ستة أخطاء في الأهداف الذكية (ليست كذلك) – وكيفية إصلاحها

إذا كنت تعمل في العالم المهني منذ أكثر من بضع سنوات، فمن المحتمل أن تكون قد شُجعت على استخدام أهداف SMART لتحسين أدائك.
تم تطوير أهداف SMART في عام 1981 من قبل استشاري ومسؤول تنفيذي سابق في شركة واشنطن للطاقة المائية، وأصبحت أهداف SMART الآن بمثابة الإنجيل في الدوائر التنفيذية. ولكن عندما يتعلق الأمر بتحقيق ذروة الأداء، فإن أهداف SMART لها بعض القيود الحقيقية.
إذا كنت ترتكب هذه الأخطاء الستة، فقد تكون أهدافك الذكية (SMART) تعيقك بالفعل.
الخطأ رقم 1: أنت تستخدم أهداف SMART كمحفز لك
أهداف SMART هي أهداف محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وواقعية (أو ذات صلة)، ومحددة زمنيًا. ولسوء الحظ، عندما نحاول صياغة هدف يلبي جميع هذه المعايير الخمسة، فمن السهل علينا أن نفقد الإحساس بالإثارة والطموح والطاقة التي ألهمتنا لتحقيق الهدف في المقام الأول.
لا يكمن الحل في التخلص من أهداف SMART. وبدلاً من ذلك، تأكد من أن أهدافك تنبع من النتائج. تجيب النتائج على السؤال، “كيف يبدو النجاح وكيف تشعر به؟ وهي تحدد – سواء بشكل مباشر أو غير مباشر – سبب أهمية النجاح بالنسبة لك.
أما الأهداف، من ناحية أخرى، فهي المعالم أو المعالم الإرشادية التي تتيح لك معرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح لتحقيق النتائج المرجوة.
إليك مثال على كيفية عمل النتائج والأهداف معاً:
النتيجة: يبدو النجاح بعد عام واحد من الآن، أن تفي سيرتي الذاتية بالحد الأدنى من متطلبات الوظيفة القياسية لـ 90% أو أكثر من وظائف مديري المشاريع العليا المنشورة في مجال عملي… بحيث يمكنني زيادة فرصي في الحصول على وظيفة رائعة بمجرد انتقال عائلتي إلى سينسيناتي.
الهدف الذكي: الحصول على شهادة PMP® من خلال معهد إدارة المشاريع بحلول 31 ديسمبر 2021.
في هذه الحالة، يكون لدى مدير المشروع الأقدم الطموح رؤية واضحة لما يبدو عليه النجاح – بالإضافة إلى “لماذا”. إن الهدف – الحصول على شهادة PMP – هو خطوة واضحة على طول الطريق إلى النتيجة.
الخطأ رقم 2: أنت تنحني إلى الوراء لتحديد “الأهداف القابلة للتتبع”
في حين أن اختصار SMART يوفر إطارًا رائعًا للتفكير في تحديد الأهداف، إلا أنه ليس كل ما يستحق تحقيقه قابل للقياس. في الواقع، حتى أن مبتكر أهداف SMART يعتقد أنه يجب أن يكون مفهوماً أن “الاختصار المقترح لا يعني أن كل هدف مكتوب سيتضمن جميع المعايير الخمسة”.
يجب أن يكون الهدف مؤشرًا للتقدم – مما يعني أنه في حين يجب أن تكون قادرًا على الأقل على معرفة متى تم تحقيقه بشكل حدسي، لا يجب أن يكون الهدف رقمًا واحدًا أو نسبة مئوية أو إجابة بـ “نعم/لا”.
كمثال على ذلك، قد يكون لديك هدف لإكمال مشروع بناء بقيمة مليون دولار تقوده هذا العام بنجاح. أنت تقرر أن كلمة “ناجح” تعني تسليم المشروع ضمن النطاق والجدول الزمني والميزانية وأهداف القيمة التي حددها أصحاب المصلحة لديك. ونتيجة للمشروع، تكون قد أسست علاقة عالية الثقة وطويلة الأمد مع عميلك (الذي ستستمر شركتك في التعامل معه بعد انتهاء المشروع).
على الرغم من أهمية تعريف المصطلحات الغامضة عند تحديد الأهداف، إلا أنك ستلاحظ أن هذا التعريف ليس موضوعيًا تمامًا. على سبيل المثال، كيف سأعرف ما إذا كنت قد أقمت علاقة “قوية” مع عميلي؟
هناك العديد من العلامات والأعراض لعلاقة عالية الثقة مقابل علاقة منخفضة الثقة يمكنني استخدامها لتحديد الإجابة، ولكن في نهاية المطاف، فإن الأمر ذاتي. وفي هذه الحالة، هو أمر ذاتي عن قصد.
في حالة مثل هذه الحالة، قد يكون من المغري فرض قابلية القياس، ربما بإضافة شرط أن يقوم العميل بقدر معين من الأعمال الإضافية معنا. لسوء الحظ، قد يؤدي القيام بذلك إلى المخاطرة بالتركيز المفرط على المبيعات على حساب العلاقة. إذا كنت أريد أن يصبح هذا العميل مناصرًا على المدى الطويل، فمن الأفضل التركيز على الأهداف التي تتفق مع هذه الاستراتيجية – حتى لو تطلب ذلك التضحية بقابلية القياس.
الخطأ رقم 3: أنت لا توازن بين الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل
تشير أحدث الأبحاث حول تحديد الأهداف إلى أن وضع هدف صعب طويل الأجل (بعيد المدى) مع أهداف قصيرة الأجل (قريبة) يؤدي إلى تحقيق أعلى مستوى من الأهداف. لسوء الحظ، يركز العديد من الأشخاص على أحدهما دون الآخر.
للحصول على أفضل النتائج: ابدأ بتحديد حالتك النهائية (النتيجة) المرغوبة. قم بتقييم وضعك الحالي بالنسبة لتعريفك للنجاح. حدد أهدافًا ذات “تواريخ استحقاق” متنوعة من شأنها أن تساعدك على سد الفجوة بين وضعك الحالي والمكان الذي تريد أن تكون فيه… سواء على المدى القصير أو الطويل.
الخطأ رقم 4: تركيزك المفرط على أهداف الأداء
هناك نوعان من الأهداف: أهداف الأداء وأهداف التعلم (أو أهداف العملية). تركز أهداف الأداء على الحصول على النتيجة النهائية المرغوبة، مثل الركض لمسافة أربع دقائق في الميل. من ناحية أخرى، يركز هدف التعلم على اكتساب المعرفة أو مهارة جديدة.
وباستخدام مثال الجري أعلاه، قد يكون هدف التعلم هو إطالة خطوات الجري أو زيادة الخطوات في الدقيقة. تركز هذه الأهداف على تعلم طرق أكثر فعالية للقيام بشيء ما.
توضح الأبحاث أنه في معظم الحالات، ترتبط أهداف التعلم في معظم الحالات بتحقيق أهداف أعلى بكثير. إذا كنت تكافح باستمرار من أجل تحقيق أهدافك الذكية (SMART)، فحاول تعديلها لتعكس العملية أكثر من الأداء.
الخطأ رقم 5: أهدافك واقعية وقابلة للتحقيق أكثر من اللازم
لا ينبغي أن تكون الأهداف الجيدة مستحيلة التحقيق، لكن أهداف SMART يمكن أن تؤدي إلى التقليل من طموحاتنا. قامت شركة Leadership IQ، وهي شركة تدريب وأبحاث في مجال القيادة بدراسة 4,182 عاملاً من 397 مؤسسة لمعرفة نوع عمليات تحديد الأهداف الفعالة بالفعل. واكتشفوا أنه لكي يحقق الناس إنجازات عظيمة، يجب أن تدفعهم أهدافهم إلى الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم وتتطلب منهم تعلم مهارات جديدة.
اسأل نفسك ما إذا كانت أهدافك الذكية (SMART) تمثل تحديًا بالنسبة لك. إذا لم تكن كذلك، فقد تكون أهدافك منخفضة للغاية.
الخطأ رقم 6: أنت غير مستعد لتغيير المسار
بعض الأهداف ببساطة لا تنجو من أول اتصال مع الواقع. يمكن أن تتغير الأولويات والظروف وموارد الدعم دون سابق إنذار. من المهم إعادة النظر في أهدافك بشكل دوري والتأكد من أنها لا تزال صالحة. في حين أن النتائج (“شكل النجاح”) يجب أن تظل ثابتة في الغالب، فإن أصحاب الإنجازات العالية لن يترددوا في تعديل الأهداف إذا لزم الأمر.
فكر في الأخطاء الأخرى التي قد ترتكبها في تحديد الأهداف. ما هي تقنياتك لتحديد الأهداف الفعالة؟
الخلاصة؟
يمكن لإطار عمل SMART أن يوفر لك الوضوح والتركيز الذي تحتاجه لتحقيق أهدافك… ولكنه قد لا يكون كافياً لتحقيق أحلامك. فكر بشكل نقدي وأنت تطبق الأداة!
للمزيد من المعلومات حول نقاط الضعف المحتملة (وعوامل تخفيفها) في إطار عمل SMART، راجع هذه المقالة حول نظرية لوك لتحديد الأهداف أو هذه المقالة حول مزايا وعيوب إطار عمل SMART.