ما الفرق بين الأيزو 9001 والأيزو 14001؟

على الرغم من تعدد معايير الأيزو التي يمكن للمؤسسات اتباعها، إلا أن هناك معيارين متميزين عن البقية. وفقًا لأحدث استطلاع للرأي، فإن معيار الأيزو 9001:2015 هو المعيار الأكثر شعبية في العالم مع 878,664 شهادة صالحة. وحازت المواصفة القياسية ISO 14001:2015 على المركز الثاني مع 307,059 شهادة صالحة. وفي المرتبة الثالثة تأتي المواصفة القياسية ISO 22000:2005 & 2018 مع 32,120 شهادة صالحة فقط.
ويرجع السبب في حصول العديد من المؤسسات على شهادتي الأيزو 9001 والأيزو 14001 إلى تركيزها على إدارة الجودة وفقًا لمعيار الأيزو 9001 والإدارة البيئية ISO 14001. مجالان مهمان للغاية في عالمنا العالمي.
والأهم من ذلك، هناك أوجه تشابه بين الاثنين. أكثر ما يبرز بالنسبة لنا في سبوتو هو حقيقة أن كلا المعيارين لهما متطلبات إدارة المخاطر. وهذا يعني أن كلاهما يتطلب من المؤسسات تنفيذ نظام إدارة المخاطر والحفاظ عليه. (يمكن أن يكون متكاملًا ويغطي كلا المعيارين في نفس الوقت).
على الرغم من وجود بعض التداخل، إلا أنهما في نهاية المطاف “يريان” مجالات مختلفة. لذلك، إذا كنت تهدف للحصول على هذا الاعتماد، فعليك التأكد من اختيار المعيار الصحيح!
ISO 9001:2015 (الذي يحل محل ISO 9001:2008) هو المعيار الدولي لإدارة الجودة. وهو يحدد السياسات والإجراءات التي يجب عليك تنفيذها لتلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم. تساعدك الأيزو 9001 على تحديد أهدافك وتحديد العمليات والموارد اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة. ويتيح لك ذلك إثبات أن مؤسستك لديها الأنظمة والضوابط اللازمة لتلبية متطلبات العملاء. ويتحقق ذلك من خلال تنفيذ نظام إدارة الجودة (QMS).
يساعدك نظام إدارة الجودة على تقديم منتجك أو خدمتك لعملائك بكفاءة وبشكل متكرر.
والأهم من ذلك، يمكن أن تساعدك الأيزو 9001 على تحقيق ذلك، سواء كنت مؤسسة كبيرة أو صغيرة. لا تخضع للمتطلبات من حيث الحجم. سيساعدك تطبيقك سواء كنت مؤسسة مكونة من خمسة أشخاص أو واحد من خمسة آلاف شخص!
وبالمثل، سواء كنت تنشئ منتجًا ماديًا أو تقدم خدمة، يمكنك أيضًا استخدام المعايير.
يعتقد العديد من الأشخاص أن 9001 “مناسب” فقط لمصنعي السلع المادية، ولكن الأمر ليس كذلك! يمكن تطبيق 9001 وعائلة ISO 9000 الأوسع نطاقاً على عدد من السيناريوهات المختلفة. على سبيل المثال، توفر المواصفة القياسية ISO 18091:2019 إرشادات حول استخدام 9001 في الحكومة المحلية.
الأيزو 14001:2015 هو معيار مقبول دوليًا للإدارة البيئية. وهو يحدد السياسات والعمليات التي يجب على المؤسسات تنفيذها لتحسين أداء البيئة.
ويساعد معيار الأيزو 14001 المنظمات في تحديد الأهداف وتحديد العمليات والموارد اللازمة لإدارة تأثير البيئة. ويتم تحقيق ذلك من خلال تنفيذ نظام الإدارة البيئية (EMS).
يساعدك نظام الإدارة البيئية على تحسين الأداء البيئي وإدارة الجوانب البيئية لعملياتك وتلبية المتطلبات التنظيمية.
وعلى غرار 9001، يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام تطبيق المواصفة القياسية ISO 14001 لإدارة تأثيرها البيئي. كما يمكن استخدام الأيزو 14001 من قبل المؤسسات في مختلف القطاعات، سواء كانت تقدم منتجات أو خدمات.
نظرًا لأن 9001 و 14001 هما معياران لنظام إدارة الأيزو (MSS)، فإنهما يشتركان في عدد من المتطلبات.
وكما ذكرنا في مقالنا عن التدقيق الداخلي ومعايير الأيزو، فقد تم الانتهاء من نظام الإدارة العليا في عام 2015. وهو عبارة عن إطار عمل من عشرة بنود يجب أن تستخدمها جميع معايير الأيزو لخدمات إدارة النظم الإدارية المتعددة. وهذا يعني أن جميع نظم الدعم الإداري الإداري لديها تصميم مماثل، مما يسمح بالتكامل بين الأنظمة من مختلف التخصصات (مثل الجودة والإدارة البيئية).
وتستخدم HLS نفس النص الأساسي لكل نظام من نظم الدعم الإداري المتعدد ثم تضيف نصًا خاصًا بكل موضوع حسب الحاجة. البنود العشرة العامة لـ HLS هي:
في حين أن 9001 و14001 يشتركان في البنود العشرة الخاصة بـ HLS، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بينهما. أولها موضوعهما. يهدف 9001 إلى إدارة الجودة و14001 إلى الإدارة البيئية.
لذلك، يتم تضمين مصطلحات مختلفة في البند العام. على سبيل المثال، يتطلب البند التاسع من 9001 (تقييم الأداء) من المؤسسات تتبع رضا العملاء. يجب عليها “مراقبة تصورات العملاء حول مدى تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم”. وهذا الشرط غير موجود في البند 14001.
وبالمقابل، تحتوي المواصفة القياسية ISO 14001 على عدد من المتطلبات المفقودة من المواصفة القياسية 9001. على سبيل المثال، يحتوي القسم السادس (التخطيط) 14001 على متطلبات تخطيط الجوانب البيئية والتزامات الامتثال للتخطيط. وهذا الأخير هو اعتراف مجموعة واسعة من الكيانات القانونية البيئية في جميع أنحاء العالم.
الخلاصة
باختصار، هناك بعض الاختلافات الكبيرة بين المواصفة القياسية ISO 9001 والمواصفة القياسية ISO 14001. ويرجع ذلك بشكل أساسي إلى التوجه المختلف للمعايير المعنية. فللمعيار 9001 متطلبات معينة لإدارة الجودة. بينما يحتوي معيار 14001 على متطلبات معينة للإدارة البيئية.
ومع ذلك، هناك أيضًا أوجه ترابط بين المعيارين. وذلك لأن كلاهما من معايير المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (ISO MSS) وبالتالي فإن كلاهما يتبعان معايير الإدارة البيئية العليا. وهذا يجعل من السهل على المؤسسات تطبيق أكثر من معيار من معايير الأيزو متعددة المواصفات في نفس الوقت مع بعض المتطلبات المشتركة. على سبيل المثال، يمكنك الجمع بين قائمة مخاطر الجودة وقائمة المخاطر البيئية.
نحن في سبوتو ملتزمون بتقديم أفضل دورات شهادة الآيزو 14001 و الآيزو 9001 عالية الجودة عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعدك في الارتقاء بحياتك المهنية إلى المستوى التالي.
سبوتو هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات المهنية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاح الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.