها مشكلة العمل وتتكرر في الوقت المناسب.
تقدم هذه المقالة لمحة عامة عن مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية. هناك الكثير من المعلومات المتوفرة حول هذا الموضوع مثل كيفية إنشاء منصة حرق وحالة عمل، وكيفية رسم خريطة العملية، ومبدأ SIPOC، وما إلى ذلك. تعد مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية الأساس لمشروع سداسية سيجما بأكمله. من خلال اتباع خطوات مرحلة تحديد سداسية سيجما السداسية بعناية وبشكل كامل، سيكون لديك أساس متين تبني عليه بقية مراحل سداسية سيجما.