سداسية سيجما أم سداسية سيجما اللينة: أي مسار للشهادة يجب أن تسلك؟

في إطار السعي للتطوير المهني والتقدم الوظيفي، يقف عالم الشهادات كمفترق طرق أساسي، حيث يقدم العديد من المسارات للاختيار من بينها. ومن بين العديد من الخيارات، تتألق شهادتا “Six Sigma” و”Lean Six Sigma” كمنارتين للجودة وتحسين العمليات، وهما شهادتان مرغوبتان في مختلف القطاعات. ومع ذلك، في مواجهة هذين الخيارين الهائلين، غالبًا ما يجد المحترفون الطموحون أنفسهم في مفترق طرق، ويتساءلون في السؤال الحاسم: “سداسية سيجما أم سداسية سيجما اللينة: أي مسار للشهادة يجب أن تسلك؟ إن هذا القرار ليس بالأمر الهيّن، حيث يمكن أن يؤثر بشكل كبير على المسار الوظيفي للفرد ومجموعة المهارات التي يمتلكها. في هذا الاستكشاف، نتعمق في الفروق الدقيقة في كلا المسارين للحصول على الشهادة، ونلقي الضوء على أوجه الاختلاف والتشابه بينهما والعوامل التي يمكن أن ترشدك نحو اتخاذ قرار مستنير ومفيد. سواء كنت تتنقل في تعقيدات إدارة الجودة أو تسعى إلى تحسين العمليات، يهدف هذا الدليل إلى تزويدك بالرؤى اللازمة للشروع في رحلة الاعتماد التي تتوافق بشكل أفضل مع تطلعاتك وطموحاتك.
جدول المحتويات
ما هي سداسية سيجما؟
ما هو اللين؟
ما هي سداسية سيجما اللينة؟
اللين مقابل سداسية سيجما: أوجه التشابه والاختلاف
المؤهلات والامتحانات والمسؤوليات الخاصة بالشهادة
أيهما مناسب لك؟
الأسئلة الشائعة
ما هي سداسية سيجما؟
سداسية سيجما هي منهجية تعتمد على البيانات ومجموعة من الأدوات والتقنيات المستخدمة لتحسين العمليات وتقليل العيوب في مختلف الصناعات، مع التركيز بشكل أساسي على تحقيق مستويات أعلى من الجودة والكفاءة. تم تطويرها في الأصل من قبل شركة موتورولا في ثمانينيات القرن الماضي ثم شاع استخدامها لاحقاً من قبل شركات مثل جنرال إلكتريك.
يشير مصطلح “سداسية سيجما” إلى مقياس إحصائي لأداء العملية، والذي يشير إلى أن العملية قادرة على إنتاج أقل من 3.4 عيوب لكل مليون فرصة (DPMO). وهي تمثل في جوهرها مستوى عالٍ من دقة العملية واتساقها.
تُستخدم سداسية سيجما في العديد من الصناعات، بما في ذلك التصنيع والرعاية الصحية والتمويل وقطاعات الخدمات، لتبسيط العمليات وخفض التكاليف وتحسين الجودة وزيادة رضا العملاء. وهي تقدم نهجًا منهجيًا لحل المشاكل وتحسين العمليات، مما يجعلها أداة قيّمة للمؤسسات التي تسعى إلى التميز التشغيلي.
ما هو اللين؟
اللين، وغالبًا ما يشار إليه باسم التفكير اللين أو الإدارة اللينة، هو منهجية وفلسفة تركز على التخلص من الهدر وتعظيم القيمة في العمليات. وقد نشأت من ممارسات التصنيع التي طورتها شركة تويوتا في اليابان وغالبًا ما ترتبط بنظام تويوتا للإنتاج (TPS). ومع ذلك، فقد تم تطبيق مبادئ اللين منذ ذلك الحين على مختلف الصناعات والقطاعات خارج قطاع التصنيع، بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات وتطوير البرمجيات.
تهدف مبادئ اللين إلى إنشاء مؤسسات أكثر كفاءة واستجابة وتركيزًا على العملاء. من خلال القضاء على الهدر وتحسين العمليات، تساعد مبادئ اللين المؤسسات على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة مع تقليل التكاليف والمهل الزمنية. إنه نهج شامل للتميز التشغيلي يتجاوز الأدوات والتقنيات المحددة لغرس ثقافة التحسين المستمر في جميع أنحاء المؤسسة.
ما هي منهجية Lean Six Sigma؟
Lean Six Sigma هو نهج هجين يجمع بين مبادئ ومنهجيات اللين والسادسة سيجما. وهي استراتيجية شاملة لتحسين العمليات تسعى إلى القضاء على الهدر والعيوب مع تحسين الكفاءة والجودة. يركز نهج اللين على الحد من الهدر وزيادة التدفق، بينما تركز منهجية Six Sigma على تقليل العيوب والتغيرات في العمليات. ومن خلال دمج هذين النهجين، يهدف نهج Lean Six Sigma إلى إنشاء إطار عمل قوي لتحقيق التميز التشغيلي وتحسين الأداء المؤسسي.
تُستخدم منهجية اللين سيكس سيجما على نطاق واسع في مختلف الصناعات، بما في ذلك التصنيع والرعاية الصحية والتمويل وقطاعات الخدمات، لتعزيز كفاءة العمليات وتقليل العيوب وتقليل الهدر وتحسين الأداء التنظيمي بشكل عام. وهو يقدم نهجًا منظمًا وقائمًا على البيانات لتحقيق التميز في كل من العمليات والنتائج.
اللين مقابل سيغما السداسية: أوجه التشابه والاختلاف
اللين والسداسية سيجما هما منهجيتان متميزتان لتحسين العمليات، لكنهما تشتركان في بعض أوجه التشابه مع وجود اختلافات رئيسية أيضاً. فيما يلي نظرة عامة على أوجه التشابه والاختلاف بينهما:
أوجه التشابه:
التركيز على تحسين العمليات: يركز كل من منهجي اللين والسداسية سيجما على تحسين العمليات لتحقيق نتائج أفضل، سواء كان ذلك من خلال تقليل العيوب أو تقليل الهدر أو تعزيز الكفاءة أو تحسين الجودة الشاملة.
تعتمد على البيانات: تعتمد كلتا المنهجيتين على البيانات والتحليل الإحصائي لتحديد المشاكل وقياس أداء العمليات واتخاذ قرارات مستنيرة. تُستخدم البيانات لتحديد المشكلات وتتبع التقدم المحرز.
التركيز على العملاء: تركز كل من منهجية اللين ومنهجية سيكس سيجما على تلبية توقعات العملاء وتجاوزها. ويهدفان إلى تقديم منتجات أو خدمات تتوافق مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
التحسين المستمر: التحسين المستمر هو مبدأ أساسي لكل من اللين والسداسية سيجما. فهما يدعوان إلى الالتزام المستمر بتحديد المشكلات ومعالجتها وإجراء تحسينات تدريجية والسعي لتحقيق التميز.
النهج القائم على الفريق: غالبًا ما تتضمن كلتا المنهجيتين فرقًا متعددة الوظائف تتعاون لحل المشاكل وإجراء التحسينات. وهذا يشجع على تنوع وجهات النظر والخبرات.
تحليل الأسباب الجذرية: تسعى كل من منهجية اللين ومنهجية سداسية سيجما إلى تحديد ومعالجة الأسباب الجذرية للمشاكل بدلاً من الاكتفاء بمعالجة الأعراض. وهذا يساعد على منع تكرار المشاكل.
الاختلافات:
التركيز الأساسي:
تركز اللين في المقام الأول على التخلص من الهدر وتحسين العمليات من أجل تحقيق الكفاءة والتدفق. ويتمثل هدفها الرئيسي في تقديم قيمة للعملاء مع تقليل الأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
تركز سداسية سيجما في المقام الأول على تقليل تباين العمليات والعيوب. وتهدف إلى تحقيق مستوى من الجودة حيث يكون احتمال وجود عيوب منخفضًا للغاية (أقل من 3.4 عيوب لكل مليون فرصة).
المنهجيات:
غالبًا ما يستخدم اللين أدوات مثل تخطيط تدفق القيمة و 5S و Kanban وتقنيات الإدارة المرئية لتحسين العمليات وتقليل الهدر.
تستخدم منهجية سيكس سيجما أدوات وتقنيات إحصائية مثل DMAIC (تحديد وقياس وتحليل وتحسين ومراقبة) لقياس وتحليل أداء العمليات وإدخال التحسينات.
الحد من الهدر:
يركز نهج اللين بشدة على تحديد أنواع الهدر المختلفة والتخلص منها، بما في ذلك الإفراط في الإنتاج والنقل والانتظار وغير ذلك.
تركز سداسية سيجما على الحد من العيوب وتقليل تباين العمليات، والتي يمكن أن تؤدي إلى عيوب أو انحرافات عن النتائج المرجوة.
السرعة مقابل الدقة:
غالبًا ما يرتبط اللين بتحسينات أسرع ونتائج أسرع نظرًا لتركيزه على تقليل الهدر وتحسين التدفق.
قد يستغرق تطبيق نظام سيكس سيجما وقتًا أطول في التنفيذ، حيث أنه ينطوي على نهج أكثر صرامة وكثافة في البيانات للحد من العيوب والتباين.
الأدوات والتقنيات:
أدوات اللين موجهة نحو تحسين العمليات وتتضمن تقنيات للإدارة البصرية والحل السريع للمشاكل.
أدوات سداسية سيجما هي أدوات إحصائية بطبيعتها وتستخدم لقياس العمليات وتحليلها والتحكم فيها للحد من التباين والعيوب.
أهلية الحصول على الشهادة والامتحانات والمسؤوليات
يمكن أن تختلف أهلية الشهادة والامتحانات والمسؤوليات بشكل كبير اعتماداً على برنامج الشهادة المحدد والمنظمة أو الهيئة الإدارية التي تديره. فيما يلي نظرة عامة على ما تتضمنه هذه الجوانب عادةً:
أهلية الحصول على الشهادة:
تختلف أهلية الحصول على شهادات سداسية سيجما السداسية وشهادات سداسية سيجما اللينة بناءً على مستوى الشهادة والمنظمة المانحة للشهادة. بشكل عام، تتطلب شهادات الحزام الأصفر الحد الأدنى من المتطلبات الأساسية، بينما تتطلب شهادات الحزام الأخضر عادةً درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة. تتطلب شهادات الحزام الأسود عادةً الحصول على درجة البكالوريوس وخبرة عملية ذات صلة، وتتطلب بعض البرامج شهادة الحزام الأخضر أيضاً. وعادةً ما تكون شهادات الحزام الأسود الرئيسية مخصصة للمهنيين ذوي الخبرة العالية الذين أكملوا العديد من المشاريع الناجحة وأظهروا ريادة في مبادرات سداسية سيغما. وعلى الرغم من أن المتطلبات المحددة قد تختلف، إلا أن الفهم المتين لمفاهيم سداسية سيغما، والإلمام بمبادئ الليّن السداسية سيغما أمر ضروري للحصول على هذه الشهادات. يجب على المرشحين الرجوع دائمًا إلى إرشادات المنظمة المانحة للشهادات لمعرفة معايير الأهلية الدقيقة.
الامتحانات:
إن امتحانات شهادتي سداسية سيجما والسداسية اللينة هي تقييمات شاملة تقيّم معرفة المرشحين وخبرتهم في إدارة الجودة وتحسين العمليات والتحليل الإحصائي ومنهجيات اللين. وتختلف هذه الاختبارات من حيث المحتوى والشكل والمدة ودرجة النجاح بناءً على مستوى الشهادة (على سبيل المثال، الحزام الأصفر، الحزام الأخضر، الحزام الأسود، الحزام الأسود) والمنظمة المانحة للشهادة. وعادةً ما تشمل مجموعة من أنواع الأسئلة، مثل أسئلة الاختيار من متعدد وأسئلة الصواب/الخطأ، ويتم إجراؤها من خلال مراكز اختبار معتمدة أو خدمات المراقبة عبر الإنترنت. ويُعد الحصول على درجة النجاح علامة فارقة في الحصول على هذه الشهادات المرموقة، مما يدل على الكفاءة في حل المشكلات وتحسين العمليات وتحسين الجودة داخل المؤسسة.
المسؤوليات:
تشمل المسؤوليات المرتبطة بشهادتي سداسية سيجما والسداسية اللينة سيجما مراحل مختلفة من عملية الاعتماد والممارسة المهنية المستمرة. يكون المرشحون الذين يسعون للحصول على هذه الشهادات مسؤولين أولاً عن الإعداد الشامل، بما في ذلك دراسة المواد ذات الصلة وحضور التدريب إذا لزم الأمر. ويجب عليهم بعد ذلك المبادرة بالتسجيل في امتحان الشهادة والالتزام بالقواعد والإجراءات في يوم الامتحان. وخلال الامتحان، يجب على المرشحين إثبات معرفتهم وقدراتهم على حل المشاكل. بعد ذلك، يحصل المرشحون الناجحون على شهاداتهم، ولكن المسؤولية لا تنتهي عند هذا الحد. فعلى المهنيين المعتمدين واجب تطبيق معرفتهم في مكان العمل، والمساهمة في مبادرات تحسين العمليات والسلوك الأخلاقي. كما يعد التعلم المستمر والحفاظ على المعايير الأخلاقية من المسؤوليات المستمرة المرتبطة بهذه الشهادات، مما يعكس الالتزام بالتميز وتعزيز الجودة داخل المؤسسات.
من المهم بالنسبة للأفراد الذين يسعون للحصول على الشهادة أن يراجعوا بعناية متطلبات الأهلية المحددة وتفاصيل الامتحان والمسؤوليات التي تحددها المنظمة المانحة للشهادة لضمان استعدادهم الكامل وامتثالهم لعملية الاعتماد.
أيهما مناسب لك؟
يعتمد تحديد ما إذا كانت سداسية سيغما أو سداسية سيغما اللينة مناسبة لك على أهدافك المهنية المحددة، والصناعة التي تعمل فيها أو تخطط للعمل فيها، وتفضيلاتك لمنهجيات تحسين العمليات. فيما يلي بعض الاعتبارات لمساعدتك في تحديد المسار الأنسب لك:
اختر سداسية سيجما إذا:
أنت تعطي الأولوية لتقليل العيوب: تُعد سداسية سيجما فعالة بشكل خاص في الصناعات التي يكون فيها تقليل العيوب وتحقيق جودة شبه مثالية أمرًا بالغ الأهمية، مثل التصنيع والرعاية الصحية.
أنت تستمتع بالتحليل الإحصائي: تركز سداسية سيغما على الأدوات الإحصائية وتحليل البيانات. إذا كان لديك شغف باتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتستمتع بالعمل مع التقنيات الإحصائية، فقد تتماشى سداسية سيجما مع اهتماماتك.
تريد إطار عمل منظم لحل المشكلات: توفر منهجية سداسية سيغما نهجاً منظماً للغاية لحل المشاكل من خلال منهجية DMAIC (تحديد، وقياس، وتحليل، وتحسين ومراقبة)، مما يجعلها مناسبة لمشاريع تحسين العمليات المعقدة.
يقدّر مجال عملك إدارة الجودة التقليدية: تتمتع بعض الصناعات بتاريخ طويل من استخدام منهجية سداسية سيجما لإدارة الجودة، مما يجعلها شهادة محترمة في تلك القطاعات.
اختر Lean Six Sigma إذا:
كنت تسعى إلى تقليل الهدر: تتفوق سداسية سيجما اللينة السداسية في تقليل الهدر وتحسين العمليات. إذا كنت مهتمًا بالقضاء على الأنشطة غير ذات القيمة المضافة، وتحسين الكفاءة، وتعزيز التدفق داخل العمليات، فإن Lean Six Sigma هي خيار قوي.
أنت تفضل النهج الشمولي تجمع منهجية اللين سداسية سيجما بين مبادئ كل من اللين والسادسة سيجما، مما يوفر إطار عمل أكثر شمولاً يعالج كلاً من العيوب والهدر. إنها منهجية متعددة الاستخدامات ومناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات.
تقدر صناعتك الكفاءة ورضا العملاء: يتماشى تركيز منهجية Lean Six Sigma على تحسين العمليات وتقديم القيمة للعملاء بشكل جيد مع الصناعات التي تعطي الأولوية للكفاءة، مثل التصنيع والخدمات والرعاية الصحية.
أنت تستمتع بالإدارة المرئية والحل السريع للمشاكل: يمكن لأدوات اللين مثل كانبان و 5S وتقنيات الإدارة المرئية أن تجعل حل المشاكل أكثر بديهية وفعالية.
في نهاية المطاف، يجب أن يتماشى القرار بين سداسية سيجما وسداسية الليّن مع تطلعاتك المهنية واهتماماتك والاحتياجات المحددة للصناعة التي تعمل بها أو تخطط لأن تكون جزءًا منها. وتجدر الإشارة إلى أن بعض المهنيين يختارون الحصول على كلا الشهادتين للحصول على مجموعة مهارات شاملة تغطي كلاً من الحد من العيوب والتخلص من الهدر، مما يتيح لهم أن يكونوا أكثر تنوعاً في حل المشكلات في مختلف البيئات المهنية.
الأسئلة الشائعة
س1: ما الفرق بين شهادتي سداسية سيجما والسادسة الليّن سيجما؟
ج: تركز سداسية سيجما السداسية في المقام الأول على الحد من العيوب وتباين العمليات، بينما تجمع سداسية سيجما اللينة بين مبادئ سداسية سيجما ومنهجية اللين، مع التركيز على الحد من الهدر وتحسين العمليات. يعتمد الاختيار بينهما على أهدافك المهنية المحددة وطبيعة الصناعة التي تهتم بها.
س2: ما هي الشهادة الأنسب للعمل في مجال التصنيع؟
ج: تُعد كل من شهادتي Six Sigma و Lean Six Sigma ذات قيمة في مجال التصنيع. قد تكون سداسية سيجما السداسية أكثر ملاءمة لمراقبة الجودة والحد من العيوب، بينما يمكن أن تساعد سداسية سيجما اللينة في تبسيط العمليات وتقليل الهدر في التصنيع.
س3: هل هناك أي متطلبات مسبقة للحصول على شهادات سداسية سيجما أو سداسية سيجما اللينة؟
ج: يمكن أن تختلف المتطلبات الأساسية حسب مستوى الشهادة والمؤسسة المانحة للشهادة. قد تتطلب بعض الشهادات خبرة عمل سابقة أو إكمال دورات تدريبية محددة. تحقق من متطلبات برنامج الشهادة الذي تهتم به.
س4: س4: هل يمكنني الحصول على شهادتي سداسية سيجما وسداسية سيجما اللينة في نفس الوقت؟
ج: نعم، من الممكن الحصول على كلتا الشهادتين. يختار بعض الأفراد الحصول على الشهادتين معًا للحصول على مجموعة مهارات شاملة تجمع بين الحد من العيوب وتحسين العمليات.
س5: س5: هل أحتاج إلى الاختيار بين سداسية سيغما وسداسية سيغما اللينة، أم يمكنني الجمع بين كلا النهجين في مسيرتي المهنية؟
ج: يمكنك بالتأكيد الجمع بين كلا النهجين في حياتك المهنية. في الواقع، تتبنى العديد من المؤسسات مبادئ سداسية سيجما الليّن اللينة للاستفادة من كل من الحد من العيوب والتخلص من الهدر.
س6: كيف يمكنني تحديد مسار الشهادة المناسب لي؟
ج: ضع في اعتبارك أهدافك المهنية وتفضيلاتك في المجال والمهارات المحددة التي ترغب في تطويرها. إذا كنت مهتمًا بمراقبة الجودة والتحليل الإحصائي، فقد تكون شهادة Six Sigma مناسبة لك بشكل أفضل. أما إذا كنت تركز بشكل أكبر على كفاءة العمليات وتقليل الهدر، فقد تكون شهادة Lean Six Sigma هي الأنسب لك.
س 7: ما هي الشهادة الأكثر اعترافًا من قبل أصحاب العمل؟
ج: يمكن أن يختلف الاعتراف بشهادتي سداسية سيجما وسداسية سيجما اللينة حسب الصناعة والمنطقة. من الضروري البحث عن المتطلبات المحددة لسوق العمل الذي تريده. كلتا الشهادتين معترف بها ومحترمة على نطاق واسع.
س8: س8: هل يمكنني التبديل من سداسية سيجما إلى سداسية الليّن سيجما أو العكس بعد الحصول على شهادة واحدة؟
ج: نعم، يمكنك التبديل بين المسارين. حيث تتداخل العديد من المفاهيم والأدوات بين المنهجيتين، مما يجعل من السهل نسبيًا الانتقال.
السؤال 9: كم من الوقت يستغرق عادةً الحصول على شهادة سداسية سيجما أو شهادة سداسية سيجما اللينة؟
ج: تختلف المدة بناءً على مستوى الشهادة (على سبيل المثال، الحزام الأخضر والحزام الأسود) والبرنامج التدريبي. يمكن إكمال بعض الشهادات في غضون أسابيع قليلة، بينما قد يستغرق البعض الآخر عدة أشهر أو أكثر.
Q10: س10: ما هو متوسط تكلفة الحصول على شهادة سداسية سيجما أو شهادة سداسية سيجما اللينة؟
ج: يمكن أن تختلف تكاليف الشهادة بشكل كبير اعتمادًا على المستوى، والمنظمة المانحة للشهادة، وما إذا كنت قد اخترت الخضوع للتدريب. من الضروري البحث عن البرنامج المحدد والتكاليف المرتبطة به.