الأدوار الرئيسية للمشرفين في Salesforce مقابل بناة التطبيقات والتعاون

تُعد Salesforce أداة قوية تستخدمها العديد من الشركات لإدارة علاقات العملاء. فهي تساعد المؤسسات على تتبع المبيعات، والتواصل مع العملاء، والبقاء منظمة. لضمان عمل Salesforce بشكل جيد، هناك دوران أساسيان. وهما مسؤولو Salesforce ومنشئو التطبيقات، حيث يعمل هذان الدوران على تخصيص Salesforce وصيانتها. يضمنون تشغيله بشكل جيد ويلبي احتياجات الشركة. كلا الدورين مهمان. لكنهما يركزان على أجزاء مختلفة من نظام Salesforce. سوف تشرح هذه المدونة كل دور وكيف يعملان معًا لتحسين استخدام الشركة ل Salesforce.
ما هو مسؤول Salesforce؟
يتأكد مسؤول Salesforce من أن Salesforce يعمل لصالح الشركة. فهم يديرون النظام، ويتأكدون من أنه يعمل بشكل صحيح، ويخصصونه لتلبية احتياجات الشركة. يساعد مسؤولو Salesforce المستخدمين على التنقل في Salesforce والحفاظ على تشغيله.
المسؤوليات الرئيسية لمسؤول Salesforce: إدارة المستخدمين: يتحكم المسؤولون في من يمكنه استخدام Salesforce وما يمكنهم رؤيته. يقومون بإعداد حسابات المستخدمين والأذونات. وهذا يضمن وصول الأشخاص المناسبين إلى الأدوات والبيانات المناسبة. كما يقومون بتدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام النظام. إدارة البيانات: يجب على المسؤولين الحفاظ على بيانات Salesforce نظيفة وحديثة. فهم يساعدون في استيراد البيانات وتنظيمها والتحقق من دقة البيانات حتى يمكن استخدامها بشكل صحيح من قبل الشركة. التخصيص: يمكن للمسؤولين تخصيص Salesforce لتناسب احتياجات الشركة. فهم ينشئون حقولاً مخصصة، ويغيرون تخطيطات الصفحات، ويقومون بإعداد مهام سير العمل. هذا يجعل Salesforce يعمل بشكل أفضل للجميع في الشركة. التقارير ولوحات المعلومات: يقوم المسؤولون بإنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة. فهي تساعد الفريق على تتبع المبيعات وأنشطة العملاء والمعلومات الرئيسية الأخرى. تساعد هذه التقارير المديرين على اتخاذ قرارات ذكية بناءً على البيانات. الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها: يساعد المسؤولون في حل أي مشكلات يواجهها المستخدمون مع Salesforce. إذا حدث خطأ ما، يقومون بإصلاحه. كما أنهم يحافظون على تحديث النظام من خلال تطبيق ميزات وتصحيحات جديدة. الأمن والامتثال: يتأكد المسؤولون أيضًا من أن البيانات آمنة. فهم يضعون قواعد لحماية المعلومات الحساسة. ويضمنون اتباع الشركة للوائح الخصوصية والأمان.
ما هو منشئ تطبيقات Salesforce؟
يقوم منشئ تطبيقات Salesforce بتصميم وبناء تطبيقات مخصصة في Salesforce. يركز المسؤولون على جعل Salesforce يعمل من خلال إعداده. يقوم منشئو التطبيقات بإنشاء أدوات وتطبيقات لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركة. يستخدمون أدوات Salesforce المختلفة لإنشاء هذه التطبيقات والميزات.
المسؤوليات الرئيسية لمنشئ تطبيقات Salesforce: إنشاء تطبيقات مخصصة: يستخدم منشئو التطبيقات أدوات، مثل أداة إنشاء تطبيقات Lightning App Builder، لإنشاء التطبيقات. يمكننا إنشاء هذه التطبيقات لأقسام محددة، مثل المبيعات أو التسويق. ستعمل على تحسين سير العمل ومساعدة الموظفين على العمل بكفاءة أكبر. تخصيص الصفحات: يستخدم منشئو التطبيقات صفحات Lightning Pages لتصميم صفحات Salesforce وتخصيصها. وهذا يساعد على جعل تجربة المستخدم أكثر سهولة وكفاءة. الترميز باستخدام Apex و Visualforce: عندما تفشل الأدوات البسيطة، يقوم منشئو التطبيقات بكتابة التعليمات البرمجية. يستخدمون Apex، وهي لغة برمجة Salesforce، و Visualforce، وهي أداة للصفحات المخصصة. تسمح هذه الأدوات لمنشئي التطبيقات ببناء تطبيقات وعمليات أكثر تقدماً. أتمتة العمليات: يعمل منشئو التطبيقات أيضاً على أتمتة العمليات التجارية. ويستخدمون أدوات مثل Flow Builder و Process Builder لهذا الغرض. ومن خلال أتمتة المهام، فإنهم يجعلون العمل أسرع ويقللون من فرصة حدوث الأخطاء. التكامل مع الأدوات الأخرى: تستخدم العديد من الشركات برامج أخرى إلى جانب Salesforce. يمكن لمنشئي التطبيقات ربط Salesforce بأدوات أخرى. وهذا يضمن عملهما معًا وتدفق البيانات بسلاسة. الاختبار والتصحيح: بعد إنشاء التطبيق، يقوم منشئو التطبيقات باختباره لضمان عمله. كما يقومون بإصلاح أي مشاكل تظهر بعد إصدار التطبيق. يجب على منشئي التطبيقات التأكد من أن تطبيقاتهم سريعة وسهلة الاستخدام. ويحاولون التأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة قدر الإمكان.
كيف يعمل مسؤولو Salesforce ومنشئو التطبيقات معًا
مسؤولو Salesforce ومنشئو التطبيقات لديهم وظائف مختلفة. لكنهم يعملون معًا لتخصيص Salesforce وتحسينها للشركة. إليك كيفية تعاونهما معاً: المتطلبات: يتحدث المسؤول إلى الشركة لمعرفة احتياجاتها من Salesforce. يعملون مع منشئ التطبيقات لمعرفة الميزات أو التطبيقات المخصصة التي يجب إنشاؤها. إنشاء الحلول ونشرها: بعد جمع المتطلبات، يقوم منشئ التطبيقات بإنشاء التطبيق أو الميزة المخصصة. بعد ذلك، يقوم المسؤول بتكوينه داخل Salesforce للتأكد من أنه جاهز للاستخدام. الاختبار والملاحظات: يقدم المسؤول ملاحظات على التطبيق أثناء الاختبار. ويتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل كما هو متوقع وما إذا كانت هناك أي مشاكل. يقوم منشئ التطبيق بإجراء تغييرات بناءً على هذه الملاحظات. تدريب المستخدمين: بمجرد أن تصبح الميزة الجديدة جاهزة، يقوم المسؤول بتدريب الموظفين على كيفية استخدامها. يساعدون الأشخاص على تعلم كيفية استخدام الأدوات أو التطبيقات الجديدة، ويساعد منشئ التطبيقات في الميزات الأكثر تقدماً. الصيانة المستمرة: بعد الإطلاق، يقوم المسؤول ومنشئ التطبيقات بمراقبة التطبيق. وسيتحققان من ميزاته. يتعامل المسؤول مع أسئلة المستخدمين والمشكلات اليومية. يقوم منشئ التطبيقات بإصلاح الأخطاء في التطبيقات المخصصة.
كيف تحصل على شهادة مسؤولي ومنشئ تطبيقات Salesforce؟
نحن شركة تكنولوجيا تعليمية تقدم دورات تدريبية للحصول على الشهادات لتسريع الحياة المهنية للمهنيين العاملين في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم التدريب من خلال ورش عمل في الفصول الدراسية بقيادة مدرب، ودورات تدريبية افتراضية مباشرة بقيادة مدرب، ودورات التعلم الإلكتروني ذاتية التعلم.
لقد أجرينا بنجاح دورات تدريبية في 108 دول في جميع أنحاء العالم ومكّنا الآلاف من المهنيين العاملين من تعزيز نطاق حياتهم المهنية.
تشمل محفظتنا التدريبية للمؤسسات دورات تدريبية معتمدة ومعترف بها عالمياً ومطلوبة في إدارة المشاريع، وإدارة الجودة، وتحليل الأعمال، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و”أجايل” و”سكروم”، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات، والتقنيات الناشئة. قم بتنزيل كتالوج تدريب المؤسسات من https://cciedump.spoto.net/ar/
تشمل الدورات الشائعة ما يلي:
إدارة المشاريع: PMP وAPP وCAPM وPMI RMP
إدارة الجودة: الحزام الأسود لستة سيجما، الحزام الأخضر لستة سيجما، إدارة اللين، إدارة اللين، Minitab، CMMI
تحليل الأعمال: CBCAP، CCCBA، ECBA
التدريب الرشيق: PMI ACP، CMS، CSPO، CSPO
تدريب سكروم: CSM
ديف أوبس
إدارة البرامج: PgMP
تكنولوجيا الحوسبة السحابية: الحوسبة السحابية: Exin الحوسبة السحابية
إدارة عميل سيتريكس: إدارة عميل سيتريكس إدارة سحابة سيتريكس: إدارة السحابة
الشهادات الـ 10 الأعلى أجراً المستهدفة في عام 2025 هي
محترف أمن نظم المعلومات المعتمد® (CISSP)
الخاتمة
يعد كل من مسؤولي Salesforce وبناة التطبيقات أمرًا حيويًا. فهم يضمنون عمل Salesforce بشكل جيد للأعمال. يهدف المسؤولون إلى جعل المنصة سهلة الاستخدام وآمنة. يركزون على إدارتها وإعدادها. يقوم منشئو التطبيقات بإنشاء تطبيقات وعمليات مخصصة لتحقيق أقصى قدر من Salesforce للشركة. تحافظ هذه الأدوار معاً على تشغيل Salesforce وتساعد الشركة على النجاح. فهم يجعلون Salesforce أكثر كفاءة ويحسنون العمل ويعززون النتائج. نظرًا لأن المزيد من الشركات تستخدم Salesforce، فإن أدوار المشرفين وبناة التطبيقات ستكون ضرورية. سيساعدون في تحسين العمليات. إذا كنت جديدًا على Salesforce أو ترغب في تعزيز مهارات فريقك، تعرف على هذه الأدوار. إنها خطوة أولى رائعة لاستخدام هذه الأداة القوية.