سداسية سيجما | 6 سيجما

ربما تكون قد سمعت عن Six Sigma و Lean Six Sigma. هذان النهجان متكاملان، لدرجة أن المصطلحين غالباً ما يستخدمان بالتبادل. كما أن هناك بعض الاختلافات الملحوظة بينهما. يمكن أن يساعدك فهم كيفية اختلافهما في اختيار أيهما قد يفيد مؤسستك بشكل أفضل.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن فوائد شهادة Lean Six Sigma، تأكد من الاطلاع على مجموعة الدورات التدريبية الخاصة بنا حول منهجية Lean Six Sigma.
كيف تعمل سداسية سيجما؟
تستخدم سداسية سيجما إحدى العمليتين المكونتين من 5 خطوات – إما طريقة DMAIC أو طريقة DMADV، لتزويد فرق الإدارة بنهج منظم لحل المشكلات. اسم سداسية سيجما مشتق من مصطلح التحليل الإحصائي ولا يشير إلى عدد الخطوات في العملية.
فيما يلي، قمنا بتفصيل كل من منهجيتي التحسين المستخدمتين في سداسية سيجما والغرض منهما وكيفية تنفيذهما.
DMAIC
يرمز DMAIC إلى تحديد وقياس وتحليل وتحسين والتحكم. تساعد هذه الطريقة في حل مشكلات أداء سلسلة التوريد عند الحاجة إلى إجراء تعديلات على عملية قائمة. وهي لا تساعد المؤسسات على ابتكار حلول للمشاكل الجديدة.
الخطوات الخمس لطريقة DMAIC هي:
التعريف
تحديد المشكلة والمخرجات المراد تحسينها والعملاء والعمليات المرتبطة بالمشكلة.
القياس
جمع البيانات من العملية الحالية لإنشاء خط أساس للتحسينات.
التحليل
تحليل البيانات للعثور على السبب الجذري للمشاكل وأوجه القصور والعيوب.
التحسين
تطوير الحلول واختبارها وتنفيذها لتحسين العملية.
التحكم
تنفيذ الحل ومراقبة التقدم المحرز.
DMADV
DMADV تعني تحديد وقياس وتحليل وتصميم والتحقق. وعلى الرغم من أن الخطوات القليلة الأولى من DMAIC وDMADV هي نفسها، إلا أن عملية DMADV تساعد في تصميم أدوات جديدة لحل المشاكل الجديدة بدلاً من المساعدة في إصلاح المشاكل الحالية في المشاريع طويلة الأمد.
الخطوات الخمس لعملية DMADV هي
التعريف
تحديد العملية والنتائج المرجوة
القياس
قياس وتحديد الخصائص الحرجة للمنتج أو الخدمة وتحديدها
التحليل
تحليل البيانات للعثور على أفضل تصميم.
التصميم
تصميم المنتج واختباره
التحقق
التحقق من أن مخرجات التصميم تلبي متطلبات مدخلات التصميم.
DMAIC مقابل DMADV
في حين أن كلاً من DMAIC وDMADV يستخدمان التحليل الإحصائي لتقليل الاختلافات وضمان مخرجات مستدامة وموحدة وحل المشاكل، إلا أنهما مصممان للاستخدام في سياقات مختلفة تماماً. لقد قمنا بإدراج أبرز الاختلافات أدناه:
شهادة سداسية سيجما
سداسية سيجما ليست مجرد منهجية إدارية أو ثقافة تنظيمية. بل هي أيضاً نظام تدريب وإصدار شهادات.
يتم تنفيذ عمليات سداسية سيجما من قبل ممارسين وموظفين مدربين على سداسية سيجما. هناك 4 مستويات لشهادة سداسية سيجما. ويقوم كل منها بتدريب حاملي المؤهلات على معالجة جوانب مختلفة من دورة تطوير سداسية سيجما السداسية.
اللين مقابل أجايل مقابل سداسية سيجما
يساعد النظام الليّن على تقليل الهدر من خلال الاستغناء عن تلك العمليات التي لا تساهم في جودة المنتج. ومع ذلك، في نهاية المطاف، سيكون هناك دائمًا بعض المهام التي، على الرغم من أنها قد لا تحسن الجودة أو تساعد في تقديم القيمة، إلا أنه يجب إكمالها بغض النظر عن ذلك. وقد يشمل ذلك الوقت الذي يتم قضاؤه في تنظيم الوثائق أو صيانة المعدات.
تركز سيكس سيجما السداسية جهودها على جعل هذه العمليات الضرورية ولكنها لا تضيف قيمة بسيطة وسريعة قدر الإمكان مع المساعدة في تحسين وتحسين تلك المهام التي تضيف قيمة ومهمة لصحة وجودة المنتج أو الخدمة بشكل عام.
في بعض النواحي، تعتبر سداسية سيجما وأجايل منهجيتين متنافستين. تركز Six Sigma على التوحيد القياسي من خلال القضاء على التباين. بينما تركز أجايل على المرونة والتسليم التدريجي. تتطلب سداسية سيغما التوثيق والتحليل الدقيق. وتتخذ أجايل نهجًا أكثر مرونة، حيث تستبدل التوثيق بالتفاعل مع العملاء.
يشيع استخدام اللين والأجايل معًا، كما هو الحال بين اللين والسادسة سيجما. وبينما يمكن للمؤسسة، من الناحية النظرية، استخدام نهج اللين الرشيق والسداسي الرشيق والسادس سيغما، فإن القيام بذلك ينطوي على الكثير من المخاطر بسبب تعقيد دمج جميع المناهج الثلاثة.
يجب فقط على الفرق الناضجة وذات الخبرة والتنسيق أن تفكر في الجمع بين سداسية سيجما وأساليب أجايل المعقدة مثل سكروم. في كثير من الأحيان لا توجد حاجة حقيقية لأن الممارسات الرشيقة متأصلة في عقلية اللين والسادسة سيجما. ولكن، استخدام مزيج من الليّن الرشيق أو الليّن السداسي سيجما هو نهج شائع ومختبر جيدًا لحل المشاكل في المؤسسات الحديثة، لا سيما في تطوير البرمجيات والصناعات التحويلية.
سنلقي نظرة على Lean Agile في مقال آخر ولكن بينما نحن في موضوع سداسية سيجما، دعنا نرى كيف يمكن أن تعمل اللين وسداسية سيجما معًا لتحسين المنتج:
اللين والسداسية سيجما
تتجذر كل من اللين والسداسية سيجما في مبادئ التصنيع اللين، ولهذا السبب من السهل الخلط بين المنهجيتين ولهذا السبب غالبًا ما تجدهما يشار إليهما غالبًا باسم اللين والسداسية سيجما فقط.
عند الجمع بينهما، تساعد هاتان المنهجيتان الممارسين على رؤية جانبي المشكلة – فلكل منهما نهج مختلف قليلاً (ولكن غالباً ما يكون قابلاً للتطبيق بنفس القدر) في التعامل مع “الهدر”، وكلاهما يشتركان في الأهداف.
والفرق الأبرز هو أنه في حين أن منهج اللين هو عقلية، فإن منهج سداسية سيجما هو أسلوب قابل للتطبيق.
نفايات اللين مقابل نفايات سداسية سيجما
في اللين، يتم تعريف الهدر على أنه أي عملية أو مهمة لا تقدم قيمة للعميل. ويختلف عدد أنواع الهدر حسب السياق ولكن يمكن تلخيصها بشكل عام على النحو التالي
1. الإفراط في الإنتاج
صنع الكثير من شيء واحد، كما هو شائع في أنظمة “الدفع” لإدارة المهام والمخزون. من المفيد دائمًا إنتاج أكبر عدد ممكن من المنتجات التي يحتاجها المستهلكون فقط.
2. المخزون
هذا هو الهدر المرتبط بالمخزون غير المعالج ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالأنواع 4،6 و7.
3. العيوب
العيوب هي المنتجات التي لا تلبي متطلبات العميل. يمكن أن تنشأ العيوب عن أي عدد من الأخطاء. على سبيل المثال، قد تكون المنتجات التي يستغرق صنعها وقتًا طويلاً جدًا قد تكون متقادمة بحلول الوقت الذي تكون فيه جاهزة للتسليم.
4. الحركة
يشير هذا إلى الحركة الحرفية. على سبيل المثال، أي وقت يتم فيه تسليم مستند باليد بدلاً من تسليمه رقميًا. ويتضح ذلك أكثر في سياقات التصنيع والمشاريع التي تستخدم العمالة غير الماهرة على نطاق واسع.
5. الإفراط في المعالجة
تتطلب اللين أن تستثمر المؤسسات أقل قدر من الوقت اللازم لإنشاء منتج أو تقديم خدمة. ويعتبر أي شيء أكثر من الضروريات (بافتراض استيفاء المستوى المطلوب من الجودة) إهدارًا.
6. الانتظار
أي وقت يُترك فيه المخزون غير المستخدم في المخزون، أو بدلاً من ذلك، أي وقت يُترك فيه الموظفون في انتظار تسليم المخزون المطلوب (أو إنجاز المهام السابقة).
7. النقل
على غرار نفايات الحركة. تشير نفايات النقل إلى عدم كفاءة الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد (نقل المخزون باستخدام أساطيل الشاحنات، على سبيل المثال).
وتستخدم سيكس سيجما أيضاً هذه التعريفات للهدر ولكنها تضيف تعريفاً خاصاً بها في شكل
مواهب الموظفين غير المستخدمة
الموظفون مصدر كبير للأفكار الجديدة. إن الفشل في استخدام مواهبهم على النحو الأمثل من خلال نقص التدريب هو مصدر هدر غالبًا ما يتم تجاهله ويمكن أن يساهم بشكل مباشر في مصادر الهدر الأخرى.
عقلية اللين مقابل ممارسة سداسية سيجما
كما ذكرنا سابقًا، يتمثل أحد الاختلافات الأساسية بين اللين والسداسية سيجما في أن اللين هو عقلية – مجموعة من المبادئ التي تساعد على تمكين اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. ويتبع ممارسو اللين المبادئ التي تسترشد بها الثقافة المؤسسية الأكبر لخلق مساحة تعزز التعلم والنمو والتجريب.
من ناحية أخرى، سداسية سيجما هي طريقة – نهج منظم لحل المشاكل التنظيمية باتباع القواعد والعمليات.
وما يدعم سداسية سيجما هو نظام الاعتماد الخاص بها. يتم تنفيذ اللين بشكل عام بشكل كلي من قبل مديري التغيير. أما سداسية سيجما فيتم تنفيذها من قبل متخصصين مدربين في سداسية سيجما على كل مستوى في المؤسسة، ولكل منهم أدوار ومسؤوليات متميزة.
كما أن اللين مناسب تمامًا للهياكل التنظيمية المستقلة التي تسمح بالتعاون عبر الأقسام والمستويات الإدارية. يمكن للجميع تقديم رأيهم للمساعدة في حل المشاكل التنظيمية، بغض النظر عما إذا كانوا مطورين على مستوى منخفض أو مديرين تنفيذيين.
وتعتمد سداسية سيجما على القيادة الهرمية التي تناسب المؤسسات ذات الهيكلية العالية. تبدأ سداسية سيجما الستة سيجما بحل المشاكل على المستوى المحلي، حيث يتم تصعيد المشاكل حسب النطاق والتعقيد.
فوائد سداسية سيجما
تُعد سداسية سيجما أداة قيّمة تستخدمها المؤسسات في جميع أنحاء العالم لتحديد المشاكل وإزالة أسباب الفشل وتحسين العمليات التجارية.
يمكن تطبيق سداسية سيجما السداسية في أي صناعة إذا كانت المؤسسات على استعداد للاستماع إلى طلبات العملاء والتحقيق فيها.
يوفر تطبيق سداسية سيجما العديد من المزايا. إلا أن المزايا الخمس الرئيسية الخمسة التي تقدمها سداسية سيجما هي
الحد من الهدر
يجلب الهدف الرئيسي لسداسية سيجما، وهو الحد من العمليات المهدرة، مجموعة من المزايا الثانوية والثالثة لمؤسستك، وفيما يلي بعض منها
تحسين إدارة الوقت
أثبتت سداسية سيجما أنها تساعد الموظفين على إدارة وقتهم بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
رضا العملاء
تشجّع سداسية سيغما المؤسسات على دمج ملاحظات العملاء، مما يساعد على التخلص من العيوب والمساعدة في ضمان تلبية المنتجات للمتطلبات المحددة دائماً.
تحفيز الموظفين
تُشرك سداسية سيجما الموظفين على جميع المستويات في المؤسسة. حتى أولئك الذين تم تدريبهم فقط على أدنى مستوى من الشهادات (الحزام الأصفر) يتم جعلهم مسؤولين عن الإشراف على التطوير وخلق طرق مبتكرة لتحسين الإنتاج.
تعظيم الإيرادات
ببساطة، كلما قلّ الهدر الذي تولده وكلما زادت قيمة منتجاتك وخدماتك، زادت الأموال التي تدرها شركتك.