فهم أهمية خدمات التوطين والترجمة للشركات في مجال الأعمال التجارية

سواء كنت تعمل في مجال بيع ألعاب الفيديو رقميًا، أو تقدم خدمات البرمجيات كخدمة SaaS، فإننا نشجعك على التفكير من منظور أوسع، على الصعيدين الوطني والعالمي لأي عمل تجاري متنامٍ. ولتعزيز الوصول والمبيعات في الأسواق العالمية، فإن استراتيجية التوسع الدولي أمر بالغ الأهمية والتي تتكون أيضًا من استراتيجية خدمات التوطين.
في الواقع، الجميع يتحدث عن اتجاهات وأدوات البرمجيات كخدمة SaaS، ويأتي نهج التوطين في المقام الأول. حسناً، نحن نتفهم طريقة التفكير بعد لماذا يجب أن تكون محلياً عندما تحاول أن تكون عالمياً؟ الإجابة واحدة: من أجل تحقيق النجاح، عليك تطوير تجربة عملاء سلسة لكل عميل، وترحيلها والتفاعل معها أينما كانت علامتك التجارية ومنتجاتك.
حسنًا، هذا هو السبب الذي جعلنا ننشئ لك تقريرًا متعمقًا يمكن أن يوضح لك أفكارًا حول استراتيجيات التوطين، ويغطي كل ما تحتاج إلى معرفته للتحول إلى العالمية.
توضيح المصطلحات
قبل الدخول في تفاصيل التوطين، دعنا نرى المصطلحات التي سنغطيها في هذه المقالة:
التوطين يعني تكييف منتجاتك ومحتواك وبياناتك وحملاتك التسويقية مع احتياجات المستخدمين في منطقة معينة سواء في بلدك أو خارجها. اللغة والدين والسياسة والثقافة والأعراف هي أهم عوامل التوطين.
لماذا تُعد استراتيجيات التوطين أمرًا بالغ الأهمية للشركات؟
يعلم الجميع أن العملاء هم العنصر الأكثر أهمية لبقاء أي عمل تجاري على قيد الحياة، وأي الأعمال التجارية لا تريد المزيد والمزيد من العملاء؟ الشيء الحقيقي هو أنه من خلال بذل جهد إضافي يمكنك استكشاف عالم الفرص الجديدة. إذا كان بإمكانك تعزيز جهود التسويق والتعامل مع عملاء جدد في مختلف المجالات الجديدة، فسوف تعزز بالفعل قاعدة عملائك لتعزيز الأعمال التجارية.
ستعمل خطة التوطين القوية على إثراء تجربة عملائك حيث سيشعرون بالتواصل مع المنتج. ولتحقيق هذا الهدف، عليك معرفة ما يحتاجه العميل والتعرف عليه دائمًا في مجالات الخدمة. هذا هو السبب في أهمية إعطاء الأولوية لاستراتيجية التوطين. إنها الأداة التي تم تقييمها لتعزيز الإيرادات في جميع أنحاء العالم وولاء العملاء لمنتجك.
1. قم بإجراء بحث متعمق حول السوق:
يجب أن يكون هدفك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس في استراتيجيتك للتوسع العالمي والتسويق. حسناً، من خلال التوطين، هذا ممكن تماماً. قم بتقييم منتجك وخدماتك ومعرفة ما إذا كانت تلبي احتياجات العملاء أم لا. ركز على السوق الذي ترى فيه نطاق نجاح منتجك، وضع المزيد من الموارد في العمل هناك. يمكنك أن تبدأ بحثك من هذه المجالات لمعرفة استراتيجيات التوطين.
2. اختيار خطة توطين ذات محتوى مؤثر:
عند تخطيط خطة التوطين الخاصة بك، عليك أن تتعرف على تأثير كل جزء من المحتوى الذي تهدف إلى استخدامه لخلق مشاركة في السوق. هل المحتوى مؤثر للغاية؟ مثل الشعارات أو بعض الشعارات. أم أن المحتوى ذو تأثير منخفض، مثل الرسائل المباشرة عبر أي قناة تواصل اجتماعي. ومن بين هذه المحتويات المواقع الإلكترونية والبيانات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمقالات والإعلانات عبر الإنترنت.
يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في تصنيف المحتوى الخاص بك على تحديد مستوى التوطين المطلوب مع كل متطلبات المحتوى. على سبيل المثال، ربما تحتاج على الأرجح إلى خبير توطين لإحداث تأثير كبير على المحتوى. كما أن المحتوى الأقل تأثيرًا ربما يتطلب على الأرجح تحريرًا وترجمة آلية. حسنًا، وفقًا لأهمية المحتوى، فإن التدخل البشري أمر بالغ الأهمية.
3. تدريب فريق العمل
يجب أن يفهم جميع أعضاء الفريق خطة التوطين بغض النظر عن التسمية التي يعملون عليها. أخبرهم بسبب أهمية التوطين وكيف أنه سيحقق الكثير من المزايا للأهداف والغايات العامة. ستساعد استراتيجية التوطين الناجحة التي يتم تنفيذها في كل جانب من جوانب عملك على زيادة المشاركة.
4. ضع خطة:
من المهم لأي حملة عالمية أن تضع خطة للتوطين. يضمن ذلك أن تكون الحملة متماسكة عند ترجمة القطع التسويقية وصفحات الويب والنسخ المقصودة. من المهم أيضًا القيام بإدارة المترجمين إلى جانب صيانة الموقع الإلكتروني باللغات المختلفة، وأخذ اقتراحات المتخصصين في التوطين، وإدارة الفعاليات، والحملات الإعلانية على Google، وتسويق المنتجات وأي طرق تواصل أخرى مع العملاء والمتسوقين.
وضع الدليل الثقافي المحلي، كجزء من الاستراتيجية، لكل سوق. يمكن أن يتكون هذا من عناصر مختلفة مثل المعايير الثقافية وسلوك المستهلك واللوائح والقوانين ذات الصلة. يمكن أن يساعدك هذا البحث على العمل على الإجراءات التي يجب عليك العمل عليها للتأكد من أنك تخاطب العملاء في السوق المتنوعة، بأكثر الطرق فعالية.
5. مركزية مهام التوطين:
إنها بالفعل خطة جيدة لتخصيص مهام التوطين على أعضاء فريق العمل وتمكينهم من رفع تقاريرهم إلى رئيس قسم التسويق بشكل يومي. يمكن لهذا المورد أن يضمن العمل على خطط التوطين وتنفيذها في جميع أعمال الشركة، بدءاً من التخطيط إلى التنفيذ إلى إجراءات المراجعة.
حسناً، يجب أن يعمل فريقك بأكمله على هذه الخطة والحصول على التدريب المتعلق بالسوق الجديد الذي تدخله الشركة. قم أيضاً بإشراك المطورين والمسوقين والمصممين ومديري المنتجات وقادة الأعمال.
6. قم بتقييم دقة حملات التوطين الخاصة بك:
قم بإعداد بطاقة نتائج للتحقق من الحملات والمهام المرتبطة بتوافق التوطين. على سبيل المثال، إذا كنت تهدف إلى حملة في سوق أو بلد جديد تمامًا، قم بتقييم كل خطوة من خطوات الحملة التي تتعارض مع مجموعة المتطلبات التي تم إنشاؤها بالفعل وحلل البيانات يومًا بعد يوم للتأكد من أنك اخترت المسار الصحيح.
هل ترجمت رسالتك بشكل صحيح؟ هل المحتوى صحيح؟ كيف يرغب السوق المستهدف في شراء المنتج؟ إذا كانت الحملة تفي بمعاييرك، يمكنك المتابعة.
7. ضع المال في التكنولوجيا الصحيحة:
توجد حلول تقنية مختلفة في السوق للعمل على التسويق في جميع أنحاء العالم وتوطينها على وجه التحديد. على سبيل المثال، يمكنك الاستفادة من البرمجيات التي تم إنشاؤها لتلبية الاحتياجات الحديثة للترجمة والتوطين مباشرة من الامتداد إلى النهاية. يوفر ذلك للفرق الاستفادة من منصة مركزية.
إن الاستفادة من التكنولوجيا المناسبة، بالإضافة إلى المعرفة والبحث في الخطط المتعلقة بالتوطين ستمنحك الميزة التنافسية في السوق، مما يتيح لك وضع الخطط وفقًا لذلك.
8. تطوير مجموعة من خدمات التوطين:
حسنًا، عندما تقوم بتوظيف مترجم للعمل على ترجمة المحتوى المتعلق بالاتصالات باللغات المحلية، ولكن ليس لديك أي فكرة عن الأعمال التجارية، فإن الحل هو إنشاء مجموعة من خدمات التوطين، وهو نوع من الأدلة.
في كل مرة، ستحتاج إلى البعض للعمل على التوطين، يمكنهم الاستفادة من المجموعة التي قمت بإنشائها، والتي تتكون من البيانات المتعلقة بنبرة الصوت، وتفاصيل السوق، والمصطلحات والمختصرات الشائعة، وما يعجبك أو لا يعجبك، والمنهجيات وقواعد النحو.
يمكن للشخص الذي يعمل على خطة التعريب الاستفادة من الدليل للحصول على الدقة على معلومات المنتج أو الخدمة، حيث ستكون المعلومات هي نفسها التي تجلب قاعدة للعمل.
9. الهدف من التسويق 4Ps:
أثناء البدء في رحلة التوطين، تأكد من أنك تعمل على جميع الجوانب المتعلقة بالمزيج التسويقي. حيث تعرض الجوانب الأربعة العوامل الأساسية التي يتكون منها تسويق المنتج أو الخدمة. ركز على ذلك منذ البداية وتأكد من أنك تغطي جميع القواعد.
ألقِ نظرة على العوامل الأربعة التي تعمل عليها:
10. استعن بخدمات الترجمة:
هناك احتمالات كبيرة أن لا يكون لديك فكرة كبيرة عن المناطق التي تهدف إلى بناء قاعدة عملاء فيها. يمكن أن يكون هذا بمثابة مشكلة أمام توسع عملك. حسنًا، الحل هو توظيف خدمات الترجمة والتوطين التي يمكنها فهم التفاصيل. يمكن لخدمات التوطين أن تبدأك وتساعدك في معرفة الجمهور المستهدف المناسب وفقًا للسلوك والثقافة واللغة.
ابحث أيضًا عن خبراء الترجمة داخل البلد، الذين يمكنهم أن يكونوا جزءًا من فريقك لإدارة الأسواق المختلفة.
مراقبة التقدم المحرز في استراتيجيات التوطين الخاصة بك:
يستغرق التوطين قدراً كبيراً من الوقت والجهد. لذا عليك أن تضع نصب عينيك تنفيذ الخطة والعائد المطلوب على الاستثمار. يمكنك القيام بذلك بكل سهولة من خلال إنشاء مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم نجاح التوطين والتقدم المحرز. وأيضًا، استمر في مراقبة النجاح المتعلق بالعميل من خلال SaaS الخاص بك. استراتيجية توطين الأعمال للمستخدمين القريبين.
خلاصة القول
مع استمرارك في بيع منتجاتك أو خدماتك ينمو عملك، ولكن هناك احتمالات أن تفقد سيطرتك على بعض المجالات. تحتاج فقط إلى معالجة الصورة الأكبر وتجاهل التفاصيل غير ذات الصلة. من خلال تنفيذ الاستراتيجيات القوية المتعلقة بالتوطين، والتي تتكون من المسارات الصحيحة لجعل عملك عالمياً، يمكنك التأكد من أن كل عميل هو أمر بالغ الأهمية، حتى لو كان في أقصى زاوية من العالم. SPOTO هي إحدى المؤسسات الرائدة التي تقدم خدمات الترجمة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. لدينا خبراء على درجة عالية من الخبرة والإلمام باللغات. تواصل معنا الآن: fls_enquiries
شركة SPOTO هي شركة معترف بها عالميًا في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاح الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.