تأثير الانطباعات الأولى

تخيل أنك دُعيت لتكون جزءًا من تجربة، للحكم على عروض الكمان. يتم إحضارك إلى غرفة وتجلس أمام التلفاز لمشاهدة مقاطع فيديو لعازفي الكمان وهم يعزفون. يبدأ التسجيل، وتشاهد عازف الكمان وهو يمشي على المسرح، ويلتقط الكمان الخاص به ليستعد للعزف، ثم ينتهي الفيديو. ثم يطلبون منك بعد ذلك تقييم الفرد على مدى جودة عزفه. هذا سخيف، أليس كذلك؟ كيف يمكنك تقييم مدى جودة عزف شخص ما دون رؤيته وسماع عزفه؟ على ماذا ستبني رأيك في قدراتهم؟ ربما على مدى ثقتهم بأنفسهم وهم يعتلون المسرح؟
أجرى فريق من الباحثين هذا السيناريو بالذات في دراسة جماعية حول الانطباعات الأولى. وشملت الدراسة أيضًا مجموعتين أخريين: المجموعة الأولى سترى عازفي الكمان وهم يسيرون على المسرح ثم طُلب منهم تقييم قدراتهم. وكانت المجموعة الثانية تشاهدهم وهم يمشون على المسرح ويعزفون نغمة واحدة قبل أن يُطلب منهم تقييم قدراتهم. وتمكنت المجموعة الثالثة من مشاهدة الأداء بأكمله قبل تقييم الأفراد. والمثير للدهشة أن التقييمات بين المجموعات الثلاث كانت متطابقة تقريبًا!
نحن نصدر أحكاماً سريعة في اللحظات الأولى التي نرى فيها شخصاً ما. فنحن نحدد ما إذا كنا نثق في شخص ما ونعجب به، ومدى الكفاءة التي نعتقد أنها في اعتقادنا. وتميل هذه الانطباعات الأولى إلى أن تكون لزجة للغاية، كما رأينا في دراسة عازف الكمان. فحتى مع المجموعة التي تمكنت من رؤية الأداء بأكمله، يبدو أن انطباعهم الأول هو ما يعلق في أذهانهم.
تخيل الآن كيف ينظر إليك الناس عندما تقابلهم لأول مرة. عندما “تمشي على خشبة المسرح”، كيف ينظرون إليك؟ عندما تدخل إلى مقابلة عمل، هل سيكون الحكم المفاجئ عليك هو أنك المرشح المناسب؟ عندما تقدم عرضًا تقديميًا، هل سيتواصل معك الجمهور ويستمع إليك؟ عندما تقابل أشخاصًا جددًا في إحدى فعاليات التواصل، هل ستكون محط أنظار الجميع؟ عندما تشعر بالتوتر في اجتماعك مع قيادة الشركة، هل ستتمكن من التعبير عن ثقتك بنفسك؟ تعتمد نتائج هذه التفاعلات بشكل كبير على انطباعاتنا الأولى.
وتكمن أسباب هذه الاختصارات الذهنية في أدمغتنا وكيف تطورت لتبقينا آمنين. هناك جزء من دماغنا مهمته الحفاظ على سلامتنا. وهو يقوم دائماً بمسح البيئة المحيطة بحثاً عن الخطر. فمثل حيوان الميركات الذي يقف على رجليه الخلفيتين، ويبحث في السافانا الأفريقية عن الأسود، فإن دماغنا يراقب المخاطر المحتملة. وسرعان ما يضعنا في حالة “القتال أو الهروب” عندما يأتي شيء يحتمل أن يكون خطيراً. وبالتالي، عندما نقع أعيننا على شخص ما لأول مرة، سيقوم دماغنا بإجراء تقييم سريع ليقرر ما إذا كنا نحب هذا الشخص ونثق به.
كيف يمكننا تثبيت انطباعاتنا الأولى لبناء الثقة ونقل الثقة؟ دعنا نلقي نظرة على 3 طرق مدعومة بالأبحاث لإنشاء أساس من الثقة والتأثير.
وفقًا لمارك باودن، المؤلف وخبير لغة الجسد، عندما نلتقي بشخص ما للمرة الأولى، وبينما تقوم أدمغتنا بتقييمه، سنضع هذا الشخص في فئة من 4 فئات. فسنراه “صديقًا” أو “عدوًا” أو “رفيقًا محتملًا” أو “غير ذي صلة بالموضوع ولا يمكن نسيانه”. هناك سمات ثابتة في بنية وجهنا تساهم في تحديد الفئة التي يتم تصنيفنا فيها. ولكن هناك أيضًا إشارات غير لفظية يمكننا تغييرها، والتي تساعد في إرسال رسالة إلى دماغ الشخص للإشارة إلى أننا أصدقاء وبالتالي يمكن الوثوق بنا.
الأيدي
أي جزء من الجسم نلاحظه أول ما نلاحظه على الشخص عندما نلتقي به؟ معظمنا يفكر في الوجه والعينين. في حين أننا قد ننظر بوعي منا إلى الوجه أولاً، إلا أن الدماغ البدائي الذي يقيّم ما إذا كان الشخص صديقاً أو عدواً يلاحظ اليدين أولاً. فهو يريد أن يرى ما إذا كان هناك سلاح أو بعض علامات الغضب (مثل قبضة اليد). إذا لم نتمكن من رؤية اليدين، تميل دفاعاتنا إلى الارتفاع قليلاً. هذا الأمر قوي جدًا، سيجد المحلفون أن الأشخاص على منصة الشهود أكثر خداعًا وأقل جدارة بالثقة إذا لم يتمكنوا من رؤية أيديهم. وبالتالي، فإن أيدينا هي مؤشرات ثقة، وإذا كانت أيدينا مرئية، يبدأ الانطباع الأول في البداية بشكل صحيح.
إشارات الصداقة
إليك 3 إشارات غير لفظية يمكنك القيام بها، للدخول إلى “منطقة الصداقة”.
الإشارة رقم 1 – الحواجب
“وميض” سريع للحاجبين هو “وميض” سريع للحاجبين هو إشارة غير لفظية لـ “كيف الحال”. إذا ومض الحاجبين، فهذه علامة جيدة على الصداقة. جرب هذا في المرة القادمة عندما تمر بشخص ما في القاعة، وانظر ما إذا كان سيبادلك بالمثل. لقد لاحظت أن هذه الطريقة تنجح حتى مع أفراد من بلدان أخرى. فقط لا تبالغ في رفع الحاجبين، وإلا فإن ذلك يرسل رسالة أخرى.
إشارة رقم 2 – إمالة الرأس
إن إمالة الرأس قليلاً (لا تبالغ في ذلك) هي طريقة غير لفظية لإظهار الثقة. فأنت تكشف عن رقبتك، وهي منطقة ضعيفة، مما يدل على ثقتك بالشخص الآخر. وهم بدورهم من المرجح أن يثقوا بك ويبادلونك الثقة.
الإشارة رقم 3 – ابتسامة حقيقية
حدد عالم الأعصاب الفرنسي غيوم دوشين نوعين متميزين من الابتسامات. ابتسامة مزيفة (مثل التي تستخدمها في الصور العائلية). أو ابتسامة حقيقية يمكنك اكتشافها في العينين. تعمل الابتسامة الحقيقية على إشراك العضلات حول العينين وتمنحك التجاعيد التي تظهر في العينين. تُظهر الأبحاث أن الناس يشعرون بتحسن في المزاج عند النظر إلى صورة لابتسامة حقيقية. لكنهم لا يشعرون بالدفعة نفسها مع الابتسامة المزيفة. ابتسم بصدق عندما يكون ذلك ممكناً. أو على الأقل ابتسمي عالياً لتبدو تجاعيد العينين أكثر صدقاً.
المواجهة
فكر كيف تقف وكيف توجه جذعك عند التحدث إلى شخص ما. هل تواجهه، أم توجهه بزاوية للخارج؟ توصلت باحثة من جامعة بروكسل إلى نتيجة مثيرة للاهتمام حول كيفية توجيهنا لزاويتنا نحو شخص ما في المحادثة. فإذا كنا ننظر إليه مباشرةً، يُنظر إلينا على أننا أكثر انفتاحاً وجدارة بالثقة والتعاطف.
بالإضافة إلى ذلك، فإن توجيه انتباهنا غير اللفظي نحو شخص ما يزيد من حدة المحادثة بشكل كبير. عندما نواجه الشخص برؤوسنا وجذعنا وأصابع أقدامنا وأصابع أقدامنا فإن هذا يسمى المواجهة. إنها طريقة بسيطة لإظهار انفتاحك واستماعك لما يقوله الشخص. يمكنك حتى القيام بذلك أثناء الجلوس في الاجتماع. يمكنك إدارة كرسيك لمواجهة المتحدث. سيشعرون بالفرق على الفور.
ومع ذلك، هناك تحذير مع هذه النصيحة. فالمواجهة هي أيضًا سلوك شائع عندما تكون هناك مواجهة. إذا احتدمت المحادثة، أو بدا الشخص الآخر غير مرتاح لهذا المستوى من الاهتمام غير اللفظي، فيمكنك عندئذٍ أن تحني رأسك قليلاً لإعطائه بعض المساحة.
الخاتمة
هل تريد أن تتحكم في انطباعاتك الأولى وكيفية استجابة الناس لك؟ في حين أنه قد يكون من المربك أن تعتقد أن شخصًا ما يقوم بتقييمك دون أن يراك “تعزف على الكمان”، إلا أن هذه النصائح يمكن أن تساعدك على التحكم في الانطباعات الأولى بدلاً من أن تكون ضحية لعلم الأعصاب والتطور. وعلى الرغم من وجود خط رفيع بين الوعي الذاتي والوعي الذاتي، إلا أن هذه التغييرات البسيطة التي يمكننا القيام بها تؤثر بشكل كبير على كيفية النظر إلينا.
© 2020، جيف بيرد؛ LikeAbilities.com.
استمع إلى المزيد من جيف:
اطلع على دورة جيف التدريبية في الموقع، جذب أفضل المواهب: الاتصال الأول، بقيمة 1 وحدة تنمية مهنية استراتيجية وإدارة أعمال (أو 1 وحدة تعليمية معتمدة لشهادات HRCI و SHRM).