تقدير تكلفة المشروع والوفورات

تقدير تكلفة المشروع والوفورات
تقدير وفورات المشروع
في هذا الموضوع، ستقوم بتوصيل قياس الأثر وتقييم الوفورات المتعلقة بالفوائد. عادةً ما يُنظر إلى قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء على أنها عامل تمكين، لذا فإن وفورات مشروع قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء تستند إلى التحسينات التي ستعود بالفائدة على الخدمات والوظائف التي ستستفيد من قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء. اعمل مع شخص ما في الإدارة المالية لتغيير كل ميزة وأثر من بيان الأداء إلى رقم نقدي. تأتي الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات من خفض النفقات المتعلقة بالمستخدم وخدمات الطرف الثالث والبرمجيات والأجهزة والمرافق.
بالنسبة لكل تحسين أداء مدرج في قياس الأثر، يجب أن تنتج معادلة بسيطة تربط القيمة بالتوفير في التكلفة. قم بتحويل تحسينات الأداء إلى توفير متوقع في التكلفة ما لم تؤد زيادة مستويات الخدمة إلى زيادة الأرباح.
بالنسبة لمثال التغيير:
مقياس دقيق- معدل إنجاز التغيير، على سبيل المثال
وصف هذا المقياس- عدد التغييرات الفعالة مقسومًا على عدد التغييرات الاستراتيجية
المقياس الحالي- على سبيل المثال، 80%
الهدف بعد التطبيق- على سبيل المثال، 90 %
سيساعد شخص ما في الإدارة المالية في تغيير هذا التحسين إلى رقم نقدي، مثل
تقليل التغييرات غير الناجحة من 20 % إلى 10 % سنويًا
3,000 إجمالي التغييرات في السنة × 20 % = 600 تغيير غير ناجح حاليًا في السنة
يحتاج كل تغيير غير ناجح إلى 40 ساعة × 90 دولاراً في الساعة = 3,600 دولار
الفائدة= 300 تغيير غير ناجح تم تفاديها × 40 ساعة × 90 دولارًا = 1.08 مليون دولار وفورات سنوية
هناك طريقة أفضل لاستعراض الوفورات المتوقعة وهي تقدير الوفورات على مدى فترة من الزمن، ثم تفصيلها بناءً على التقدم المتوقع في الكفاءة في مختلف وظائف تكنولوجيا المعلومات التي ستستفيد من قاعدة بيانات إدارة التغييرات غير الناجحة.
إذا كنت بحاجة إلى تقدير أكثر شمولاً للتدفق النقدي للفوائد من أجل عائد استثمار تمهيدي للمشروع، راجع تقدير التدفق النقدي للفوائد في “حساب عائد الاستثمار في المشروع”.
تقدير تكاليف المشروع
ستحتاج أيضًا إلى إجمالي التكلفة المتوقعة لمشروع بنك إدارة علاقات العملاء حتى تتمكن من ربط التكلفة بالفوائد المتوقعة. بما أنك لم تعين عميلاً بعد أو تتفاوض على سعر، استخدم قرارك ومعرفتك السابقة لإنشاء التقديرات التقريبية. استشر زملاءك في الشركات الأخرى التي قامت بنشر قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء والحصول على وجهة نظرهم حول تقديرات التكلفة التقريبية للمشروع.
يجب ألا تقتصر النفقات المتوقعة على تكاليف النشر الأولية فحسب، بل يجب أن تشمل أيضاً التكلفة السنوية لتشغيل الحل والحفاظ عليه. تشمل النفقات النموذجية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار في تقييمك ما يلي:
نفقات فريق المشروع – تشير نفقات فريق المشروع (التي ربما تكون قد احتسبتها) مباشرةً إلى نفقات التوظيف والإشراف على المشروع ولا تشمل نفقات العمليات أو الأدوات.
تراخيص البرمجيات – يشمل ذلك تكلفة تراخيص مجموعة كاملة من العمليات في حل قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء، بدءاً من قاعدة البيانات وصولاً إلى عمليات قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء وغيرها من التقنيات المرتبطة بها.
الأجهزة – ترتبط هذه التكاليف بالأجهزة والمرافق. قد تحتاج إلى إضافة النفقات المتكررة لمساحة خادم مركز البيانات وعرض النطاق الترددي للإعداد.
الصيانة السنوية – هذه المصاريف هي السعر الإجمالي لصيانة الأجهزة والبرمجيات بناءً على فترة تعاقدية واضحة، وقد تحتوي أيضاً على نفقات المرافق الحالية ونفقات استخدام الشبكة.
الخدمات الاحترافية – يشمل ذلك جميع النفقات المرتبطة بالفريق الذي يقوم بالعمل المطلوب لنشر الحل ودمجه.
التدريب – سيؤثر CMDB على العديد من المجموعات داخل تكنولوجيا المعلومات. تكلفة إجراء التدريب إذا كنت تريد من المستخدمين تنفيذ الحلول الجديدة في تدفقات عملياتهم الحالية.