لماذا يتم الحكم على نشاطك التجاري بناءً على لهجته-سبوتو

هل سبق لك أن جربت التحدث بطريقة يتحدث بها الأشخاص الذين تختلط معهم بشكل أساسي؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فهل فعلت ذلك حتى لا تبدو عنصرًا غريبًا بالنسبة لهم؟ لقد أثبت الباحثون أن فكرة الحكم على المرء بناءً على لهجته ليست غريبة في الوقت الحاضر تعتمد في الغالب على التدريب اللغوي.
ويؤدي هذا النوع من السلوكيات إلى ظهور القوالب النمطية، مما يعيق الحراك الاجتماعي والتقدم الوظيفي. وهنا يأتي دور خدمات تخفيف اللكنة لإنقاذك!
بعد دراسة أُجريت في جامعة جينا، تبيّن أن اختلاف الأشخاص في التعبير عن المعاني المختلفة أثناء المحادثة يعتمد على لهجتهم. وقد أشارت أبحاث أخرى إلى أن الأشخاص الذين يمتلكون ملفاً مثيراً للإعجاب قد لا يتم تعيينهم في وظيفة رفيعة المستوى لأنهم غير متحدثين باللغة الأم، مما يؤدي إلى سقوط لغوي.
ويعتقدون أن ذلك يجعلهم أقل مهارة وغير مناسبين. غريب، أليس كذلك؟ في دولة أحادية اللغة مثل المملكة المتحدة، غالبًا ما تواجه هذه المشاكل المتعلقة بالميول عند مرحلة التوظيف.
والتفسير المنطقي الذي يمكن تقديمه هنا هو أن الناس يسمحون بهذه الأنواع من التحيزات لجعل الحياة أسهل والأحكام أسرع. فاللهجات تعطي حسابًا لعمر الشخص وشخصيته ودرجة تعقله. وقد جرت العادة عندما كان الناس يعيشون في قبائل ولا يختلطون بين القبائل.
ما كان يحدث في العصور القديمة لم يعد مقبولاً الآن في هذا العالم الحديث، خاصةً عند رفض المواهب وخلق الاحتكاك بين المجتمعات المختلفة. فما كان يُعرف قديمًا بدروس الخطابة أصبح الآن دروسًا لتخفيف اللكنة عادةً ما يتلقاها الموظفون الذين يرى أرباب العمل أن لهجتهم تبدو غير رسمية.
وتستخدم الشركات الإعلانية اللكنات الإقليمية لصالحها منذ فترة طويلة. والسبب في ذلك هو أن بعض الرسائل يتم توصيلها بشكل صحيح، فقط عندما يتم توصيلها من خلال النغمات الإقليمية. والآن هناك شيء غريب في هذا الأمر – بعض البلدان تحتقر لهجتها لأسباب غير معروفة. وفي حين أن البريطانيين نادراً ما يستخدمون اللهجات الأمريكية في إعلاناتهم، فإن الأمريكيين أكثر تسامحاً نسبياً مع اللهجات العالمية.
فالجمهور البريطاني معتاد على اللكنة لدرجة أنه في بعض الأحيان، كل ما يهمه في بعض الأحيان هو اللهجة المثالية لعارضات الأزياء في الترويج للمنتج الذي يبيعونه. على سبيل المثال، إعلان البيرة الشهير في التسعينيات، والذي ظهر كإعلان عطر لا يزال يحظى بالإشادة بسبب اللكنة الأنيقة التي ظهرت بها المرأة المانكونية!
وتدل اللكنة على أن الشخص يدير عمله/عمله خارج مجموعة لهجته. عند محاولة الدخول إلى الأسواق الأجنبية أو العمل في أسواق البلدان المختلفة – تلعب اللكنة دورًا حيويًا. فهي إما أن تكون ميزة أو قد تكون عيباً لتلك العلامات التجارية.
هناك مفهوم خاطئ آخر يحتاج إلى توضيح، وهو أن اللكنة أكثر بكثير من مجرد اللغة. فالأمر يتعلق بحس الملبس والعادات الغذائية والثقافة والأخلاق المتبعة في دولة معينة. إن الدافع وراء إخفاء العديد من العلامات التجارية الأجنبية لهويتها لتبدو وكأنها علامة تجارية محلية هو أن الجزء الأكبر من سكان العالم يعتقد أن العلامات التجارية المحلية هي الوحيدة القادرة على حل المشاكل المحلية.
ومع ذلك، فإن الجهود التي تبذلها الشركات الأجنبية في دراسة وتحليل وفهم الأسواق الأخرى والتعاطف مع متطلباتها تستحق التقدير! ومع ذلك، فإن ميلنا الفطري إلى العداء تجاه أي شيء غير مألوف لدينا يسمح لنا بالحكم على أي علامة تجارية غير محلية وفقًا لمعايير مصداقيتها.
وعلاوة على ذلك، لا ينبغي أن تبدو أي علامة تجارية غريبة بشكل مفرط لأنها ستزيد من شعور الناس بأن “هذا بالتأكيد لأشخاص آخرين وليس لي”، مما يجعلها علامة تجارية أقل قبولاً اجتماعياً. يجب على العلامات التجارية أن تكون حذرة للغاية لأن أخطاءها البسيطة يمكن أن تؤدي بسهولة إلى سقوط كبير.
قليل من العلامات التجارية في السوق تختار تبني هويتها الخاصة بدلاً من إخفائها والتباهي بثقافتها من خلال علاماتها التجارية في الأراضي الأجنبية. في بعض الأحيان يستخدمون صانع شعار بسيط للحصول على شعار احترافي يساعد على مشاركة قيم العلامة التجارية ورسالتها
ازدهرت شركة Bodem البريطانية للكتالوجات بشكل جميل في أسواق الولايات المتحدة مع إظهار هويتها البريطانية بفخر.
كما كان لهذه العلامة التجارية عامل الحظ في نجاحها… يمكننا أن نقول ذلك بسبب الخطوات الجريئة التي قامت بها في الولايات المتحدة! لقد حرصت طوال هذا الوقت على مراقبة لهجتها وصنعت لنفسها مكانة واسعة وهامة في السوق الأمريكية لهذه الأسباب الرئيسية :
– سهولة صرف العملات.
– توفير معلومات واضحة حول السياسات الضريبية.
– محاولة أن تبدو أقل ابتكاراً وأكثر تحدثاً. على سبيل المثال، استخدام مصطلح “العطلات” بدلاً من “عيد الميلاد” و”الشحن” بدلاً من “التوصيل”.
قد تساعد عمليات تخفيف اللهجة العلامات التجارية التي لديها حصص في الخارج على تعزيز عروضها التقديمية وجعلها أكثر قبولاً لدى الجمهور! يجب وضع بعض النقاط في الاعتبار عندما يقوم المرء بدمج علامته التجارية في سوق غير محلي :
– إن توظيف الأشخاص المناسبين لا يخفف عنك قليلاً من عبء العمل فحسب، بل يساعدك أيضاً في عملية اتخاذ القرار.
– العمل مع تفسير موثوق. يجب على الوكالة أو الوكلاء ذوي السمعة الطيبة تقديم المشورة بشأن كيفية التوافق ثقافياً والتأكد من فهم العلامة التجارية لسوقها.
– يمكن للحملات المحلية وفرق التسويق المحلية أن تحل عشرات الصعوبات من خلال تقديم ملاحظات تم جمعها من الجمهور المحلي.
– لا تكن مقتصداً وتحاول توفير المال من خلال إعادة استخدام الضمانات بشكل عادي.
فالعديد من العلامات التجارية تخفي لهجتها بذكاء شديد لدرجة أن العملاء يفشلون في معرفة أصلها وأنها تأتي من سوق فريدة من نوعها تماماً.
ومن الأمثلة على ذلك وول وورثز Woolworths، و C&A البلجيكية الألمانية الهولندية، إلخ. لا تزال هذه العلامات التجارية تُذكر على أنها علامات تجارية محلية في المملكة المتحدة، في حين أنها نشأت في ثقافات مختلفة تمامًا عن ثقافة المملكة المتحدة.
وعلى الرغم من نشأتها الأجنبية، إلا أنها فهمت السوق جيدًا. ولكن كما نعلم، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تستقر الأمور في مكانها. وقد استغرقت هذه العلامات التجارية أيضاً وقتاً معقولاً لتترسخ في سوق المملكة المتحدة.
لو كان السيناريو اليوم، لكان من الصعب على العلامات التجارية مثل Woolworths البقاء في السوق في ظل هذه المنافسة الشديدة. ومع ذلك، كانت المنافسات في ذلك الوقت أكثر ضآلة، وكذلك كان الإبداع الذي أدى إلى نجاح العلامة التجارية. لقد صنعت مثل هذه المكانة في السوق كما لو كانت موجودة إلى الأبد. أما في الوقت الحاضر، أصبح لدى العلامات التجارية وقت أقل ومنافسة أكبر لتأسيس نفسها في أرض أجنبية.
على سبيل المثال، كان هناك إعلان لشركة AT&T للاتصالات يستهدف الجمهور اللاتيني والذي يصور زوجين من بورتوريكو يتأخران عن إحدى المناسبات، وكانت الزوجة تطلب من زوجها أن يتصل بالزوجين ويبلغ المضيفين أنهما لن يتمكنا من الحضور في الوقت المحدد. الآن، هذا الإعلان لم يعجب الجمهور المستهدف بشكل رئيسي لسببين.
أولاً، عدم الالتزام بالمواعيد ليس أمرًا يعتذر عنه البورتوريكيون، وثانيًا، في الثقافة اللاتينية، لا تقوم الزوجات بتوجيه أو إرشاد أزواجهن لأنهن يشعرن أن ذلك ليس لائقًا ثقافيًا. لذلك، يظهر كيف يمكن أن يؤدي ضعف المعرفة بسوق معين يعمل فيه المرء إلى خسائر وعدم بروز على المدى الطويل.
تقدم سبوتو دورات تدريبية متخصصة في اللغات الأجنبية للأعمال التجارية لأكثر من 15 عاماً في جميع أنحاء العالم. وبفضل شبكة من المدرسين المحليين المؤهلين وذوي الخبرة العالية، ننظم دورات تعليمية وتدريبات احترافية في جميع أنحاء العالم عبر سكايب أو عبر الإنترنت.
سبوتو هي مزود معترف به عالمياً لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاحات الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.