إذا كنت قد حصلت للتو على وظيفتك الأولى أو كنت تعمل في بيئة العمل في الشركات لبعض الوقت، فأنت تعلم مدى أهمية آداب السلوك في مكان العمل. بالنسبة للخريجين الذين يبدأون وظيفتهم الأولى، قد تبدو بيئة المكتب مخيفة بعض الشيء. ومع ذلك، فإنهم يكتسبون الخبرة فيما يتعلق بالسلوك الصحيح وغير الصحيح في مكان العمل. تعكس الطريقة التي تقدم بها نفسك وتتحدث بها مع الأشخاص من حولك مثل مديرك أو زملائك أو المشرفين عليك نوع الشخص الذي أنت عليه. هذا السلوك له تأثير مباشر على مسار حياتك المهنية، لذلك من المهم أن تراقب كيف تتصرف في مكان العمل. تُعد آداب السلوك عاملاً حاسماً للنجاح المهني، وكلما أسرعت في تعلمها (من وقت التدريب على الأقل)، كلما أسرعت في التقدم في حياتك المهنية. توضح لك هذه المقالة بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله في مكان العمل التي يجب عليك اتباعها للحفاظ على حس الاحترافية في مكان عملك.
آداب مكان العمل: ما يجب فعله وما لا يجب فعله
فيما يلي أهم 10 تصرفات وسلوكيات يجب اتباعها لإرساء حس الاحترافية في سلوكياتهم في مكان العمل.
1. الوصول مبكرًا
إن وصولك مبكرًا إلى مكان عملك يدل على أنك شخص يحترم الالتزام بالمواعيد ويدير وقتك بكفاءة. خاصةً إذا كنت قد بدأت العمل للتو، فكر في القدوم مبكرًا قبل رئيسك في العمل وخطط ليومك ليكون يومك مثمرًا في المكتب. فمعظم المدن تعجّ بحركة المرور، وبالتالي عندما تغادر في وقت الذروة، ستشعر بالإحباط مثل بقية الناس. بمغادرتك في وقت مبكر، فإنك تتجنب الازدحام المروري في وقت الذروة، كما أنك تخلق لنفسك صورةً عن نفسك كشخص دقيق في مواعيده ويحترم وقت الجميع. من ناحية أخرى، إذا كنت شخصًا يظهر دائمًا في وقت متأخر، فهذا يرسل صورة مختلفة عنك، وهي ليست الصورة التي ترغب في تكوينها.
2. التواصل في مكان عملك
من المهم أن تنجز مهامك في عملك، ولكن من المهم أيضًا أن تتواصل وتتعرف على الأشخاص الذين يعملون في فريقك وأيضًا خارج مقصورتك. تذكر أن تجري محادثات صحية ومثمرة ومفيدة للطرفين ولا تنغمس في النميمة المكتبية أو سياسات المكتب. من مزايا التواصل في مكان عملك هو أنك تلتقي بأشخاص يشاركونك الاهتمامات نفسها مما يساعدك في الحصول على المشورة بشأن التقدم الوظيفي ومعرفة الخبرات السابقة للشخص الآخر. كمبتدئ في شركة ما، يجب أن يكون لديك علاقات في المكان الذي تعمل به، سواء كان ذلك عن طريق تناول الغداء أو القهوة مع زملائك في العمل أو حضور فعاليات الشركة. وهذا يجعلك شخصًا يسهل الاقتراب منه وقد يساعدك أيضًا في الحصول على المزيد من الفرص في المستقبل.
3. ارتدِ ملابس مناسبة
يجب أن تعكس ملابسك نوع الشخص الذي أنت عليه؛ وبالتالي، ارتدِ الملابس بطريقة تجعلك تبدو محترفاً. فكر دائمًا في نوع الملابس التي من شأنها أن ترسل رسالة بأنك تأخذ عملك على محمل الجد. إذا لم يكن لدى مكان عملك قواعد لباس رسمية، فمن الأفضل أن تتجنب بعض الملابس، مثل القمصان القصيرة أو القمصان الشفافة أو القمصان الشفافة أو الأحذية ذات الكعب العالي، والتي ستكون أكثر منطقية في نزهة أكثر من مكان العمل.
4. إنشاء عنوان بريد إلكتروني شخصي مناسب
ربما كنت تعتقد أن امتلاك عنوان بريد إلكتروني فاخر سيكون أمرًا “رائعًا” في المدرسة الثانوية أو الكلية، لكنها ليست فكرة جيدة في عالم الشركات. قد تنشئ العديد من المؤسسات عنوان بريد إلكتروني خاص بها للموظفين، لكنها غالباً ما تطلب عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك. عندما تعطي عنوان بريدك الإلكتروني “coolboy123″، فلن يعطي نفس الانطباع “الاسم الأول. اسم العائلة”. من الأفضل دائمًا إنشاء عنوان بريد إلكتروني مناسب يذكر اسمك ولا يحتوي على العديد من الصفات.
5. كن متحمسًا
كن دائمًا ذلك الشخص الذي ينتهز كل فرصة تأتي في طريقه. قد تشعر بقليل من القلق عندما يُعرض عليك العمل في مهام تتطلع إليها للمرة الأولى، ولكن هذا ليس سببًا لرفض تلك الفرصة. أنت تتعلم كلما اكتسبت المزيد من الخبرة، ولا ينبغي أن يمنعك الخوف من الفشل أو ما قد يعتقده الآخرون من التعلم واكتساب الخبرة. لقد تم اختيارك من قبل مديرك للمهمة، وعلى الأرجح لأن مديرك قد اختارك لهذه المهمة، وذلك لاعتقاده بأنك تمتلك المهارات والقدرات اللازمة للتعامل معها. تأكد دائمًا من أنك تسير على الطريق الصحيح في مهامك واستمر في طلب المشورة بشأن مهامك.
6. كن نظيفًا
لا أحد يرغب بالجلوس بجانب شخص يدخر الصابون ليوم ممطر ولا يحافظ على النظافة الشخصية. وبالتالي، كن صحيًا واتبع جميع آداب النظافة الشخصية. ربما لن تحصل على تلك الترقية التي تستحقها إذا كنت ذلك الشخص الذي لا يرغب أحد في الجلوس بجانبه.
7. احترم وقت الجميع
في المكتب، كل شخص لديه جداول عمل ومواعيد نهائية لإنجازها. عليك أن تحترم وقت الجميع وتتصرف وفقًا لذلك. لا يجب عليك أن تصل إلى مكتب زميلك في الفريق لتسأله عن شك قد يستغرق معظم وقته. بدلًا من ذلك، راسلهم عبر البريد الإلكتروني واطلب موافقتهم، أو يمكنك فقط أن تسأل “ما إذا كان هذا وقتًا مناسبًا للدردشة” بدلًا من تحديد الوقت الذي تكون فيه متفرغًا وتفترض أنهم متفرغون أيضًا.
8. كن مرناً
أن تكون مرناً يعني أنك على استعداد للعمل في وقت متأخر أو مبكر للمشروع الذي تم تكليفك به. قد تشمل المرونة أيضًا القدرة على أداء المهام التي قد لا تحبها أو العمل في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات. حسناً، عليك في البداية أن تفهم كيفية تجاوز هذه المرحلة، ولكن بمجرد أن تفهم متى تكون المرونة مطلوبة، ستفيدك على المدى الطويل.
9. ساعد زميلك في العمل
إذا كنت تعتقد أن بإمكانك تجاوز المواعيد النهائية الخاصة بك، ويمكنك أيضًا توفير بعض الوقت، يمكنك دائمًا مساعدة زميل في العمل طلب مساعدتك. تذكّر أين ترسم الخط الفاصل، وحافظ دائمًا على أولوية مهامك. إذا كنت تشعر أن زميلك في العمل يحتاج حقًا إلى المساعدة في عمله، ويمكنك أيضًا إكمال مهامك، فربما يجب عليك مساعدته. من يدري ربما عندما تحتاج أنت إلى المساعدة في مهامك، قد يكونون على استعداد لمساعدتك.
10. كن مباشرًا وتواصل بفعالية
إذا كنت من الأشخاص الذين لا يستطيعون مواجهة أي شخص، فمن الأفضل أن تتعلم هذه المهارة لأنها ستوفر عليك الكثير من المشاكل على المدى الطويل. أخبر الشخص بما لا يعجبك في عمله وما هي التغييرات التي تتوقعها، بدلاً من التحدث عنه لأي شخص آخر. كن مباشرًا وصادقًا بشأن العمل وقدم نقدًا بنّاءً حتى يتمكن من تحسين أداء عمله. هذا يظهر الاحترام ويمنع أي سوء تفاهم من أن يتحول إلى نزاع أكبر.
آداب مكان العمل: المحظورات
الآن بعد أن عرفت ما يجب عليك فعله في مكان العمل، هناك بعض السلوكيات والتصرفات التي لا يجب القيام بها في مكان العمل لأنها ترسل رسالة سلبية عن مهنيتك وسلوكك. إليك أهم 10 تصرفات يجب عليك تجنبها في مكان العمل.
1. لا تقم ب “الرد على الكل” أثناء الرد على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني
عليك أن تفهم أنه عندما يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مجموعة من الأشخاص ويتوقعون رداً منك، ليس عليك الرد على جميع الموجودين في سلسلة البريد الإلكتروني. عليك أن تقرر ما إذا كان الرد الذي ترسله يخص أي عضو آخر في الفريق أيضاً. في كثير من الأحيان، قد يكون من المحرج أيضًا أن التفاصيل التي تريد إرسالها إلى شخص معين، سيقرأها الجميع الآن. عليك أن تتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مهنية ومناسبة للمكان والزمان والأشخاص المعنيين.
2. لا تثرثر عن زميلك في العمل أو رئيسك في العمل
قد تكون النميمة في المكتب مغرية، ولكن عليك أن تتأكد من عدم التورط فيها لأنها قد تأتي بنتائج عكسية على المدى الطويل. يجب تجنب الأحاديث غير الصحية التي تستنزف طاقتك وإنتاجيتك في مكان العمل. إن النميمة في مكان العمل ستجعلك شخصًا لا يمكن لأحد أن يثق بك وتجعلك تبدو وكأنك لست لاعبًا في الفريق. وهذا لن يسمح لك بتحقيق أهدافك المهنية ويضر أيضًا بحياتك المهنية في المستقبل إذا أصبحت موضوعًا للنميمة.
3. لا تكن عدوانيًا سلبيًا
لا أحد يرغب في العمل مع شخص لا يعرف كيفية التحدث بشكل صحيح ويستخدم لغة سيئة أو لغة بذيئة أثناء التواصل. كن مراعياً للغة التي تستخدمها في مكان عملك لأنها لن تكون نفس اللغة التي تتحدث بها مع أصدقائك. إذا كان لديك مشكلة أو مشكلة مع أي عمل يقوم به أحد زملائك في العمل، أو إذا كنت تريد التحدث مع رئيسك في العمل بشأن تقييم ما، يجب أن تكون حازماً ولكن ليس عدائياً أثناء التواصل.
4. لا تجلب مشاعرك إلى المكتب
ليس عليك أن تخبر جارك في المكتب عن قصتك الحزينة التي حدثت الأسبوع الماضي. فقد لا يكونون مهتمين حتى بالاستماع إليك وأنت تهدر وقتهم ووقتك، والذي كان بإمكانك استغلاله لإتمام مهمة ما. إذا كنت لا تستطيع التركيز على عملك بسبب ظروف غير متوقعة، فعليك أن تأخذ إجازة. خذ وقتًا للتعامل مع مشاكلك ولا تحمل أمتعتك العاطفية إلى العمل. ومع ذلك، إذا كان هناك شيء ما في العمل يزعجك، فمن الأفضل أن تتحدث إلى قسم الموارد البشرية حتى لا يتعارض مع عملك.
5. لا تستخدم العديد من عبارات التعجب أو الرموز التعبيرية في رسائلك الإلكترونية
يعتمد هذا على نوع البيئة التي تعمل فيها، ولكن معظم الأماكن تتوقع أن يكون البريد الإلكتروني الرسمي لا يحتوي على العديد من علامات التعجب أو الرموز التعبيرية. إذا كنت تبدأ عملاً جديداً، وحتى إذا كان المشرفون عليك يبدون مرتاحين بشأن رسائل البريد الإلكتروني، فمن الأفضل دائماً أن تكون مهنيًا وتوضح وجهة نظرك بإيجاز. ليس من الضروري أن تكون جادًا دائمًا، ولكن عندما تفهم كيف تسير الأمور في مكان عملك، يمكنك صياغة رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.
6. لا تخف من طرح الأسئلة
إن طرح الأسئلة حول المشروع الذي ستعمل عليه، مهما بدت سخيفة، سيساعدك على أن يكون لديك وضوح في ذهنك حول مشروعك. لا يهم ما يعتقده الآخرون عندما تطرح الأسئلة، يجب ألا تخاف من طرحها. وإلا فقد ينتهي بك الأمر بإكمال مشروع كامل لتعرف أنك قمت به كله بشكل خاطئ. لا يجب أن تكون واثقًا أكثر من اللازم بشأن مهمة ما خاصةً عندما لا تكون لديك خبرة في ذلك.
7. لا تفوت المواعيد النهائية دون أسباب وجيهة
أن يكون لديك سبب وجيه وتفوت الموعد النهائي عدة مرات، ولكن عندما تفوت موعدًا نهائيًا دائمًا، فلن يكون الأمر جيدًا مع رؤسائك. فأنت تعتبر شخصًا لا يعرف كيف يدير وقته ولا يقدّر وقت الآخرين وجهدهم. وبالتالي، خطط دائمًا لأولويات عملك وقم بتسليم العمل في الموعد النهائي.
8. لا تسيء استخدام موارد صاحب العمل
قد يؤدي استخدام موارد صاحب العمل لتحميل الأفلام أو تصفح الإنترنت لأشياء لا تتعلق بالعمل إلى فقدان وظيفتك. فالسلامة خير من الندم، لذا راجع سياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على أي شيء تريد إخفاءه عن شخص ما. أيضاً، إذا كانت الشركات توفر لك سيارات لقضاء بعض المهام، فاستخدمها فقط لهذا الغرض المحدد ولا تسيء استخدام أي من موارد أصحاب العمل. قد يبدو من المغري أيضاً استخدام هاتف الشركة للاتصال بالأقارب أو الأصدقاء، ولكن من الأفضل تجنب هذه الممارسات في مكان العمل.
9. لا تتذمر دائماً
التذمر من عملك أو أصحاب العمل أو مكان العمل ليس من الصفات الجيدة. إذا كنت من الأشخاص الذين يتذمرون دائماً من بعض المشاكل في مكان عملك، فهذا لا يظهرك بصورة جيدة. قم بتوصيل مشاكلك بشكل مناسب وحلها لأن لا أحد يريد أن يكون مع شخص دائم التذمر. أيضًا، عندما تشتكي للجميع، فسرعان ما سينتشر الأمر كالنار في الهشيم، وسيعرف الجميع في المكتب عن الشخص الذي تشتكي منه.
10. لا تنسى أن تحسن التصرف في المناسبات الاجتماعية في العمل
تعد المناسبات الاجتماعية في العمل مثل نزهات الشركة وسيلة رائعة لأخذ استراحة من عملك المعتاد، ولكن يجب ألا تنسى أن تحسن التصرف بين زملائك في العمل. إذا كنت ثملاً للغاية ولا تستطيع التعامل مع نفسك ولا تتذكر ما قلته لزميلك، فستكون كلمة اليوم بين الجميع في المكتب. تذكّر أن هؤلاء هم الأشخاص الذين عليك العمل معهم كل يوم؛ لذا، قلل من استهلاكك للكحوليات وأحسن التصرف أثناء النزهات.
المزيد من القراءة:
الخاتمة
لا يتم تعليم آداب السلوك في مكان العمل للشخص، بل هي تصرفات يجب على المرء أن يعرفها لتكريس الاحترافية وترسيخ الحس الأخلاقي في الشخص. إن معرفة ما يمكن اعتباره أخلاقيًا في مكان العمل وما يمكن اعتباره غير لائق هو أمر بالغ الأهمية لأي فرد يبدأ في عالم الشركات. إن فهم متى يجب التحدث وما يجب التحدث به من شأنه أن يساعد الشخص على المدى الطويل. ومع كل النصائح حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في بيئة العمل، تذكر دائمًا أن تبتسم وأن تكون شخصًا ودودًا يحب أي شخص أن يتبادل معه الحديث. تقدم “سبوتو” تدريباً شاملاً وموارد لمساعدة الأفراد على التعامل مع آداب السلوك في مكان العمل بفعالية، مما يعزز بيئة عمل مهنية وأخلاقية.