المقارنة بين ITIL و TOGAF | الاختلافات التي يجب فهمها

تسعى كل شركة إلى تحقيق مستوى معين من التنظيم في شؤونها، خاصةً فيما يتعلق بإجراءات وأصول تكنولوجيا المعلومات. ولتحقيق أهداف الشركة الأساسية مثل الامتثال والأمان، تقدم مجموعة متنوعة من أطر العمل مخططات. مقارنة بين ITIL و TOGAF لفهم الاختلافات.
تستخدم الشركات اثنين من أكثر أطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات استخداماً على نطاق واسع، وهما ITIL و TOGAF، لتعزيز الأمن السيبراني والمرونة الرقمية. يمكنك الحصول على الشهادة من خلال اجتياز اختبار TOGAF واختبار ITIL. دعنا نفحص كيفية المقارنة بينهما في هذا الجانب.
TOGAF، أو إطار عمل المجموعة المفتوحة للهندسة المعمارية TOGAF، هو نهج وإطار عمل معروف لهندسة المؤسسات تستخدمه الشركات في جميع أنحاء العالم لزيادة الكفاءة. يتضمن مجموعة محددة من القواعد للتطوير التنظيمي تهدف إلى مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.
وهو يساعد الشركات على تطوير البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي يمكن تخصيصها لتلبية احتياجاتها الفريدة. وهو يدعم الشركات في تنظيم عملية التطوير من خلال طريقة منهجية لتقليل الأخطاء، وإدارة الجداول الزمنية، والبقاء في حدود الميزانية، ودمج تكنولوجيا المعلومات مع أقسام الأعمال لتوليد مخرجات عالية الجودة.
ITIL، وهو اختصار لمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، هو إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأكثر استخداماً في العالم. يوجه ITIL استخدام التكنولوجيا من قبل المؤسسات والأفراد كأداة لتعزيز تغيير الأعمال والتحول والتطوير.
ويهدف إلى زيادة الكفاءة وتحسين الأداء مع الحفاظ على مستويات خدمة متسقة لتلبية مستويات الخدمة المحددة. كما أنها تمكّن المؤسسات والأفراد من توفير إدارة ملائمة للميزانية لخدمات تكنولوجيا المعلومات التي تتوافق مع رؤية الشركة وتكتيكاتها وتوسعها. وهو بمثابة نقطة رئيسية للمستخدمين النهائيين.
يقدم كل من TOGAF و ITIL برامج اعتماد وتدريب للمهنيين الذين يرغبون في تطوير خبراتهم في هذه الأطر. ومع ذلك، تختلف مسارات الشهادات لكل إطار عمل. تم تصميم مسارات شهادات ITIL لتوفير المزيد من العمق والتخصص في عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
ينشأ كل من ITIL و TOGAF من صناعة تكنولوجيا المعلومات ويوفران مجموعة من أفضل الممارسات التي تتضمن عملية ضمان الجودة. ومع ذلك، لا تتداخل حلقات الجودة الخاصة بهما.
يركز ITIL في المقام الأول على تشغيل عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، في حين أن TOGAF لا يغطي تطوير وصيانة بيئة وقت التشغيل أو كيفية تطوير الخدمات وتقديمها. على الرغم من أن TOGAF تشمل إنشاء بنية الأعمال، إلا أن ITIL تهتم فقط بتطوير قسم تكنولوجيا المعلومات الفعال، وتطوير بنية الأعمال خارج نطاقها.
حتى مع وجود بعض التقاطعات، غالبًا ما يتم استخدام ITIL وبنية المؤسسة جنبًا إلى جنب لزيادة التوافق المؤسسي والسلامة والمتانة التكنولوجية الشاملة.
يغطي كل من ITIL و TOGAF مجالات مثل بنية التكنولوجيا وبنية المعلومات وحلول تكنولوجيا المعلومات، لكنهما يختلفان في مستوى التفاصيل. يركز TOGAF على بنية الأعمال، بينما يركز ITIL على خدمات تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يعتمد قرارك بين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وهندسة المؤسسة على اختيارك الفردي أو ميلك نحو مجال معين.
فيما يلي بعض مزايا تطبيق إطار عمل TOGAF:
تحدد بنية المؤسسة الخطوط العريضة لعملياتها وتتضمن مكونات مهمة مثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والإدارات وأصحاب المصلحة والمستثمرين. في سوق اليوم التنافسي، يجب على الشركات أن تتكيف باستمرار مع الظروف المتغيرة ولا يمكنها تحمل البقاء في حالة ركود.
يمكن أن تؤثر التطورات التكنولوجية بشكل كبير على كيفية عمل الشركات وهيكلتها. يمكن أن يكون تطوير وتنفيذ بنية جديدة للشركة مهمة تستغرق وقتًا طويلاً وتستهلك الكثير من الموارد وتعتمد على المواهب. يمكن لمحترف TOGAF المدرب أن يصمم بكفاءة حلول بنية المؤسسة التي تقلل من المخاطر والهدر، مما يؤدي إلى توفير كبير في التكاليف.
2. الاستعداد المستقبلي مع TOGAF:
تتمثل إحدى أهم فوائد تنفيذ البنى القائمة على TOGAF في إمكانية إعادة استخدامها. بمجرد إنشاء بنية الشركة، يمكن تنقيحها وإعادة استخدامها أثناء إجراء تحسينات جديدة على النظام.
توفر دورة TOGAF عبر الإنترنت نظرة ثاقبة حول كيفية تكييف البنية لتعكس التطورات الجديدة، وبالتالي تعزيز قدرات وهياكل تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
3. إجراءات موحدة مع TOGAF:
يوفر “إطار عمل TOGAF” إجراءات تطوير معمارية واضحة، مما يؤدي إلى عملية تطوير معمارية مبسطة وشاملة.
4. قابلية التكيف السلس:
يوفر TOGAF للشركات جميع الأدوات اللازمة لتصميم هياكل معمارية فعالة. يسمح للعملية بالتطور بشكل عضوي وسلس بدلاً من فرض تغيير مفاجئ.
إذا كان لمؤسستك مواقع متعددة، فستحتاج إلى أهداف مميزة لتمييزك عن منافسيك. مع TOGAF، يمكن تطوير إطار عمل مخصص لأعمالك باستخدام أطر عمل أخرى.
الميزة الأساسية لهذا الإطار هي أنه يمكن تخصيصه لتلبية المتطلبات الفريدة لكل مؤسسة. كما أنه قابل للتطوير، ويمكن لفريقك تطبيقه بسهولة في جميع الأقسام بأقل قدر من التعديلات. قبل كل شيء، يقدم إطار عمل TOGAF المفتوح للجمعية المفتوحة تحسينات وتطورات لضمان طبيعته التطلعية.
من خلال تقليل التكلفة والوقت والمخاطر المرتبطة بتطوير البنية التحتية للشركات، يسمح الإطار للمؤسسات بجني فوائد فورية من النشر، مما يتيح النمو المطرد وإعادة الهيكلة بسهولة. وعلى الرغم من أن إطار العمل ليس علاجاً لكل شيء، إلا أنه يوفر للفرق الهيكل الذي يحتاجونه لدمج التكنولوجيا الجديدة. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون الإطار فعالاً إلا إذا تم تنفيذه من قبل محترفين مؤهلين. وهذا أمر بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى أن تصبح أكثر مرونة.
فيما يلي العديد من فوائد ITIL:
تعمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على سد الفجوة بين أقسام تكنولوجيا المعلومات والأعمال، والتي تعمل عادةً في صوامع. من خلال العمل معاً، يمكن لتكنولوجيا المعلومات والأعمال التعاون على أهدافهم وأولوياتهم. وتعمل هذه المواءمة على تحسين التواصل وتقليل التأخير في تخطيط المنتجات وتطويرها وإصدارها.
2. إدارة المخاطر وإدارة تعطل الخدمة وتحسين التكلفة:
تُمكّن ITIL فريقك من إدارة التغيير بفعالية وتقليل مخاطر الأعمال إلى أدنى حد ممكن، والتخلص من تعطل الخدمة أو فشلها. ومن خلال التحسين المستمر للخدمة، يساعدك على زيادة أرباحك إلى أقصى حد. فهو يحدد فرص تحسين الخدمة ويديرها، ويستعيد الخدمات، ويحلل الأسباب، ويمنع المشاكل باستخدام أدوات ومفاهيم وإجراءات إدارة الحوادث. من خلال الحد من مخاطر تعطل الخدمة، توفر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على المؤسسات وموظفيها الوقت والمال على المشاكل التكنولوجية.
3. تحسين التسليم وتعزيز رضا العملاء:
تعمل ITIL على تحسين تقديم خدمة العملاء من خلال تحسين التواصل بين أقسام تكنولوجيا المعلومات وأقسام الأعمال. وتضمن أفضل الممارسات تشغيل أنظمة التشغيل بسلاسة، مما يوفر للعملاء أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين.
4. بيئة خدمة مستقرة لتغيير الأعمال:
تمكّن أفضل ممارسات ITIL المؤسسات من البقاء في صدارة الصناعة من خلال توفير بيئة خدمة مستقرة يمكنها التكيف مع التغيير المستمر في الأعمال. ومن خلال المراجعة المستمرة لعملياتها وتحسينها باستمرار، يمكن للمؤسسات أن تظل مرنة وتحافظ على قدرتها التنافسية.
5. توفير التكاليف والتحكم فيها:
يساعد المؤسسات على توفير المال من خلال حساب وإدارة الطلب على خدماتها بدقة. كما أنه يتيح تدابير خفض التكاليف والتحكم في التكاليف، ويعزز استخدام الموارد، ويقلل من تكاليف التشغيل، وينشر تقنيات فعالة من حيث التكلفة. قد يتطلب نشر إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جهداً كبيراً، ولكن الفوائد المحتملة تجعله استثماراً جديراً بالاهتمام.
خلاصة القول
إن مواكبة أحدث المعارف في هذا المجال والحصول على شهادات من المعاهد المهنية أمر بالغ الأهمية في عالم اليوم سريع التغير. من خلال دورة TOGAF عبر الإنترنت التي تقدمها سبوتو عبر الإنترنت، يمكنك اكتساب ميزة تنافسية بسرعة. نحن نوفر مجموعة واسعة من الدورات التدريبية المعتمدة، وهناك عدد متزايد من الأفراد الذين يلتحقون بدورات ITIL و TOGAF لاكتساب المعرفة اللازمة للبقاء في صدارة المنافسة.
شركة SPOTO هي مزود معترف به عالميًا لمجموعة واسعة من الخدمات الاحترافية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. نحن متخصصون في التدريب التقني والتدريب على الأعمال، وتطوير تكنولوجيا المعلومات وحلول البرمجيات، وخدمات اللغات الأجنبية، والتعلم الرقمي، وتوفير الموارد والتوظيف، والاستشارات. يتجلى التزامنا الثابت بالتميز من خلال شهادات الأيزو 9001 و27001 وCMMIDEV/3، التي تؤكد على معاييرنا الاستثنائية. وبفضل سجلنا الحافل بالنجاحات الذي يمتد لأكثر من عقدين من الزمن، فقد قدمنا خدماتنا بفعالية لأكثر من 4000 مؤسسة في جميع أنحاء العالم.