ما الذي يجب أن تعرفه لامتحان إدارة علاقات العملاء (CAPM)؟ الخطوط العريضة، ودرجة النجاح، والرسوم، والإعداد، وأسئلة الممارسة، والتدريب على الشهادة (دليل لعام 2024)
هل تبحث عن طريقة لتمييز نفسك عن منافسيك والارتقاء بحياتك المهنية إلى المستوى التالي؟ هل تريد الدخول إلى عالم واسع وجديد من الفرص غير المتاحة؟ إذا كانت إجابتك بنعم على كلا السؤالين، فعليك التفكير في التقدم لامتحان شهادة CAPM.
ليس هناك من ينكر أن سوق العمل تنافسي. ولكي تحصل على الوظيفة التي تريدها، عليك أن تبذل كل ما في وسعك لتمييز نفسك عن منافسيك. يستمر الطلب في السوق على مديري المشاريع المعتمدين في النمو، حيث تستمر الشركات في الاستثمار في المبادرات التي تتطلب مهنيين مهرة لقيادتها إلى النجاح. ومن خلال تقديم دليل على مهاراتك ومعرفتك في إدارة المشاريع، فإن شهادة CAPM مطلوبة من قبل العديد من المؤسسات قبل أن تفكر في توظيفك.
وإذا كان هدفك النهائي هو أن تصبح محترفًا في إدارة المشاريع (PMP)، فإن الحصول على شهادة CAPM يمكن أن يضعك على هذا المسار.
دعنا نلقي نظرة على شهادة CAPM مقابل PMP من منظور 30,000 قدم.
جدول المحتويات
ما هو اختبار CAPM؟
اختبار CAPM هو شهادة احترافية معترف بها عالميًا يقدمها معهد إدارة المشاريع (PMI). صُمم الامتحان لقياس فهم الفرد للمفاهيم الأساسية لإدارة المشاريع، وقدرته على تطبيق تلك المفاهيم على مواقف العالم الحقيقي. وهو يغطي المفاهيم الأساسية لإدارة المشاريع، بما في ذلك بدء المشروع، والتخطيط، والتنفيذ، والمراقبة والتحكم، والإغلاق.
يبدأ كل مشروع ببداية محددة ومجموعة من الأهداف أو الغايات والميزانية. مدير المشروع هو الشخص المسؤول عن ضمان وجود هذه العناصر الثلاثة قبل بدء العمل في المشروع.
ومع تزايد اعتماد العالم بشكل متزايد على إدارة المشاريع المعقدة لإنجاز الأعمال، فإن الطلب على مديري المشاريع المهرة سيستمر في النمو. في الواقع، من المتوقع أن تنمو القوى العاملة في سبعة قطاعات موجهة نحو المشاريع بنسبة 33% خلال العقد القادم. وتُترجم هذه الزيادة في الاستثمار إلى زيادة في الطلب على مديري المشاريع المؤهلين بما يمثل زيادة بنحو 22 مليون وظيفة، وسيحتاج أصحاب العمل إلى ما يقرب من 88 مليون شخص في الوظائف الموجهة لإدارة المشاريع بحلول عام 2027. ومن الواضح أن أصحاب المهارات والخبرات اللازمة سيزداد الطلب على أصحاب المهارات والخبرات اللازمة. لتلبية هذا الطلب المتزايد، يجب أن تستثمر المؤسسات في برامج التدريب والتطوير التي تزود الموظفين بمهارات إدارة المشاريع التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. ومع وجود التدريب والتطوير المناسبين، يمكن للمؤسسات أن تهيئ نفسها للاستفادة من الفرص المتزايدة في هذا المشهد سريع التغير.
من يدير اختبار CAPM؟
يُدار اختبار CAPM من قبل معهد إدارة المشاريع (PMI)، وهو أكبر جمعية عضوية لإدارة المشاريع في العالم. وتمنح هذه الهيئة المهنية شهادة مساعد معتمد في إدارة المشاريع (CAPM) للأفراد الذين يستوفون متطلبات محددة من التعليم والخبرة المهنية. تُظهر هذه الشهادة التزام الفرد بالتطوير المهني وتعزز التزامه بالتطوير المهني وتعزز اطلاعه على أحدث الممارسات في إدارة المشاريع.
كيف تستعد لامتحان CAPM؟
الآن وبعد أن أجبنا على السؤال “ما هي شهادة CAPM؟” وناقشنا فوائد شهادة CAPM، دعنا ننتقل إلى التحضير لامتحان CAPM.
الخطوة الأولى هي فهم تنسيق اختبار CAPM. اختبار CAPM هو اختبار مدته 3 ساعات يعتمد على الحاسوب ويختبر فهمك لمجموعة معارف إدارة المشاريع (دليل PMBOK®). وهو يتألف من 150 سؤالاً متعدد الاختيارات، ويجب أن تحصل على 61% على الأقل لاجتيازه. دليل PMBOK® الإصدار السابع هو خلاصة لأفضل الممارسات في إدارة المشاريع، وهو دليل أساسي للقراءة لأي شخص يريد التقدم لامتحان إدارة المشاريع (CAPM). بالإضافة إلى قراءة الدليل بدقة، هناك عدد من الخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها للتحضير للامتحان.
وفيما يلي بعض النصائح حول كيفية الاستعداد لامتحان إدارة الأداء المؤسسي المعتمد:
راجع جدول محتويات دليل PMBOK. سيمنحك هذا نظرة عامة على الموضوعات التي يغطيها الامتحان.
ادرس كل فصل من فصول دليل إدارة المشاريع بعناية. انتبه بشكل خاص للأقسام المتعلقة بتكامل المشروع، والنطاق، والوقت، والتكلفة، والجودة، والموارد البشرية، والاتصالات، والمخاطر، وإدارة المشتريات.
تعرّف على أدوات وتقنيات إدارة المشاريع. يغطي اختبار CAPM مجموعة واسعة من المواضيع، من بدء المشروع والتخطيط له إلى التنفيذ والتحكم.
قم بإجراء اختبارات تدريبية. هناك العديد من الموارد على الإنترنت التي تقدم امتحانات تدريبية على اختبار CAPM. سيساعدك إجراء الامتحانات التدريبية على التعرف على شكل الامتحان وأنواع الأسئلة التي يمكنك توقعها.
باتباعك لهذه النصائح، ستكون في طريقك لاجتياز اختبار CAPM وتصبح مدير مشروع معتمداً.
معايير الأهلية لاختبار CAPM
تُعد شهادة CAPM أحد الأصول التي ستميزك في سوق العمل وتعزز من فرصك المهنية. وللتقدم لامتحان CAPM، يجب أن يستوفي المرشحون متطلبات الأهلية التالية
شهادة ثانوية (شهادة الثانوية العامة أو شهادة الزمالة أو ما يعادلها عالميًا) و
23 ساعة اتصال من التعليم الرسمي لإدارة المشاريع
لكي تصبح مؤهلاً لامتحان الجمعية المعتمدة لإدارة المشاريع (CAPM)، يجب على الأفراد استيفاء متطلبات التعليم.
يمكن استيفاء هذه المتطلبات من خلال إثبات الإكمال الناجح للدورات وورش العمل والدورات التدريبية التي يقدمها واحد أو أكثر من الأنواع التالية من مقدمي الخدمات التعليمية:
شركاء التدريب المعتمدون من معهد إدارة المشاريع (ATPs)
فروع معهد إدارة المشاريع
البرامج التي يرعاها صاحب العمل/الشركة
شركات التدريب أو الاستشاريون
شركات التعليم عن بُعد
الجامعات/الكليات الأكاديمية
برامج التعليم المستمر.
يجب أن تُختتم جميع الدورات التدريبية وورش العمل والدورات التدريبية بتقييم نهاية الدورة التدريبية حتى يتم اعتمادها في أهلية اختبار CAPM. لاحظ أنه من المقرر أن يتم تغيير اختبار CAPM في أواخر عام 2022، لذا تأكد من البقاء على اطلاع دائم بأي تغييرات قد تحدث.
ما هي فوائد شهادة CAPM؟
إن المعضلة التي يواجهها العديد من المتخصصين في إدارة المشاريع هي ما إذا كان يجب الحصول على شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) أو شهادة مساعد معتمد في إدارة المشاريع (CAPM). فكلاهما شهادتان معترف بهما عالميًا ومطلوبتان بشدة، ولكنهما مختلفتان في متطلبات الأهلية والفوائد. دعنا نلقي نظرة على مزايا شهادة CAPM:
إمكانية الكسب المعززة:
من المزايا المهمة للحصول على شهادة CAPM هي إمكانية زيادة الأرباح. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون مديرو المشاريع المعتمدون في المرتبة الأولى في الترقيات ويحصلون على رواتب أعلى من نظرائهم غير المعتمدين. كما تُظهر شهادة CAPM أيضًا التزامك بالمهنة ويمكن أن تمنحك الأفضلية عند التنافس على الوظائف. علاوة على ذلك، يمكن أن تجعلك شهادة CAPM في سيرتك الذاتية أكثر جاذبية لأصحاب العمل المحتملين.
فرص عمل أكبر:
مع شهادة CAPM، يمكنك فتح الأبواب أمامك لفرص عمل جديدة في مختلف المجالات التي لم تكن متاحة لك من قبل. تؤكد شهادة CAPM على مهاراتك وخبراتك في إدارة المشاريع وتؤهلك لشغل وظائف تتطلب شهادة معهد إدارة المشاريع. وبالإضافة إلى ذلك، فإن حصولك على شهادة CAPM يوسع أيضًا من خياراتك الجغرافية حيث أن العديد من المؤسسات لديها حضور عالمي.
تحسين الأداء الوظيفي:
يختبر اختبار شهادة CAPM معرفتك بدليل PMBOK وعملية إدارة المشاريع. ومن خلال اجتياز الامتحان، فإنك لا تتحقق من صحة مهاراتك فحسب، بل تُظهر أيضًا أنك قادر على تطبيقها في بيئة واقعية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين الأداء الوظيفي وزيادة فرص التقدم الوظيفي.
زيادة الرؤية:
يمكن لشهادة CAPM أن تزيد من ظهورك داخل مؤسستك وتساعدك على بناء شبكة من جهات الاتصال. وبصفتك مدير مشروع معتمد، يمكنك أن تصبح أحد الأصول القيّمة لمؤسستك وأن يتم الاعتراف بخبرتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام شهادة CAPM للتطوع في المشاريع أو اللجان داخل شركتك أو مجال عملك.
استيفاء المتطلبات الأساسية لشهادات معهد إدارة المشاريع الأخرى:
تُعد شهادة CAPM شرطًا أساسيًا لشهادات أخرى من معهد مديري المشتريات مثل PMP أو PgMP. من خلال الحصول على شهادة CAPM، يمكنك الارتقاء بحياتك المهنية إلى المستوى التالي ومتابعة شهادات معهد إدارة المشاريع ذات المستوى الأعلى.
تقديم طلب الحصول على شهادة CAPM والدفع
من المهم ملاحظة الجداول الزمنية لمعالجة الطلبات عند تقديم طلب الحصول على شهادة CAPM. ستتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة أو أقل؛ ولكن هذا لا ينطبق إذا تم اختيار طلبك لعملية التدقيق الخاصة بمعهد إدارة المشاريع. يمكن أن تستغرق عملية التدقيق ما يصل إلى أربعة أسابيع.
يتم تحديد رسوم شهادة CAPM حسب حالة عضويتك في معهد مديري المشتريات. إذا كنت عضوًا في معهد مديري المشتريات في وضع جيد في الوقت الذي تقدم فيه طلبك للحصول على الشهادة، فستكون مؤهلاً للحصول على معدل عضوية معهد مديري المشتريات. إذا تقدمت بطلب للحصول على العضوية مباشرةً قبل تقديم طلب الحصول على الشهادة، فتأكد من حصولك على تأكيد لعضويتك قبل أن تدفع مقابل الشهادة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا لم تكن عضواً في معهد إدارة المشاريع، سيُطلب منك دفع رسوم إضافية لعملية تقديم الطلب. الرسوم الإجمالية لشهادة CAPM هي كما يلي: أعضاء معهد مديري المشتريات: 225 دولار أمريكي، غير الأعضاء: 300 دولار أمريكي.
هيكل امتحان CAPM
يتألف اختبار CAPM من 150 سؤالاً متعدد الاختيارات استناداً إلى دليل PMBOK® الإصدار السادس ودليل الممارسة الرشيقة. هناك أربعة مجالات رئيسية للمحتوى في الامتحان، موضحة أدناه.
المجال الأول: أساسيات إدارة المشاريع ومفاهيمها الأساسية 36% من الأسئلة
يغطي هذا المجال المفاهيم والمصطلحات الأساسية لإدارة المشاريع والأنواع المختلفة لدورات الحياة والعمليات. وضمن هذا المجال، يُتوقع من المرشحين إظهار فهم أساسي لتخطيط إدارة المشاريع والأدوار والمسؤوليات والأدوات القياسية لحل المشاكل والتقنيات وكيفية اتباع وتنفيذ الاستراتيجيات أو أطر العمل المخطط لها. تم تصميم تقسيم المهام هذا لقياس الكفاءة العامة للمرشح في إدارة المشاريع وقدرته على تطبيق المفاهيم الأساسية من أجل إكمال المشروع بنجاح.
المجال الثاني: تخطيط المشاريع 23%
يغطي هذا المجال محتوى التخطيط لكل من النهج التنبؤي/المستند إلى الخطة والنهج الرشيق/التكيف. ويتضمن إنشاء ميثاق المشروع وتطوير بيان نطاق المشروع، ووضع الجدول الزمني للمشروع، وتحديد ميزانية المشروع، وتحديد المخاطر وتحديد الاستجابات للمخاطر، ووضع خطة جودة المشروع. ستحتاج إلى إثبات معرفتك بكل موضوع من هذه المواضيع من أجل اجتياز هذا القسم من الامتحان بنجاح.
المجال الثالث: أطر/منهجيات التكيف 20٪.
يغطي هذا المجال مواضيع متى يجب استخدام المنهج التكيفي، وكيفية التخطيط لتكرار المشروع، وكيفية توثيق ضوابط المشروع لمشروع تكيفي، ومكونات الخطة التكيفية، وكيفية إعداد وتنفيذ خطوات إدارة المهام. للاستعداد بشكل كافٍ لهذا القسم من الامتحان، تأكد من مراجعة هذه المواضيع بالتفصيل والتعرف على المصطلحات والأساليب المرتبطة بكل منها.
المجال الرابع: أطر عمل تحليل الأعمال 27%
يتألف من ست مهام تفحص معرفة الفرد بأدوار ومسؤوليات تحليل الأعمال، وكيفية إجراء الاتصالات مع أصحاب المصلحة، وكيفية جمع المتطلبات، وكيفية إنشاء خرائط طريق للمنتج، وكيفية تأثير منهجيات المشروع على عمليات تحليل الأعمال، وكيفية التحقق من صحة المتطلبات من خلال تسليم المنتج. يجب على المرشحين إظهار فهم قوي لكل مهمة من أجل اجتياز هذا القسم بنجاح.
إعادة اعتماد CAPM
للحفاظ على اعتماد CAPM، يجب على حاملي الشهادة الحصول على 15 وحدة تطوير مهني (PDUs) كل ثلاث سنوات وتقديم طلب إعادة اعتماد إلى معهد إدارة المشاريع. وبدلاً من ذلك، يمكنهم إعادة اجتياز اختبار CAPM. تم تصميم عملية إعادة الاعتماد لضمان مواكبة مديري المشاريع المعتمدين لأحدث التطورات في هذا المجال.
يمكن الحصول على وحدات PDU من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة مثل حضور ورش العمل أو حضور الدورات التدريبية أو قراءة الكتب أو كتابة المقالات. لمعرفة المزيد عن عملية إعادة الاعتماد، قم بزيارة الموقع الإلكتروني لمعهد إدارة المشاريع.
الأسئلة الشائعة
هل شهادة CAPM تستحق العناء؟
شهادة CAPM تستحق الوقت والجهد المطلوبين للحصول عليها. سواء كنت قد بدأت للتو في مسيرتك المهنية في إدارة المشاريع أو تتطلع إلى اتخاذ الخطوة التالية، يمكن أن تساعدك شهادة CAPM على تحقيق أهدافك. في الواقع، تُعد وظائف مديري المشاريع من أفضل الوظائف ذات الأجور المرتفعة في هذا المجال. ويزداد الطلب على حاملي شهادة CAPM من قبل أصحاب العمل ويمكنهم الحصول على رواتب تزيد عن 100,000.00 دولار أمريكي سنوياً. ويتوقع محللو الصناعة أيضًا أن يستمر الطلب على مديري المشاريع في النمو في السنوات القادمة.
هل CAPM أسهل من PMP؟
تُعتبر شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) على نطاق واسع المعيار الذهبي في إدارة المشاريع. ومن المعروف أيضًا أنه من الصعب الحصول على هذه الشهادة التي تتعمق في مبادئ وممارسات إدارة المشاريع. من ناحية أخرى، فإن شهادة مساعد معتمد في إدارة المشاريع (CAPM) موجهة لمديري المشاريع المبتدئين ولا تتطلب مثل هذه المتطلبات الصارمة. من حيث الصعوبة، قد يكون الحصول على شهادة مساعد معتمد في إدارة المشاريع (CAPM) أسهل من الحصول على شهادة مدير مشروع (PMP)، ولكن هذا لا يعني أنها ليست شهادة قيّمة.
وحتى المتطلبات الأساسية للاختبارين تعكس هذا الاختلاف. فللحصول على اختبار CAPM، يجب أن يكون المرشحون قد أكملوا 23 ساعة اتصال من تعليم إدارة المشاريع. أما بالنسبة لامتحان PMP، فيجب أن يكون المرشحون قد حصلوا على 35 ساعة اتصال على الأقل من التعليم في مجال إدارة المشاريع بالإضافة إلى أربع سنوات من الخبرة المهنية في قيادة وتوجيه المشاريع.
ومع ذلك، لا يزال اختبار CAPM صعباً ويتطلب قدراً كبيراً من التحضير. لذلك إذا كنت حديث العهد بإدارة المشاريع، تأكد من تخصيص وقت كافٍ للدراسة للاختبار. وإذا كنت تفكر في إجراء أي من الاختبارين، فإننا نوصي بشدة بالتسجيل في إحدى دوراتنا التحضيرية.
ماذا لو رسبت في اختبار CAPM؟
إذا رسبت في اختبار CAPM، فلديك ما يصل إلى ثلاث فرص لإعادة الاختبار خلال فترة أهليتك التي تبلغ سنة واحدة. إذا لم تجتاز الامتحان خلال فترة أهليتك للاختبار، يجب عليك الانتظار لمدة عام من تاريخ أهليتك الأولي لإعادة الاختبار.
هل يزيد اختبار CAPM من الراتب؟
نعم! وجدت دراسة أجراها معهد إدارة المشاريع (PMI) أن الحاصلين على شهادة CAPM يحصلون على متوسط راتب أعلى بنسبة 26% من غير الحاصلين على شهادة PMP. ومع إصدار أحدث إصدار من اختبار CAPM، الآن هو الوقت المثالي للحصول على الشهادة والبدء في التمتع بهذه المزايا لنفسك!
احصل على شهادة CAPM وكن على رأس القائمة
إلى جانب المسار الواضح للنمو الوظيفي، توفر شهادة CAPM أيضًا عددًا من المزايا الأخرى التي لا يمكن لأي شهادة أخرى أن توفرها. لم يكن هناك وقت أفضل من اليوم للحصول على شهادة CAPM من أي وقت مضى للحصول على شهادة CAPM. إن الطلب على مديري المشاريع المعتمدين مرتفع ويزداد ارتفاعًا. مع شهادة CAPM، يمكنك أن تكون على رأس القائمة عندما يتطلع أصحاب العمل لشغل هذه الوظائف.
هل لا تزال لديك أسئلة حول شهادة CAPM؟ اتصل بمعهد التدريب على إدارة المشاريع اليوم وسيسعد أحد مستشاري الدورات التدريبية المطلعين لدينا بمساعدتك. يمكنك أيضًا الاطلاع على بعض مقالاتنا الثاقبة حول شهادة إدارة المشاريع (PMP)، ودورات وحدة إدارة المشاريع (PDU)، وموارد PMP المجانية.
اختبار شهادة CAPM: دليل شامل للمبتدئين | SPOTO
About the Author
