الدليل الأساسي لشهادة إدارة قوة المبيعات

مرحبًا بك في “الدليل الأساسي لشهادة إدارة Salesforce”! تم تصميم هذا المورد الشامل لتزويد كل من المحترفين المتمرسين والقادمين الجدد بالمعرفة والمهارات وأفضل الممارسات اللازمة ليصبحوا مسؤولين بارعين في Salesforce واجتياز اختبار شهادة إدارة Salesforce المرغوب فيه. بدءًا من إتقان أساسيات المنصة ونموذج البيانات إلى التعامل مع إدارة المستخدم وإعدادات الأمان وأتمتة سير العمل وإعداد التقارير الثاقبة، يقدم هذا الدليل نصائح الخبراء والنصائح الخاصة بالامتحان، مما يمكّنك من التنقل بثقة في رحلة الشهادة وفتح الأبواب أمام مهنة مجزية في إدارة Salesforce. دعنا ننطلق في هذه التجربة التعليمية التحويلية معًا ونطلق العنان للفرص غير المحدودة التي تقدمها Salesforce.
جدول المحتويات
مقدمة في شهادة إدارة Salesforce
أهلية ومتطلبات الحصول على شهادة إدارة Salesforce
فوائد شهادة إدارة قوة المبيعات
تنسيق الامتحان وهيكل شهادة إدارة Salesforce وشهادة إدارة Salesforce
نصائح للتحضير واجتياز امتحان شهادة إدارة فرض المبيعات واجتيازه
فهم إدارة بيانات فرض المبيعات
إدارة المستخدمين، والأدوار، والأذونات في Salesforce
أفضل الممارسات لإدارة قوة المبيعات
التعليم المستمر والتطوير المهني لمسؤولي فرض المبيعات في إدارة فرض المبيعات
الخاتمة
مقدمة في شهادة إدارة فرض المبيعات
شهادة إدارة Salesforce هي شهادة اعتماد احترافية تثبت معرفة الفرد ومهاراته في إدارة Salesforce. Salesforce هي منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تساعد الشركات على إدارة بيانات العملاء وعمليات المبيعات وتفاعلات العملاء. ويؤدي مسؤولو Salesforce دورًا مهمًا في تكوين وتخصيص وصيانة منصة Salesforce لتلبية الاحتياجات الخاصة بمؤسساتهم.
يتم تقديم شهادة إدارة Salesforce من Salesforce.com وتوضح كفاءة الفرد في مختلف مجالات إدارة Salesforce. هذه الشهادة معترف بها على نطاق واسع وتحظى بتقدير كبير في هذا المجال، حيث إنها تدل على خبرة الشخص في تنفيذ حلول Salesforce وإدارتها بفعالية.
وللحصول على شهادة إدارة Salesforce، يجب على المرشحين اجتياز اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce. يقيّم هذا الاختبار معرفة المرشح بميزات Salesforce ووظائفها وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة المستخدم وإدارة البيانات والأمان والأتمتة والتخصيص والتحليلات. كما أنه يقيّم فهمهم لواجهة Salesforce Lightning Experience وأدوات التطوير التوضيحية المتاحة داخل المنصة.
عادةً ما يتضمن التحضير لامتحان المسؤول المعتمد من Salesforce دراسة المواد الدراسية الرسمية من Salesforce، مثل الوحدات التدريبية والوثائق والموارد عبر الإنترنت. قد يستفيد المرشحون أيضًا من حضور الدورات التدريبية أو الانضمام إلى مجموعات الدراسة لتعزيز فهمهم لمفاهيم إدارة Salesforce.
من خلال الحصول على شهادة إدارة Salesforce، يمكن للمتخصصين إثبات كفاءتهم وتفانيهم في إدارة Salesforce، مما يجعلهم ذوي قيمة عالية لأصحاب العمل والمؤسسات التي تستخدم Salesforce كنظام إدارة علاقات العملاء. ويفتح ذلك فرصاً للتقدم الوظيفي، مثل أن يصبحوا مسؤولين أو مستشارين أو محللين في Salesforce، وقد يؤدي ذلك إلى زيادة مسؤوليات الوظيفة وزيادة إمكانات الكسب.
من المهم ملاحظة أن Salesforce تقوم بتحديث نظامها الأساسي بانتظام وتقدم ميزات ووظائف جديدة. لذلك، يتطلب الحفاظ على الشهادة البقاء على اطلاع دائم بهذه التغييرات واستكمال اختبارات الصيانة بشكل دوري أو الحصول على شهادات إضافية، مثل شهادة مسؤول Salesforce المتقدم أو الشهادات المتخصصة في مجالات مثل سحابة المبيعات أو سحابة الخدمات.
بشكل عام، تُعد شهادة إدارة Salesforce شهادة معترف بها في المجال والتي تؤكد على خبرة الفرد في إدارة Salesforce، مما يمكّنه من تحقيق النجاح في الأعمال وتحسين تطبيقات Salesforce لمؤسساته.
الأهلية والمتطلبات اللازمة للحصول على شهادة إدارة Salesforce
لكي تكون مؤهلاً للحصول على شهادة إدارة Salesforce، يجب أن يستوفي المرشحون متطلبات ومتطلبات معينة. فيما يلي الأهلية والمتطلبات النموذجية للحصول على شهادة إدارة Salesforce:
الخبرة: يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في العمل مع Salesforce ويجب أن يكون لديهم فهم جيد لميزاتها ووظائفها المختلفة. بالنسبة لشهادة مسؤول معتمد من Salesforce، يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن 6 أشهر إلى سنة واحدة في استخدام Salesforce. بالنسبة لشهادة المسؤول المتقدم المعتمد من Salesforce، يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة لا تقل عن سنتين في استخدام Salesforce.
التدريب: يُنصح المرشحون بإكمال دورة أساسيات إدارة Salesforce للمسؤولين الجدد أو أن يكون لديهم معرفة وخبرة معادلة.
الامتحان: يجب أن يجتاز المرشحون اختباراً متعدد الاختيارات خاضعاً للمراقبة يختبر معرفتهم بإدارة Salesforce. يغطي الاختبار مواضيع مختلفة، بما في ذلك إدارة البيانات والأمان والأتمتة وإدارة المستخدمين والتخصيص.
الدفع: يجب على المرشحين دفع رسوم للتسجيل في الامتحان.
من المهم ملاحظة أن هذه الأهلية والمتطلبات قد تختلف حسب مستوى شهادة إدارة Salesforce المحددة. على سبيل المثال، تتطلب شهادة منشئ تطبيقات منصة Salesforce المعتمد من Salesforce أن يكون لدى المرشحين خبرة في تصميم وبناء وتنفيذ تطبيقات مخصصة على منصة Salesforce.
فوائد شهادة إدارة Salesforce الإدارية
تقدم شهادة إدارة Salesforce العديد من الفوائد للأفراد والمؤسسات على حد سواء. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية للحصول على شهادة إدارة Salesforce:
تحسين فرص العمل: تعد Salesforce واحدة من أكثر منصات إدارة علاقات العملاء شيوعًا واستخدامًا على نطاق واسع في العالم. يمكن أن يؤدي الحصول على شهادة إدارة Salesforce إلى زيادة فرص العمل للأفراد، حيث تتطلب العديد من الشركات مهنيين من ذوي الخبرة في Salesforce. تؤكد هذه الشهادة على معرفة الفرد ومهاراته في إدارة Salesforce وتجعله مرشحاً أكثر جاذبية للوظائف الشاغرة.
زيادة المكاسب المحتملة: عادةً ما يتقاضى المتخصصون في Salesforce الحاصلون على شهادة شهادة أكثر من غير الحاصلين على شهادة. فوفقًا لاستطلاع أجرته Salesforce، يكسب مسؤولو Salesforce المعتمدون ما متوسطه 89,000 دولار سنويًا، بينما يكسب المسؤولون المتقدمون المعتمدون ما متوسطه 107,000 دولار سنويًا. ويرجع هذا الراتب الأعلى إلى ارتفاع الطلب على المهنيين ذوي الخبرة في Salesforce.
تعزيز المصداقية: تُظهر شهادة إدارة Salesforce معرفة الفرد وخبرته في إدارة Salesforce. هذه الشهادة معترف بها عالميًا وتعزز مصداقية الفرد كمتخصص في Salesforce. كما أنها تساعد الأفراد على كسب احترام وثقة الزملاء وأصحاب العمل.
نمو وظيفي أفضل: يمكن أن يساعد الحصول على شهادة إدارة Salesforce الأفراد على التقدم في حياتهم المهنية. توفر هذه الشهادة للأفراد المهارات والمعرفة اللازمة لإدارة وتخصيص Salesforce لمؤسستهم. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى فرص النمو الوظيفي مثل الترقيات والأدوار القيادية والمناصب العليا داخل المؤسسة.
تحسين تنفيذ Salesforce: تضمن شهادة إدارة Salesforce أن الفرد لديه فهم عميق لإدارة Salesforce. يمكن أن يساعد ذلك المؤسسات على تنفيذ Salesforce بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي إلى تحسين العمليات التجارية وإدارة أفضل للعملاء وزيادة الإنتاجية.
شكل الامتحان وهيكل شهادة إدارة Salesforce وشهادة إدارة Salesforce
اختبار شهادة إدارة Salesforce هو اختبار متعدد الخيارات خاضع للمراقبة يختبر معرفة المرشحين بإدارة Salesforce. قد يختلف شكل الامتحان وهيكله اعتماداً على مستوى الشهادة المحدد، ولكن فيما يلي نظرة عامة على شكل الامتحان النموذجي وهيكله لشهادة المسؤول المعتمد من Salesforce:
شكل الامتحان: اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce هو اختبار يعتمد على الكمبيوتر ويتكون من 60 سؤالاً متعدد الخيارات. أمام المرشحين 105 دقائق لإكمال الامتحان.
محتوى الامتحان: يغطي اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce العديد من الموضوعات، بما في ذلك إدارة البيانات والأمان والأتمتة وإدارة المستخدمين والتخصيص. تم تصميم أسئلة الاختبار لاختبار معرفة المرشحين بأفضل ممارسات إدارة Salesforce والمفاهيم والميزات.
درجة النجاح: يجب على المرشحين تحقيق درجة النجاح بنسبة 65% أو أعلى لاجتياز الاختبار والحصول على الشهادة.
سياسة إعادة الاختبار: إذا فشل المرشح في الاختبار، يمكنه إعادة الاختبار بعد 15 يومًا. ومع ذلك، لا يمكن للمرشحين إجراء الامتحان إلا 10 مرات كحد أقصى في السنة.
رسوم الامتحان: يجب على المرشحين دفع رسوم للتسجيل في الامتحان.
من المهم أن يستعد المرشحون للامتحان بشكل كافٍ لزيادة فرصهم في النجاح. تقدم Salesforce موارد دراسية، بما في ذلك أدلة الدراسة والامتحانات التدريبية والدورات التدريبية عبر الإنترنت، لمساعدة المرشحين على الاستعداد للامتحان.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المرشحين التأكد من فهمهم الجيد لأفضل ممارسات ومفاهيم وميزات إدارة Salesforce. كما يجب أن يكونوا على دراية بشكل الامتحان وهيكله، وأن يتدربوا على الإجابة على الأسئلة متعددة الخيارات للتعرف على شكل الامتحان.
نصائح للتحضير واجتياز امتحان شهادة إدارة قوة المبيعات
فيما يلي بعض النصائح للتحضير لامتحان شهادة إدارة قوة المبيعات واجتيازه:
ادرس دليل الامتحان: يقدم دليل امتحان شهادة إدارة إدارة قوة المبيعات نظرة عامة على الموضوعات التي يغطيها الامتحان والوزن المخصص لكل موضوع. اقرأ الدليل بدقة لفهم شكل الامتحان والموضوعات ومستوى الصعوبة.
استخدم “تريل هيد”: يوفر تطبيق Trailhead من Salesforce وحدات تعليمية ومشاريع واختبارات مجانية للمساعدة في التحضير للامتحان. استخدم Trailhead لتعزيز معرفتك واكتساب خبرة عملية مع Salesforce.
قم بإجراء الاختبارات التدريبية: تقدم Salesforce اختبارات تجريبية تحاكي بيئة الاختبار الفعلية وتقدم ملاحظات حول أدائك. قم بإجراء اختبارات تدريبية متعددة لتحديد مناطق الضعف والتركيز على تلك المناطق.
انضم إلى مجموعات الدراسة: يمكن أن يوفر لك الانضمام إلى مجموعات الدراسة بيئة تعليمية تعاونية ويقدم لك وجهات نظر مختلفة حول الموضوعات التي يغطيها الامتحان. ابحث عن مجموعات الدراسة على مجموعات أو مجتمعات مستخدمي Salesforce.
احصل على خبرة عملية: الخبرة العملية مع Salesforce ضرورية لاجتياز الامتحان. اعمل على مشاريع واقعية أو أنشئ مشاريعك الخاصة لاكتساب خبرة عملية مع Salesforce.
ركز على الموضوعات الرئيسية: ركز على الموضوعات الرئيسية الموضحة في دليل الاختبار، مثل إدارة البيانات، وإدارة الأمن والوصول، والأتمتة، وإعداد التقارير والتحليلات. ضع خطة دراسية تعطي الأولوية لهذه الموضوعات.
إدارة وقتك: قم بإدارة وقتك أثناء الاختبار بعناية. الاختبار محدد بوقت، ولن يكون لديك الوقت الكافي لمراجعة كل سؤال بالتفصيل. أجب عن الأسئلة التي تعرفها أولاً وعد إلى الأسئلة التي لست متأكداً منها لاحقاً.
استرخِ وحافظ على ثقتك بنفسك: أخيراً، استرخِ وحافظ على ثقتك بنفسك أثناء الامتحان. خذ نفساً عميقاً، واقرأ كل سؤال بعناية، وثق في استعدادك. تذكر أنه يمكنك إعادة الاختبار إذا لزم الأمر.
فهم إدارة بيانات قوة المبيعات
تشير إدارة بيانات Salesforce إلى عملية تنظيم وتخزين وصيانة البيانات داخل Salesforce. وهي تتضمن إدارة دورة حياة البيانات، من إدخال البيانات إلى أرشفتها، وضمان جودة البيانات ودقتها واتساقها.
فيما يلي بعض المفاهيم الأساسية التي يجب فهمها عندما يتعلق الأمر بإدارة بيانات Salesforce:
الكائنات: كائنات Salesforce هي جداول قاعدة البيانات التي تخزن أنواعًا محددة من البيانات. على سبيل المثال، يخزن كائن الحساب معلومات حول حساب العميل، بينما يخزن كائن الفرصة معلومات حول فرصة مبيعات محتملة.
الحقول: الحقول هي عناصر البيانات الفردية داخل كائن ما. على سبيل المثال، قد يحتوي كائن الحساب على حقول لاسم الحساب وعنوان الفوترة ورقم الهاتف.
السجلات: السجلات هي المثيلات الفردية للكائن. على سبيل المثال، يمثل سجل الحساب حساب حساب عميل معين بمعلوماته الفريدة.
العلاقات: تحدد العلاقات كيفية ارتباط الكائنات ببعضها البعض في Salesforce. على سبيل المثال، قد يكون لكائن الحساب علاقة بكائن جهة الاتصال، الذي يخزن معلومات حول الأفراد المرتبطين بهذا الحساب.
استيراد البيانات وتصديرها: يوفر Salesforce العديد من الأدوات لاستيراد وتصدير البيانات، بما في ذلك أداة تحميل البيانات ومعالج استيراد البيانات. تتيح هذه الأدوات للمسؤولين استيراد وتصدير كميات كبيرة من البيانات بسرعة وسهولة.
جودة البيانات: الحفاظ على جودة البيانات أمر بالغ الأهمية لإدارة البيانات بفعالية. توفر Salesforce أدوات لضمان دقة البيانات واتساقها، مثل قواعد التحقق من الصحة وتنقية البيانات وإدارة التكرارات.
أمن البيانات: أمان البيانات مهم أيضًا لإدارة البيانات. توفر Salesforce مجموعة من ميزات الأمان للتحكم في الوصول إلى البيانات، بما في ذلك التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار، والأمان على مستوى الحقل، والأمان على مستوى الكائن.
إدارة المستخدمين والأدوار والأذونات في Salesforce
تعد إدارة المستخدمين والأدوار والأذونات في Salesforce جزءًا أساسيًا من إدارة Salesforce. فيما يلي بعض المفاهيم الأساسية التي يجب فهمها:
إدارة المستخدمين: يسمح لك Salesforce بإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين لمؤسستك. يمكن تعيين حسابات المستخدمين لأدوار محددة ومنحهم أذونات للوصول إلى البيانات وتعديلها داخل Salesforce.
التسلسل الهرمي للأدوار: يستخدم Salesforce التسلسل الهرمي للأدوار للتحكم في الوصول إلى البيانات. يحدد التسلسل الهرمي سلسلة من الأدوار، حيث يكون للأدوار ذات المستوى الأعلى حق الوصول إلى البيانات المملوكة لأدوار المستوى الأدنى.
الملفات الشخصية: تحدد الملفات الشخصية مستوى الوصول والأذونات التي يمتلكها المستخدمون في Salesforce. يمكنك تخصيص الملفات الشخصية لتقييد الوصول إلى ميزات أو بيانات معينة بناءً على دور المستخدم في المؤسسة.
مجموعات الأذونات: تُستخدم مجموعات الأذونات لمنح صلاحيات إضافية للمستخدمين تتجاوز ما هو محدد في ملفهم الشخصي. يمكنك استخدام مجموعات الأذونات لمنح أذونات مؤقتة أو إضافية للمستخدمين بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
إعدادات المشاركة: تتحكم إعدادات المشاركة في كيفية مشاركة البيانات بين المستخدمين في Salesforce. يمكنك تكوين إعدادات المشاركة لتقييد أو السماح بالوصول إلى أنواع معينة من البيانات بناءً على أدوار المستخدم أو معايير أخرى.
الدخول الأحادي (SSO): يسمح SSO للمستخدمين بتسجيل الدخول الأحادي للمستخدمين بتسجيل الدخول إلى Salesforce باستخدام بيانات اعتمادهم الحالية من نظام خارجي، مثل Active Directory. يمكن ل SSO تبسيط إدارة المستخدم وتحسين الأمان.
المصادقة الثنائية (2FA): توفر المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الأمان لحسابات المستخدمين من خلال مطالبة المستخدمين بتقديم شكل ثانٍ من أشكال التعريف، مثل رمز يتم إرساله إلى هواتفهم، بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بهم.
أفضل الممارسات لإدارة Salesforce
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإدارة Salesforce:
مواكبة الميزات والإصدارات الجديدة: تصدر Salesforce تحديثات ثلاث مرات في السنة، ومن المهم أن تبقى على اطلاع دائم بالميزات والوظائف الجديدة. يمكن أن يساعدك ذلك على الاستفادة من الأدوات الجديدة وتحسين الكفاءة.
الحفاظ على جودة البيانات: جودة البيانات ضرورية لإعداد تقارير وتحليلات دقيقة. يجب على المسؤولين تنفيذ قواعد التحقق من صحة البيانات، والحفاظ على بيانات نظيفة، ووضع قواعد ملكية البيانات ومشاركتها.
استخدام بيئة وضع الحماية: تسمح لك بيئات وضع الحماية باختبار التغييرات والتحديثات قبل تنفيذها في بيئة الإنتاج. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل الأخطاء وضمان عمل التغييرات بشكل صحيح.
إنشاء أدوار المستخدم والأذونات: يعد إنشاء أدوار المستخدم والأذونات أمراً بالغ الأهمية لضمان أمن البيانات ومنع الوصول غير المصرح به. يجب على المسؤولين مراجعة أذونات المستخدم وتحديثها بانتظام لضمان توافقها مع احتياجات العمل.
أتمتة مهام سير العمل: يمكن أن تساعد أتمتة مهام سير العمل في تبسيط العمليات التجارية وتحسين الكفاءة. يجب على المسؤولين تحديد المهام المتكررة وإنشاء مهام سير العمل لأتمتتها.
تخصيص Salesforce لتلبية احتياجات العمل: يمكن أن يساعد تخصيص Salesforce لتلبية احتياجات العمل على تحسين الكفاءة والإنتاجية. يجب أن يعمل المسؤولون عن كثب مع أصحاب المصلحة في العمل لتحديد المجالات التي يمكن أن يؤدي التخصيص فيها إلى تحسين العمليات التجارية.
توفير التدريب والدعم: يمكن أن يساعد توفير التدريب والدعم للمستخدمين في ضمان استخدامهم ل Salesforce بفعالية وكفاءة. يجب على المسؤولين إنشاء الوثائق وإجراء دورات تدريبية وتقديم الدعم المستمر للمستخدمين.
التعليم المستمر والتطوير المهني لمسؤولي Salesforce: التعليم المستمر والتطوير المهني لمسؤولي Salesforce
يعد التعليم المستمر والتطوير المهني أمرًا ضروريًا لمسؤولي Salesforce للبقاء على اطلاع دائم بالتقنيات الجديدة وأفضل الممارسات واتجاهات الصناعة. فيما يلي بعض الخيارات للتعليم المستمر والتطوير المهني لمسؤولي Salesforce:
تريل هيد: تريل هيد هو منصة التعلم المجانية عبر الإنترنت الخاصة ب Salesforce التي تقدم مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية والوحدات والمشاريع لجميع مستويات المهارات. يمكن للمسؤولين الحصول على شارات وشهادات لإثبات خبراتهم وتحديث مهاراتهم.
شهادات Salesforce: تقدم Salesforce مجموعة من الشهادات للمسؤولين والمطورين والمهندسين المعماريين والاستشاريين. تُظهر هذه الشهادات الكفاءة في مجالات محددة من Salesforce ويمكن أن تساعد المسؤولين على التقدم في حياتهم المهنية.
مجموعات ومجتمعات المستخدمين: توفر مجموعات ومجتمعات المستخدمين فرصاً للمسؤولين للتواصل مع أقرانهم ومشاركة أفضل الممارسات والتعلم من تجارب الآخرين. لدى Salesforce مجتمع نشط من المستخدمين، وهناك العديد من مجموعات المستخدمين المحلية والافتراضية التي يمكن للمسؤولين الانضمام إليها.
المؤتمرات والفعاليات: توفر المؤتمرات والفعاليات فرصاً للتعرف على التقنيات الجديدة وأفضل الممارسات واتجاهات الصناعة. تستضيف Salesforce العديد من الفعاليات السنوية، بما في ذلك Dreamforce وTravelheaDX، بالإضافة إلى العديد من الفعاليات واللقاءات الإقليمية.
برامج التدريب عبر الإنترنت: توفر برامج التدريب عبر الإنترنت تجارب تعليمية منظمة مع التركيز على مجالات محددة من Salesforce. يمكن أن تكون هذه البرامج ذاتية أو تحت إشراف مدرب وقد تقدم شهادات عند الانتهاء منها.
التدريب والتوجيه أثناء العمل: يوفر التدريب والتوجيه أثناء العمل فرصاً للمسؤولين للتعلم من الزملاء الأكثر خبرة. يمكن للمسؤولين البحث عن موجهين داخل مؤسستهم أو المشاركة في برامج التوجيه التي تقدمها مجموعات أو مجتمعات المستخدمين.
كيف تحصل على شهادة إدارة Salesforce؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية للحصول على الشهادات لتسريع المسيرة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي:
إدارة المشاريع: PMP وAPP وCAPM وPMI RMP
إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما، إدارة اللين، مينيتاب، CMMI
تحليل الأعمال: CBCAP، CCCBA، ECBA
التدريب الرشيق: PMI ACP، CMS، CSPO، CSPO
تدريب سكروم: CSM
ديف أوبس
إدارة البرامج: PgMP
التكنولوجيا السحابية: شهادة SMAC
البيانات الضخمة مسؤول البيانات الضخمة و Hadoop: شهادة البيانات الضخمة و Hadoop
التسويق الرقمي: شهادة التسويق الرقمي
علم البيانات: شهادة باور بي آي
الأمن السيبراني: شهادة CISA
التقنيات الناشئة : شهادة البلوك تشين
قوة المبيعات : شهادة إدارة قوة المبيعات
الخاتمة
في الختام، تُعد شهادة إدارة Salesforce شهادة قيّمة للمتخصصين في مجال إدارة Salesforce. فهي توضح معرفة الفرد ومهاراته في تكوين حلول Salesforce وتخصيصها وصيانتها لتلبية الاحتياجات الفريدة للمؤسسات. ومن خلال الحصول على هذه الشهادة، يمكن للأفراد تعزيز آفاقهم المهنية، وفتح فرص جديدة، وعرض خبراتهم في إدارة Salesforce.
تُعد Salesforce منصة إدارة علاقات العملاء المستخدمة على نطاق واسع، وتعتمد عليها المؤسسات في مختلف الصناعات لإدارة بيانات العملاء وتبسيط عمليات المبيعات. ونتيجة لذلك، يزداد الطلب على مديري Salesforce الماهرين، وتُعد الشهادة بمثابة إثبات لقدراتهم على الاستفادة الفعالة من المنصة.
وللحصول على شهادة إدارة Salesforce، يجب على المرشحين اجتياز اختبار المسؤول المعتمد من Salesforce، الذي يقيّم معرفتهم بمختلف ميزات ووظائف Salesforce. يتضمن التحضير للاختبار عادةً دراسة مواد Salesforce الرسمية والاستفادة من الموارد والدورات التدريبية عبر الإنترنت.
من المهم ملاحظة أن الحفاظ على الشهادة يتطلب البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات والتطورات التي تطرأ على منصة Salesforce. وقد يتضمن ذلك استكمال اختبارات الصيانة أو السعي للحصول على شهادات إضافية لتعميق المعرفة في مجالات متخصصة.
بشكل عام، تقدم شهادة إدارة Salesforce العديد من المزايا للمهنيين، بما في ذلك زيادة الفرص الوظيفية والاعتراف والقدرة على المساهمة في نجاح المؤسسات من خلال تحسين تطبيقات Salesforce.