نصائح قيادية من نساء حقيقيات

عندما نفكر في القادة، فإننا غالبًا ما نفكر في السياسيين العظماء أو نجوم الرياضة أو رموز الأعمال. ونادراً ما نفكر في الأشخاص العاديين الذين يمارسون أعمالهم اليومية. ولكن إذا توقفت وفكرت للحظة، فمن المحتمل أن تكون بلدتك أو قريتك أو مدينتك مليئة بالقادة الملهمين. أشخاص يقودون المشاريع، أو يدرسون في الصفوف، أو يحطمون أهداف المبيعات أو يديرون أعمالهم الخاصة.
من الجيد دائماً أن تتعلم من أشخاص حقيقيين، لذلك أجرينا مقابلات مع أربعة قادة ملهمين للتعرف على تجاربهم وتوصياتهم لقادة المشاريع الجدد أو الطموحين.
هل يُصنع القادة أم يولدون؟
يمكن تعلم مهارات القيادة من خلال الخبرة أو التدريب أو القراءة على نطاق واسع. إلا أن بعض الأشخاص يبدون جيدين بالفطرة في القيادة، حيث يمتلكون سمات مثل الثقة بالنفس والشجاعة ومهارات التواصل القوية.
جميع من تمت مقابلتهم كانت لديهم مشاعر مختلطة حول القيادة بالفطرة. قالت صوفيا بنزينا، مديرة برنامج التسويق في المملكة المتحدة في شركة هواوي: “لا أعتقد بالضرورة أن بعض الناس يولدون ليكونوا قادة، لكنني أعتقد أن مهارات وسلوكيات القيادة تُكتسب جميعها خلال طفولتنا المبكرة”.
بالنسبة لصوفيا، لا يمكن للشخص أن يلمع حقًا إلا إذا وُضع في الظروف المناسبة. ومضت تقول: “في المدرسة والجامعة، لطالما اعتقدت أنني لم أكن قائدة جيدة. تغير هذا عندما حصلت على أول وظيفة لي في مايكروسوفت. فبمجرد أن تغيرت بيئتي، وكنت أعمل على مشروع، تمكنت أخيرًا من إظهار قدراتي القيادية. أدركت أن مهاراتي القيادية قوية وكانت هذه لحظة مؤثرة بالنسبة لي.
سوزان لينتون
تعتقد سوزان لينتون، المؤسس والمدير الإداري لشركة “فري ستايل”، أن الناس يمكن أن يمتلكوا سمات تجعلهم مثاليين للقيادة، ولكن هذا لا يكفي. وقالت: “يمكن أن يكون الناس يتمتعون بالكاريزما والتركيز بطبيعتهم والكثير من الأشياء، ولكن جمع كل مقومات القائد العظيم يتم من خلال العمل الجاد وتعلم مهارات جديدة. ومع ذلك، فإن ما إذا كان الجميع قادرين على القيادة أمر قابل للنقاش.
تؤمن صوفي لورفورد، رئيسة قسم التسويق الرقمي في myAko، وهي من أشد المؤمنين بالقيادة الطبيعية، بأن المهارات العملية يمكن تعليمها، ولكنك تحتاج إلى شيء إضافي لتكون قائدًا. وقالت: “كقائد، يجب أن تكون قادرًا على تحفيز فريقك وتنشيطه ودعمه وتشجيعه. وغالبًا ما يجب أن يأتي ذلك بشكل طبيعي من الداخل. أعتقد أنه يمكن تعليم المهارات الإدارية، مثل إدارة الوقت وتحديد الأولويات. لكن الطاقة اللازمة لتحفيز فريقك ودفعه يجب أن تنبع من الداخل!”.
كيفية التعامل مع النزاعات
أحد المخاوف الرئيسية للقادة الجدد هو التعامل مع النزاعات. سواء كان هذا الصراع بين أعضاء الفريق، أو الصراع الموجه إلى القائد، فهو جانب مزعج من جوانب القيادة. ولكن يمكن إدارته بفعالية. اتفق جميع من قابلناهم على ذلك وشاركوا بعض النصائح الممتازة!
قالت كيم لو فام، الرئيس التنفيذي لشركة Morning Lavender، إن التواصل أمر أساسي في شركتها. وقالت: “عندما يكون لدينا نزاع، نتحدث مع جميع الأطراف المعنية ونرى ما إذا كان بإمكاننا حله خطوة بخطوة. ونرى أيضًا ما إذا كان بإمكاننا جعل الحل سياسة لمنع حدوث نزاعات أو مواقف مماثلة في المستقبل.
صوفيا بنزينة
تعتقد صوفيا بنزينة أيضًا أن التواصل القوي يمنع نشوب النزاعات، قائلةً: “نهجي بسيط للغاية. أعتقد أن أصل جميع النزاعات هو عدم التواصل. ودوري كقائدة هو التأكد من تواصل أعضاء فريقي مع بعضهم البعض وأنني أساعدهم على القيام بذلك. إذا كان هناك خلاف، سأعقد اجتماعًا لتمكين فريقي من مشاركة أحزانهم وحل مشكلتهم. ومن المهم أيضاً أن يفهم الجميع أهداف العمل أولاً، والأهداف الشخصية ثانياً.
بالنسبة إلى صوفي لورفورد، يلعب التواصل دورًا قويًا في حل النزاعات، وكذلك الاستماع إلى وجهتي النظر. وقالت: “إن التواصل أثناء التوتر أو عبر رسائل البريد الإلكتروني والجمل القصيرة يمكن أن يتسبب في حدوث نزاع. إن معرفة جانبي القصة دون اتخاذ إجراءات متهورة بناءً على رواية شخص واحد هو السبيل الأمثل! أعتقد أيضًا أنه من المهم عدم إحراج أي من الطرفين. يمكنك بسهولة نقل اعتذار أحد الطرفين للآخر، بدلًا من إجباره على الاعتذار أو العناق أو القيام بشيء لا يشعر بالارتياح تجاهه.
كيف تحفز فريقك
حتى أقوى الفرق يمكن أن ينهار حتى أقوى فريق عندما تصبح الأوقات عصيبة. وبصفتك قائدًا، تقع على عاتقك مسؤولية تحفيز فريقك ودفعهم إلى النجاح. ولحسن الحظ، هناك طرق متعددة لتحفيز الناس. توصي سوزان لينتون بالمشاركة الوثيقة مع فريقك. وتقول إنه يجب عليك “الاستماع إلى فريقك وتوجيههم. ضع أهدافًا لهم وتصرف بناءً على توصياتهم. امنحهم الاستقلالية في تخصصاتهم. أشركهم في قرارات العمل الأوسع نطاقًا حتى يفهموا تأثير أعمالهم على الشركة بأكملها.
صوفيا بنزينة
تعتقد صوفيا بنزينة أن التحفيز يأتي من القائد، قائلةً: “هناك قاعدة واحدة مهمة للغاية – الفريق متحمس مثل قائده. إن وضع ذلك في الاعتبار سيساعد أي مدير أو قائد مشروع على الحفاظ على روح الفريق القوية في المكتب. ولكن بالطبع، هناك عناصر أساسية أخرى للتحفيز: الرؤية الواضحة والتمكين والتقدير والقليل من المرح!”.
كما توافق كيم لو فام على ضرورة مشاركة أعضاء الفريق عن كثب في الشركة. وتؤمن أيضاً بتقديم المكافآت، قائلةً: “إحدى الطرق التي أحفز بها فريقي هي جعل كل شخص يشعر بقيمته في النجاح العام. فنحن نحدد دور كل شخص ونجعلهم يدركون أهمية دورهم في نمو الشركة ونجاحها. كما أننا نقدم جوائز ومكافآت للموظفين لتقدير أولئك الذين بذلوا جهوداً تفوق التوقعات.
كتب القيادة والتدريب الموصى بها
يسعى أفضل القادة دائماً إلى تعلم المزيد وأن يكونوا أكثر فعالية. عادةً لا تتضمن دورات إدارة المشاريع جانباً قيادياً. ومع ذلك، هناك استثناء واحد ملحوظ هو مؤهل APM PMQ الذي يغطي القيادة في المشاريع. قد يكون من الأفضل للأشخاص الذين يفتقرون إلى المهارات القيادية أن يلتحقوا بدورة في القيادة لصقل مهاراتهم. ولا تنسَ ثروة الكتب والمقالات ومقاطع الفيديو المتاحة هذه الأيام.
تستمتع كيم لو فام بقراءة المقالات لترى “كيف تعامل الآخرون مع المواقف وكيف يمكن أن تناسب فريقنا بشكل أفضل”. كما أن صوفي لورفورد من أشد المعجبين بالقراءة لتعلم مهارات القيادة، حيث تقول: “لقد قرأت عدداً غير قليل من المقالات على فوربس ولينكد إن، واشتريت كتاباً بعنوان “دليل الفتاة لتكون رئيسة دون أن تكون عاهرة” من تأليف كيتلين فريدمان”.
سوزان لينتون
تتعلم سوزان لينتون مهارات قيادية جديدة “طوال الوقت”. تقول: ‘كنت جزءاً من مجموعة الرؤساء التنفيذيين لفترة من الوقت. اكتسبت الكثير من الخبرات والآراء من مختلف أنواع الأعمال. لكنني أقرأ الكتب دائماً – كتب الأعمال والكتب التي تتناول الطبيعة البشرية. لا أتوقف أبداً عن التعلم!
بالنسبة لصوفيا بن زينة، فإن التطوير الذاتي المستمر مهم للغاية. وقالت: “لحسن الحظ أنني عملت في شركات كبيرة حيث كانت برامج التدريب متاحة للجميع. لقد استفدت من تلك البرامج، خاصة برامج القيادة. القيادة هي أحد المواضيع المفضلة لديّ لأنني أؤمن أنه لا يوجد حد للتطوير. إذا لم تكن هناك فرصة تدريب في شركتك، فهناك دائماً الكثير من المعلومات على الإنترنت أو في الكتب. على سبيل المثال، أنا أقرأ حاليًا كتاب “المتحدث الاستثنائي” من تأليف آلان ستيفنز، والذي يغطي الكثير عن التحدث ورئاسة الاجتماعات”.
نصيحة أخيرة…
كان لدى كل من قابلناهم نصيحة أخيرة للقادة الطموحين. إليك ما قالوه!
تنصحك سوزان لينتون بأن “تكون متواضعاً وواقعياً وتحيط نفسك بأشخاص رائعين يتحدونك. تجاهل القواعد واتبع إحساسك الغريزي!
وتقول كيم لو فام: “كن قدوة يحتذى بها. إن فريقنا يستثمر في الشركة لأنهم يدركون مدى الجهد الذي بذلته في بنائها. فهم يرونني منخرطة في الأنشطة اليومية ويرون مدى أهمية كل مهمة مهما كانت كبيرة أو صغيرة.
نصيحة صوفيا بنزينة هي “رؤية الخط الرفيع بين القيادة والإدارة (خاصة الإدارة الجزئية). أرى ذلك في كثير من الأحيان مع الكثير من المديرين الذين يشغلون مناصب قيادية. في بيئة الشركات، لا يتم اختيار معظم القادة من قبل فريقهم، وينسى هؤلاء القادة أحيانًا أن الدور الحقيقي للقائد هو أن يكون قدوة. لا تتوقع من فريقك أن يعمل من أجلك، بل احرص على أن يعمل معك. أحد شعاري المفضل الذي غالباً ما يستخدم في هواوي هو “فريق واحد – حلم واحد”.
وأخيرًا، تقول صوفي لورفورد: “غالبًا ما يُنظر إلى القيادات النسائية على أنهن عاطفيات أو متعطشات للسلطة أو متسرعات في التصرف أسرع بكثير من الرجال. وهذا يمكن أن يجعل التواصل صعبًا في بعض الأحيان، لذا فإن نصيحتي للقيادة كامرأة هي أن تتواصلي دائمًا بصدق وأن تكوني صادقة في أفكارك وأن تتواصلي وجهًا لوجه أو عبر الهاتف حيثما أمكن. وهذا يوفر على فريقك إعادة قراءة رسائل البريد الإلكتروني، أو القلق بشأن ملاحظاتك، أو القلق من أن تكوني غاضبة إذا لم تستخدمي الوجوه المبتسمة أو علامات التعجب!”.
الخاتمة
قدم جميع القادة الذين تمت مقابلتهم نصائح وثيقة الصلة بالموضوع. على سبيل المثال، التواصل أمر حيوي عند حل النزاع، وتقدير فريقك وتمكينه سيحفزهم على النجاح، ويجب على القادة أن يكونوا قدوة يحتذى بها. كقائد جديد أو قائد طموح، هناك الكثير مما يمكنك القيام به لزيادة مهاراتك. فالقراءة أو التدريب أو مشاهدة مقاطع الفيديو أو التحدث مع أحد المرشدين يمكن أن تفعل كل ذلك. نأمل أن تكون النصائح الموجودة هنا قد ساعدتك.
عن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم
صوفيا بنزينا هي مديرة برنامج التسويق في المملكة المتحدة في شركة هواوي، وهي شركة اتصالات متعددة الجنسيات. تشتهر هواوي بهواتفها الذكية. تعرف على المزيد عن صوفيا هنا.
كيم لو فام هو الرئيس التنفيذي لشركة Morning Lavender، وهو بوتيك أزياء على الإنترنت. ظهرت شركة Morning Lavender في قائمة Inc. 500 السنوية، التي تسرد الشركات الـ 500 الأسرع نمواً في الولايات المتحدة. تعرف على المزيد عن كيم هنا.
سوزان لينتون هي المؤسس والعضو المنتدب لشركة Freestyle، وهي وكالة رقمية حائزة على عدة جوائز ومتخصصة في تسويق الشركات “غير المثيرة”. اعرف المزيد عن سوزان هنا.
صوفي لورفورد هي رئيسة قسم التسويق الرقمي في شركة myAko، وهي شركة تقنية تعمل على إنشاء التعليم الإلكتروني والأدوات التي تجعل الحياة العملية أسهل، مثل قوائم المهام وإدارة التدريب وحلول الاتصالات الداخلية. اعرف المزيد عن صوفي هنا.