الصراع ورئيس الوزراء

في الأسبوعين الماضيين، كنت في الصفوف الأمامية في بعض النزاعات التنظيمية التي حدثت في شركتين مختلفتين. وقد طلبت مني إحدى المجموعتين التدخل للمساعدة في حلها، وشاركت بشكل غير مباشر مع كلا الطرفين في الشركة الأخرى.
وبالنظر من الخارج، يمكنك أن ترى الضرر الذي يلحقه النزاع بالمؤسسة. فلا يتم إنجاز العمل المنتج والتقدم. وبدلاً من ذلك، تسير الأنشطة على هذا النحو:
يغضب الشخص (أ) من الشخص (ب)
يرد الشخص (ب) بالمثل
يذهب كل من (أ) و(ب) إلى زاوية كل منهما ويبنيان روايات مختلفة (متنافسة) حول سبب بدء هذا الصراع ولماذا يجب أن يستمر
يقوم الشخصان (أ) و(ب) بتجنيد حلفاء في صراعهما، ويبحثان عن أشخاص يتبنون قضيتهما
يتصاعد الصراع
إذا كنت مدير مشروع، فمن شبه المؤكد أنك مررت بهذه الدورة في مرحلة ما، ولكن من الجيد التذكير بأن الطريقة الأفضل هي الجلوس وحلها وجهاً لوجه. إذا كان بإمكانك لعب هذا الدور داخل مؤسستك، فهذا أمر رائع. اجمع الأطراف معاً قبل أن تبدأ في تجنيد الحلفاء. اجمع الجميع في مكان واحد وحاول العمل من خلاله، وساعد كل طرف على فهم الطرف الآخر والتوصل إلى حل قابل للاستمرار. هذا هو دور الوسيط، وهو دور يحتاج إلى لمسة حذرة وبعض النضج والخبرة، ولكنه أيضًا يُظهر القيادة.
ضع في اعتبارك أن المديرين الذين يتدربون على حل النزاعات يتقدمون كثيرًا في حياتهم المهنية أكثر من المديرين الذين يكسبون النزاعات.