شبح فريدريك تايلور

يحظى فريدريك تايلور بسمعة سيئة هذه الأيام. فكما تذكرون، هو من بدأ حركة الإدارة العلمية بأكملها. ولسوء الحظ، فإن استنتاجاته تُنسب إليه أيضاً بداية المصانع المستغلة للعمال وظروف العمل غير الإنسانية. ومؤخراً كنت في اجتماع حيث خمن أحد الأشخاص أن فريدريك تايلور هو المسؤول عن شركة فوكسكون، التي تلقت نصيبها من الصحافة السيئة مؤخراً.
ولكنني أزعم أن مساهمة تايلور الحقيقية في الإدارة كانت القياس والاستنتاج النهائي بأن “ما يتم قياسه يتم تحسينه”. هذا هو أحد الأشياء الأولى التي يتعلمها الطلاب في كلية إدارة الأعمال، ومعظمنا يقضي حياته المهنية في محاولة معرفة ما يجب قياسه. بالتأكيد قدم مساهمات أخرى، ولكن في بعض الأحيان تكون أبسط المساهمات هي الأكثر عمقًا.
يمكن أن تكون مسألة ما الذي يجب قياسه شائكة بشكل خاص لمديري المشاريع. نظرًا لأن المشاريع فريدة من نوعها بحكم تعريفها، فليس لدينا خط أساس يمكن المقارنة به. “هل من المقبول أن تستغرق هذه المهمة عشرة أيام؟ هل هذا وقت طويل جدًا؟ ” كيف لي أن أعرف؟ وبما أن معظمنا لا يعرف، فليس لدينا سوى مقياس واحد أو مقياسين مهمين: الجدول الزمني والميزانية.
إذا كنت تتصارع مع ما يجب قياسه وكيفية قياسه في مشروعك، فإن أحد الحلول السريعة هو ببساطة تتبع نتائج الأشخاص مقابل تقديراتهم. سيوفر ذلك معلومات مفيدة جدًا لمدير المشروع ويمكن أن يكون مكانًا رائعًا للبدء. بعد كل شيء، من منا لا يريد أن يتحسن في التقدير؟
المردود هو أن تصبح أفضل، وعلى عكس بعض المخاوف الشائعة، لا يجب أن يؤدي التحسن في الكفاءة إلى أن تصبح مثل فوكسكون.