أهم أدوات اللين سيكس سيجما التي يجب أن تعرفها

لقد تطورت الطريقة التي تعمل بها الشركات بشكل كبير خلال العقد الماضي. انسَ أمر الاحتكار في الوقت الحالي. فقد أصبح من الصعب على نحو متزايد تحقيقه في أي عمل تجاري. اليوم، وصل التنافس بين القطاعات إلى أعلى مستوياته على الإطلاق، وخلال عقد من الزمن، لن تزدهر إلا تلك الشركات التي تسعى جاهدة ليس فقط لتحقيق الأرباح، ولكن أيضًا لتحقيق الكفاءة والفعالية في كيفية تحقيق تلك الأرباح. وهنا يأتي دور نظام Lean Six Sigma و Six Sigma.
ما هي سداسية سيجما؟
في حين قد يبدو مفهوم سداسية سيجما مفهومًا جديدًا بالنسبة للكثيرين، إلا أنه يعود إلى ثمانينيات القرن الماضي. وكانت شركة موتورولا أول من صاغ هذه الكلمة. وقد ساعدت أدوات سداسية سيجما الستة الشركة على الصمود في سوق كان منافسوها اليابانيون يقاومون بشدة. تم تصميم أدوات Six Sigma لتحسين كفاءة عمليات أي صناعة. فهي تضمن أن تحقق الشركات أكبر قدر من المال وتقدم أفضل خدمة لعملائها بأقل قدر من المال. إنها هدف الجودة المتمثل في تقليل كمية العيوب في المنتج أو الخدمة إلى 3.4 عيوب لكل مليون فرصة، أو 0.0003%. سيجما مشتق من الدراسات الإحصائية ويرمز إلى الانحراف المعياري.
تبنت شركة موتورولا أهداف الجودة سداسية سيجما الستة في جميع المجالات بعد أن تمكنت من تحمل المنافسة القوية من خلال تطبيقها. بدأت العديد من الشركات في استخدام سداسية سيجما لتحقيق أهداف الجودة بعد فترة وجيزة. وتعتبر سداسية سيجما الستة الآن “أساسية” في أي قطاع.
ما هي سداسية سيجما اللينة؟
يعد مفهوم Lean Six Sigma سداسية سيجما جديدًا نسبيًا. عند سماع هذين المصطلحين في البداية – سداسية سيجما وسداسية سيجما اللينة – قد يشعر المرء بالحيرة ويشعر أنهما متطابقان. كلا النهجين مختلفان عند فحصهما عن كثب. Lean Six Sigma هو نتيجة الجمع بين نظريتين: الإدارة اللينة وسداسية سيجما. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الإدارة السداسية الليّنة اللينة وكيف تختلف عن سداسية سيجما. الإدارة اللينة سداسية سيجما هي تقنية إدارية تركز على تقليل الهدر في عمليات الشركة. من ناحية أخرى، سداسية سيجما هي أداة إدارية تساعد في القضاء على الأخطاء والعيوب في المنتج أو الخدمة.
أدوات اللين سداسية سيجما لمرحلة القياس المدرج التكراري – وهو تمثيل بياني للتوزيع التكراري للبيانات في مجموعات مختلفة. تعتبر المدرجات التكرارية “الشيء المطلوب” إذا كنت تريد التعبير عن نتائج عملياتك بأبسط طريقة ممكنة. فهو يوفر ملخصاً مرئياً سريعاً للمعلومات التي تحتاج إلى معرفتها. مخطط الاتجاهات – ستخبرك هذه الأداة ما إذا كنت على المسار الصحيح. فهي تعرض النتائج على مدى فترة زمنية طويلة. يسمح لك بالتفكير في المكان الذي كنت فيه وأين أنت الآن وإلى أين تريد أن تذهب في المستقبل. مخطط باريتو البياني – يتيح لك ذلك تجميع قائمة بجميع مشاكلك وتحليل المشكلة التي لها أو قد يكون لها تأثير كبير على عملياتك. في بعض الأحيان تؤثر مجموعة كبيرة من المشكلات على 10% فقط من عملياتك، بينما الـ 90% الأخرى ناتجة عن مشكلة واحدة. ركز على تلك المشكلة الواحدة وستنهار مجموعة كبيرة من التحديات الأخرى في عملك.
أدوات اللين سداسية سيجما لمرحلة التحليل الأسباب الخمسة – طرح الأسئلة وإيجاد الإجابات هي أفضل طريقة للوصول إلى أساس أي مشكلة. من الأسئلة الجيدة التي يجب أن تطرحها على نفسك: “لماذا حدث الأمر الفلاني؟ سيقودك بحثك عن الإجابات إلى طرح المزيد من الأسئلة، والتي ستقودك في النهاية إلى أساس المشكلة. مخطط إيشيكاوا – يهدف هذا الأسلوب، المعروف أيضًا باسم مخطط عظم السمكة، إلى تحديد جميع الأسباب الجذرية المساهمة التي تؤدي أو يمكن أن تؤدي إلى مشكلة في العملية. يتم تصوير المشكلة على شكل عمود فقري للسمكة، مع تمثيل جميع الأسباب الجذرية المساهمة كفروع متفرعة من ذلك العمود الفقري، مما يؤدي إلى ظهور عظمة السمكة، ومن هنا جاءت التسمية. تحليل الانحدار – في أي نموذج عملية، يوفر ذلك علاقة بين المكونين X وY. المتغيران X و Y هما متغيرا المدخلات والمخرجات على التوالي. سيكون هناك دائمًا بعض الأخطاء في نموذج العملية الذي أنشأته، مهما كان ممتازًا. ولكن ما تحتاجه هو تحليل الانحدار لإنشاء خط بأقل عدد من نقاط الخطأ يكون الأقرب إلى هدف الشركة.
أدوات اللين سداسية سيجما لمرحلة تحديد خرائط العمليات – خرائط العمليات، والمعروفة غالبًا باسم مخططات التدفق، هي تمثيل مرئي للخطوات التي تشكل عملية ما. وهذه أداة مساعدة كبيرة للموظفين الجدد الذين يشعرون بالحيرة تمامًا ويرغبون في تعلم كيفية العمل في الشركة. في أي صناعة، يعد استخدام تقنيات سيجما الستة للقضاء على ثغرات التواصل مفيدًا ومفيدًا حقًا. 7 نفايات – لقد جعل تاييتشي أونو من تويوتا حياتنا أسهل من خلال تحديد سبعة مجالات للهدر يجب أن تكون كل مؤسسة على دراية بها. فهو يحدد المواقع الرئيسية في أي عمل تجاري حيث من المحتمل أن يضيع الوقت والمال. المنتجات المعيبة، والإفراط في الإنتاج، والانتظار، ونقص استغلال الموارد، والوقت الإضافي في المعالجة، والنقل، والحركة هي نقاط الهدر السبعة. مصفوفة تحديد الأولويات – وهي أداة تحليلية تساعد في تحديد المشاريع التي تتطلب أكبر قدر من الاهتمام. وهي تستخدم مفهومًا يُعرف باسم حاسبة أولوية المشروع، وهو عبارة عن تمثيل إحصائي أو بالأحرى رياضي يحدد المشروع الذي من المرجح أن يوفر أفضل عائد على الاستثمار من بين جميع المشاريع الأخرى. وهذا يعني أنه لن يكون هناك المزيد من التخمينات. لديك الحقائق والتكنولوجيا التي تحتاجها لتكون واثقًا من جدوى مشروعك. PDSA – هذا هو نسخة مبسطة من نهج DMAIC مع أربع مراحل. يمكن استخدام هذا، من بين تقنيات سيجما الستة الأخرى، لتنفيذ تحسينات معينة في شركتك. يرمز الاختصار PDSA إلى التخطيط والتنفيذ والدراسة والتصرف. تستلزم مرحلة التخطيط التعرف على مشكلة رئيسية، ومرحلة التنفيذ تستلزم صياغة فرضية، ومرحلة الدراسة تستلزم التعمق في أسباب المشكلة، ومرحلة الفعل هي اتخاذ الخطوات اللازمة لعلاجها. Takt Time – عبارة يابانية تشير إلى الفاصل الزمني بين ساعتين. يشير مصطلح Takt Time إلى المعدل الذي يجب أن تُنجز به المهام الصغيرة من أجل إنجاز مهمة أكبر. وهذا يساعد في إدارة الوقت ويزيد من إنتاجية الموظفين.
أدوات اللين سداسية سيجما لمرحلة التحسين كايزن – كايزن عبارة يابانية تعني “التحسين المستمر”. الهدف كل يوم هو تحسين المنتج والخدمة لزيادة الإيرادات وإرضاء العملاء. كما أنه يستلزم أيضًا مواكبة المعلومات الخاصة بالصناعة ومواكبة التغيرات السريعة في العالم. صندوق هيجونكا – تُستخدم هذه الأداة لتوزيع العبء بالتساوي. فأنت لا تريد أن يكون لدى موظفيك عبء عمل ثقيل في يوم ما ثم يكونون عاطلين عن العمل في اليوم التالي. يضمن العمل على أساس متوسط أن يقوم الموظفون بالتسليم على أساس ثابت وأن يكونوا على اطلاع دائم بأعمال الشركة. يساعد هذا أيضًا الموظفين على العمل بكفاءة أكبر. نظام كانبان للسحب – كانبان هو أداة للحفاظ على مخزون المؤسسة محدثًا في جميع الأوقات. وهو يعني ببساطة وجود مخزون كافٍ لتلبية الطلب مع ضمان عدم تجاوز الطلب وعدم تقادم المخزون. يساعد في ذلك التبادل المنتظم للمعلومات وإنشاء قنوات اتصال بين أقسام المخزون والمبيعات. بوكا يوكي – التدقيق في الأخطاء هو اسم آخر لذلك. فأنت لا ترغب في أن ينتقد العميل سلعك أو خدماتك بسبب عيوب في سلعك أو خدماتك. إن إعداد قوائم التدقيق ومراجعتها واحدة تلو الأخرى قبل إرسالها هو أفضل طريقة للتسليم دون ارتكاب أي أخطاء. سوف تتجنب الإحراج بهذه الطريقة.
أدوات سداسية سيجما اللينة للتحكم في العمل الموحد – ترشدنا أداة سداسية سيجما هذه إلى استخدام أفضل الممارسات والأساليب لإتمام مهمة ما. الموظفون الذين لديهم خبرة كبيرة يعرفون بالفعل كيفية التعامل مع هذا الأمر. كل ما عليهم فعله هو تدوينها بشكل صحيح وتوثيقها ومراجعتها بشكل منتظم إذا لزم الأمر. وهذا أيضًا بمثابة نقطة انطلاق للموظفين الجدد. مراقبة العمليات الإحصائية – يجب الحفاظ على تحسين العملية بمجرد إجرائها. ويساعدنا اعتماد نظام Lean Six Sigma في الحفاظ على التطوير وتلبية المتطلبات النهائية في نفس الوقت. حيث يتم الحفاظ على استقرار العملية بفضل التحكم السداسي الليّن السداسي سيجما.
ما هي الصناعات التي يمكن أن تستفيد من اللين سيكس سيجما؟
لم تعد اللين سيكس سيجما تقتصر على صناعة واحدة. إنها فكرة يمكن أن تساعد أي شركة على العمل بسلاسة أكبر. كما يمكن توظيفها أيضًا في حياتنا اليومية لأنها أكثر تحديدًا للوظائف.
فيما يلي بعض الأمثلة للقطاعات التي تتبنى نهج Lean Six Sigma منذ فترة طويلة: الصناعات التحويلية المستحضرات الصيدلانية الشؤون المالية الاستشارات القانونية الخدمات اللوجستية عالية التقنية البناء
الاستنتاجات
يعد إنشاء نظام لين سداسية سيجما وأدوات سيجما السداسية الأخرى جديدًا نسبيًا. ومع ذلك، فقد تم استخدام أدواتها ومبادئها في العديد من المجالات في جميع أنحاء العالم لعدة قرون، بشكل أو بآخر. وقد رأى معظمنا آباءنا يستخدمونها في المكتب، وفي مؤسساتهم وفي حياتهم اليومية في المنزل. ومع ذلك، مع ازدياد تعقيد المؤسسات والمنظمات، فإننا نحتاج إلى نسخة محسنة للغاية. نسخة يمكنها تحديد المشكلات مع بساطة فهمها في الوقت نفسه. ويتولى برنامج Lean Six Sigma اللين سيكس سيجما كل شيء.
تُجري الشركة كلاً من ورش العمل التدريبية في الفصول الدراسية بقيادة مدربين وجلسات التدريب المباشر عبر الإنترنت بقيادة مدربين للمتعلمين من جميع أنحاء الولايات المتحدة وحول العالم.
كما نقدم أيضاً تدريباً للشركات لتطوير القوى العاملة في المؤسسات
التدريب على الشهادات المهنية:
التدريب على إدارة الجودة: دورات تدريبية للحصول على شهادة الحزام الأصفر للحزام الأصفر سداسية سيجما اللينة (LSSYB) دورات تدريبية للحصول على شهادة الحزام الأخضر للحزام الأخضر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأسود للحزام الأصفر للحزام الأصفر للحزام الأسود للحزام الأصفر
تدريب سكرم: الدورات التدريبية لشهادة CSM (ScrumMaster المعتمد) دورات تدريبية لشهادة CSM (Scrum Master)
التدريب الرشيق: الدورات التدريبية لشهادة محترف معتمد من معهد إدارة المشاريع (PMI-ACP) دورات تدريبية لشهادة محترف معتمد من معهد إدارة المشاريع
تدريب DevOps: دورات تدريبية لشهادة DevOps: دورات تدريبية لشهادة DevOps
تدريب تحليل الأعمال من قبل SPOTO: الدورات التدريبية لشهادة ECBA (شهادة الدخول في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة ECBA (شهادة الكفاءة في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة CBAP (محترف معتمد في تحليل الأعمال) الدورات التدريبية لشهادة تحليل الأعمال المعتمدة
تواصل معنا اشترك في قناتنا على يوتيوب
تفضل بزيارتنا على https://cciedump.spoto.net/ar/
يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول دوراتنا التدريبية للشهادات الاحترافية لتسريع حياتك المهنية. أخبرنا بأفكارك في قسم “التعليقات” أدناه.