الفرق بين إدارة العمليات العامة وإدارة المشاريع وإدارة العمليات العامة

الفرق بين إدارة العمليات العامة وإدارة المشاريع وإدارة المشاريع
عند التحضير لامتحان اعتماد PMP، هناك العديد من الموضوعات التي يجب التعرف عليها. ستوضح هذه المدونة الفرق بين إدارة العمليات العامة وإدارة المشاريع.
قبل المقارنة، دعنا أولاً نتعرف على معنى كلا المصطلحين.
ما هي إدارة العمليات العامة؟
تقع على عاتق مدير العمليات العامة مسؤولية أوسع من مسؤولية مدير المشروع، كما أن دوره دائم، في حين أن دور مدير العمليات العامة هو دور مؤقت.
إدارة العمليات هي وظيفة مستمرة في الشركة تقوم بتنفيذ المهام التي تولد الخدمات/المنتجات. وتشمل بعض الأمثلة على العمليات المستمرة الموارد البشرية والمحاسبة.
تتطلب الشركة هذه الأدوار بغض النظر عن الأهداف التي تعمل عليها. هناك ثلاثة أنواع من الأنظمة في إدارة الإنتاج والعمليات في كل من قطاعي الخدمات والتصنيع:
1. الأنظمة غير المتكررة
تختلف الأنظمة المتعلقة بالمتطلبات المنخفضة عن النوعين الآخرين؛ حيث تركز هذه الأنظمة بشكل أكبر على التخطيط والمراقبة والتحكم في مهام الخدمات/المنتجات. وتؤدي معايير هذه الأنظمة إلى تطوير إدارة المشاريع.
من الصعب تحديد الإدارة الموجهة نحو المنتج أو العملية أو المشروع. وللاستفادة من مثال مبسط، فإن تخطيط وتصميم طراز جديد من السيارات هو مشروع، في حين أن إدارة المصنع الذي ينتج السيارات هو نظام إنتاج ضخم. عندما يحين الوقت لتحويل نموذج السيارة، يكون الوقت قد حان لتبني نهج أكثر مرونة وقابلية للتعديل موجه نحو العمليات.
2. نظام الإنتاج الضخم
تستفيد القطاعات ذات الخدمات/المنتجات رفيعة المستوى والاستثمارات العالية من نظام الإنتاج الضخم القائم على المنتجات، والذي يركز على الإجراءات العملية التي تساعد على توليد المنتج أو تنفيذ الخدمة.
يتم الاستفادة من الأجهزة ذات الأغراض الخاصة، مثل الناقلات الآلية، لتنفيذ الأنشطة المطلوبة للخدمة/المنتج، مما يجعلها فعالة في توليد كميات هائلة.
3. نظام الإنتاج على دفعات
عندما تكون هناك حاجة إلى خدمات/منتجات متنوعة في نفس الصناعة، يعمل نظام الإنتاج على دفعات كبديل جيد، خاصة عندما لا يكون الطلب مرتفعًا والاستثمار منخفضًا والمرونة قصوى.
يتم تعديل النظام عندما يتحول الإنتاج من منتج إلى آخر. هنا يزداد تعقيد الإدارة على نظام الإنتاج على دفعات، وهو نظام موجه نحو العمليات، في حين أن نظام الإنتاج الضخم موجه نحو المنتج.
ما هي إدارة المشروع؟
كما قيل، فإن دور أخصائي المشروع قصير الأجل، أي أن فريق المشروع هو جمعية مؤقتة. أما في فريق إدارة العمليات العامة الثابتة، فإن الأعضاء في فريق إدارة العمليات العامة يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى المدير الذي يقود الفريق؛ وتكون أدوار هؤلاء الأعضاء بشكل عام طويلة الأجل.
المدير مسؤول عن تطوير عمل الفريق الجيد ووضع قواعد وسلوكيات الفريق. وبالإضافة إلى ذلك، يتعين عليه بناء الثقة والاحترام داخل الفريق، وتحفيز مشاركة المعلومات والآراء والمشاعر لصالح الفريق، ووضع أهداف لتقييم أداء الأعضاء.
في حين أن فريق المشروع يتكون من أشخاص من مختلف أقسام الشركة، إلا أن وظيفة أخصائي المشروع متشابهة؛ ففي بعض الأحيان، قد يكون أعضاء فريق المشروع مسؤولين أمام مدير القسم والمدير الحالي. ومع تغير أولوية المديرين الآخرين، يمكن أن يختلف استقرار الفريق.
قد يكون من الصعب الحفاظ على العمل الجماعي حيث قد يتغير الأعضاء بشكل دوري لتعديل أولويات الأقسام. في فريق متغير، قد يجد الأعضاء الذين لا يعرفون بعضهم البعض صعوبة في مشاركة الآراء والمشاعر والمعلومات بصراحة. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن العضو غالبًا ما يرفع تقاريره إلى أكثر من مدير، فقد يشكل تقييم عمله مشكلة.
إدارة العمليات العامة مقابل إدارة المشاريع