هل يقوم فريقك بتدريب فريقك بطريقة خاطئة؟ 5 أخطاء شائعة يرتكبها الموظفون

هل يقوم فريقك بتدريب فريقك بطريقة خاطئة؟ 5 أخطاء شائعة يرتكبها الموظفون
تابع القراءة
1. تعلم المهارات الخاطئة
بصفتك قائدهم، يمكنك المساعدة في توجيه فريقك نحو الشهادة أو التدريب الذي سيؤثر عليهم وعلى حياتهم المهنية. مع وجود العديد من الموضوعات المختلفة التي يجب دراستها، قد يكون من الصعب تحديد المجالات التي يجب أن يركزوا عليها وأين يجب أن يبدأوا. ومن المهم تحديد ذلك في سياق أدوارهم الحالية والمستقبلية.
على سبيل المثال، بعض الاختبارات، مثل CompTIA Security+ أو ISC2 CISSP، واسعة النطاق، وقد يبدو أنها تغطي كل شيء في مجال الأمن السيبراني. ولكن…
قد يكون قرار حصول أعضاء فريقك على شهادة معتمدة قراراً رائعاً. فأنت تستثمر في أدائهم وفي عملك على حد سواء. إن ضمان نجاحهم في تحقيق هدفهم في الحصول على شهادة هو أمر أساسي. كما أنه تحدٍ لضمان تعلمهم مهارات جديدة وقابلة للتنفيذ يمكنهم نقلها إلى العمل ومساعدة مؤسستك على تحقيق أهدافها. وعلى مستوى أعلى، يمكن أن يؤدي الحصول على شهادة إلى تعزيز سعادة الموظفين وإبقائهم على صلة بسوق العمل المتطور.
كيف يمكنك التأكد من أنهم يتعلمون المواد بطريقة تمنحك أعلى عائد على استثمارك؟ في هذا الدليل، سنغطي بعض الأخطاء الشائعة التي تجعل من الصعب على البعض الاستعداد لامتحان الشهادة. وسنقدم أيضًا نصائح الخبراء حول كيفية تجنب هذه المزالق.
1. تعلم المهارات الخاطئة
بصفتك قائدهم، يمكنك المساعدة في توجيه فريقك نحو الشهادة أو التدريب الذي سيؤثر عليهم وعلى حياتهم المهنية. مع وجود العديد من الموضوعات المختلفة التي يجب دراستها، قد يكون من الصعب تحديد المجالات التي يجب أن يركزوا عليها وأين يجب أن يبدأوا. ومن المهم تحديد ذلك في سياق أدوارهم الحالية والمستقبلية.
على سبيل المثال، بعض الاختبارات، مثل CompTIA Security+ أو ISC2 CISSP، واسعة النطاق، وقد يبدو أنها تغطي كل شيء في مجال الأمن السيبراني. أما الاختبارات الأكثر استهدافاً، مثل تلك التي تغطي السحابة أو شبكات Cisco أو التدقيق، فقد تم تصميمها لبناء قد يتطلب خبرة موضعية أعمق.
ساعدهم على اختيار النوع المناسب من الشهادات. بعد ذلك، يجب أن يركزوا على أهداف الامتحان بالليزر لوضعهم في أفضل وضع ممكن لاجتياز الامتحان.
الخطوة الأولى هي تحليل مخطط الامتحان. يسرد كل مخطط تفصيلي جميع الأهداف والمعلومات التي تحتاج إلى معرفتها. كقاعدة عامة، إذا لم يكن هناك شيء ما في القائمة، فمن الأفضل عدم الخوض في هذا الموضوع. على الرغم من أن تعلم الأمن السيبراني مهم دائماً، إلا أنه من الأفضل أن يركز موظفوك على ما يحتاجون إليه للحصول على شهادة.
ما الذي يجب أن تتعلمه بعد ذلك؟
ما الذي يجب أن تتعلمه بعد ذلك؟
2. عدم وجود وقت مخصص للتدريب
إن حصول فريقك على شهادة معتمدة هو استثمار، لذلك إذا كانوا يقومون بالتدريب المباشر أو التدريب الذاتي، فمن المهم أن تخصص لهم وقتاً مخصصاً للتعلم.
على سبيل المثال، لن ترغب في تسجيلهم في معسكر تدريبي مباشر، وهو أمر يستهلك الكثير من الوقت والطاقة، ثم تتوقع منهم أن يقوموا أيضاً بتغطية واجباتهم أثناء انعقاد المعسكر التدريبي.
حتى إذا كان بعض موظفيك من ذوي الخبرة في مجال الأمن السيبراني أو اجتازوا تدريباً سابقاً في مجال الأمن السيبراني، فلا يمكنهم الاكتفاء بما حققوه من نجاحات. يجب عليهم الالتزام بتعلم جميع المفاهيم التي يغطيها الاختبار. وهذا يستغرق وقتاً وجهداً.
ولأن الجميع مشغول، قد يكون من السهل أن يتشتت انتباههم بسبب العمل والأسرة والمسؤوليات الأخرى. ولكن إذا وضعوا هيكلاً للدراسة الذاتية وتحلوا بالانضباط للمتابعة والمتابعة، يمكنهم القيام بذلك. لكنهم لا يستطيعون القيام بذلك دون دعم مديرهم ببساطة لأنك ببساطة تملك القدرة على استهلاك وقتهم أو توفيره.
ويوضح تومي غوبر، مدرب سبوتو، أن الموظفين قد يدرسون ذاتيًا خارج ساعات العمل، ولكن ذلك لا يؤدي دائمًا إلى أفضل النتائج. “عليك أن تكون صادقًا مع نفسك؛ عليك أن تكون متعلمًا منضبطًا، ولنواجه الأمر، كم منا من هو منضبط حقًا وحقيقيًا بما يكفي للجلوس وتعلم طريقنا من خلال هذا الشيء؟
هذا هو المكان الذي قد يساعد فيه المعسكر التدريبي. يأتي كل معسكر تدريبي مع هيكلية ووقت تدريب مخصص، لذلك لا داعي للقلق بشأن كيفية تخصيص وقتهم أثناء تعلم كل موضوع. إذا حصلوا على دعمك كمدير لهم، فيجب أن يكون لديهم الوقت الكافي لاكتساب الإتقان الذي يحتاجونه واجتياز الاختبار.
خطط التدريب المجانية الموجهة للأدوار
خطط التدريب المجانية الموجهة للأدوار
3. عدم فهم وجهة نظر الامتحان
لكل امتحان وجهة نظر محددة، ويحتاج فريقك إلى رؤية الأمور من هذا المنظور. وكما يقول مدرب سبوتو رود إيفانز: “أقول لفريقي، هناك ثلاث طرق لمعرفة هذه المادة: الطريقة التي تعرفها أنت، والطريقة التي يريدك القطاع أن تعرفها بها، والطريقة التي تريدك منظمة الامتحان أن تعرفها بها.”
من المهم أن تركز على الطريقة التي يريد واضعو الامتحان أن يُظهر أعضاء فريقك معرفتهم بها.
للتوضيح، فإن اختبار CISSP هو اختبار CAT. يرمز CAT إلى الاختبار التكيفي المحوسب. وهو يحدد الأسئلة التي سيتم طرحها أثناء مرور المتقدم للاختبار خلال الاختبار. ستكون الأسئلة الأولى التي سيواجهونها أسهل في الإجابة عليها. بعد ذلك، ومع تقدم الامتحان، يتم تصميم الأسئلة لإعطاء المتقدمين للاختبار فرصة بنسبة 50% للإجابة عليها بشكل صحيح. ولحساب درجة المتقدم للاختبار، يستخدم الامتحان صعوبة كل سؤال أجاب عليه. ولذلك، يمكن أن يحصل اثنان من المتقدمين للاختبار على نفس العدد من الأسئلة الصحيحة ولكن ينتهي بهما الأمر بدرجات مختلفة.
وعلى الرغم من أن هذا قد يكون جيداً لعملية التقييم، إلا أنه يأتي مع عيب: لا يمكنهم العودة ومراجعة إجاباتهم أو تغيير اختياراتهم. وهذا يعني أنه إذا كانوا يرغبون في التعامل مع الاختبار بالرجوع إلى الوراء بين الأسئلة، فإن هذا النهج لن يتماشى مع اختبار CISSP – أو أي اختبار آخر متكيف مع CAT.
وهذا هو السبب في أنهم بحاجة إلى مراجعة مخطط الاختبار والدليل الذي يقدمه كل بائع؛ فهو يشرح لهم شكل وأنواع الأسئلة التي سيواجهونها.
وكما يوضح مدرب سبوتو ستيف سبيرمان، فإن موظفيك بحاجة إلى اتباع استراتيجيات مجربة في اجتياز الاختبار لزيادة فرصهم في النجاح: “النصيحة الأهم هي أن تأخذ وقتك. وثاني أهم نصيحة هي التخلص من الإجابات الخاطئة أولاً.” من خلال التأكد من أنهم يأخذون وقتهم باستمرار ويتخلصون من الإجابات الخاطئة أولاً، يمكنهم تعزيز فرصهم في الحصول على أعلى الدرجات بشكل كبير.
ما الذي يجب أن تتعلمه بعد ذلك؟
ما الذي يجب أن تتعلمه بعد ذلك؟
4. التركيز على الحفظ بدلاً من التعلم
كمدير، أنت تريد من موظفيك أن يتعلموا المهارات التي يمكنهم إعادتها إلى مكان العمل. إذا كانوا يحفظون الأشياء فقط حتى يتمكنوا من اجتياز الامتحان، فلن تحصل على عائد كبير على استثمارك. كما أن عملية الحصول على الشهادة سيكون لها تأثير ضئيل على حياتهم المهنية.
على الرغم من أن الدراسة مهمة، إلا أنك لا تريد أن ينشغل فريقك بحفظ المواد بدلاً من تعلم كيفية تطبيقها وكيفية عمل كل مفهوم.
يشرح جيريك بيسون، الذي حصل على شهادة CompTIA Security+، كيف وقع في فخ الحفظ وكيف تسبب ذلك في فشله في المرة الأولى: “بدأت في حفظ الأسئلة، وهذا أعطاني إحساساً زائفاً بالاستعداد. ولم أدرك لاحقًا أنني لم أكن أتعلم اللبنات الأساسية التي كنت أحتاجها لفهم المادة حقًا إلا بعد أن أدركت لاحقًا أنني لم أكن أتعلم اللبنات الأساسية التي أحتاجها لفهم المادة حقًا.”
ويشرح عواقب نهجه الأولي عند إجراء الامتحان. “بدأت أعصابي تتوتر، وبدأت أتصبب عرقًا. وبدا أن الوقت يتسارع. بدت الأسئلة وكأنها تحاول خداعي. هذا ليس ما استعددت له، هذا كل ما ظللت أفكر فيه. لقد نجحت في الاختبار واعتمدت على حرف “C” الموثوق به كإجابة على جميع الأسئلة التي كنت أجهل إجابتها. وبالنظر إلى الوراء، كان أدائي جيدًا إلى حد ما. لقد رسبت بفارق ست نقاط فقط.”
ومع ذلك، بدأ بيسون فيما بعد بالتركيز على تعلم المواد بشكل حقيقي، وحصل على شهادة Security+، ثم واصل الحصول على المزيد من شهادات الأمن السيبراني لتعزيز مهاراته وحياته المهنية.
5. التدريب الفردي بدلاً من التدريب الجماعي
يأتي التدريب كفريق، بدلاً من التدريب كأفراد، بفوائد لكل من مؤسستك وأولئك الذين سيحصلون على شهاداتهم. أولاً، سيكون لديهم جميعاً تجربة موحدة. وهذا يجعلك في وضع يسمح لك بإدارة تدريبهم ومراقبته بسهولة، كما أن استخدام نفس المواد التعليمية يسمح لفريقك بالتعاون والتعلم معًا.
أما إذا كانوا يستعدون من تلقاء أنفسهم، فإن السرعة التي يقومون بها تختلف، ولا توجد طريقة تمكنك من التحكم في اتساق عملية التعلم.
من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك عدد كافٍ من الأشخاص الذين يحضرون التدريب، فيمكن تخصيصه لتلبية احتياجاتهم. وهذا هو الحال مع سبوتو، حيث يمكننا أيضاً أن نوفر لك التدريب في الموقع.
إذا قمت بإنشاء نظام دعم قائم على الفريق، يمكن لفريقك الاستمتاع بمعدلات نجاح أعلى وتطوير أعمق للمهارات.
يمكنك أيضاً استخدام التدريب الجماعي لتوفير المال. مع SPOTO، على سبيل المثال، من خلال حصول العديد من أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لديك على التدريب في وقت واحد، يمكنك الاستفادة من الخصم الجماعي. وهذا يعني أنه يمكنك تدريب المزيد من الأشخاص أو جعل الموظفين يتلقون أنواعاً متعددة من التدريب دون تجاوز ميزانيتك.
ضع خطتك لنجاح فريقك
يجب ألا تتضمن خطتك لنجاح فريقك ما تحتاج إلى القيام به فحسب، بل يجب أن تتضمن أيضاً ما تحتاج إلى تجنب القيام به. تأكد من عدم قضاء وقت التدريب في التركيز على المفاهيم الخاطئة. كما أنك لا ترغب في إرهاقهم أثناء التدريب. على الرغم من أن المعرفة العامة ذات قيمة، إلا أنه من المهم التركيز على وجهة نظر الامتحان، والإجابة على الأسئلة بالطريقة التي صممها واضعو الاختبار.
يجب عليك أيضاً التأكد من أن فريقك يتجنب مجرد حفظ أسئلة الاختبار ومواد الاختبار. وبدلاً من ذلك، يجب أن يفهموا تماماً المفاهيم الأساسية وراء كل موضوع. وأخيراً، فإن التدريب كفريق واحد أفضل من التدريب الفردي لأنه يسهل عليك مراقبة تقدمهم ويمهد الطريق لتوفير المال من خلال الخصومات الجماعية.
إذا كان فريقك يحتاج، مثل الكثيرين، إلى المزيد من الموارد أو التنظيم، فيمكنهم الاستفادة من المعسكرات التدريبية المباشرة – سواء عبر الإنترنت أو بشكل شخصي. لديك أيضًا خيار شراء معسكرات تدريب ذاتية لهم إذا لم يتمكنوا من الابتعاد لعدة أيام من الدراسة المخصصة.
كما يمكن لمجموعات الدراسة والمجتمعات عبر الإنترنت أن تكون موارد قيمة، خاصة إذا كانوا بحاجة إلى المشورة والمساعدة. إن الاستثمار في شهادة فريقك يمكن أن يؤتي ثماره لسنوات مع ازدهار فريقك.