تعزيز رشاقة الأعمال: استراتيجيات التحسين المستمر

في العصر الحالي، تشهد الصناعات العالمية على جميع المستويات تغيرًا هائلاً في محاولة لمواكبة وبالتالي استخدام المعالجة والتقدم التكنولوجي والآلي الذي يشكل الغد بشكل صحيح. إن السرعة التي يحدث بها هذا التغيير لا تُقاس ببساطة، وتحاول الشركات في الوقت الحاضر الإبحار في مناطق مثيرة وجديدة.
وبالتالي، لكي تتحرك الشركات وتبقى في المقدمة، يجب أن تتمتع الشركات بالرشاقة. يمكن زيادة أجيليتي الأعمال من خلال تنمية الابتكار مع التكيف بسهولة مع التغييرات ورعاية القيمة الإجمالية لرأس المال البشري الفعال. لمعرفة المزيد حول طرق تحسين رشاقة الأعمال، تابع قراءة دليلنا.
ما هي رشاقة الأعمال؟
يمكن تعريف أجيليتي الأعمال على أنها مجموعة من القدرات التنظيمية وطرق وسلوكيات العمل التي تساعد شركتك في الحصول على المرونة والحرية والمرونة المطلوبة لتحقيق هدفها، بغض النظر عما يجلبه المستقبل.
اعرف المزيد :محلل الأعمال الرشيق
تتضمن رشاقة الأعمال مجموعة الوظائف أو الخصائص التالية: التكيّف السريع مع أي تغيير في السوق ليس فقط خارجيًا بل داخليًا أيضًا. تلبية جميع الاحتياجات والتوقعات المتغيرة للعملاء بطريقة فعالة وكفؤة. تقديم تغييرات مثمرة بطريقة فعالة من حيث التكلفة مع ضمان جودة خدمات ومنتجات الشركة. إن جميع الخصائص المذكورة أعلاه تمكّن المؤسسة من الحفاظ على الإبداع والتكيف والمرونة حتى في ظل حالة عدم اليقين وتغير الأسواق. ومن ثم، تظل الشركة مركزة على تقديم الخدمات لعملائها بأفضل طريقة ممكنة، مع الابتكار باستمرار وبالتالي الحفاظ على ميزة تنافسية. بالإضافة إلى ذلك، إذا أرادت شركة ما أن تكون رشيقة، فيجب على هذه المؤسسة توظيف أشخاص رشيقين وتنمية ثقافة رشيقة. يجب أيضًا تشجيع تعزيز القيادة الرشيقة وممارسة الحوكمة والسلوكيات الرشيقة. وببساطة، يجب غرس مبادئ الأجايل داخل المؤسسة، بدءًا من ثقافتها إلى الأفراد إلى الموارد والهيكل.
اقرأ المزيد:ما هي رشاقة الأعمال ولماذا هي مهمة؟
الطرق المثالية لتحسين رشاقة الأعمال
1. إنشاء شبكة أمان نفسي للموظفين
لا يمكن إنكار أن الشعور بالأمان النفسي يمكن أن يساعد في تشكيل الأساس لمعظم الأعمال التجارية الرشيقة الموجودة. إنه أحد أهم المقاييس الحاسمة للحكم على نجاح فريق أجايل في المؤسسة. تساعد السلامة النفسية الموظفين على أن يكونوا أحراراً ومرتاحين في العمل الذي يقومون به، بما في ذلك: تحديد أي مشاكل. اقتراح حلول لتلك المشاكل. تحمل المخاطر بشكل صحيح. التعاون بشكل صحيح مع أعضاء الفريق الآخرين. محاولة تجربة عمليات وأفكار جديدة.
لذا، عندما يشعر الموظفون بالتمكين الحقيقي، فمن المرجح أن يتبنوا الرشاقة. وبالتالي، يمكنك أن تتوقع منهم الأداء على أعلى المستويات داخل الفرق وبشكل فردي. علاوة على ذلك، ستقوم أيضًا بتعزيز التعاون بهذه الطريقة.
2. إعطاء الأولوية للعملاء
إذا كنت ترغب في الحفاظ على نجاح أعمالك، فعليك زيادة قاعدة عملائك تدريجياً. بصرف النظر عن توفير القيمة لعملائك من خلال الإنتاج والتسويق والتوزيع، يجب عليك أيضًا تحسين خدمة العملاء بحيث يمكن إعطاء الأولوية لاحتياجات العميل.
على سبيل المثال، يمكنك طلب تعليقات من العملاء عبر استطلاعات الرأي لمعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم. يجب على الشركة أيضًا زيادة مشاركة العملاء بشكل عام عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات الشخصية وحملات البريد الإلكتروني. ستؤثر جميع الإجراءات المذكورة أعلاه بشكل مباشر على رضا العملاء بشكل عام.
3. تبني إدارة التغيير
تُعرف إدارة التغيير باسم “الاستعداد للتغيير”. وهي تشير إلى قدرة الشركة على الاستجابة بشكل صحيح للتغيير بطرق مختلفة من شأنها أن تحافظ دائمًا على الأداء العالي، وتوفر فرصًا جديدة، وبالتالي تقلل من المخاطر. إن الشركة التي تتبنى إدارة التغيير ستراقب دائمًا اتجاهات السوق وتحولاته عن كثب مع تعزيز التواصل والتعاون بين الفرق والأفراد.
علاوة على ذلك، ستشجع إدارة التغيير أيضًا على وضع الاستراتيجيات الفعالة وبالتالي تمكين أعضاء الفريق من تبني الإجراءات الجديدة بسرعة.
4. توفير الاستقلالية للموظفين
إذا كان الموظفون في مؤسسة ما لا يستطيعون العمل بكفاءة، فقد يكون السبب في ذلك إما لأنهم معاقون بسبب عملية الموافقة أو ببساطة يفتقرون إلى شبكة الأمان النفسي التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستقلة. ونتيجة لذلك، يتم منع الموظفين من التكيف بسرعة واعتماد إجراءات أفضل وتطوير مهارات جديدة. وبالتالي، يجب أن يتمتع الموظف بالاستقلالية المناسبة داخل المؤسسة ليتمكن من الأداء بشكل صحيح وواثق.
5. البحث عن أحدث التقنيات
يعد التقدم التكنولوجي أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الشركات إلى الابتكار وتغيير أساليب عملها. تظل المؤسسات قادرة على المنافسة من خلال استخدام أحدث التقنيات في العمليات التجارية. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد التحديث إلى برنامج أفضل للمحاسبة أو برنامج أفضل لإدارة الرواتب في أن تكون المؤسسة أكثر كفاءة. ونتيجةً لذلك، يمكن استثمار الجهد والوقت والمال الذي يتم توفيره في إنتاج وتوزيع المنتجات على العملاء بشكل أسرع.
يمكن للتكنولوجيا الأفضل أيضًا أن تعزز التفاعل مع العملاء. على سبيل المثال، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي واحدة من أعظم الأدوات للشركات لتسويق منتجاتها/خدماتها للعملاء والتواصل مع قاعدة عملائها.
6. توقع التغيير
يجب أن تعرف جميع فرق أجايل أن التغيير أمر لا مفر منه. لهذا السبب يجب على فرق أجايل أن تبتكر دائمًا بسرعة وبالتالي المضي قدمًا في اقتناص فرص السوق المطلوبة. يمكن استخلاص فرص جديدة للتغيير من خلال مراجعة بيانات العملاء والسوق المتاحة، واستخلاص الاستنتاجات منها، وبالتالي اتخاذ إجراءات سريعة في المقابل.
إذا لم تتمكن المؤسسة من التكيف مع التغيرات في السوق أو احتياجات العملاء، فإنها ببساطة ستختفي من الوجود. ومع ذلك، يجب أن يكون معلومًا أنه لكي يتمكن الموظفون من توقع التغيير واتخاذ خطوات، يجب تمكينهم أولاً وقبل كل شيء.
7. البحث عن التغذية الراجعة والتصرف بناءً عليها
في كل مستوى من مستويات الشركة، يمتلك الموظفون ثروة مناسبة من المعرفة فيما يتعلق بمختلف أوجه التكرار في الشركة، والإجراءات، والعوائق، والعملاء، والفرص المتاحة وما شابه ذلك. وستكون هذه المعرفة مفيدة عندما يحين وقت التصرف بناءً عليها. وباستخدام معرفة أعضاء الفريق، يجب جمع التغذية الراجعة الفعالة.
بمجرد جمع التغذية الراجعة من الموظفين، يجب وضع الاعتبارات اللازمة لإجراء تلك التغييرات بناءً على التغذية الراجعة. ومع ذلك، يجب على المنظمات أن تضع في اعتبارها عدد التغييرات التي تجريها لأن الكثير من التغييرات يمكن أن يؤدي إلى انخفاض معنويات الفريق والمزيد من الارتباك.
8. إنشاء قيادة قوية داخل الكيان التجاري
بمساعدة القادة الماهرين، يمكن تسهيل عمليات الانتقال، وبالتالي يمكن تعزيز الإيجابية التي تتغير بها الشركة. يجب أن يكون القائد المناسب قادرًا على إدخال الابتكار، وبالتالي خلق طرق لتعزيز مهارات التوظيف وكذلك إجراءات الشركة. وتشمل بعض الصفات الأخرى للقائد الجيد وضوح الأفكار والتواصل الفعال.
9. الحفاظ على التركيز
تحدث الابتكارات الرائعة عندما يتم تمكين موظفي الشركة من التكرار والتجربة وبالتالي اتخاذ قرارات مستقلة. تتبنى الفرق الناجحة دائمًا الرشاقة من خلال أولويات وأهداف واضحة بحيث لا تكون هناك فوضى. عندما يكون لدى كل فرد في الفريق رؤية أو هدف مشترك، فمن المرجح أن يتم اتخاذ القرارات الرشيقة بشكل صحيح.
علاوة على ذلك، يجب على الشركات أن تؤكد على عقلية العميل أولاً داخل المؤسسة، بحيث يلبي كل منتج تنتجه الشركة رغبات واحتياجات العميل.
10. جعل القوى العاملة أقوى
إذا أرادت المؤسسة أن تكون مرنة، فعليها أن تعطي الأولوية لتوظيف موظفين مرنين. سيساعد تحسين عملية التوظيف في العثور على الأفراد المناسبين الذين يمكنهم المساهمة بشكل صحيح في مهمة الشركة وتحسين ثقافة الشركة. من خلال توفير فرص التعلم والتدريب المكثفة، يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم بشكل صحيح بحيث يمكن ترقية أجيليتي الأعمال.
11. تبني البيانات والتحليلات
يجب أن تحصل المؤسسة على الكمية الصحيحة من البيانات المطلوبة لعملياتها وبالتالي معرفة كيفية تطبيقها حتى يمكن تحقيق التنافسية في السوق. إن وجود الكثير من البيانات المتاحة – سواء كانت متعلقة بالسوق أو العملاء أو المنافسين – لا فائدة منه ما لم يتم اكتشاف طريقة مناسبة للاستفادة منها.
وبالتالي، يوصى بوضع خطة عمل مناسبة ذات اتجاه ثابت. وبناءً على خطة العمل تلك، ينبغي جمع البيانات ذات الصلة واستخدامها.
راجع أيضًا:اتجاهات رشاقة الأعمال
الخاتمة
يجب أن ندرك أن الرشاقة أمر ضروري لأي عمل، خاصةً تلك التي تريد أن تزدهر في القرن الحادي والعشرين. ونتيجة لذلك، تساعد هذه النوعية على تمكين الفرق والأفراد والشركات من إرضاء العملاء والابتكار، وبالتالي التكيف بسرعة مع تغيرات السوق.
يتطلب دمج أجيليتي الأعمال أو زيادتها في مؤسستك أولاً إنشاء أساس متين لأعضاء فريقك حتى يعرفوا أنه من الآمن أن يقوموا بالتجربة. علاوةً على ذلك، لا تتردد في المخاطرة والفشل أحيانًا عند السعي وراء الابتكار.
إلى جانب ذلك، تحتاج أيضًا إلى تعزيز تحديات إدارة التغيير الفعالة والتعاون، وإظهار استقلالية الموظفين، والسعي للحصول على ردود الفعل، وتوقع التغيير، وأخيرًا العمل على أساسه. علاوة على ذلك، فإن إنشاء رؤية موحدة سيساعد موظفيك على التحرك نحو المسار الصحيح.
نحن في سبوتو ندرك أهمية تنمية العقليات والقدرات الرشيقة داخل القوى العاملة لديك. لهذا السبب نقدم التدريب على إدارة التغيير، ونزود فرقك بالمهارات والمعرفة اللازمة للتعامل مع التغيير بنجاح ودفع المرونة المؤسسية.