تدقيق الجودة مقابل التفتيش PMP – موارد أكاديمية إدارة المشاريع – موارد أكاديمية إدارة المشاريع

غالبًا ما يتم استخدام عمليات تدقيق الجودة وعمليات التفتيش بشكل متشابه في المحادثات اليومية. ومع ذلك، فإن هذين المصطلحين غير قابلين للتبادل عندما يتعلق الأمر بإدارة المشاريع. يجب أن تفهم الفرق بين تدقيق الجودة والتفتيش في اختبار PMP.
اقرأ الدليل التالي عن عمليات تدقيق الجودة والتفتيش وانظر ما إذا كان بإمكانك الإجابة عن عينة أسئلة الاختبار في النهاية. إذا كانت لديك أي أسئلة على طول الطريق، فإن خبراء أكاديمية إدارة المشاريع موجودون هنا لمساعدتك.
في هذه الصفحة
تنزيل مجاني:
الدليل النهائي لجودة البيانات
تعرّف على 7 أدوات لجودة البيانات
التي يجب أن يعرفها كل مدير مشروع
يجب أن يعرفها!
تعريف تدقيق الجودة PMP
وفقًا لدليل PMBOK® Guide، فإن تدقيق الجودة هو “عملية منظمة ومستقلة لتحديد ما إذا كانت أنشطة المشروع تتوافق مع السياسات والعمليات والإجراءات التنظيمية والمشروعية.”
وتساعد عمليات التدقيق في تقييم مدى امتثال العملية للوائح والسياسات الداخلية وغيرها من دوافع الامتثال. قد يقوم مدير المشروع بإجراء عمليات التدقيق كتدقيق ذاتي، أو قد يقوم بها طرف ثالث. هناك أربعة أنواع من عمليات التدقيق المذكورة في دليل PMBOK® Guide – الإصدار السادس، وكل نوع منها يراجع عمليات محددة.
تقوم عمليات تدقيق الجودة بمراجعة استخدام المشروع بأكمله للعمليات المخطط لها – وهو تدقيق عام يتم إجراؤه كجزء من عملية إدارة الجودة، حيث يتم فحص جميع العمليات المستخدمة في المشروع على مستوى عالٍ.
تستعرض عمليات تدقيق المخاطر استخدام عمليات المخاطر لإدارة المخاطر التي قد تؤثر على المشروع ونتائجه.
تراجع عمليات تدقيق المشتريات عمليات الشراء، أو كيفية الحصول على السلع أو الخدمات اللازمة لإنجاز المشروع.
عمليات تدقيق التكوين تستعرض عمليات التكوين الخاصة بالمشروع: كيف يقوم الفريق بتحديد وإدارة وتنفيذ المواصفات والأصول الرئيسية للناتج.
تهدف عمليات تدقيق الجودة في إدارة المشروع إلى المساعدة في تحسين العمليات، والتي تتضمن اكتشاف المشاكل وتحديد أفضل الممارسات على المستوى المنهجي.
ما هي عمليات التدقيق في إدارة المشاريع؟
في حين أن عمليات التدقيق هي عمليات تدقيق ذات مستوى أعلى وتتطلع إلى الأمام، فإن عمليات التفتيش في إدارة المشاريع تنظر إلى ما تم إنجازه بالفعل. وقد يشمل ذلك النواتج المنجزة أو الأصول والسلع والخدمات التي تم شراؤها خلال المشروع. تُستخدم عمليات التفتيش في ثلاث عمليات
مراقبة الجودة: فحص أو اختبار المنجز للتحقق من استيفائه لمتطلبات الجودة.
مراقبة المشتريات: يتحقق مدير المشروع أو فريق العمل من استيفاء منتج عمل البائع للمتطلبات ومعايير القبول.
التحقق من صحة النطاق: يتحقق عميل المشروع أو راعي المشروع من أن مخرجات المشروع تفي بالمتطلبات ومعايير القبول.
أثناء عملية التفتيش، يجب على مديري المشاريع مراجعة اكتمال المشروع أو مكوناته والتحقق من استيفاء المتطلبات ومعايير قبول المنتج.
شرح الفرق بين التدقيق والتفتيش PMP
كما هو مستخدم في دليل PMBOK® Guide، يقوم التدقيق بمراجعة العمليات، في حين أن التفتيش يستخدم لمراجعة منتج العمل. دعونا نلقي نظرة على بعض الاختلافات الأخرى بين عمليات التدقيق والتفتيش:
عمليات تدقيق الجودة لها غرض مختلف عن عمليات التفتيش.
تُستخدم عمليات التدقيق لتحسين العمليات أو المنتجات. وبصفتك حاصلًا على اعتماد PMP، يمكنك استخدام عمليات التدقيق للعثور على أفضل الممارسات، أو ما يعمل بشكل جيد، بالإضافة إلى العثور على المشاكل.
تُستخدم عمليات التفتيش لتحديد أوجه القصور في الأصول أو الخدمات أو النواتج.
تستخدم عمليات تدقيق الجودة منظورًا مختلفًا عن عمليات التفتيش.
عمليات التدقيق هي مراجعات على مستوى أعلى للأنظمة أو العمليات التي تنتج مخرجات المشروع.
أما عمليات التفتيش فتنظر عن كثب إلى النواتج لتقييم الامتثال. فكر في عمليات التفتيش على أنها مراجعة النواتج باستخدام قائمة مراجعة.
تتعامل عمليات تدقيق الجودة مع أطر زمنية مختلفة عن عمليات التفتيش.
تقوم عمليات التدقيق بتقييم مدى نجاح العملية في منع مشاكل الجودة في المستقبل وتحديد طرق تحسين ذلك.
تتحقق عمليات التفتيش من الجودة في شيء تم إنتاجه أو إنجازه للتأكد من استيفاء جميع المتطلبات والمعايير.
تتعامل كل من عمليات تدقيق الجودة وعمليات التفتيش مع اكتشاف المشاكل والتحقق من الجودة، ولكنهما غير قابلين للتبادل. يجب أن تفهم الفرق بين عمليات تدقيق الجودة وعمليات التفتيش من أجل اختبار PMP.
ما الذي تحتاج إلى معرفته حول تدقيق الجودة مقابل التفتيش لامتحان PMP
إلى جانب فهم الفرق بين التدقيق والتفتيش لامتحان PMP، يجب أن تفهم أيضاً كيف يتناسبان مع دورة حياة المشروع ككل.
ربما تكون قد سمعت عن عمليات تدقيق الجودة والتفتيش المستخدمة في سياق دورة التخطيط-التدقيق-التحقق-التصرف، أو دورة PDCA. يتحدث هذا النموذج عن نهج التحسين المستمر الذي غالبًا ما يتم دمجه في عملية إدارة الجودة.
تعد مرحلة “التحقق” من دورة PDCA طريقة أخرى لوصف عمليات التدقيق والتفتيش المختلفة التي تحدث أثناء المشروع. تساعد هذه المرحلة على ضمان توافق العمليات والمخرجات مع احتياجات العميل. يمكن لحاملي بيانات اعتماد PMP إجراء عمليات التفتيش والتدقيق، ولكن قد يكون من الضروري إنشاء فريق تفتيش أو تدقيق داخلي أو خارجي في بعض الحالات.
تعتبر عمليات التفتيش والتدقيق من المكونات الأساسية للإدارة الناجحة للمشروع وعادة ما تكون مطلوبة من قبل واحد أو أكثر من أصحاب المصلحة في المشروع. ولها العديد من الاستخدامات في تحليل المخاطر ومراقبة المشتريات والتحقق من الامتثال وغير ذلك الكثير. وتساعد هذه الأدوات الأساسية مديري المشاريع وحاملي بيانات اعتماد PMP على تحسين الأنظمة عالية المستوى مع الاستمرار في إنتاج مخرجات عالية الجودة.
مثال على أسئلة اختبار تدقيق الجودة مقابل التفتيش في اختبار PMP
ألقِ نظرة على هذه الأسئلة النموذجية لاختبار اختبار PMP لاختبار مدى فهمك لعمليات تدقيق الجودة والتفتيش. الإجابات في أسفل الصفحة.
هل تدرس لاختبار PMP؟
الإجابات
أ. يصف السؤال عملية التحقق من صحة النطاق. تعتبر عمليات التفتيش أداة وتقنية يمكن استخدامها لتأمين القبول الرسمي لمنجزات المشروع. ب. تصف عملية “ب” مراقبة الجودة، وتصف عملية “ج” ميثاق المشروع.
ج. تُعنى عملية إدارة جودة الخطة باستهداف معايير الجودة ذات الصلة بالمشروع ووضع خطة للوفاء بتلك المعايير. وتُعنى عملية مراقبة الجودة على وجه التحديد بمراقبة نتائج العمل لتحديد مدى الامتثال للمعايير المحددة. تُستخدم عملية التحقق من صحة النطاق لقبول المخرجات المكتملة رسميًا. تصف عملية إدارة الجودة ما يتم طرحه في السؤال.
التدريب القادم على شهادة PMP – دروس مباشرة وعبر الإنترنت