لماذا “الثقافة تأكل الاستراتيجية على الغداء” هي مفتاح الفرق والمؤسسات عالية الأداء – مدونة أكاديمية سبوتو

يعرف أي مدير مشروع متمرس أهمية وجود نطاق واضح، ومراحل إنجاز محددة، وخطة قوية لإدارة المخاطر. ومع ذلك، حتى أكثر المشاريع التي تم تصميمها بشكل مثالي يمكن أن تتعثر إذا لم تكن الثقافة المؤسسية داعمة لها. فكما يقول المثل القديم، “الثقافة تأكل الاستراتيجية على الغداء”. إنه تذكير قوي بأن القوى غير الملموسة – القيم والسلوكيات والمعتقدات – داخل الفريق أو الشركة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على النجاح أو الفشل.
في عالم اليوم سريع الوتيرة، حيث تتبنى المؤسسات بشكل متزايد هيكل فريق عمل رشيق أو تتحول إلى مؤسسة ذات مشاريع، تصبح أهمية الثقافة أكثر وضوحًا. يستكشف هذا المقال كيف يمكن للثقافة أن ترتقي بالفرق وتدفع الأداء المؤسسي المتفوق، ويقدم أمثلة واقعية لتوضيح هذه المبادئ. التحسين المستمر الرشيق: احتضان التكرار لتحقيق نجاح دائم اطلع على دورات أجايل التي تقدمها أكاديمية سبوتو أكاديمي.
1. الثقافة تحدد مسار الأداء
ما هي الثقافة؟
تشمل الثقافة القيم المشتركة والمعايير والقواعد غير المعلنة التي توجه سلوك الأفراد داخل المؤسسة. وهي تدعم كيفية تعاون الفرق، وكيفية قيادة القادة، وكيفية استجابة الأفراد للتحديات. وسواء كنت تعمل في مجال التمويل أو الرعاية الصحية أو التكنولوجيا أو المنظمات غير الربحية، فإن الثقافة القوية والإيجابية يمكن أن تحدد الفرق بين الفرق التي تتفوق وتلك التي تعاني من الركود.
ما أهمية ذلك في الفرق عالية الأداء الرؤية المشتركة: عندما تنقل الثقافة باستمرار رؤية واضحة، يعرف أعضاء الفريق سبب أهمية عملهم. وهذا يعزز الروح المعنوية ويشجع الجميع على تقديم أفضل ما لديهم. الصراع الصحي والابتكار: تعزز الثقافة المنفتحة السلامة النفسية وتسمح بالنقاشات البناءة التي غالباً ما تؤدي إلى حلول مبتكرة. طول عمر الفريق: يميل الأفراد إلى البقاء في المكان الذي يشعرون فيه بالتقدير والاحترام. تقلل الثقافة الإيجابية من دوران الموظفين وتحسن المعرفة المؤسسية للمؤسسة بمرور الوقت.
ما أهمية تبني عقلية المبتدئين كقائد مشروع؟
2. الربط بين الاستراتيجية والتنفيذ اليومي
تكون الاستراتيجية المصاغة بعناية جيدة بقدر جودة تنفيذها. فالثقافة هي القناة التي تترجم بيان المهمة السامية إلى سلوكيات يومية ملموسة.
مثال على ذلك: فريق رشيق في شركة تقنية ناشئة
تخيل شركة تقنية ناشئة تتطلع إلى إحداث تغيير جذري في سوق تطبيقات اللياقة البدنية بمنتج جديد وجريء. وتنفذ القيادة منهجيات رشيقة – من خلال الوقوف اليومي والركض السريع واستعراضات متكررة – لتقديم الميزات بسرعة. إذا كانت ثقافة الشركة الناشئة تقدّر بصدق الشفافية والتجريب والتفكير المتمحور حول العملاء، سيشعر أعضاء الفريق الرشيق بالأمان عند التعبير عن مخاوفهم واقتراح أفكار جريئة. وهذا يعزز التكرار السريع وفي النهاية إطلاق منتج أكثر نجاحاً.
ومع ذلك، إذا كانت الثقافة تعاقب على الفشل أو تعطي الأولوية للتسلسل الهرمي على التعاون، يمكن أن يصبح إطار العمل الرشيق نفسه تمريناً على اختيار المربعات بأقل تأثير ممكن. وقد يلتزم أعضاء الفريق بالمهام “الآمنة” ويتجنبون المخاطر الإبداعية التي تغذي الابتكار.
3. دور الثقافة في المنظمة القائمة على المشاريع
في المنظمة القائمة على المشاريع، تكون فرق المشاريع هي الوحدة الهيكلية الأساسية. أما الأقسام الوظيفية فهي إما غير موجودة أو تلعب دورًا ضئيلًا، بينما يتمتع مديرو المشاريع بسلطة واستقلالية كبيرة. عندما تتماشى الثقافة مع هذا الهيكل، يمكن أن تعزز التعاون والاستفادة من الموارد.
مثال عالي المخاطر: صناعة الإنشاءات
ستجمع شركة الإنشاءات التي تتبنى هيكلاً قائماً على المشاريع فرقاً متعددة الوظائف – مهندسين ومهندسين معماريين ومتخصصين في المشتريات – مكرسة للمشاريع الفردية من البداية وحتى الانتهاء. إذا كانت ثقافة الشركة مبنية على الاحترام المتبادل وقنوات الاتصال القوية والمساءلة، فإن عملية اتخاذ القرار ستكون سريعة. لن يضطر مديرو المشاريع إلى الخوض في الروتين للحصول على الموارد أو الموافقات. يتم حل التحديات مثل تغييرات التصميم أو التأخير في التوريد بسرعة لأن كل عضو في الفريق يشعر بالمسؤولية عن نجاح المشروع.
على النقيض من ذلك في المؤسسات التي تعتمد على المشاريع حيث تكون الثقافة السائدة فيها مليئة بالصوامع أو صراعات السلطة. حتى مع وجود مواثيق واضحة للمشروع، يمكن أن يؤدي التنافس على أفضل المواهب أو الموارد الشحيحة إلى عرقلة الجداول الزمنية. وتصبح معارك الأنا أو انعدام الثقة عائقًا أمام التنفيذ السلس للمشروع.
4. بناء ثقافة داعمة: نصائح عملية
على الرغم من أن كل مؤسسة فريدة من نوعها، إلا أن بعض المبادئ العالمية تساعد في بناء ثقافة تدفع الأداء العالي. وفيما يلي بعض الخطوات العملية التي يجب مراعاتها: القيادة بالقدوة
أفعال القيادة تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. يجب على رعاة المشروع ومكاتب إدارة المشاريع وكبار المدراء تجسيد القيم الثقافية، سواء كانت الانفتاح أو النزاهة أو التحسين المستمر. نصيحة: قم بعقد لقاءات مفتوحة أو جلسات أسئلة وأجوبة منتظمة حيث تطرح الإدارة العليا الأسئلة بصراحة، مما يعزز الثقة والمشاركة. تعزيز التعاون متعدد الوظائف
يحتاج الأشخاص من مختلف الأقسام (أو التخصصات المختلفة) إلى التواصل بسلاسة، خاصةً في المؤسسات التي تعتمد على المشاريع. نصيحة: أنشئ فرق عمل قصيرة الأجل لمعالجة القضايا الملحة. ويساعد تناوب الأعضاء من خلفيات وظيفية مختلفة على كسر الانعزالية. احتفل بالانتصارات الصغيرة
اعترف بالإنجازات الفردية والجماعية علنًا. هذا لا يعزز الروح المعنوية فحسب، بل يعزز أيضًا السلوكيات التي تريد أن تراها تتكرر. نصيحة: أثناء مراجعات سباقات السرعة في فريق العمل الرشيق، خصص خمس دقائق للاحتفال بالإنجازات – سواء كانت إصلاحات للأخطاء أو نماذج أولية مبتكرة أو ميزات جديدة تم طرحها. تشجيع التعليقات في الوقت الحقيقي
تسهل عمليات التحقق المنتظمة وحلقات التغذية الراجعة تحديد المشكلات قبل أن تتفاقم. تسهل بالفعل الاحتفالات الرشيقة مثل الوقفات اليومية والاستعراضات بأثر رجعي المناقشات المفتوحة. نصيحة: قم بتقديم قنوات ملاحظات مجهولة الهوية (مثل استبيانات سلاك وصناديق الاقتراحات) حتى يتمكن الموظفون من التعبير عن مخاوفهم أو تقديم أفكارهم بحرية. الاستثمار في التدريب والتطوير
إن الثقافة التي تعطي الأولوية للتعلم المستمر تشير إلى أن المؤسسة تقدر النمو – سواء بالنسبة للأعمال أو للأفراد. نصيحة: قم برعاية الشهادات الاحترافية، مثل PMP أو Scrum Master أو Agile Coach. يمكن لمنصات مثل أكاديمية سبوتو مساعدة الفرق على تطوير المهارات الأساسية التي تتماشى مع احتياجات المؤسسة المتطورة. مكافأة السلوكيات التعاونية
قم بمواءمة تقييمات الأداء وهياكل المكافآت مع الإنجازات التعاونية، وليس فقط الإنجازات الفردية. نصيحة: قدم مكافآت أداء الفريق أو سلّط الضوء على قصص التعاون الناجحة في الفعاليات على مستوى الشركة.
5. أمثلة متنوعة على تأثير الثقافة في مجال الرعاية الصحية: في بيئة المستشفى التي تنتقل إلى السجلات الطبية الإلكترونية، تسمح الثقافة التي تعطي الأولوية لسلامة المرضى والتواصل المفتوح للممرضات والأطباء والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات بالعمل معًا بسلاسة، مما يضمن عدم تعطيل رعاية المرضى أثناء عملية التنفيذ. التصنيع: سيشهد مصنع الإنتاج الذي يركز على التصنيع المرن انخفاضًا كبيرًا في الهدر إذا تم تشجيع الموظفين على الإشارة إلى أوجه القصور دون خوف من الانتقام. وحيثما توجد ثقافة اللوم، تظل أوجه القصور هذه مخفية. المنظمات غير الربحية: غالبًا ما تعتمد الفرق ذات المهام على المتطوعين والموارد المحدودة. تضمن ثقافة الشفافية والاحترام الثقة بين المتطوعين والموظفين، مما يعزز طول العمر في برامج الخدمات. الخدمات المالية: قد يكون تنفيذ المتطلبات التنظيمية الجديدة أمراً شاقاً. في الثقافة الداعمة، يتبادل الموظفون في مجالات الامتثال والشؤون القانونية والعمليات المعرفة بشكل استباقي، مما يجنبهم الأخطاء المكلفة أو العقوبات.
اطلع على 15 وظيفة غير تقليدية يمكن أن تستفيد من المنهجيات الرشيقة
6. ما وراء “الغداء”: الثقافة على المدى الطويل
في حين أن الاستراتيجيات والمنهجيات والتقنيات ستستمر في التطور – خاصة في البيئات الرشيقة أو داخل المؤسسات ذات المشاريع – فإن الثقافة هي الغراء الدائم الذي يجمع كل شيء معًا. فهي تحدد كيف يتفاعل الناس تحت الضغط، وكيف تتكيف القيادة مع تحولات السوق، وكيف تتعافى الفرق من الفشل.
فالثقافة القوية هي أكثر بكثير من مجرد فكرة تبعث على الشعور بالرضا؛ فهي ترتبط مباشرةً بمقاييس الأداء الرئيسية مثل العائد على الاستثمار، ومشاركة الموظفين، ومعدلات نجاح المشروع. ومن خلال تشكيل هذه الثقافة ورعايتها بشكل متعمد، تهيئ المؤسسات نفسها للنمو المستدام والابتكار والقدرة التنافسية.
7. التأثير على الثقافة عندما لا تكون لديك سلطة اتخاذ القرار
لا يملك الجميع السلطة الرسمية لوضع السياسات التنظيمية أو قيادة التغييرات واسعة النطاق. ومع ذلك، لا تحتاج إلى لقب لتكون قائدًا. إليك بعض الاستراتيجيات لإرشادك في التأثير الإيجابي على الثقافة – حتى لو لم تكن في مقعد القيادة: كن قدوة ثقافية، كن قدوة ثقافية فكن قدوة في الحديث: أظهر السلوكيات التي تريد أن تراها. إذا كنت تقدر التواصل المفتوح، فكن الشخص الذي يقدم ملاحظات صادقة ولبقة. إذا كنت تدعو إلى التعاون، تطوع لمساعدة الزملاء في الأقسام أو الفرق الأخرى. الإيجابية والاحترافية: المواقف معدية. إن الحفاظ على السلوك الهادئ والعقلية التي تركز على الحلول في المواقف العصيبة يشكل مثالاً يحتذي به الآخرون. تنمية العلاقات والحلفاء ابحث عن زملاء متشابهين في التفكير: ابحث عن الأفراد الذين يشاركونك رؤيتك لثقافة أكثر انفتاحاً ودعماً. يمكن أن يكون لمجموعة صغيرة من الأشخاص المتحمسين تأثير غير متناسب على المعايير والسلوكيات. بناء الجسور مع المؤثرين: حتى لو لم تتمكن من اتخاذ القرارات، فإن من هم أعلى منك في التسلسل الهرمي يمكنهم ذلك. اكسب ثقتهم من خلال اقتراح أفكار بناءة ودعم أهداف الفريق وإظهار نتائج متسقة. تواصل بشكل بنّاء قدم حلولاً بناءة وليس فقط المشاكل: عندما تنشأ المشاكل، تعال مستعدًا مع الحلول الممكنة. هذا يضعك كمساهم استباقي وليس كمشتكي. استخدم البيانات وسرد القصص: دعم توصيات التغيير الثقافي بتوصيات التغيير الثقافي بمقاييس إنتاجية حقيقية للبيانات، واستطلاعات المشاركة، وتعليقات العملاء. يمكن أن يؤدي الجمع بين الحقائق الثابتة والحكايات ذات الصلة إلى التأثير في القلوب والعقول. استفد من المنتديات الحالية شارك في الجلسات العامة أو إعادة النظر: استخدم جلسات الأسئلة والأجوبة أو جلسات إعادة النظر أو اجتماعات العصف الذهني للتعبير عن أفكار لتحسين التعاون أو التواصل. التطوع في المبادرات متعددة الوظائف: تتيح لك المشاركة في المشاريع المشتركة بين الإدارات نشر الممارسات الثقافية الإيجابية وإظهار فوائد التعاون. تمكين الآخرين تشجيع زملاء العمل على مشاركة الأفكار: من خلال دعم إسهامات الآخرين، فإنك تعزز ثقافة يكون فيها صوت الجميع مهماً. احتفل بانتصارات الزملاء: يمكن لصيحة سريعة في دردشة الشركة أو خلال اجتماع الفريق أن تقطع شوطًا طويلاً في تحفيز زملائك في الفريق وبناء الصداقة الحميمة.
خلاصة القول: إن التأثير على الثقافة لا يتعلق فقط بالإصلاحات التنظيمية الشاملة، بل غالبًا ما يكون نتيجة لإجراءات صغيرة ومتسقة يتخذها الأفراد الذين يهتمون. من خلال نمذجة السلوكيات التي تدافع عنها، والتواصل الفعال، وتشكيل التحالفات، يمكنك أن تكون محفزًا للتغييرات الثقافية التي تجعل الفرق والمشاريع تزدهر. كيف أن طرح سؤال “ما هي مسؤوليتي؟ يرتقي بمكانتك في مؤسستك إحداث ثورة في نهج إدارة المشروع الخاص بك مع التفكير بالمبادئ الأولى
الأفكار النهائية
في سعيك لتحقيق الأداء العالي، تذكر أن الثقافة القوية لا تكمّل الاستراتيجية فحسب – بل تضخمها. سواء كنت تقوم بتشكيل فريق رشيق جديد أو تحسين كيفية عمل مؤسستك القائمة على المشاريع، فإن الاستثمار في ثقافة الثقة والتعاون والتعلم المستمر يمكن أن يحول الفرق العادية إلى فرق استثنائية.
هل أنت مستعد للارتقاء بثقافة فريقك وأدائه؟
في أكاديمية سبوتو، نحن ملتزمون بمساعدتك في التعامل مع تعقيدات إدارة المشاريع والقيادة والديناميكيات التنظيمية. استكشف دوراتنا ومواردنا لبناء المهارات اللازمة لخلق بيئة يزدهر فيها الأشخاص والمشاريع على حد سواء. اطّلع على عضوية أكاديمية سبوتو ساندبوكس التي ستساعدك على بناء مهارات جديدة باستمرار.