في عالم تقوده القوى الديناميكية للابتكار والكفاءة، تنخرط المؤسسات باستمرار في سعي لا ينتهي لتحسين عملياتها ومنتجاتها وخدماتها وصقلها على الدوام. وقد أدى هذا السعي الدؤوب للتميز التشغيلي إلى ظهور منهجية ذات أهمية عميقة في السنوات الأخيرة وهي منهجية التصميم من أجل ستة سيجما (DFSS). ويقف هذا الإطار الاستراتيجي، المتشابك بشكل معقد مع المبادئ الأساسية لمنهجية Six Sigma، كمنارة إرشادية توجه تألقها نحو تحسين مرحلة التصميم في المجال الواسع للمنتجات والعمليات.
وفي إطار المساحة الشاسعة والشاملة لهذه المقالة، سنشرع في استكشاف شامل وعميق لجوهر نظام دعم تطوير المنتجات والعمليات. ستأخذك هذه المدونة إلى مبادئها الأساسية، حيث سنقوم بتقشير الطبقات الخلفية لفحص تفاعلها مع منهجيات DMAIC وDMADV الراسخة.
تُعدّ منهجية DFSS نهجًا استباقيًا يركز على التركيز على العملاء، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، والتعاون متعدد الوظائف. فهي تمكّن المؤسسات ليس فقط من تلبية توقعات العملاء بل وتجاوزها من خلال منع العيوب والتصميم من أجل الجودة والكفاءة منذ بداية المشروع. وتستفيد هذه المنهجية من الأدوات المتقدمة لحل المشكلات والتحليل الإحصائي والالتزام الدؤوب بالتحسين المستمر. ومن خلال تعزيز ثقافة الابتكار والحلول الصارمة للمشاكل، تمكّن منهجية DFSS المؤسسات من البقاء في طليعة صناعاتها، وتقديم منتجات وخدمات تلقى صدى لدى العملاء وتحقق النجاح المستدام.
وهي بمثابة البوصلة التي توجه الشركات نحو مستقبل تكون فيه الجودة والكفاءة ورضا العملاء هي الأهم.
في جوهرها، تُعدّ استراتيجية دبي للأمن المالي والأمن الغذائي نهجاً منهجياً يركز على العناصر الرئيسية التالية:
تشترك منهجية DFSS في جذورها مع منهجيات سداسية سيغما الأكثر شيوعاً، وهي منهجية DMAIC ومنهجية DMADV. من المهم أن نفهم كيف أن منهجيات DMAIC وDMADV هي المنهجيات التي ترتبط ببعضها البعض وأين تختلف.
في حين أن كلاً من منهجية DMAIC ومنهجية DMADV هما منهجيتان منظمتان تستفيدان من البيانات والأدوات الإحصائية، إلا أن تطبيقهما وأهدافهما تختلف بشكل كبير. تتعامل منهجية DMAIC مع تحسين العمليات القائمة، بينما تركز منهجية DMADV على تصميم عمليات أو منتجات جديدة لتكون فعالة بطبيعتها وخالية من الأخطاء.
ويمكن تلخيص العلاقة بين هاتين المنهجيتين في جوهرها على النحو التالي:
تُستخدم منهجية DMAIC لتحسين العمليات، مع التركيز على العمليات أو المنتجات أو الخدمات الحالية. ويهدف إلى تقليل العيوب وتحسين الكفاءة.
تُستخدم منهجية DMADV (DFSS) للتصميم، مع التركيز على إنشاء عمليات أو منتجات أو خدمات جديدة. ويهدف إلى منع العيوب وتصميم الجودة والكفاءة في الحل منذ البداية.
DFSS في العمل:
لفهم كيفية عمل نظام DFSS في الممارسة العملية، فكر في مثال واقعي من صناعة السيارات. لنفترض أن شركة تصنيع سيارات تريد تصميم طراز جديد من السيارات يتجاوز توقعات العملاء من حيث السلامة وكفاءة استهلاك الوقود والأداء العام.
يضمن نظام DFSS معالجة العيوب والمشكلات المحتملة أثناء مرحلة التصميم، بدلاً من الانتظار حتى يصبح المنتج في أيدي العملاء. يمكن لهذا النهج الاستباقي أن يوفر موارد كبيرة للمؤسسات ويعزز سمعتها من خلال تقديم منتجات ترضي عملاءها حقًا.
تحديات تنفيذ نظام دبي المالي العالمي:
يترافق تطبيق نظام دعم دعم دبي المالي بنجاح مع مجموعة من التحديات الخاصة به:
فقد برزت شهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما الستة سيجما كوثيقة اعتماد قوية تدل على كفاءة الفرد في تحسين العمليات واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. وتُمكّن هذه الشهادة، وهي عنصر أساسي في منهجية سداسية سيجما الأكبر، المهنيين من المساهمة بشكل كبير في النجاح المؤسسي من خلال تحديد العيوب والتغيرات في العمليات وإزالتها. في هذه المقالة، سنستكشف أهمية شهادة الحزام الأخضر للحزام الأخضر لسداسية سيجما ومبادئها الأساسية والفوائد التي تقدمها للأفراد والمؤسسات على حد سواء.
فهم منهجية سداسية سيغما:
قبل الخوض في تفاصيل شهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما السداسية سيجما من المهم فهم أساسيات منهجية سداسية سيجما نفسها. سداسية سيجما هي منهجية تعتمد على البيانات لتحسين العمليات وتركز على تقليل العيوب وتقليل الاختلافات وتعزيز الكفاءة. وهي تحقق هذه الأهداف من خلال التركيز على التحليل الإحصائي والتحليل الدقيق للمشاكل من أجل تحسين العمليات والمنتجات والخدمات.
يشير مصطلح “سداسية سيجما” إلى مستوى من الجودة حيث يكون احتمال حدوث عيب منخفض للغاية حوالي 3.4 عيب لكل مليون فرصة. تتمحور هذه المنهجية حول منهجيتين رئيسيتين هما منهجية DMAIC ومنهجية DMADV، اللتان تمت مناقشتهما سابقًا في هذه المقالة. وتوفر هاتان المنهجيتان إطار عمل منظم لتحديد ومعالجة مشكلات العمليات وتصميم عمليات جديدة عالية الجودة، على التوالي.
تحقق أيضًا من اكتساب التميز التشغيلي من خلال الاستفادة من منهجية 5S Six Sigma
تُعد شهادة الحزام الأخضر من سداسية سيجما السداسية شهادة على كفاءة الفرد في منهجية سداسية سيجما، وتحديداً على مستوى الحزام الأخضر. تقع هذه الشهادة بين شهادة الحزام الأصفر للمبتدئين وشهادة الحزام الأسود المتقدمة من حيث المعرفة والمسؤوليات في إطار سداسية سيجما.
فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لشهادة الحزام الأخضر من سداسية سيغما:
فوائد شهادة الحزام الأخضر لسداسية سيجما:
تقدم شهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما السداسية العديد من الفوائد، سواء للأفراد أو المؤسسات التي يخدمونها:
الخاتمة:
يعد التصميم من أجل سداسية سيجما منهجية قوية تضع الجودة ورضا العملاء في مقدمة تصميم المنتجات والعمليات. ومن خلال التركيز على الحل الاستباقي للمشاكل، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، والتركيز على منع العيوب، تمكّن منهجية التصميم من أجل ستة سيجما المؤسسات من ابتكار منتجات وخدمات تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها باستمرار.
وفي حين ترتبط منهجية DFSS ارتباطاً وثيقاً بمنهجية DMAIC ومنهجية DMADV ضمن إطار عمل سيكس سيغما، إلا أنها فريدة من نوعها في نهجها الاستباقي للتصميم. تُستخدم منهجية DMAIC لتحسين العمليات، بينما تُستخدم منهجية DMADV (DFSS) لتصميم عمليات أو منتجات أو خدمات جديدة مع مراعاة الجودة والكفاءة كأهداف أساسية.
يمكن أن يحقق التنفيذ الناجح لنهج DFSS فوائد كبيرة، بما في ذلك تحسين جودة المنتج وولاء العملاء وخفض التكاليف المرتبطة بتصحيح العيوب. ومع ذلك، فإن هذه المنهجية لا تخلو من التحديات، ويجب أن تكون المؤسسات مستعدة لتخصيص الموارد اللازمة وإجراء تحول ثقافي لتبني هذه المنهجية بفعالية.
ومع استمرار اكتساب منهجية منهجية DFSS في اكتساب الزخم في مختلف الصناعات، يزداد الطلب على المتخصصين الحاصلين على شهادة DFSS. لا تُعد هذه الشهادة بمثابة شهادة على خبرة الشخص فحسب، بل إنها تفتح أيضاً الأبواب أمام فرص وظيفية مثيرة في إدارة الجودة وتحسين العمليات.
في عالم يحتل فيه التميز والجودة أهمية قصوى، تُعد منهجية DFSS منهجية تمكّن المؤسسات من تقديم منتجات وخدمات لا تلبي توقعات العملاء فحسب، بل تتفوق عليهم، وتضعهم على طريق النجاح الدائم. سجّل مع “سبوتو” للحصول على تدريب على شهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما الستة، وحلق في آفاق فرصك المهنية بعد الحصول على شهادة الحزام الأخضر سداسية سيجما؟
نائب الرئيس الأول ورئيس قسم التدريب والاستشارات في إدارة المشاريع
السيد نيتين شيندي هو مستشار إداري دولي وميسّر ومدرب ومتحدث، متخصص في إدارة المشاريع والبرامج
– عضو فريق مراجعة خبراء الموضوع (SME) و”مراجع المسودة النهائية والمساهم” فريق العمل على دليل مجموعة معارف إدارة المشاريع (PMBOK® Guide of the Project Management Body Of Knowledge (PMBOK®)) الإصدار الخامس والطبعة الرابعة المنشورة في جميع أنحاء العالم.
– فريق مراجعة المسودة النهائية (الجزء القياسي) لـ “المسودة النهائية للمراجع” (الجزء القياسي) لـ “دليل هيئة معارف إدارة المشاريع” دليل هيئة معارف إدارة المشاريع (PMBOK® Guide) الإصدار السادس.
– مراجع المسودة النهائية (الجزء الإرشادي) لـ “المسودة النهائية (الجزء الإرشادي) لهيئة معارف إدارة المشاريع دليل لهيئة معارف إدارة المشاريع (PMBOK® Guide) الإصدار السادس
– مراجع “مراجع المسودة النهائية” لمعيار إدارة المشاريع المؤسسية (معيار OPM)
– عضو “مراجع المسودة النهائية ومساهم” فريق لـ (إدارة البرامج) دليل PgMP الإصدار الثالث 2012
إتقان التصميم لسداسية سيجما DFSS | دليل شامل
About the Author
