عائد التمرير الأول مقابل عائد التمرير الأول: لماذا يُعتبر عائد التمرير الأول أفضل من عائد التدوير؟

في الدورات التدريبية حول اللين، تتم مناقشة مفهوم العائد كمقياس لجودة العملية. ويُعد العائد مصطلحًا مهمًا في 6 سيجما. هناك نوعان من العائد: عائد التمرير الأول أو FPY وعائد الإنتاجية المدرفلة أو RTY. يناقش التدريب المجاني على نظام اللين سداسية سيجما ما إذا كان المردود الأول أو المردود المتداول هو أفضل مقياس للمردود. تقارن هذه المقالة بين عائد الإنتاجية المتداول مقابل عائد التمرير الأول. كما يشرح أيضًا كيفية حساب كل طريقة وفقًا لمنهج سداسية سيجما.
احضر تدريب سداسية سيجما السداسية المجاني المجاني عبر الإنترنت وذاتي الوتيرة بنسبة 100%.
سنستعرض العائد، المعروف أيضًا بمقياس عائد التمرير الأول في منهجية Lean Six Sigma من خلال النظر في الأقسام التالية: معنى العائد وتعريفه عائد التمرير الأول أو عائد الإنتاجية (FPY) توضيح – عائد الإنتاجية المتداول (RTY) عائد الإنتاجية المتداول (RTY) عائد الإنتاجية المتداول (RTY) – الصيغة والتوضيح (الطريقة 1) عائد الإنتاجية المتداول – الصيغة والتوضيح (الطريقة 2)
تعريف العائد في LEAN
دعنا نتحدث عن أحد المقاييس الرئيسية في منهجية “لين”. إنه مفهوم العائد. العائد أو عائد التمرير الأول أو عائد الإنتاجية في منهجية “لين” هو ببساطة نسبة الوحدات الجيدة المنتجة إلى عدد الوحدات الداخلة في العملية. إليك تذكير بمصطلح “الوحدة”. الوحدة هي أي عنصر تتم معالجته.
نوعان من العائد
العائد في المرحلة الأولى (FPY)
هناك طرق مختلفة لتعريف العائد، أو يمكنك أيضًا تسميته بأنواع العائد. النوع الأول هو عائد المرور الأول، والذي يُعرف اختصارًا باسم FPY. يُعرف أيضًا باسم عائد أول مرة أو عائد الإنتاجية. وهو مقياس يعتمد على الوحدة. ويتمثل عيب العائد لأول مرة في أنه يتجاهل أو لا يأخذ في الحسبان أي إعادة صياغة للمنتجات الخردة التي تحمل عيبًا واحدًا أو عدة عيوب. في هذه الحالة، يتم الحساب بعد إجراء أي “فحص” لتحديد ما إذا كانت الوحدة جيدة أم لا.
دعونا نلقي نظرة على توضيح حول معادلة العائد لأول مرة أو معادلة عائد الإنتاجية. نحن ننظر إلى عملية الرد على البريد الإلكتروني في شركة تعهيد عمليات التعهيد التي تعمل كمزود خدمة لشركة مرافق وطاقة. نحن ننظر إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني، أي 550؛ والتي تم الرد عليها من قبل فريق من موظفي خدمة العملاء. قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العملاء، تم فحصها جميعًا أو فحص جودتها. وخلال تدقيق الجودة، تم العثور على 203 رسالة بريد إلكتروني تحمل العديد من الأخطاء أو العيوب. وكجزء من عملية التصحيح، تم إعادة صياغة 190 رسالة بريد إلكتروني من أصل 203 رسالة بريد إلكتروني وإرسالها مرة أخرى إلى قائمة انتظار معالجة البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، تم الرد على 13 رسالة بريد إلكتروني كانت سيئة للغاية بحيث لا يمكن إرسالها إلى العميل على الإطلاق.
لذلك؛ فإن معادلة العائد في المرة الأولى أو معادلة عائد الإنتاجية لهذه العملية ستكون 347 مقسومة على 550. وهذا يعطينا 0.630 أو 63.09%. كيف توصلنا إلى 347؟ إنه ناتج 550 (إجمالي عدد الرسائل الإلكترونية) ناقص 203 (العيوب). عندما نريد حساب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أُرسلت في النهاية إلى العملاء، نطرح عدد الرسائل المعيبة (13) من إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني.
عائد الإنتاجية المتداول (RTY)
دعونا الآن نناقش مفهوم عائد الإنتاجية المتداول. والمختصر هو RTY. ماذا يعني RTY؟ RTY هو مقياس لمستوى جودة العملية الإجمالي. وهو يلخص بيانات DPMO للمعالجة أو المنتج من خلال ضرب DPMO لكل خطوة من خطوات المعالجة. يُعد عائد الإنتاجية المتداول طريقة حساب العائد المفضل على عائد التمرير الأول.
ويكون عائد الناتج المتداول أصغر من أقل عائد لأي عملية منفردة. سيكون لكل خطوة عملية دائمًا حد أدنى وحد أقصى للعائد. وكلما زاد عدد خطوات المعالجة، يصبح مردود الإنتاجية أصغر أضعافًا مضاعفة.
دعونا نلقي نظرة على رسم توضيحي لمردود العملية الآن. سنناقش معادلتين لحساب العائد من الإنتاجية. لنلقِ نظرة على الأولى.
رسوم توضيحية لـ RTY
الطريقة الأولى لحساب RTY
لدينا 5 خطوات عملية في هذا المثال. كل خطوة لها وحدات مدخلات ووحدات مخرجات. وحدات الإدخال هي الوحدات التي تدخل كل خطوة من خطوات العملية، ووحدات الإخراج تشير إلى الوحدات الجيدة التي تنتجها كل خطوة من خطوات العملية. بمساعدة معادلة، حصلنا على ناتج الممر الأول لكل خطوة عملية. لحساب ناتج الممر الأول، اضرب ناتج الممر الأول لكل خطوة عملية للحصول على الإجابة. في هذه الحالة، ستكون معادلتك عبارة عن ضرب خمس قيم FPY والتي ستنتج 0.6372. بعبارة أخرى، يكون ناتج الإنتاجية لجميع خطوات العملية هو 63.72%. كانت هذه هي المعادلة الأولى لعائد الإنتاجية.
الطريقة الثانية لحساب عائد الإنتاجية
دعونا نلقي نظرة على الطريقة الثانية لحساب عائد الإنتاجية. لدينا مرة أخرى 5 خطوات عملية في هذا المثال. لاستخدام هذه الطريقة؛ يجب أن يكون لديك مقياسان أي DPMO و DPU محسوبان لكل خطوة عملية.
سنراجع الآن العمليات الحسابية لتحديد DPU و DPMO.
حساب وحدة معالجة DPU تحديد عدد الوحدات حساب عدد العيوب قسمة عدد العيوب على عدد الوحدات
حساب DPMO تحديد عدد الوحدات تحديد عدد الوحدات تحديد عدد فرص العيوب لكل وحدة تحديد العدد الإجمالي لفرص العيوب لجميع الوحدات بضرب عدد العيوب لكل فرصة في إجمالي عدد الوحدات عد الوحدات التي بها عيوب في العينة الإجمالية بحساب عدد الفرص داخل مجموعة العينة التي تحتوي على عيوب أو أخطاء قسّم إجمالي العيوب على إجمالي الفرص واضرب في مليون
طريقة أخرى بسيطة لحساب DPU
في هذا المثال، قمنا بحساب DPU باستخدام معادلة سريعة أخرى. قمنا بقسمة رقم DPMO على مليون للحصول على DPU لكل خطوة عملية. لماذا فعلنا ذلك؟ يتضمن DPMO مليون فرصة عيب، ونحن بحاجة إلى معرفة فرص العيوب لكل وحدة. لهذا السبب قمنا بقسمة DPMO على 1 مليون.
حساب العائد على الإنتاجية من وحدة معالجة DPU
في العمود التالي، قمنا بخصم DPU من 1 للحصول على ناتج التمرير الأول (FTY) لكل خطوة عملية. يشير الرقم 1 إلى 100%. المنطق هنا بسيط. يعادل العائد بنسبة 100% لكل خطوة معالجة مطروحًا منه فرص العيوب لكل وحدة لكل خطوة معالجة الوحدات الجيدة التي تنتجها كل خطوة معالجة. في هذه الطريقة، يتم حساب العائد من حيث الإنتاجية بضرب العائد من حيث الإنتاجية لكل عملية كما هو محدد في الخطوة السابقة للحصول على العائد من حيث الإنتاجية.
يمثل إجمالي العائد من الإنتاجية نظرة واقعية لعائد أي عملية بالنظر إلى جميع خطوات العملية. يعد العائد من حيث الإنتاجية لعملية ما مقياسًا جيدًا لجودة العملية. إذا كان معدل العائد من الإنتاجية منخفضًا جدًا، فيجب على فريق حل المشكلات أن يبحث في كيفية تحسين العملية.
مراجعة من قبل: روبن والترز