شهادة ITIL 4 | شهادة ITIL v4 | ITIL v4

أكسيلوس هي الشركة المالكة لـ ITIL. قررت أكسيلوس أن الإصدار 3 من ITIL لم يعد يفي بمتطلبات بيئة الأعمال الحديثة. لذلك أطلقت ITIL v4 في عام 2019:
لتعكس البيئة السريعة والمعقدة في عالم اليوم;
تقديم طرق جديدة للعمل والممارسات الناشئة لأقسام تكنولوجيا المعلومات;
تزويد المؤسسات بإرشادات شاملة لإدارة تكنولوجيا المعلومات في اقتصاد الخدمات الحالي.
يمكنك معرفة المزيد عن ITIL v3 أو شهادة ITIL بشكل عام من خلال النقر على أحد هذه الأزرار:
الدراسة للحصول على شهادة ITIL v4
يمكنك الدراسة للحصول على شهادة ITIL 4 إما عن طريق:
حضور دورة تدريبية في الفصول الدراسية؛ أو
حضور دورة افتراضية عبر التدريب المباشر عبر الإنترنت؛ أو
عن طريق الدراسة الذاتية باستخدام دورة ITIL Foundation عبر الإنترنت.
مستويات شهادة ITIL v4
للحصول على شهادة ITIL v4 يتطلب منك اجتياز الاختبارات على المستويات التالية:
1. شهادة ITIL التأسيسية
ITIL Foundation هي الخطوة الأولى للصعود على مسار شهادة ITIL. يتكون منهج شهادة ITIL v4 Foundation من:
ممارسات ITIL;
المبادئ التوجيهية لـ ITIL 4;
المفاهيم الرئيسية من Lean وAgile وDevOps;
الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات;
مفهوم القيمة مع العملاء وأصحاب المصلحة في شكل منتجات وخدمات.
بعد اجتياز الاختبار التأسيسي لتكنولوجيا المعلومات ITIL، سيكون بإمكانك اختيار إما اجتياز اختبار إدارة المحترفين أو اختبار القائد الاستراتيجي.
2. شهادة محترف إدارة تكنولوجيا المعلومات ITIL (MP)
في هذا المستوى، يتعلم المحترفون كيفية إدارة الخدمات والفرق وسير العمل بنجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات.
هناك 4 وحدات في هذا المستوى:
أخصائي تكنولوجيا المعلومات ITIL إنشاء وتقديم ودعم;
أخصائي تكنولوجيا المعلومات ITIL قيادة القيمة لأصحاب المصلحة;
أخصائي تكنولوجيا المعلومات عالي السرعة في تكنولوجيا المعلومات;
أخصائي التخطيط المباشر والتحسين الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات ITIL;
3. شهادة القائد الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات ITIL (SL)
في هذا المستوى، يتعلم المحترفون كيفية تأثير تكنولوجيا المعلومات على استراتيجية الأعمال وتوجيهها.
استراتيجي تكنولوجيا المعلومات ITIL التخطيط المباشر والتحسين (وحدة مشتركة مع شهادة أخصائي إدارة محترف);
قائد ITIL القائد الرقمي واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات.
4. شهادة ماجستير في تكنولوجيا المعلومات ITIL
للحصول على شهادة ITIL Master، تحتاج إلى إكمال شهادتي MP و SL. ستحتاج إلى إثبات الخبرة والمعرفة العميقة في ITIL أيضاً.
الانتقال من ITIL v3 إلى ITIL 4
لا توجد وحدة انتقالية إلى ITIL Foundation v4 إذا كنت حاصلاً بالفعل على شهادة ITIL v3 Foundation. يجب عليك دراسة ITIL 4 Foundation لتتعرف على الإصدار الجديد.
قامت أكسيلوس بتصميم وحدة انتقالية لإدارة محترفي إدارة ITIL. وهي مصممة لمرشحي ITIL v3 الذين هم خبراء في ITIL. كما تم تضمين المرشحين الذين حققوا 17 وحدة معتمدة من الإصدار الثالث أيضاً.
رسم بياني لمسار شهادة ITIL 4
يوضح هذا الرسم البياني مسار شهادة ITIL v4.