الذكاء الاصطناعي: خالق للوظائف أو مدمر للوظائف

الذكاء الاصطناعي، أحد أحدث الابتكارات في مجال التكنولوجيا والذي من المفترض أن يغير ديناميكيات العمل في المستقبل. لطالما كان أحد الدوافع وراء التقدم التكنولوجي هو جعل الآلات تؤدي أعمالاً متكررة أو شاقة بالنسبة للبشر. وسيستمر هذا الدافع في دفع التقدم التكنولوجي وسيستمر هذا الدافع في دفع التقدم التكنولوجي وسيتعرض الأشخاص الذين يشغلون هذا النوع من الوظائف لخطر فقدانها. في الماضي، كانت التكنولوجيات الجديدة في الماضي تخلق فرص عمل، وأحياناً تخلق صناعات جديدة تماماً.
ولكن حتى لو كانت تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي الفردية المحددة، مثل تقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصوت والاستجابة والتسجيل، تدمر بشكل عام وظائف أو فئات وظيفية أكثر مما تخلقه، فمن الصحيح أيضاً أن التكنولوجيا أصبحت قادرة بشكل متزايد على القيام بأنشطة معرفية مثل إصدار الأحكام وحل المشاكل واستشعار المشاعر والقيادة.
من من منظور الصناعة، يجب مقارنة تطور التكنولوجيا بمعدل تغير احتياجات العملاء. وهذا يعني أن شركات تكنولوجيا المعلومات مطالبة بدعم العملاء بتكنولوجيات مستقرة مثل نظام الحجز في شركات الطيران أو الجيل الثاني أو البرامج المصرفية الأساسية في نفس الوقت، يحتاج العملاء إلى تقنيات رائدة. ويتمثل التحدي الذي يواجه الشركات في إنشاء المزيج الصحيح.
ويتمثل الخوف الرئيسي في أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيزيد من الكفاءة في مختلف الصناعات، إلا أن ذلك سيُترجم في نهاية المطاف إلى بطالة حيث يتم استبدال الوظائف بالآلات.
على الجانب المشرق، حتى الآن، على الرغم من أن معظم الوظائف اليوم لها جوانب يمكن أتمتتها، إلا أنه من النادر جداً أن تجد وظيفة يمكن أتمتتها بالكامل.
من المرجح أن يخلق الذكاء الاصطناعي وظائف أكثر مما سيدمره.
فلكل وظيفة أنواع مختلفة من الأنشطة التي تتطلب قدرات معرفية وجسدية مختلفة، وبالتالي فإن كل نشاط له قدرة مختلفة على الأتمتة. لذا بدلاً من تحليل تأثير اعتماد المهن بأكملها على الذكاء الاصطناعي، يجب التركيز على تأثير الذكاء الاصطناعي على الأنشطة الفردية.
ستكون التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسيلة تمكين للمسوقين لتحويل تركيز دورهم بعيدًا عن الأساليب المتكررة والمستهلكة للوقت في مناقشة البيانات يدويًا والانتقال إلى العمل على التصورات المستمدة من تحليل أصول البيانات التسويقية المختلفة.
تتمثل الفائدة الكبرى من اعتماد تقنية (الذكاء الاصطناعي) التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في أنها تتيح للإنسان والآلة العمل بأقصى إمكاناتهما.
وبدلاً من استخدام مورد ما في مهمة لا يناسبه بطبيعة الحال ويمكن معالجتها بشكل أفضل باستخدام أحدث الابتكارات التكنولوجية، من الواضح أن الطريق إلى الأمام هو الجمع بين أفضل المهارات التي يجلبها الإنسان والآلة إلى الطاولة. فالمجموع أكبر من الأجزاء.
لقد خلقت التكنولوجيا الجديدة وظائف أكثر مما دمرته ولكن لا يمكن أن تكون كل دورة متشابهة، وهناك أدلة على أن الروبوتات لها بالفعل تأثير مزعزع على التوظيف والأجور، وستستمر في ذلك مع تقدمها.
مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة، سيتحول دور العامل البشري إلى الأفضل. ستكون المؤسسات التي ستزدهر هي تلك التي تركز على تنمية المواهب التي تمكّن الموظفين من تحسين مهاراتهم وإعادة تعيينهم في مهام ذات قيمة أعلى.