امتحان ITIL التأسيسي: المبادئ التوجيهية لامتحان ITIL 4 في عام 2023

ITIL 4 هي واحدة من أكثر الإصدارات التي تمت ترقيتها مقارنة بالأطر الأخرى. بعد ITIL v3 الذي نُشر في عام 2007، تقدم هذه الإصدارات الحالية من ITIL 4 إصدارات أكثر تخصيصًا ومرونة ومرونة من ITIL. يعزز الإصدار 4 من ITIL المزيد من التعاون، وأقل صوامع وتواصل من خلال الأعمال بأكملها. وإلى جانب ذلك، يشجع هذا الإصدار 4 من ITIL على التكامل والمرونة والقيادة والرشاقة وحوكمة تكنولوجيا المعلومات في استراتيجيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
يمكنك قراءة مبادئنا الإرشادية التي ستساعدك وتوفر لك رؤية شاملة كاملة حول كيفية إدارة مؤسسة إدارة الخدمات وعملياتها. تغطي مبادئ الإصدار 4 من ITIL: –
العمل والتفكير الشمولي.
التركيز المتعمق على القيم.
الترويج والرؤية التعاونية.
تطوير وتنمية ملاحظاتك بشكل متكرر.
الأتمتة والتحسين
ابدأ من البداية أين تقف بالضبط.
احرص على أن تكون عملياً وبسيطاً.
كيف تمت ترقية إصدار ITIL في السنوات الأخيرة؟
في السابق، بدأت ITIL في عام 1980 ومرت بإصدارات تحديث متعددة مع مرور الوقت. على الصعيد العالمي، يتم استخدامه الآن من قبل العديد من الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم. وقد اعتُبر ITIL أفضل معيار لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حيث تستخدمه الشركات لتحديث عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
يمكنك أن ترى أدناه كيف تغيرت إصدارات ITIL في السنوات الأخيرة:
كيف تختلف ITIL عن منظور الأعمال؟
يجب أن تكون حريصاً على التعرف على أسس ITIL الإصدار الرابع والعمليات المحدثة التي تم دمجها في أحدث نسخة محدثة من ITIL 4. كما يجب أن تفهم أيضاً وجهات النظر المتنوعة ومستويات ITIL الثلاثة. دعنا نستكشف ونكتسب فهمًا متعمقًا لمستويات ITIL الثلاثة.
حسناً، تبدأ مستويات ITIL الثلاثة من الاستراتيجيات الحيوية والتكتيكية والتشغيلية
لماذا تحتاج إلى إجراء اختبار ITIL التأسيسي؟
سؤال جيد! حسنًا، يجب أن تكون رؤيتك قوية إذا كنت تسعى للحصول على تدريب ITIL Foundation V4. ومع ذلك، هناك العديد من أفضل الأسباب التي ستُرضي معرفتك من خلال الحصول على تدريب على أساس ITIL في سبوتو.
تكون فرص العمل في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مفتوحة على مصراعيها عندما تجتاز اختبار تأسيس ITIL. يمكنك قياس مهاراتك بناءً على مقياس من 5. لا تقلق، عليك أن تكون صادقًا إذا كنت في 1 من أصل 5 ثم تعلم واستكشف المزيد لمعرفة موقعك في مجموعة المهارات الخاصة بك بالضبط.
الجدول 1: المقياس بين 1-3
الجدول2: المقياس بين 3-5
من يمكنه التسجيل لامتحان ITIL التأسيسي؟
امتحان ITIL التأسيسي 4 مناسب للأفراد الذين يعرفون المعرفة الأساسية لإطار عمل ITIL. كما أن هذا التدريب مخصص أيضاً لمحترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون في مؤسسة ما والذين تبنوا ITIL ويحتاجون إلى المساهمة بشكل أكبر في إفادة الشركة. تُعتبر شهادة ITIL 4 هذه أفضل مساعدة لإدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من مجموعة متنوعة من المهنيين العاملين في واجهة تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الأعمال الرائدة والعالم الرقمي.
هل أنت حاصل بالفعل على شهادة ITIL v3؟ فقط اكتشف من هنا كيفية التطور إلى ITIL 4.
استعد لامتحان ITIL 4!
يمكن إنجاز التحضير لامتحانات ITIL 4 من خلال التسجيل لها. كما رأيت، لا توجد أساسيات فيما يتعلق بالقدرة التعليمية أو الحلقات الدراسية حول ITIL. يمكنك متابعة التحضير لـ ITIL من سبوتو.
تقدم شركة Microtek عددًا كبيرًا من شهادات ITIL حيث يمكن للمحترفين أيضًا الاستعداد جنبًا إلى جنب مع امتحان ITIL Foundation.
بعض المزايا الرئيسية لشهادة ITIL 4 التأسيسية ITIL 4
ما هي أهداف الدورة التدريبية لشهادة ITIL 4 Foundation؟
الإرشاد الكامل لقيم التبسيط عند التعامل مع أصحاب المصلحة والعملاء سواء في شكل خدمات أو منتجات.
– التعرف على المبادئ التوجيهية لأسس ITIL 4 التأسيسية.
– التعرّف على الأبعاد الأربعة للإدارة أثناء الخدمة.
– اكتساب فهم متعمق لـ DevOps و”أجايل” و”لين”.
– ممارسة ITIL 4 ستحقق ممارسة ITIL 4 الأهمية والقيمة وفقاً لذلك.
لتدريب ممارسي ITIL
– كيفية التحكم في إدارة التغيير التنظيمي (OCM).
– كيفية الاستفادة من المبادئ الإرشادية المطلوبة في التدريب.
– كيفية تمكين التحسينات بالمقاييس والاتصالات والقياسات الأخرى.
– كيفية تطبيق أساليب CSI لتحسين وظائف إدارة ITIL.
المراحل الأساسية المهمة في دورة حياة ITIL
سوف يقترح إطار عمل ITIL الطريقة المثلى لتفصيل أسلوبك، خاصة بالنسبة لإدارة تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الخدمة. بالاعتماد على الإجراء، يمكنك التخطيط للكيفية التي يجب أن تكون عليها الإدارة خلال دورة الحياة وتصميم الخدمة. بعد ذلك، لديك أفضل الممارسات لانتقال الخدمة المصورة. كما أنه من الضروري أيضًا ضمان سير التدريبات العادية بشكل متفاوت وهو الشيء الذي تديره عمليات الخدمة.
استراتيجية الخدمة
تشجعك استراتيجية الخدمة على تفصيل كيفية استخدام الإدارات لتحقيق أهداف أعمال مؤسستك بشكل استراتيجي. وبالتالي، تطبيق الإجراءات الكاملة التي تتضمن الأعمال التجارية لنظام الشركة والأجزاء المهمة الأخرى.
تصميم الخدمة
يساعد تصميم الخدمة في الإجابة على استبياناتك ويدعم في وضع خطة مناسبة عند الاقتراب من تحقيق رؤية شاملة. تعد إدارة مستوى الخدمة وإدارة التوافر وإدارة السعة من أهم التوافرات التي يجب أن يعتبرها المرء أولوية قصوى.
طريقك إلى الأمام بعد اجتياز امتحان ITIL 4
بعد الحصول على الشهادة، أنت الآن متقدم بخطوة واحدة إلى الأمام. وبالتالي، لديك خيارات متنوعة في مهنة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.