إدارة الفريق: المتطوعون مقابل المتطوعين

في منشوره الأخير، يدعو آندي مديري المشاريع إلى تطبيق مهاراتنا “الربحية” في عالم “غير الربحي”. يطرح آندي قضية مقنعة ويقدم نصيحة ممتازة. وأنا أوافقه الرأي تماماً. اسمح لي أن أقدم مبررًا آخر لقضاء وقتك وجهودك مع مؤسسة خيرية أو غير ربحية: ستصبح قائدًا أفضل.
من المرجح أن إدارة فريق من المتطوعين ستجهدك. قد يكون الأمر غير مريح. وقد تتطلب درجة عالية من المرونة. لن تنجح بعض أساليبك الحالية. ستضطر إلى إيجاد طرق جديدة لتحفيز الناس. لا يمكنك الدفع لهم. لا يمكنك التهديد بطردهم. إذن، كيف تقنع مجموعة من المتطوعين بالانضمام إلى المشروع؟ لفعل ما يُطلب منهم؟
لقد سعدت بلقاء إدغار في أحد الفصول الدراسية – فهو رئيس وزراء ومتقاعد من الجيش. يدير إدغار مشاريع لمستشفى فيرجينيا. تتألف معظم فرقه من متطوعين. يسارع إدغار إلى التمييز بين مجموعتين: المتطوعون والمتطوعون “Volun-Tolds”. المجموعة الأخيرة “المتطوعون المتطوعون” هم الأشخاص الذين تم إرسالهم إلى المستشفى لأداء عدد معين من ساعات الخدمة المجتمعية. نعم، أنت تقوم بالافتراض الصحيح – هؤلاء الأشخاص وقعوا في نوع من المشاكل، وطلب منهم مسؤول المدرسة أو المحكمة التطوع. التطوع. تخيل للحظة التحديات الكثيرة التي تواجه إدغار في “إدارة” تلك المجموعة! (مما يجعل وظيفتك تبدو سهلة للغاية، أليس كذلك؟ أنت تحب أعضاء فريقك، أليس كذلك؟! بلى، أنت تحبهم).
بالعودة إلى المجموعة الأولى، المتطوعون… هذا ما تتوقعه – الأشخاص الذين لديهم اهتمام أو شغف حقيقي بإدارة المحاربين القدامى أو المهنة الصحية أو أي صلة أخرى بالمستشفى. تذكر أن إدجار جاء من مهنة طويلة في الجيش حيث الأدوار واضحة المعالم ومحددة جيدًا… غير قابلة للنقاش. كان على إدغار أن يتكيف مع إدارة المتطوعين. أحد مفاتيح النجاح هو التواصل مع كل عضو من أعضاء الفريق. عندما يلتقي إدغار بمتطوع جديد، يطرح عدة أسئلة:
لماذا أنت هنا؟
ما هي علاقتك بهذا المكان أو هذا المشروع؟
ما هو شغفك؟
أخبرني قصتك. أحب أن أسمعها.
وبناءً على هذا الاتصال، يبني إدغار الثقة مع أعضاء فريقه ويكون قادرًا على وضعهم في أدوار ذات مغزى بالنسبة لهم ومنتجة للمشروع. يمكن أن تكون ممارسة إدغار مفيدة في عملك العادي المدفوع الأجر… ما رأيك؟
لذا، إذا كنت بحاجة إلى سبب آخر للتطوع بوقتك ومواهبك في منظمة غير ربحية، فافهم ما يلي: ستواجه تحديات جديدة. سوف تنمو كقائد. في المرة القادمة التي سيُطلب منك قيادة فريق مشروع في العمل، سيكون لديك مهارات جديدة لتقدمها على الطاولة.