تحليل SWOT: تعريف ومثال

تحليل SWOT هو أداة مستخدمة على نطاق واسع من قبل محللي الأعمال للمساعدة في فهم وجهات النظر عالية المستوى المحيطة باحتياجات العمل. يمكن استخدام تحليل SWOT لإنشاء إطار عمل منظم لتقسيم الموقف إلى أسبابه الجذرية أو المساهمين فيه
ما هو تحليل SWOT؟
قد يستخدم محللو الأعمال تحليل SWOT للمساعدة في تقييم الاستراتيجية المؤسسية والأهداف والغايات التنظيمية. SWOT (التي ترمز إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) هي طريقة شائعة تستخدم لتسهيل المناقشات مع أصحاب المصلحة عند توضيح الجوانب عالية المستوى والمهمة في المؤسسة، خاصةً فيما يتعلق بموقف معين.
يستخدم تحليل SWOT الفئات الأربع المذكورة سابقًا ويوفر سياقًا إضافيًا لتحليل احتياجات العمل. يساعد على ترجمة الاستراتيجية المؤسسية إلى احتياجات العمل. ويُستخدم لتوحيد النتائج من تحليل بيئة الأعمال الخارجية والداخلية. يرمز SWOT لـ
نقاط القوة: القدرات الإيجابية الداخلية للمنظمة، على سبيل المثال الموارد المالية أو الموظفين المتحمسين أو السمعة الجيدة في السوق;
نقاط الضعف: الجوانب السلبية الداخلية للمنظمة التي من شأنها أن تقلل من فرص النجاح، على سبيل المثال المعدات والأنظمة القديمة أو الموظفين غير المهرة أو ضعف المعلومات الإدارية;
الفرص: العوامل الخارجية التي توفر فرصًا للنجاح، مثل التغيرات الاجتماعية التي تزيد الطلب على خدمات المنظمة، أو تطوير التكنولوجيا لتوفير قنوات جديدة لتقديم الخدمات;
التهديدات: العوامل الخارجية التي يمكن أن تضر بالمنظمة، على سبيل المثال التطور التكنولوجي الذي يمكن أن يمكّن المنافسين الجدد من دخول السوق، أو الصعوبات الاقتصادية التي تؤدي إلى انخفاض الطلب في السوق.
تبحث أداة تحليل SWOT في الوضع داخلياً وخارجياً على النحو التالي:
داخلياً:
يُظهر أين تمتلك المؤسسة نقاط القوة الحالية للمساعدة في حل مشكلة ما أو الاستفادة من فرصة ما. ومن الأمثلة على نقاط القوة: فريق العمل المطلع، والسمعة القوية في السوق، والحصة السوقية الكبيرة.
تكشف أو تعترف بنقاط الضعف التي تحتاج إلى التخفيف من حدتها لمعالجة الموقف. قد تشمل نقاط الضعف انخفاض الاعتراف في السوق، وانخفاض الرسملة أو القاعدة الضريبية، والدعاية السيئة بسبب إخفاقات حقيقية أو متخيلة.
خارجياً
توليد الفرص المحتملة في البيئة الخارجية للتخفيف من مشكلة ما أو اغتنام فرصة ما. وتشمل أمثلة الفرص الأسواق التي تعاني من نقص في الخدمات، وإنهاء خط إنتاج أحد المنافسين، واكتشاف حاجة العميل التي يمكن للمؤسسة تلبيتها بمنتج جديد.
يُظهر التهديدات في السوق أو البيئة الخارجية التي يمكن أن تعيق النجاح في تلبية احتياجات العمل. قد تشمل التهديدات زيادة الحصة السوقية للمنافسين، والمنتجات الجديدة التي يقدمها المنافسون، وعمليات الاندماج والاستحواذ التي تزيد من حجم المنافس ونفوذه، واللوائح الجديدة مع العقوبات المحتملة لعدم الامتثال.
كيف تستخدم تحليل SWOT؟
يُستخدم تحليل SWOT لتلخيص وتوحيد القضايا الرئيسية التي تم تحديدها عند تحليل المؤسسة وبيئة أعمالها. وهو يتبع استخدام تقنيات مثل PESTLE (خارجي) وتدقيق الموارد (داخلي).
بمجرد تطوير SWOT، يتم استخدامه بعد ذلك كوسيلة لتقييم وضع أعمال المنظمة وتحديد الاستراتيجيات المحتملة للمستقبل. النهج القياسي المستخدم أثناء إجراء تحليل SWOT هو:
تحديد تحسينات الأعمال الجديدة التي يمكن تحقيقها من خلال الفرص المحددة في SWOT.
تحديد مشكلات الأعمال التي قد تنشأ عن التهديدات المحددة في SWOT.
النظر في الإجراءات المطلوبة لاغتنام الفرص ومعالجة التهديدات.
تحديد مجالات القوة التي ستمكن المؤسسة من تنفيذ هذه الإجراءات.
تحديد مجالات الضعف التي يمكن أن تقوض أي إجراء يتم اتخاذه.
تطوير وتقييم الخيارات الاستراتيجية لتحقيق النجاح بناءً على الخطوات السابقة.
غالبًا ما يتم استخدام تحليل SWOT في ورش العمل، حيث يتم استخدام تقنيات مثل العصف الذهني لتحديد العناصر في كل مجال من المجالات الأربعة في SWOT. ومع ذلك، فإن هذا النهج ليس صارمًا ويمكن أن يكون غير رسمي للغاية بحيث لا يمكن أن ينتج عنه تحليل شامل لنقاط القوة والضعف والفرص والأخطار.
هناك خطر إغفال عوامل مهمة، مثل التهديد الذي يلوح في الأفق أو منطقة ضعف تنظيمية رئيسية. ويتمثل النهج الأفضل في استخدام تقنيات رسمية لاشتقاق SWOT، مما يساعد على ضمان مراعاة جميع المجالات ذات الصلة وتحديد القضايا الرئيسية.
إن استخدام تقنيات مثل PESTLE سيوفر أساساً تحليلياً أكثر لهذا العمل، وسينتج عنه SWOT محسّن مع مصادر واشتقاق واضح. بمجرد إنتاج SWOT، من المهم التمييز بين القضايا الرئيسية، حيث قد تكون هناك مجموعة كبيرة من المدخلات التي من غير المرجح أن يكون بعضها.
مثال على تحليل SWOT
مثال – لننظر إلى شركة تأمين مهتمة بتقليل أوقات وتكاليف معالجة مطالبات السيارات ومالكي المنازل. في البداية، تدرك المؤسسة أن الحل قد يؤثر على عدد من أصحاب المصلحة في الشركة.
أداة تحليل SWOT هي أداة مستخدمة على نطاق واسع للمساعدة في فهم وجهات النظر عالية المستوى المحيطة باحتياجات العمل. يمكن لمحلل الأعمال استخدام SWOT لإنشاء إطار عمل منظم لتقسيم الموقف إلى أسبابه الجذرية أو المساهمين فيه.
الخاتمة
في الختام، فإن تحليل SWOT هو أسلوب لتحليل نقاط القوة (S) ونقاط الضعف (W) في منظمة أو مشروع أو خيار ما، والفرص (O) والتهديدات (T) الموجودة خارجيًا.
يمكن استخدام أدوات تحليل SWOT لتقييم استراتيجية المنظمة وأهدافها وغاياتها وأهدافها وتسهيل المناقشات مع أصحاب المصلحة عند مناقشة الجوانب المهمة وعالية المستوى في المنظمة، خاصةً فيما يتعلق بموقف معين.
إذا كان ما شرحناه في هذه المقالة جزءاً من عملك اليومي، أو إذا كنت مهتماً بتحسين معرفتك في مجال تحليل الأعمال، يمكنك إلقاء نظرة على منهج ورشة العمل التدريبية الخاصة باختبار معهد إدارة المشاريع PMI PBA.