إتقان فرق العمل عالية الأداء | ندوة عبر الإنترنت | نيك فيوينغز

شاهد ندوتنا عبر الإنترنت مع نيك فيوينجز، حيث يتعمق في الرؤى العملية من كتابه “قيادة الفريق الناجحة”.
من خلال المشاركة في الندوة عبر الإنترنت، سوف تكتشف دروساً عملية يمكن تطبيقها بسهولة لتعزيز عملك الجماعي بشكل كبير. سيؤكد نيك على أهمية فهم تكوين فريقك وفعالية جهودك التعاونية.
الفيديو
شاهد الفيديو أدناه، أو قم بتنزيل العرض التقديمي أو الصوت، أو اقرأ النص الكامل للندوة عبر الإنترنت.
نبذة عن نيك فيوينغز
نيك فيوينغز، مدير شركة نغينجنيوركس (Ngagementworks)، وهو مكرس لتحسين فعالية العمل الجماعي. وقد نجح في تطوير فرق العمل على مستوى العالم، ووظف خبراته لإحداث تأثير إيجابي.
يشتهر نيك بابتكاره نموذج DyNAmics Team DyNAmics، وهو إطار عمل شامل يقيس فعالية الفريق في 16 مجالاً حاسماً وحيوياً لتحقيق الأداء العالي. وباعتباره متحدثاً رئيسياً بارعاً، فقد شارك في أكثر من 500 مؤتمر في جميع أنحاء العالم، وقام مؤخراً بتأليف الكتاب الأكثر مبيعاً “قيادة الفريق للنجاح”.
التدريب على إدارة المشاريع
تقوم إدارة المشاريع بتنسيق المهام والموارد وأصحاب المصلحة والإشراف عليها بكفاءة لتحقيق أهداف المشروع ضمن معايير محددة. وهي تتضمن قيادة وتمكين فرق العمل والتواصل الفعال والتعاون لضمان تحقيق نتائج ناجحة للمشروع وتعظيم أداء الفريق.
يزوّد مؤهل إدارة المشاريع الأفراد بمهارات ومعارف قيّمة لتخطيط المشاريع وتنظيمها وتنسيقها بفعالية. وهذا بدوره يعزز العمل الجماعي والإنتاجية ونتائج المشاريع الناجحة.
تقدم SPOTO دورات في إدارة المشاريع مناسبة للأفراد ذوي مستويات الخبرة المختلفة. لذا، سواء كنت مبتدئاً أو محترفاً متمرساً تسعى إلى صقل مهاراتك، فإن دوراتنا التدريبية يمكن أن تلبي متطلباتك.
انقر على الروابط ذات الصلة أدناه لمزيد من المعلومات حول دورات إدارة المشاريع لدينا.
التدريب الرشيق
تركز منهجية أجايل على المرونة والقدرة على التكيف والتعاون لتحقيق نتائج عالية الجودة للمشروع. إن الحصول على شهادة أجايل يزود الأفراد بمهارات ومعارف قيّمة لتطبيق مبادئ وتقنيات وأطر عمل أجايل بفعالية. وهذا يعزز العمل الجماعي من خلال تعزيز التواصل الفعال للفريق والتعاون والقدرة على التكيف وتحسين الإنتاجية ونتائج المشاريع الناجحة.
في سبوتو، نقدم مجموعة من دورات أجايل المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الأفراد على مختلف مستويات الخبرة. سواء كنت جديدًا في مجال الأجايل أو محترفًا متمرسًا تتطلع إلى تعزيز مهاراتك، فإن دوراتنا يمكن أن تعزز ثقتك بنفسك وتحسن كفاءتك وتدفع بحياتك المهنية في إدارة المشاريع الرشيقة إلى آفاق جديدة.
انقر على الروابط ذات الصلة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول دوراتنا في إدارة المشاريع الرشيقة.
النص
إليك النص الكامل للفيديو.
00:00:03 سيفكان ياسا: مرحباً بالجميع، شكراً جزيلاً لانضمامكم إلينا اليوم. وسنترك بضع دقائق أخرى بينما يدخل الناس.
00:00:19 سيفكان ياسا: مرحباً ناتالي.
00:00:53 سيفكان ياسا: لذا، أعتقد أنه يمكننا أن نبدأ الآن وذلك فقط لإعطاء الجميع خلفية قصيرة. أنا سيفكان وأنا مسؤول التسويق في شركة SPOTO، وSpotO وAgileKRC في شراكة. اليوم لدينا نيك معنا. لذا، نيك، شكراً جزيلاً لانضمامك.
00:01:09 نيك فيوينغز: تشرفت بمعرفتك
00:01:10 سيفكان ياسا: وقبل أن أتوجه إلى نيك وفي النهاية مباشرة، بعد أن يقدم نيك عرضه التقديمي، ستكون هناك جلسة أسئلة وأجوبة. لذا، بينما يقدم نيك عرضه التقديمي، إذا كان لديكم أي أسئلة، يرجى كتابتها في الدردشة وفي النهاية سنقوم بمراجعتها جميعًا. شكراً لكم جميعاً، لذا، شكراً لكم جميعاً يا نيك، إليك.
00:01:29 نيك فيوينغز: حسناً، مساء الخير جميعاً. إنه لمن دواعي سروري المطلق أن تتم دعوتي للتقديم في هذه الندوة عبر الإنترنت نيابة عن SPOTO ولكي تدرك أنني لا أستطيع رؤية الشرائح على الشاشة في الوقت الحالي. لذا، لا يمكنني رؤية أي من نافذة الدردشة. لهذا السبب اقترح سيفكان أن أتلقى الأسئلة وأجيب عليها في نهاية الجلسة.
00:01:57 نيك فيوينغز: إذن، تدور جلسة اليوم حول إعطائكم بعض الأفكار والأفكار والاستراتيجيات لنجاحكم الفردي، وكذلك لنجاح الفريق. وفكرت في أن نبدأ لأنني أعتقد أن بعضكم قد تواصل معي على LinkedIn بالفعل، ولكن بالنسبة لمعظمكم، ربما لم تفعلوا ذلك. لذا، اعتقدت أنه من الأفضل أن أعطيكم القليل من الخلفية عن هويتي ولماذا أطلق على نفسي اسم أخصائي في العمل الجماعي. إذن، أخصائي العمل الجماعي هي كلمة ابتكرتها لأنني أردت أن أحاول أن أعطي الناس فهماً لما أقوم به.
00:02:43 نيك فيوينغز: إذاً، عالم العمل الجماعي هو الشخص الذي يدرس ديناميكيات العمل الجماعي، وأنا أستخدم هذه المعرفة لمساعدة الفرق على أن تصبح أكثر فعالية وكفاءة وتحقق نجاحاً كبيراً. وأنا أقوم بذلك من خلال شركتي المسماة “نغارتنغ وركس”. ولمن يحب منكم أن يعرف، فأنا أقيم في بورنموث، وهي على الساحل الجنوبي في دورست، ولكن مسقط رأسي في الأصل هي بليموث في ديفون. لذا، القليل من المعلومات الأساسية عني قبل أن ندخل في صلب الندوة. أنا متخصص في علم النفس السلوكي وحصلت على اعتمادي عندما كنت أعمل في بنك باركليز. هذا هو المكان الذي بدأت فيه مسيرتي المهنية حيث عملت في باركليز لمدة 20 عامًا وخلال تلك السنوات العشرين عندما أصبحت قائد مشروع وقائد عمليات.
00:03:49 نيك فيوينغز: حصلت على شهادتي في علم النفس السلوكي لأحصل على فهم أفضل لشخصيتي وكذلك الأشخاص في فريقي حتى أتمكن من تحفيزهم وإلهامهم بالطرق التي تلبي احتياجاتهم. على مدار مسيرتي المهنية، وبعد أن تركت باركليز لأكثر من 20 عامًا ونيف، عملت مع فرق العمل في جميع أنحاء العالم لمساعدتهم على أن يصبحوا أكثر فعالية وكفاءة ويحققوا نجاحًا أكبر. لذا، هذه بعض الشركات التي عملت معها.
00:04:29 نيك فيوينغز: لقد عملت مع مئات الشركات، وقمت بتوصيف آلاف الأفراد خلال العشرين سنة الماضية، وعندما لا أعمل مع فرق العمل. الشيء الآخر الذي أقوم به هو أنني أتحدث في المؤتمرات. لذا، لقد تحدثت في مؤتمرات في جميع أنحاء العالم لقد تحدثت في أكثر من 500 مؤتمر حول العمل الجماعي وتحقيق الأداء العالي. معظمها في المملكة المتحدة، ولكنني تحدثت أيضاً في مؤتمرات في معظم عواصم أوروبا، ثم تحدثت في أماكن أبعد من ذلك في الولايات المتحدة والشرق الأقصى والشرق الأوسط. وأبعدها عن المملكة المتحدة كانت بالي، وقد تحدثت في بالي قبل أن تصيبنا الجائحة.
00:05:26 نيك فيوينغز: والشيء الأخير بالنسبة لي هو أنه استناداً إلى العمل الذي أقوم به مع الفرق، قمت بإنشاء نموذج يسمى ديناميكيات الفريق وديناميكيات الفريق يقيس 16 مجالاً من مجالات العمل الجماعي وسأعطيك قليلاً من فهم هذا النموذج لتضعه في الاعتبار. كيف يمكنك قياس الجوانب المختلفة للعمل الجماعي. في آخر مشروع قمت به كان خلال جائحة كوفيد-19، ولم يكن أحد يريد فريقًا أو متخصصًا في تطوير الفريق أو متحدثًا في المؤتمر عندما كنا جميعًا في حالة إغلاق. لذا، أنا لست من الأشخاص الذين يجلسون هنا يعبثون بأصابعهم، لذا فكرت أن ما سأفعله هو تأليف كتاب.
00:06:13 نيك فيوينغز: استنادًا إلى معرفتي وخبرتي، لذلك كتبت كتابًا نُشر في مارس 2022 بعنوان “قيادة الفريق الناجح”. وقد أصبح من أكثر الكتب مبيعاً على موقع أمازون، وهو يدور حول السلوكيات والعمل الجماعي والقيادة، ومن هنا جاء العنوان. لقد بدأت بالفريق أولاً، لأن عدد أعضاء الفريق أكثر من عدد القادة في العالم، لذا أردت أن أكتب كتاباً يمكن لأعضاء الفريق الاستفادة منه والاستفادة منه. وهذا أحد الاقتباسات التي استخدمها “العمل الجماعي العظيم، لا يحدث فقط. إنه يحدث في الفرق التي تعمل على أن تكون عظيمة”، لذا فإن نجاح قادة الفرق هو مورد للفرق لاستخدامه لمساعدتهم على تحقيق النجاح. وبما أننا في عالم إدارة المشاريع، فقد أسعدني ظهور مراجعة في مجلة “بروجكت”، وهي مجلة جمعية إدارة المشاريع، وقد أنجز المراجعة الرائعة ريتشارد نوبل الذي قد يعرفه بعضكم. وهو صاحب الرقم القياسي العالمي للسرعة الأرضية في Thrust 2، لذا سأشارككم بعض المقتطفات منه.
00:07:42 نيك فيوينغز: تجربتي، وأيضًا من فريق “قيادة النجاح”. إذن، ماذا سنفعل في الندوة عبر الإنترنت؟ أ أولاً وقبل كل شيء، سأعطيك فهمًا لأسباب فشل المشاريع. بعد ذلك، سنلقي نظرة على ما يدعم نجاح مؤشرات الأداء الرئيسية، مؤشرات الأداء الرئيسية. وبعد ذلك سوف أشارككم بعض المعلومات حول أهمية معرفة مدى فعالية وكفاءة عمل فريقك. وأخيرًا سأقدم لك اقتراحات من برنامج “نجاح قائد الفريق” لمساعدتك أنت وفريقك على تحقيق أداء عالٍ ونجاح كبير. لذا، آمل أن تستمتع بالـ 50 دقيقة القادمة من هذه الندوة عبر الإنترنت.
00:08:30 نيك فيوينغز: حسنًا. إذن، سؤال، من يريد أن تنجح مشكلته ولا داعي للإجابة على هذا السؤال لأنني متأكد من أن إجابتك ستكون نعم؛ كلنا نريد لمشاريعنا أن تنجح. ولكن، للأسف، لا تنجح جميع المشاريع، واستنادًا إلى بحث من الأوراق البيضاء والأبحاث التي يمكنك العثور عليها بسهولة عبر شبكة الإنترنت العالمية. فشلت 70% من المشاريع في تحقيق الأهداف المرجوة منها، وعندما درست هذه الأوراق البيضاء والأبحاث حول المشاريع، هناك موضوع يحدث وأهم ثلاثة أسباب وراء ذلك.
00:09:19 نيك فيوينغز: تفشل الكثير من المشاريع، إما بعد فشل أحدها، أو لضعف فهم مهارات الفريق. وهو أمر مخيف للغاية كما تعلم، فنحن نجلس مع الناس في بعض الأحيان، في المكاتب والآن مع العمل الهجين في كثير من الأحيان في مكالمات جماعية وما إلى ذلك مع أعضاء فريقنا. لكن الكثير من أعضاء الفريق، لا يفهمون المهارات التي يمتلكونها. وعندما أتحدث عن المهارات، فأنا أتحدث عن نوعين من المهارات أنا أتحدث عن المهارات السلوكية، أي كيف نتواصل، كيف نتخذ القرارات. لغة جسدنا، أي المهارات السلوكية للفريق.
00:10:04 نيك فيوينغز: ولكن لا يقل أهمية عن ذلك فهم المهارات الفنية التي يجلبها أعضاء فريقك إلى الفريق. إذاً، هل لديهم المهارات التقنية التي تؤهلهم ليكونوا مديري مشاريع معتمدين؟ هل لديهم بعض المهارات التقنية الأخرى مثل، كما تعلم، هل هم جيدون حقًا في جداول بيانات Excel أو أنهم بارعون في تجميع العروض التقديمية باستخدام PowerPoint أو Canva أو أدوات أخرى من هذا القبيل. لذلك من الجيد حقًا فهم كل من المهارات السلوكية والمهارات التقنية للفرق، لأن هذا بالتأكيد هو عائق في تحقيق نجاح المشروع.
00:10:50 نيك فيوينغز: ثانيًا، عدم وجود فهم مشترك لغرض الفريق، وسأستكشف ذلك معك بمزيد من التفصيل لاحقًا. لكن الغرض من فريقك هو ما هو الغرض من وجود فريقك للقيام به؟ ما الذي يمكّنه ذلك وما هي الفوائد؟ ثم أخيرًا، فهم قليل أو معدوم لمدى فعالية أو كفاءة العمل الجماعي. إذن، هذه هي العناصر الكبيرة التي تجعل المشاريع تفشل في تحقيق الأهداف المرجوة منها. وكما قلت، كان هذا بحثًا أجريته بناءً على المعلومات التي كانت متاحة لي بسهولة على الإنترنت، وقد اختبرت ذلك عندما تحدثت في مؤتمر في الصين في بكين.
00:11:35 نيك فيوينغز: وسألت المندوبين، وكان هناك 170 مندوبًا من جميع أنحاء العالم، وسألتهم هذا السؤال، كما تعلمون، ما الذي يعيق مشروعك عن النجاح؟ ومرة أخرى، كرروا بعض الأشياء التي شاركتها من ذلك البحث. نحن لا نعرف مهارات زملائنا وفريقنا. وثانياً، نحن لا نملك الأدوات التي تساعدنا على فهم مدى جودة أو سوء عملنا الجماعي.
00:12:05 نيك فيوينغز: بالتأكيد، هذا البحث الذي أجريته كان له صدى لدى هؤلاء الأشخاص في ذلك المؤتمر. لذا، لقد أجريت بعض الأبحاث بنفسي فيما يتعلق بالنموذج الذي قمت بإنشائه وفرق المشاريع التي استخدمته في البداية لفهم عملهم الجماعي، وستقوم سيفكان بمشاركة عمود في هذه اللحظة فقط لجعلك تفكر في فعالية وكفاءة العمل الجماعي. لذا، سيفكان، إذا كان بإمكانك مشاركة الاستطلاع سيكون ذلك موضع تقدير.
00:13:02 نيك فيوينغز: وفي الوقت الحالي لا يمكنني رؤية نتائج الاستطلاع على شاشتي، لذا يا سيفكان. إذا كان بإمكانك إعطائي إشارة إلى ما قاله الناس فسيكون ذلك موضع تقدير.
00:13:12 سيفكان ياسا: نعم، سأفعل. لدينا تعادل، مثير للاهتمام.
00:13:24 نيك فيوينغز: مثير للاهتمام، دعني أعلم هاها.
00:13:34 سيفكان ياسا: حسناً. إذن، لدينا 5% لدينا ثلاثة أشخاص اختاروا 5% ثم 10%، لدينا ثمانية أشخاص. ثم 20%، لدينا ثمانية أشخاص مرة أخرى ثم 25% لدينا شخص واحد ثم 60% لدينا 0.
00:13:59 نيك فيوينغز: حسناً، عظيم. حسناً، سأخلصك من معاناتك، من حيث أي المجموعات من الأشخاص الذين قاموا بتصحيح ذلك. من حيث أي الفرق عالية الأداء، أي نسبة الفرق عالية الأداء، أي 10% فقط من الفرق عالية الأداء، لذا فإن هؤلاء الأشخاص الثمانية الذين اختاروا 10% أحسنت صنعاً لك. ومتوسط الأداء 50% من الفرق، وهو ما يترك بشكل مخيف 40% من الفرق مختلة الأداء بالفعل، إحصائيات مخيفة. ولكن هذه إحصائيات من فرق المشاريع التي استخدمت نموذج ديناميكيات الفريق الخاص بي لقياس فعاليتها وكفاءتها لأول مرة من استخدامه، وهي إحصائيات مخيفة للغاية من حيث أن 10% فقط من الفرق التي حققت أداءً عاليًا بالفعل لأول مرة.
00:15:04 نيك فيوينغز: وأعتقد أنه بناءً على العمل مع هذه الفرق، هناك عدد من المشاكل التي تسببت في عدم الفعالية وعدم الكفاءة في عملهم الجماعي وما شاركوه معي هو أن أولاً، الكثير من المشكلة هو التعلم التاريخي، التعلم التاريخي الذي تم تقديمه للقادة في كيفية قيادة فرق مشاريعهم وكذلك لأعضاء الفريق فيما يتعلق بكيفية إدارة فرق المشاريع بفعالية وكفاءة. ثانيًا، التركيز المفرط على المهام، فنحن نعمل في عالم يسير بخطى سريعة جدًا هذه الأيام، وغالبًا ما يتم إجبار فرق المشروع على هذا الطريق للتأكد من إنجاز المهام في الوقت المحدد، وأحيانًا ما يتسبب ذلك في مشاكل كبيرة في حد ذاته.
00:16:05 نيك فيوينغز: والشيء الثالث هو مرة أخرى ردود الفعل من هذه الفرق التي غالبًا ما يكون هناك الكثير من الاعتماد على البرمجيات. البرامج ممتازة، كما تعلمون في مكانها الصحيح واستخدامها في الوقت المناسب. ومع ذلك، هناك اعتماد مفرط في بعض فرق المشاريع على استخدام البرمجيات كمحرك لدفع المشروع نفسه إلى الأمام. إذن، هذه هي المشاكل التي قال الناس أنهم واجهوها. مرة أخرى، أحب أن أختبر ما يقوله الناس لي، وقد اختبرت ذلك مع مؤتمر مدراء البرامج الأوروبيين الذي تحدثت فيه وقلت ببساطة لمدراء البرامج الأوروبيين، ما هي الأشياء التي تتحدثون عنها عندما تجتمعون مع فرق مشاريعكم في اجتماعات فرقكم.
00:17:02 نيك فيوينغز: وكانت هذه هي الأشياء التي طرحوها على اللوحة القلابة التي سجلناها لهم، وقالوا إنهم تحدثوا عن المخاطر. وتحدثوا عن النطاق، والجداول الزمنية، والتقدم، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتكاليف، وهوامش الأمان، والأرباح، و PTP، وسامحني على عدم معرفة ما ترمز إليه PTP، ولكن كان هناك موضوع مشترك هنا هو أنهم لم يكونوا يتحدثون في الواقع عن الأشخاص أو العلاقات التي تركز على المهام.
00:17:42 نيك فيوينغز: لذا، أعتقد أن الحل ببساطة شديدة هو أننا يجب أن نركز كفرق مشاريع وأفراد. علينا أن نقضي المزيد من الوقت في فهم من هم في فريقنا وكيف يمكننا تعزيز العمل الجماعي لدينا، لأن ذلك سيدفع مشاريعك إلى الأمام، ولكن هناك هذا التحذير الذي وجدته في كثير من الأحيان. القادة وكذلك الفرق التي يُتوقع منها أن تقدم أداءً عاليًا، ومع ذلك فهم غير مدركين للأدوات التي ستساعدهم على تحقيق ذلك. ولا أعرف ما إذا كان هذا الأمر ينطبق عليك في مشروعك، ولكن في كثير من الأحيان يكون فهم من هم في فريقك ومدى فعالية فريقك في العمل.
00:18:32 نيك فيوينغز: لا يتم إعطاء الفرق تلك الأدوات أو أنهم لا يفهمون تلك الأدوات في مؤسساتهم. وأعتقد أن الشيء الرئيسي هو ما يميلون إلى القيام به هو التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. لذا، فإن الكثير من المشاريع تركز حقًا على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم ولا يدركون الأدوات الأخرى التي ستساعدهم وتدعم مشاريعهم. أنا متأكد من أنك تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في مشاريعك، ودائمًا ستكون مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مشابهة لبعض هذه المؤشرات على الشاشة، فمن المحتمل أن يكون لديك مؤشرات أداء رئيسية حول ميزانيتك، وإنفاقك على المشروع، ومواعيدك النهائية، وعبء العمل الذي لديك والمواعيد النهائية التي يجب تحقيقها. لذا، أنا متأكد من أن جميعكم لديه نوع من مؤشرات الأداء الرئيسية المشابهة لهذا.
00:19:36 نيك فيوينغز: ومعظم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها فرق المشروع تعود إلى هذا النموذج هنا. ربما تكون قد رأيت هذا النموذج وربما تكون قد سمعت به. وغالباً ما يطلق عليه المثلث الحديدي أو مثلث التكلفة والوقت والجودة. تم إنشاؤه في عام 1969 من قبل رجل يُدعى الدكتور مارتن بارنز، وما يقوله هذا المثلث الحديدي بشكل أساسي هو أنه إذا كان عليك تغيير إحدى القمم فسيكون لذلك تأثير على القمتين الأخريين. لذا، على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى زيادة جودة مشروعك. سيستغرق ذلك على الأرجح وقتًا أطول من حيث الوقت وبالتأكيد ستزداد تكاليفك لأنك قد تضطر إلى دفع أجور الأشخاص لفترة زمنية أطول. إذن هذا مثال على أن زيادة الجودة لها هذا التأثير على كل من الوقت والتكلفة.
00:20:53 نيك فيوينغز: وبالمثل يمكنك فعل الشيء نفسه مع القمتين الأخريين هناك في هذا المثلث. ومع ذلك، حافظ على مؤشرات الأداء جيدة بقدر جودة عملك الجماعي. لذا، إذا لم يكن عملك الجماعي فعالاً وكفؤاً، فسيكون له تأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، وهذا ما لا تفكر فيه الكثير من فرق المشاريع، فهم لا يفكرون في فعالية وكفاءة عملهم الجماعي، ويركزون بشكل كامل وفقط على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. وعندما أتحدث عن الفعالية والكفاءة، فإن الفعالية هي القيام بالشيء الصحيح، أي ما وجد فريقك من أجله. والكفاءة هي القيام بالشيء الصحيح، أي استخدام المهارات والمعرفة والخبرة.
00:21:52 نيك فيوينغز: ومن أعضاء فريقك بأفضل طريقة ممكنة والتأكد أيضًا من أنك واسع الحيلة فيما يتعلق بالأشياء الأخرى التي لديك لتقوم بها واسع الحيلة من حيث التكاليف وربما استخدام البرامج لمساعدتك في تحقيق أهدافك. لذا، هناك فرق ملحوظ بين الفعالية والكفاءة عندما نتحدث عن الفعالية والكفاءة، فالفعالية هي القيام بالشيء الصحيح. أما الكفاءة فهي القيام بالأشياء بشكل صحيح، وعندما تحدثت في مؤتمر في سنغافورة عن العمل الجماعي عالي الأداء، طرحت سؤالاً على مديري المشاريع ال 600 الذين كانوا في ذلك المؤتمر وسألتهم كم منكم يقيس مدى فعالية وكفاءة فريق العمل الخاص به؟
00:22:47 نيك فيوينغز: ومن المثير للدهشة، أو ربما لا، أن 1% فقط من المشاركين قاموا بقياس عملهم الجماعي، ومرة أخرى، يرتبط ذلك بشكل مباشر بمدى جودة أدائك مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية. وعلينا أن نتذكر أن الأشخاص هم الذين يقدمون المشاريع ونحقق النجاح من خلال العمل الجماعي. لذا في الواقع، فإن فهم مدى فعالية وكفاءة عملنا الجماعي أمر حيوي، لأنك إذا لم تفهم مدى فعالية وكفاءة عملك الجماعي. كيف يمكنك أن تعرف إلى أي مدى يمكنك أن تكون أفضل كفريق؟
00:23:31 نيك فيوينغز: إذن، هناك أساسان تقوم عليهما لتحقيق العمل الجماعي عالي الأداء. الأول هو، كما ذكرت سابقًا، معرفة من هم في فريقك وهذا يتعلق بمعرفة من هم في فريقك من منظور المهارات السلوكية، ومن منظور المهارات الفنية أيضًا. لذا، المهارات السلوكية ربما يكون أسهل شيء يمكنك القيام به لفهم المهارات السلوكية هو استخدام الملفات الشخصية. لا أعرف ما إذا كان بعضكم يستخدمها بالفعل، فهناك عدد غير قليل منها في السوق. ومن أشهرها MBTI، ومؤشر مايرز بريجز، ومؤشر مايرز بريدج الذي يعطيك 16 جانبًا مختلفًا من جوانب شخصيتك.
00:24:24 نيك فيوينغز: هناك قرص آخر، أنا أستخدم قرصًا آخر ملونًا 1 يسمى الوضوح 4D والذي يقيس شخصيتك بناءً على علم النفس لكارل يونج ويستخدم 4 ألوان الأحمر والأصفر والأخضر والأزرق ليعطيك فهمًا لماهية تكوينك السلوكي.
00:24:47 نيك فيوينغز: المهارات السلوكية التي يمكن أن نحصل عليها من التنميط الشخصي، والمهارات الفنية التي يمكن أن نحصل عليها من مصادر مختلفة. ويمكننا الحصول عليها من السيرة الذاتية للأشخاص، ويمكننا الحصول عليها من سجلات الموارد البشرية، ويمكننا الحصول عليها من سؤالهم، كما تعلم، الخروج وقول ما هي المهارات الفنية التي تضيفها للفريق؟ لذا، هذا جانب وأساس مهم. والجانب الآخر هو، كما ذكرت، معرفة مدى فعالية وكفاءة عملكم معًا كفريق.
00:25:22 نيك فيوينغز: وهذا هو السبب في أنني أنشأت نموذج ديناميكيات الفريق الذي سأشاركه معك بعد قليل. لأنني أدركت أن الفرق في بعض الأحيان لا تفهم ما هو الخطأ أو ما الذي يعمل بشكل جيد داخل فريقهم، وبصفتي قائد فريق، كنت فضوليًا للغاية عندما كنت أترك فريقي، كنت أطرح عليهم الكثير من الأسئلة المختلفة حول العمل الجماعي. لأفهم وأتأكد من أننا نلعب على نقاط قوتنا، ولكن أيضًا إذا كانت هناك تحديات نناقشها كفريق ونتوصل إلى أفكار عملية للتغلب عليها، وبالنسبة لتلك الأسئلة التي كنت أطرحها على فريقي، أعضاء الفريق، فقد شكلت أساس هذا النموذج الذي ابتكرته لقياس 16 مجالاً من مجالات العمل الجماعي.
00:26:22 نيك فيوينغز: هناك 16 عنصرًا من عناصر العمل الجماعي التي أعتقد أنه يمكننا قياسها، ويجب أن نفهمها إذا أردنا تحقيق الأداء العالي وأولها ما أسميه العناصر الحمراء ويمكنك رؤيتها على الشاشة الآن في الأعلى وهي المساءلة. لذا، هل نعرف من هو المسؤول عن ماذا داخل فريقنا. اتخاذ القرارات، وهو من لديه السلطة لاتخاذ أي هدف من القرارات، وهو ما قلت أنني سأتطرق إليه بعمق أكثر قليلاً بعد قليل، وهو يتعلق بفهم ما هو موجود فريقك للقيام به. والرؤية هي أكثر طموحًا، وهي ما الذي نريد تحقيقه كفريق في غضون عامين أو ثلاثة أعوام. إذن هذه رؤية طموحة للمستقبل تعود إلى الهدف. الهدف هو ما يسمونه بالإجراءات التشغيلية وهو ما نقوم به هنا والآن، بينما الرؤية هي رؤية طموحة. لذا، أسمي هذه العناصر بالإجراءات الاستراتيجية.
00:27:29 نيك فيوينغز: ثم لدينا ما أسميه المناطق الزرقاء، المناطق الزرقاء. إذن، هذا يدعم كل ما تفعله كفريق. إذن، الأمر يتعلق بالتخطيط، هل لديك خطط لفريق مشروعك؟ هل هذه الخطط في الواقع مكتوبة فقط ومن ثم وضع رسم أم يتم تحديثها على أساس منتظم؟ لذا، التخطيط مهم حقًا. هل لدينا عمليات فعالة وكفؤة؟ أنت تعلم أنك إذا لم تكن في المكتب ربما لمدة شهر، أو كنت في إجازة مرضية أو في سفر إلى مكان ما. هل لديك عمليات مكتوبة يمكن للأشخاص التقاطها والعمل بها؟
00:28:14 نيك فيوينغز: التفكير، لذا، الجزء السفلي الأيسر، هل تستقطع وقتًا من القيام بأنشطتك اليومية وتجلس مع فريقك وتفكر فيما يسير على ما هو جيد وربما لا يسير على ما يرام؟ ما الذي لا يسير على ما يرام؟ لذا، فإن الكثير من الفرق، بمجرد أن يبدأ المشروع في الانطلاق، فإنه يشبه كرة الثلج التي تتدحرج إلى أسفل التل، وتصبح أسرع وأسرع وأكبر وأكبر. ولكن من المهم حقًا أن تخصص وقتًا في بعض الأحيان في مشاريعك للتفكير ومعرفة ما نحتاج إلى الاستمرار في القيام به بشكل جيد وما نحتاج إلى تغييره لجعله أفضل.
00:28:53 نيك فيوينغز: ثم الأدوار في المهارات التي كما ذكرت سابقاً ما هي المهارات السلوكية التي لدينا؟ وما هي المهارات التقنية التي لدينا، وهل الأشخاص في فريق المشروع لدينا في الأدوار الصحيحة حتى نتمكن من الاستفادة منها؟ وهذا ما يطلقون عليه “تخطيط الإطار”، فهو يرسم إطار عمل لك ولفريق مشروعك للعمل.
00:29:17 نيك فيوينغز: ثم ننتقل إلى اللون الأصفر، لذا، فإن اللون الأصفر يتعلق بالتعاون. كيف يتعاون الناس بصراحة ويتبادلون معارفهم ومهاراتهم مع الآخرين؟ كيف يبدو تواصل فريقنا؟ هل ينجح الأمر مع الجميع عندما نتواصل؟
00:29:36 نيك فيوينغز: تتعلق البيئة بالثقافة التي تخلقها، لذا فإن المشروع، بيئة المشروع التي تعمل بها هل هي إيجابية؟ هل تحتفل بالنجاحات على طول الطريق؟ هل هو مجرد وقوف على الرأس؟ أم أن هناك صداقة حميمة تبني ثقافة إيجابية، ومن ثم فإن التحول يتعلق بابتكار أفكار جديدة لجعل الأمور أكثر فعالية وكفاءة. لذا، فإنني أسمي هذه التفاعلات الإبداعية بأنها تفاعلات بين الأفراد، ودائمًا ما تكون هناك نتيجة إبداعية لها.
00:30:12 نيك فيوينغز: وأخيراً الأخضر. إذن، على الجانب الأيمن، لدينا الالتزام، مدى التزام أعضاء فريقنا بنجاح الفريق. ثم أسفل اليمين هل نقدر التنوع ونقدره، ما مدى فعالية وكفاءة اجتماعات فريقنا؟ هل نذهب إلى اجتماعات الفريق وتبدأ وتنتهي في الوقت المحدد؟ هل يأتون إلى فريقنا؟ تنتهي الاجتماعات بإجراءات نراجعها بعد ذلك في اجتماع الفريق التالي للتأكد من أن تلك الإجراءات قد تم تنفيذها.
00:30:49 نيك فيوينغز: وأخيراً، الثقة، ما مدى قوة الثقة داخل فريقنا. هل يثق الناس ببعضهم البعض حتى نتمكن من العمل معًا بشكل جماعي كفريق واحد؟ هل نعمل معًا من أجل نجاح الفريق بدلاً من النجاح الفردي، فهل هناك ثقة في هذا المجال؟ إذن هذه هي العناصر الـ 16 المختلفة التي يتكون منها النموذج، والعنصر الأخضر هو الاتصالات التفاعلية المشتركة، وتعني الاتصالات التفاعلية أنها حية وتعمل، أما الاتصالات فتتعلق بالعلاقات مع الأفراد داخل الفريق.
00:31:31 نيك فيوينغز: وهكذا، يمكّن النموذج الفرق من قياس فعالية الفريق. لذا، من خلال سلسلة من الأسئلة المجهولة عبر الإنترنت، يمكننا أن نفهم مع الفريق مدى فعالية عملهم الجماعي. وكما ترون، لدينا بعض البيانات والمعلومات الأخرى هنا يمكننا أن ننظر إلى أفضل ثمانية عناصر، تلك الأشياء التي تعمل بشكل جيد إلى حد معقول، ولكن يمكننا أيضاً أن نرى ما هي الأشياء التي تسبب مشاكل لهذا الفريق. لذا، مع هذا الفريق، يمكننا أن نرى أن العناصر الثلاثة الأخيرة هي في الأسفل، كلها في الخريطة الإطارية الزرقاء. إنهم يقولون أنهم يخططون لوقت انعكاسهم وأن عملياتهم لا تعمل بشكل جيد.
00:32:21 نيك فيوينغز: لذا، يمكننا أن نرى هنا هذا الفريق كمثال فعاليتهم 66%؛ وعادةً ما يحصل الفريق عالي الأداء على 85% أو أعلى. يقع هذا الفريق ضمن الفئة المتوسطة، فهو في النهاية المنخفضة من المتوسطات. وهذه الفرق النامية أو المختلة في بعض الأحيان، كما أسميها، يمكنك أن ترى أن درجاتهم عادة ما تكون أقل من 65%. إذاً، كما قلت، هذا الفريق هو فريق متوسط الأداء، ويمكننا أيضاً النظر إلى جوانب أخرى مختلفة من العمل الجماعي.
00:33:10 نيك فيوينغز: لذا، فإن تخطيط الإطار والعمل الاستراتيجي كلها مرتبطة بالمهام، لذا فقد سجل هذا الفريق تلك النسبة 64% ثم التفاعلات الإبداعية والاتصالات التفاعلية المشتركة، وكلها تتعلق بالعلاقات بين الأشخاص. لذا يمكن لهذا الفريق أن يفهم على الفور أن هناك عدم توازن بين المهمة والعلاقات. ويمكننا أيضًا أن نرى أن تخطيط الإطار هنا كان الأقل بنسبة 55%. وكما يمكنك أن ترى من خلال التمثيل البياني بالنقاط أن عناصر تخطيط الإطار الأربعة كانت في أسفل 4 عناصر. لذا، فقد أعطى فكرة للفريق عما يحتاجون إلى العمل عليه، ولكن أيضًا ما يحتاجون إلى الاحتفال به.
00:34:01 نيك فيوينغز: كما تعلمون، كان اتخاذ القرارات جيداً جداً، واجتماعات الفريق ورؤيتهم والتزامهم، وكلها نتائج معقولة هناك. لذا، يمكننا أن نرى المجالات الجيدة جدًا في العمل الجماعي، والمجالات التي كانت جيدة، ثم المجالات التي كانت ضعيفة. إذاً، بقياس ذلك، يمكننا بعد ذلك أن نفعل شيئاً حيال ذلك. والشيء الآخر الذي أود أن أشاركه معكم في هذا النموذج هو أن هناك مستويات مختلفة.
00:34:34 نيك فيوينغز: لذا، إذا نظرنا إلى العناصر الموجودة في المستوى الأول، وهي الغرض والثقة والتخطيط والتعاون، فهذه هي أهم الأشياء التي يجب أن تكون صحيحة والتأكد من أنها تعمل بشكل جيد داخل فريقك. لأنه إذا لم تكن هذه العناصر تعمل بشكل جيد، فإن لها التأثير الأكبر على مجال العمل الجماعي والفعالية والكفاءة بأكمله، لذلك إذا كان أداء هذه العناصر سيئًا كفريق مشروع، فأنت بحاجة حقًا إلى القيام بشيء حيال ذلك.
00:35:12 نيك فيوينغز: لذا، فكرت في أن أشارككم أهمها، هدف الفريق. الكثير من المعلقين يتحدثون عن أن الثقة هي الأهم، ولكن في الواقع أغراض الفريق في الواقع والتشبيه الذي سأوضحه لك هو عندما تذهب في الواقع وتقرر أنك ستقدم نفسك لوظيفة مشروع معين، مشروع معين. أنت تنظر إلى الوصف الوظيفي وتبدأ في فهم ماهية الوظيفة وكيف تلعب هذه الوظيفة دورًا في ماهية وجود فريق المشروع لتحقيق غرض فريقهم.
00:36:01 نيك فيوينغز: في اللفظي تذهب لتلك الوظيفة لإجراء مقابلة عمل بناءً على الوصف الوظيفي وما هو هدف الفريق. أنت في الواقع لا تذهب لتلك الوظيفة بناءً على حقيقة أن الناس يثقون ببعضهم البعض. أنت لا تعرف من هو في ذلك الفريق في تلك اللحظة من الزمن. لذا، فإن هدف الفريق هو المهم حقًا حقًا. إذن، هدف الفريق، وفهم ما يفعله الفريق، وما الذي يمكّنه ذلك والفوائد التي يقدمها. ومرة أخرى، بناءً على البحث الذي أجريته لفريقنا، يقول أربعة من كل 10 أعضاء في الفريق في الواقع، إنهم لا يفهمون هدف فريقهم، ولا يفهمون أهدافهم.
00:36:48 نيك فيوينغز: وبالنسبة لي، هذا أمر مخيف تمامًا، لذا، إذا فكرت في فريقك وعدد الأشخاص الذين لديك في فريقك، فأنت تعلم أنه من المحتمل أن 40٪ منهم لا يفهمون حقًا ما الذي يوجد فريقك، فريق مشروعك موجود للقيام به أو أهداف فريقك.
00:37:12 نيك فيوينغز: وهكذا، فإن الفرق التي تواجه مشكلة حول هدف الفريق الذي أقوم بإنشائه، أجعلهم ينشئون بيان هدف الفريق، وهذا شيء قد تفكر في القيام به كنشاط مع فرق مشروعك. أولاً، يتكون بيان هدف الفريق من ثلاثة عناصر. أولاً، ما الذي تقوم به، وما الذي يمكّنك من القيام به، ثم ما هي الفوائد ببساطة شديدة. لذا، فإن فريق XYZ موجود للقيام بأشياء معينة تمكّن أشياء أخرى من الحدوث، ومن ثم يجب أن ينتج عن ذلك بعض الفوائد. لذا، يجب أن يكون بيان هدف الفريق تحفيزيًا، ويجب أن يحفزك أنت وأعضاء فريقك. وينبغي ألا يستغرق أكثر من دقيقة لشرح شخص آخر. يجب ألا يحتوي على أي مصطلحات بعض الفرق، إذا كانوا يقومون بإنشاء بيان هدف الفريق لمؤسسة داخلية، فقد يستخدمون بعض المصطلحات فيه.
00:38:25 نيك فيوينغز: ومع ذلك، إذا كنت ستشارك هذا البيان مع أشخاص من خارج مؤسستك، فيجب أن يكون لديك القليل من المصطلحات أو لا تستخدمها على الإطلاق. والسبب أنك تريده أن يكون مفهوماً وتريد أن يفهمه الآخرون. لذا، على الشاشة الآن سأقوم فقط بمشاركة مثال لفريق أعمل معه منذ بضع سنوات الآن وكان هذا الفريق في مجال التمويل.
00:38:52 نيك فيوينغز: وكان يُطلق على الفريق اسم “عدادات الفاصوليا” وكان اسمهم المحبب هو “عدادات الفاصوليا”. لذا، كما يمكنك أن تتخيل، كانت معنوياتهم منخفضة للغاية. ولم تكن الحفر الأخرى في المناطق الأخرى من المنظمة تقدر وتثمن ما فعلوه. لذا، عندما بدأت العمل مع هذا الفريق، دخلت في نقاش وقلت حسناً، حسناً، ماذا تفعلون كفريق، وفي أعلى اليمين، ستتمكن من رؤية ما عادوا به في النهاية.
00:39:26 نيك فيوينغز: لإنتاج حسابات شهرية دقيقة قدر الإمكان في أسرع وقت ممكن بعد نهاية الشهر. أنا متأكد من أنك ستتفق معي أن هذا ليس تحفيزيًا جدًا، وليس ملهمًا، ولن يجعلني ذلك متحمسًا للذهاب والعمل مع هذا الفريق صباح يوم الاثنين من كل أسبوع. لذلك شرعنا في التفكير، وأخذنا وقتًا من الأنشطة اليومية لإنشاء 18 بيانًا عن الهدف.
00:39:58 نيك فيوينغز: وهذا ما توصلوا إليه وسأمنحك بضع لحظات لقراءته.
00:40:17 نيك فيوينغز: وأعتقد أنك ستتفق معي على أن هذا أكثر تحفيزًا وإلهامًا قليلاً من الشيء الأصلي الذي قالوا إنهم فعلوا الكثير حتى أنهم بدأوا بالفعل يشعرون بالرضا عن أنفسهم كفريق. أنهم كانوا يفعلون شيئًا مفيدًا ومفيدًا للمؤسسة وكفريق، قرروا مشاركة ذلك مع أجزاء أخرى من الأقسام الأخرى في المؤسسة التي يعملون معها.
00:40:51 نيك فيوينغز: وقد راجعتهم مرة أخرى بعد ثلاثة أشهر وقالوا إنهم لم يعودوا يُطلق عليهم اسم “عدادات الفول”. كانت الروح المعنوية والإيجابية لديهم ملموسة بالفعل عندما دخلت إلى قسمهم وبدأت في الحديث معهم، ويمكنك أن تشعر أن شيئًا ما قد تغير تمامًا داخلهم جميعًا لأنهم بدأوا يدركون أن ما فعلوه يضيف قيمة لبقية المؤسسة. لذا، يمكن أن يكون لذلك بعض الفوائد الإيجابية لك ولفريقك.
00:41:32 نيك فيوينغز: إذن، هذا مثال آخر، هذه هي منظمة تعلم تطوير فريقي وأنا أحتفظ بهذا المستوى الأعلى. لذا، هذا هو بياني الواجب بأنني موجود لتقديم حل التعلم والتطوير. أنا لا أخبر الناس في البداية أن هذه الحلول يمكن أن تكون عبر الإنترنت وجهاً لوجه عبر ندوة عبر الإنترنت