إنه تحدٍ مشترك لأي شخص أدار المشاريع لفترة طويلة من الوقت. يبدو أن واحدًا أو أكثر من أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين هم جزء لا يتجزأ من إكمال المشروع بنجاح غير راغب في المشاركة كما هو متوقع. قد يكون راعي المشروع هو الذي يتجاهل مناشداتك للمساعدة في مشكلة مشروع ، أو المدير الوظيفي الذي يغض الطرف عن طلباتك للحصول على دعم الموظفين ، أو المدير التنفيذي الذي لا يبدو أن لديه الوقت لمراجعة المفتاح والتوقيع عليه. قابل للتسليم.
كيف يجب أن نتعامل مع هذا الوضع؟ كالعادة ، “الأمر يعتمد!” هي الإجابة الصحيحة ، ومع ذلك ، أكثر إجابة غير مفيدة!
بينما تختلف الاستجابة اعتمادًا على السيناريو ، نحتاج إلى فهم السبب الجذري للسلوك ثم تقييم مجموعة الخيارات المتاحة لنا في السياق المحدد الذي نواجهه.
أربعة أسباب لعدم استجابة أصحاب المصلحة في المشروع هي:
أصحاب المصلحة ليس لديهم قدرة كافية على القيام بما نطلبه منهم
لا يقدر أصحاب المصلحة أهمية أو إلحاح الطلب
صاحب المصلحة لديه أجندة مخفية أو مرئية تتعارض مع الطلب
يتأثر أصحاب المصلحة أو يُجبرون على شيء آخر داخل النظام الذي يعملون فيه لعدم تلبية احتياجاتنا
iStock-932342408 إذا كان أصحاب المصلحة لا يستجيبون لطلب عاجل ، فنادراً ما يخبروك بالسبب الحقيقي وراء ذلك. سيكون عليك القيام ببعض الحفر لتحديد الحقيقة. من السهل إلى حد ما أن يقول شخص ما إنه مشغول جدًا أو أنه لا يرى سبب أهمية طلبك عندما يكون السبب الحقيقي هو عدم رغبته في نجاح مشروعك. أو قد يسلكون الطريق السهل ويمررون المسؤولية (“ليس لدي السلطة”) عندما يكون ذلك أحد الأسباب الأخرى.
حتى مع ذلك ، بمجرد تحديد السبب الجذري ، قد لا يكون من السهل أو حتى من الممكن تنفيذ إجراء مضاد فعال. على سبيل المثال ، إذا تأخرت في تسجيل الخروج من أحد أصحاب المصلحة الرئيسيين ، فلا توجد طريقة للمضي قدمًا دون موافقة صاحب المصلحة الرئيسي ، وكانوا غير قادرين أو غير راغبين في تعيين وكيل ، فسيتم تأخير مشروعك. ربما تكون قد قمت بعمل رائع في إبلاغ جميع أصحاب المصلحة الآخرين في الوقت المناسب عن سبب المشكلة وتأثيرها ، ولكن إذا كان أداء الجدول الزمني أحد معايير نجاح مشروعك ، فلن يتم الوفاء به.
هذا هو السبب في أن نطاق إدارة المخاطر بالغ الأهمية. يمكن أن يساعدنا تحديد التبعيات الحرجة ونقاط الفشل في عمليات اتخاذ القرار وقضايا عدم استجابة أصحاب المصلحة من المشاريع السابقة على الاستعداد بشكل أفضل. قد يكون من المفيد أيضًا تحديد القرارات المشتركة حول عمر المشروع وتحديد عمليات اتخاذ القرار ومسارات الاستثناء مسبقًا قبل أن نجد أنفسنا في مأزق.
لا يمكنك التحكم في الآخرين. لكن يمكنك التخطيط بشكل استباقي لردود أفعالك تجاههم
