تقنيات الدفع والسحب للمدراء من المستوى المتوسط: تعظيم كفاءة الفريق

في بيئات العمل سريعة الوتيرة اليوم، غالبًا ما يقع المديرون من المستوى المتوسط، مثل مديري البرامج التقنية، في المنتصف، حيث يقومون بالتوفيق بين التوجيه الاستراتيجي للقيادة والتنفيذ الذي تقوم به الفرق الهندسية. ومن أهم المهارات الأساسية لهؤلاء المدراء فهم ديناميكيات تقنيات الدفع والسحب. يمكن لهذه المبادئ أن تجعل فعالية المدير الوسطي أو تنهيها، بما يتجاوز استخدام الأدوات التقنية مثل مخططات جانت أو سكروم أو جداول البيانات المتقدمة.
في هذه المدونة “تقنيات الدفع والسحب للمدراء من المستوى المتوسط”، سنتعلم كيف تمكّن هذه التقنيات المدراء من المستوى المتوسط من تحقيق التوازن بين دفع الفرق إلى الأمام عندما تواجه عقبات في الطريق وإنشاء أنظمة لتحسين العمليات على المدى الطويل. يساعد إتقان هذا النهج على ضمان بقاء الفرق على المسار الصحيح للوفاء بالمواعيد النهائية وتقديم منتجات عالية الجودة والحفاظ على التواصل الفعال مع القيادة.
فهم نهج الدفع
يتعلق نهج الدفع بالسيطرة في المواقف التي يتوقف فيها الزخم. يتعلق الأمر باستخدام خبرتك ومعرفتك وسلطتك لتخطي العقبات ودفع الفريق إلى الأمام. عندما يواجه الفريق تحديات جمة – سواءً كانت عدم الالتزام بالمواعيد النهائية أو عدم التركيز أو الأزمات غير المتوقعة – يصبح أسلوب الدفع أمرًا بالغ الأهمية لدفع عجلة التقدم.
مثال على أسلوب الدفع أثناء العمل:
تخيل أنك مشرف على فريق تطوير البرمجيات. هناك موعد نهائي رئيسي يلوح في الأفق، لكن التقدم قد توقف. يكافح فريقك لإدارة قائمة متزايدة باستمرار من المهام والأخطاء، مما يجعلهم يشعرون بالإرهاق وعدم القدرة على التوجيه.
في هذه الحالة، الضغط يعني اتخاذ إجراءات سريعة لاستعادة التركيز. أنت:
مراجعة المهام المتراكمة وتحديد أولويات المهام.
تعاون مع مدير المنتج (PM) لتحديد المهام الأكثر أهمية.
احصل على موافقة المدير الهندسي (EM) للبدء في إجراء عمليات المتابعة اليومية، وتحديد أولويات العمل وتعيين الملكية.
تأكد من قيام مدير المنتج (PM) بإعادة تحديد الأولويات بانتظام عند اكتمال المهام، مع الحفاظ على توافق الفريق مع الموعد النهائي الذي يلوح في الأفق.
ادفع بالقرارات التكتيكية إلى مدير إدارة المشاريع، مع تصعيد القرارات الاستراتيجية.
من خلال هذه العملية، فإنك تدفع الفريق نحو التقدم التدريجي من خلال تقسيم العمل إلى أجزاء قابلة للإدارة وذات أولوية. وهذا يخلق زخمًا حيث لم يكن هناك أي زخم في السابق.
قوة السحب
في حين أن الدفع يتعلق بالإجراءات الفورية للتغلب على العقبات، فإن السحب يركز على التفكير الاستراتيجي طويل المدى. يتعلق السحب بإنشاء الأنظمة وتحسين العمليات ومواءمة الفرق مع الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقًا. وبدلاً من ممارسة القوة لدفع الفريق إلى الأمام، فإن السحب يتعلق بتوجيههم نحو التحسينات المستدامة.
مثال على السحب في العمل:
لنفترض أن فريقك كان ينجز أقل من المطلوب باستمرار. إنهم يلتزمون بعمل أكثر مما يستطيعون القيام به، مما يؤدي إلى انخفاض جودة المخرجات والإحباط في جميع المجالات. القيادة مستاءة من التوقعات التي لم تتحقق، بينما يشعر المهندسون بالضغط بسبب المواعيد النهائية غير الواقعية.
بصفتك مديراً من المستوى المتوسط، عليك أن تتراجع لتنظر إلى الصورة الأكبر. أنت تدرك أن المشكلة ليست في سوء التقديرات أو الالتزام الزائد، بل في انهيار التوقعات والتواصل. لحل هذه المشكلة، تقترح سلسلة من العروض التوضيحية المنتظمة وجلسات إعادة التخطيط:
ضع جدولاً زمنياً للعروض التوضيحية على فترات منتظمة حتى يتمكن كل من القيادة والمهندسين من التوافق حول التقدم المحرز وتقديم الملاحظات.
احرص على أن تخلق هذه الجلسات مساحة للقيادة والفرق الهندسية لإعادة ضبط التوقعات وتعديل النطاق وتحديد أولويات العمل المتبقي.
قم بإنشاء إيقاع من “التخطيط والالتزام والعمل والعرض والتقييم والتكرار”، مما يضمن مشاركة جميع الأطراف في تشكيل المشروع أثناء تنفيذه.
من خلال جذب الفريق إلى عملية تعاونية جديدة، فإنك تعزز إطار عمل مستدام يقلل من سوء التواصل ويحسن نتائج المشروع. هذا السحب الاستراتيجي يخلق تحسينات دائمة في كيفية عمل الفريق.
متى تدفع ومتى تسحب
إن مفتاح أن تكون مديراً متوسطاً فعالاً هو معرفة متى تدفع ومتى تسحب. إذا كان الفريق عالقًا أو توقف التقدم، فقد حان وقت الدفع. أما إذا كانت المشكلة أكثر منهجية وتنطوي على مشاكل طويلة الأجل مثل سوء العملية أو التوقعات غير المتناسقة، فقد حان وقت السحب.
إليك كيفية تحديد متى يكون كل نهج مناسباً:
متى يجب الدفع:
الاستعجال: المواعيد النهائية تقترب بسرعة، ويحتاج الفريق إلى توجيه فوري.
الركود: تباطأ التقدم، والفريق عالق في شلل التحليل.
وضع الأزمة: المشاكل الحرجة تطفو على السطح، ويلزم اتخاذ إجراء حاسم لإبقاء المشروع على المسار الصحيح.
متى يتم السحب:
أعطال العمليات: تعاني الفرق من مشاكل ثابتة تتعلق بالعمليات أو التواصل.
المواءمة الاستراتيجية: يحتاج الفريق إلى توجيه لمواءمة عمله مع الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقاً.
التحسين على المدى الطويل: تحدد أنماط عدم الكفاءة التي تتطلب تغييراً منهجياً بدلاً من اتخاذ إجراءات فورية.
الفوائد الرئيسية لتقنيات الدفع والسحب
يوفر إتقان ديناميكيات الدفع والسحب العديد من المزايا للمدراء من المستوى المتوسط:
زيادة الإنتاجية: يسمح نهج الدفع والسحب للفرق بالتغلب بسرعة على العوائق والعودة إلى المسار الصحيح، مما يمنع المزيد من التأخير.
تدفقات عمل أكثر سلاسة: من خلال جذب الفريق نحو تحسين العمليات، يمكن للمدراء إنشاء أنظمة طويلة الأجل تقلل من أوجه القصور وتعزز التعاون.
تواصل أفضل: يساعد أسلوب السحب على مواءمة الفرق والقيادة، مما يقلل من سوء التواصل ويضمن وضوح التوقعات.
تحسين معنويات الفريق: عندما يعرف المديرون متى يجب الدفع ومتى يجب السحب، تشعر الفرق بالدعم على المدى القصير (إدارة الأزمات) وعلى المدى الطويل (المواءمة الاستراتيجية).
نصائح عملية لتطبيق أسلوب الدفع والسحب
تقييم الموقف: ابدأ بتحليل ما إذا كان التحدي الذي يواجهه الفريق طارئاً (يتطلب الدفع) أو منهجياً (يتطلب السحب). إذا كانت المواعيد النهائية تلوح في الأفق وكان التقدم بطيئاً، فقد تكون هناك حاجة إلى نهج الدفع. أما بالنسبة للمشاكل طويلة الأمد مثل تعطل العمليات، ففكر في استراتيجية السحب.
التعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين: اعمل بشكل وثيق مع مدراء الهندسة ومدراء المنتجات والقيادة لضمان التوافق على الأولويات، سواء كنت تدفع الفريق خلال سباق سريع صعب أو تسحبهم نحو عملية أفضل.
التواصل بوضوح: سواء كان الدفع أو السحب، فإن التواصل أمر بالغ الأهمية. تأكد من أن فريقك يفهم سبب اتخاذ قرارات معينة وكيف يتوافق عملهم مع الأهداف الأوسع.
كن متكيفًا: لا يوجد نهج واحد يصلح لكل موقف. حيث يتكيف المدراء المتميزون من المستوى المتوسط، ويتنقلون بين أساليب الدفع والسحب حسب الحاجة لمواجهة التحديات الفورية والأهداف طويلة الأجل.
الخاتمة: تقنيات الدفع والسحب للمدراء من المستوى المتوسط
بصفتك مديراً من المستوى المتوسط، فإن قدرتك على الموازنة بين تقنيات الدفع والسحب ضرورية لدفع نجاح الفريق. ادفع عندما يتوقف الزخم ويتطلب الأمر اتخاذ إجراءات عاجلة للوفاء بالمواعيد النهائية. اسحب عندما تكون تحسينات العمليات أو التحولات الاستراتيجية ضرورية لتعزيز الأداء على المدى الطويل. من خلال الاستفادة من كلا النهجين بفعالية، لن تساعد فريقك على تجاوز العقبات فحسب، بل ستضمن أيضًا أن يعمل بكفاءة وبما يتماشى مع الأهداف التنظيمية.