الرؤساء الرهيبون غير الجيدين – التكلفة الحقيقية للقيادة الضعيفة المدونة رقم 4: منحهم مجالاً للنمو – مدونة أكاديمية سبوتو

سلسلة سبوتو أكاديمي المكونة من 8 أجزاء “رؤساء سيئون، لا رؤساء جيدون: تم إنشاء التكلفة الحقيقية للقيادة السيئة لمعالجة الطرق الأكثر شيوعاً التي تؤدي بها القيادة السيئة إلى ثبات/تراجع الإيرادات وزيادة النفقات. سنستكشف في هذه السلسلة مواضيع التواصل، والتواصل، والذكاء العاطفي، والقيادة، والانضباط، والانضباط، والعمل الجماعي، والقدرة على التكيف، وحل النزاعات، والتعاطف، والإيجابية، والحسم، والإقناع.
في الجزأين الثاني والثالث من سلسلتنا المكونة من 8 أجزاء الرؤساء الرهيبون، لا يوجد رؤساء جيدون: التكلفة الحقيقية للقيادة السيئة، ناقشنا عناصر التحفيز الجوهري وكيف يمكن لأصحاب العمل توفيرها. وقد حصرنا تركيزنا في أربعة عناصر: الاستقلالية، والغرض، والنمو، والانتماء، وتعمقنا أكثر في الاستقلالية والغرض. واليوم سنركز اهتمامنا على النمو.
قصة كوري
تفتح كوري البريد الإلكتروني الذي يحتوي على إعلانات الشركة يوم الجمعة. لم يتم الاتصال بها خلال الأسبوعين الماضيين بخصوص الترقية التي تريدها. إنها تعلم أنها أبلت بلاءً حسناً في كلتا المقابلتين، لكن الصمت ليس علامة جيدة. عملت كوري هنا لأكثر من عشر سنوات وتدرّبت في جميع المناصب داخل قسمها. المنصب الذي تريده بشدة هو المنصب الذي يعلوها مباشرة. عندما أعلنت مديرتها قبل 6 أسابيع أنها ستتقاعد، اتصلت كوري على الفور بمدير قسمها، وهو منصب أعلى من المدير مباشرة. وشاركت كوري حماسها للفرصة وسألته عما إذا كان هناك أي شيء تحتاج إلى القيام به لتقدم نفسها. كان المدير سعيدًا لرؤية حماس كوري وشجعها على التقدم بطلب عندما تم الإعلان عن الوظيفة.
وسرعان ما قدمت كوري طلبها بمجرد الإعلان عن الوظيفة وبعد أسبوعين دُعيت كوري إلى مقابلة الجولة الأولى. بعد مقابلة الجولة الثانية، بدأت كوري تشعر بالحماس الشديد. فقد كانت تنتظر ذلك منذ أكثر من 5 سنوات. وبينما كانت تنتقل إلى قسم الترقية والتوظيف الجديد، رأت ذلك. تم تعيين شخص من خارج الشركة لهذا المنصب وسيبدأ العمل يوم الاثنين. قاومت كوري إحباطها، وأرسلت رسالة بريد إلكتروني إلى مديرها وذكرت أنها ستأخذ بعض الوقت في فترة الراحة لبقية اليوم. تغلق حاسوبها المحمول وهي مكتئبة وتلتقط حقيبتها وتغادر المبنى.
فوائد هامة من توفير فرص للنمو
فوّت مدير كوري العديد من الفرص لإظهار القيادة القوية في السيناريو الذي عرضناه. إن الافتقار إلى التواصل، على سبيل المثال، هو أحد الملامح البارزة، ولكن دعونا نركز انتباهنا على عنصر آخر مفقود: فرص النمو. تحقق من PM Core ™ – التدريب على إدارة المشاريع للأعمال
على الرغم من أن الأجر غالبًا ما يُشار إليه كسبب رئيسي لترك الموظفين لوظائفهم، إلا أنه لا يحتل المرتبة الأولى. أشارت العديد من الدراسات التي استطلعت آراء الموظفين الذين تركوا وظائفهم إلى أن السبب الأول هو عدم وجود فرص أو نقص في التطور الوظيفي. ¹ وجد أحد الاستطلاعات أن 33% من الموظفين ذكروا أن عدم تعلم مهارات جديدة هو السبب في تركهم لوظائفهم السابقة، وأن 26% فقط من الموظفين قيموا برامج تطوير الموظفين بشكل إيجابي في مقابلات تركهم للوظيفة، وأن 40% من الموظفين ذكروا عدم رضاهم عن التطوير الوظيفي في مقابلات تركهم للوظيفة. ²
كما استعرضنا من قبل، فإن دوران الموظفين مكلف للغاية بالنسبة للمؤسسة، سواء من حيث انخفاض الإنتاجية أو من حيث الدولارات التي يتم إنفاقها لاستبدال الموظفين. فالمؤسسات التي لا تلبي حاجة موظفيها للنمو بشكل مناسب تفوّت فرص زيادة وتحسين المنجزات والتحكم في التكاليف.
ماذا عن الموظفين الذين لا يغادرون؟ الموظفون غير الراضين عن مؤسستهم ولكنهم يختارون البقاء. ماذا يكلفون المؤسسة؟ وفقًا لتقرير غالوب لبيئة العمل العالمية: تقرير بيئة العمل العالمية لعام 2022، فإن 21% فقط من العاملين على مستوى العالم منخرطون في العمل. في حين أن الولايات المتحدة وكندا تحتل المركز الأول، إلا أن أرقامهم لا تزال مثيرة للقلق بنسبة 33% فقط. ³ إذا كان عليك أن تخمن، إلى أي مدى تعتقد أن كوري ستكون منخرطة الأسبوع القادم؟ الشهر القادم؟
في حين أنه من الصعب تحديد تكلفة العمال غير المنخرطين كمياً، فقد قدرت مؤسسة غالوب أنهم يكلفون العالم 7.8 تريليون دولار من الإنتاجية المفقودة. ³ هذا تريليون بحرف التاء.
كيف يمكن توفير بيئة يمكن للموظفين فيها تحقيق احتياجاتهم للنمو؟
إن توفير بيئة يمكن للموظفين من خلالها تلبية احتياجاتهم للنمو هو وسيلة مهمة للمؤسسة لحماية نفسها من التكاليف الباهظة لفك الارتباط ودوران الموظفين. إذاً، كيف يمكننا القيام بذلك؟
ستحتاج المؤسسة التي ترغب في أن تكون فعالة في تلبية احتياجات النمو إلى خلق ثقافة التعلم. ويتضمن ذلك بعض العناصر الرئيسية التي تشمل ما يلي: تصميم مسارات مهنية واضحة توفر خرائط طريق للموظفين. تصميم برامج توفر التدريبات والتطوير اللازمين للموظفين لتلبية متطلبات التقدم في مساراتهم المهنية. ضمان حصول أصحاب الأداء العالي على فرص داخلية للتقدم. توفير الموارد اللازمة للبرامج الداخلية (الموظفين، والوقت، والمال، وما إلى ذلك).
ما هي الخطوات اللازمة لتلبية احتياجات نمو فريقك الوظيفي؟
ماذا لو لم تكن مؤسستك مستعدة للقيام بذلك؟ كيف تلبي احتياجات فريقك؟ خطوتك الأولى هي معرفة فريقك. عليك أن تفهم ما هو مهم لموظفيك وأن تكون لديك رؤية واضحة لنقاط قوتهم وضعفهم. تذكر أن مهمتك هي خدمة فريقك، وليس مجرد توفير مخرجات لسلسلة القيادة الخاصة بك. بمجرد أن تتعرف على أعضاء فريقك، هناك بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أنك تهتم باحتياجات نمو فريقك: حدد المهارات المحددة التي ترغبان في أن يكتسبها كل منكما. صمم خطة، بالتعاون مع الموظف، لكيفية اكتسابهم للمهارات. ادمج الخطة في أهداف أدائهم. يضمن ذلك التركيز المناسب منك ومن الموظف على حد سواء. تزويد الموظف بالوقت والموارد اللازمة لإكمال العمل المطلوب لاكتساب المهارات. تقديم الملاحظات والتقدير للموظف عند بدء عملية تحقيق أهدافه. الدعوة إلى تقديم المكافآت المناسبة للموظف أثناء تقدمه في منصبه. يمكن أن تكون هذه الترقيات والمكافآت والزيادات في الأجور وما إلى ذلك. كرر ذلك. فالنمو ليس حدثًا “واحدًا وانتهى”، بل هو عملية مستمرة. بمجرد أن يحقق الموظف الأهداف التي اتفقت عليها، يحين الوقت لإعادة تقييم ما يجب أن يأتي بعد ذلك.
الخاتمة
إن ضمان حصول موظفيك على فرص للنمو هو وسيلة ممتازة للقائد لخدمة كل من فريقه ومؤسسته. فمع استطلاعات الرأي التي تعكس مدى عدم رضا الكثير من الموظفين عن قدرتهم على النمو والتقدم في حياتهم المهنية، من الواضح أن إتقان هذا الجانب من تحفيز الموظفين يمكن أن يجعل فريقك ومؤسستك يجذب أفضل المواهب ويحافظ عليها.
في مدونة الرؤساء الرهيبين التالية بعنوان “مساعدتهم على التواصل”، سنواصل مناقشتنا حول المحفزات الجوهرية وسنركز على كيفية توفير بيئات يستطيع فيها موظفونا تلبية تلك الحاجة الإنسانية للغاية المتمثلة في الانتماء.
للمزيد من المعلومات حول تزويد قادتك ببرنامج القيادة الخاص بأكاديمية سبوتو أكاديمي، حيث سيحصل قادتك على تدريب عملي ومفيد من خلال التمارين التفاعلية ودراسات الحالة والنماذج والتقنيات التي يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات الخاصة بمؤسستك، انقر هنا.
المراجع: 9 أسباب تدفع أفضل موظفيك إلى الاستقالة: 11 سبباً مستنداً إلى الأدلة تقرير حالة مكان العمل العالمي: تقرير عام 2022