حلقة التغذية الراجعة السريعة في أجايل: 7 طرق للحصول عليها بشكل صحيح

دعنا نتخيل أنك كاتب شبح وتكتب مقالاً لأحد عملائك. الآن بدلاً من طلب أي ملاحظات مبكرة، تكتب المقالة بأكملها وترسلها إلى عميلك في الحال.
لسوء الحظ، قدم العميل ملاحظات مثل أن المقالة تبدو رسمية للغاية، أو بها أخطاء نحوية، أو لا تتماشى مع صوت علامتهم التجارية. باختصار، لقد كرهوه!
أمر محبط، أليس كذلك؟
أن تحصل على مثل هذه الملاحظات السلبية بعد بذل الكثير من الجهد في كتابة مقال كامل.
هنا تصبح حلقة التعليقات الرشيقة عاملاً حاسماً.
بدلاً من طلب الملاحظات في اللحظة الأخيرة، من المهم الحصول عليها بشكل دوري.
تمامًا مثل المثال أعلاه، يستخدم فريق العمل الرشيق أيضًا حلقة التغذية الراجعة السريعة هذه في سكروم لضمان سير عملية تطوير المنتج في الطريق الصحيح.
دعنا نتعلم المزيد حول سبب كون التغذية الراجعة السريعة جانبًا مهمًا من جوانب أجايل وكيف يمكنك تحسين فائدتها.
تعتبر التغذية الراجعة السريعة أو حلقة التغذية الراجعة الرشيقة طريقة لتعزيز الإنتاجية في أداء العمل أو مشاريع الفريق أو عمليات التطوير. إنها آلية تساعد على التحقق من صحة عملية العمل وتحديد مجالات التحسين. باختصار، إنها تعزز جودة عملك من خلال الحصول على تغذية راجعة سريعة.
في أجايل، حلقة التغذية الراجعة السريعة هي دورة متكررة حيث يمكن لأعضاء الفريق مشاركة المعلومات وتقييمها وتحديثها وتكرار العملية.
تترك طريقة التغذية الراجعة السريعة مجالاً للتطوير التكراري والتعلم المستمر.
تحتاج أي مؤسسة إلى تتبع أدائها والبحث عن طرق للنمو والبقاء في السوق. فهي بحاجة إلى تحسين أدائها السابق لتبقى قادرة على المنافسة. حلقات التغذية الراجعة السريعة هي واحدة من أهم الطرق لتحقيق مثل هذه التحسينات.
لماذا؟ لأن التغذية الراجعة السريعة تعني طريقة سريعة لفهم ما الذي يسير بشكل جيد في عملك أو ما هو الخطأ الذي حدث. وكلما زادت سرعة معرفتك بمشكلاتك، كلما تمكنت من حلها بشكل أسرع.
عندما تتبنى نهج التغذية الراجعة السريعة في مؤسستك، ستتبنى القوى العاملة عقلية التعلم. فبدلاً من التركيز على إنهاء المهمة بشكل أسرع، سيركز فريقك على التعلم قدر الإمكان وتطبيق المعرفة لتحقيق نتيجة أفضل.
في نهج التغذية الراجعة السريعة، تتعلم المؤسسات أن تكون مرنة وتجري التغييرات بناءً على استجابات التغذية الراجعة. فبدلاً من الاكتفاء بأفضل الممارسات، يضع الفريق مزيدًا من التركيز على تحسين الممارسات الأفضل. تعتبر حلقة التغذية الراجعة لسكروم، مثل مراجعة السبرنت، عملية داخلية. لهذا السبب يمكن لفريق التطوير العمل عليها بمجرد إغلاق الدراسة.
تسمح لهم عملية التغذية الراجعة السريعة هذه باتخاذ إجراءات تحدث تأثيرًا. على العكس من ذلك، في طرق التغذية الراجعة التقليدية، يمكن أن يؤدي الفارق الزمني الطويل بين جمع الملاحظات واتخاذ الإجراءات إلى “إرهاق الاستطلاع” بين الموظفين. “تغيير شيء ما=> معرفة كيف سار الأمر => التعلم منه => تغيير شيء ما مرة أخرى. بشكل عام، أنت تريد حلقة قصيرة قدر الإمكان من التغذية الراجعة لتكييف عمليتك بسرعة.” – من كتاب “كانبان وسكرم: الاستفادة القصوى من كليهما” لهنريك كنيبرغ وماتياس سكارين.
ارتقِ بخبرتك في DevOps! تحدَّ مهاراتك ومعرفتك في DevOps من خلال تقييمنا الشامل. قم بقياس موقفك وتحديد مجالات التحسين اليوم!سجل اليوم!
عملية التغذية الراجعة السريعة في أجايل سريعة الاستجابة وتشجع على التعلم وتبني التعاون الفعال بين أعضاء الفريق. إليك أهم سبع طرق يمكنك تطبيقها لتحسين عملية التغذية الراجعة السريعة في مؤسستك:
الخطوة الأولى للحصول على تغذية راجعة سريعة هي عقد اجتماع مراجعة بعد كل سباق سريع. إذا لم تكن تقوم بذلك بالفعل، فهذا هو الوقت المناسب للبدء! تركز مراجعات سبرينت على المنتج النامي الذي تم بناؤه خلال السباق. يجتمع فريق سكرم بأكمله خلال مراجعة العدو السريع لجمع الملاحظات حول العدو السريع السابق. الآن تفشل العديد من المؤسسات في إجراء اجتماعات مراجعة السبرنت هذه في نهاية كل سبرنت.
لأنهم يعتقدون أنها تساعدهم على توفير الوقت في تطوير المنتج. ولكن في الواقع، يمكن أن تؤدي الاجتماعات الأقل تواتراً إلى مشاكل صغيرة وسوء فهم، مما يؤدي إلى مشاكل أكبر بعد عدة سباقات. هذا هو السبب في أن الحصول على ردود فعل أسرع أمر بالغ الأهمية للبدء في تنظيم اجتماعات مراجعة العدو السريع باستمرار. يعتقد العديد من مالكي المنتجات أو فرق التطوير في سكروم خطأً أن اجتماعات المراجعة هي الطريقة الوحيدة لإظهار ما تم إنجازه أو تحقيقه خلال آخر سباق.
ولا يقومون بتضمين اجتماعات مراجعة السبرينت في دورة السبرينت. ومع ذلك، فإن الهدف الرئيسي من هذه الاجتماعات هو جمع الملاحظات من أصحاب المصلحة في العمل وطرح الأسئلة ذات الصلة بالمنتج. خلال اجتماعات مراجعة السبرنت، يناقش فريق سبرينت ما الذي سار بشكل جيد وما لم يتم الانتهاء منه. يمكن لأصحاب المصلحة تقديم ملاحظات مثل- ما هي حالة السوق؟ ما هي رؤى العملاء؟ ما هي الأهداف التي يمكن أن تكون أهداف التطوير التالية؟
هناك جانب آخر مهم للحصول على التغذية الراجعة وهو إجراء استعادات بأثر رجعي للسباق. تخلط الكثير من المؤسسات بين الاستعراضات بأثر رجعي واجتماعات المراجعة. ونتيجة لذلك، فإنهم يتخطون هذا الجزء أثناء تطوير المنتج. ومع ذلك، فإن إعادة النظر في السبرينت يختلف تمامًا عن اجتماع المراجعة. تُعقد الاجتماعات الاستعراضية للسباق السريع بعد مراجعة السبرينت وعادةً ما تكون في نفس اليوم.
في اجتماعات المراجعة بأثر رجعي، يجتمع فريق سكروم لجمع الملاحظات حول أدائهم أو عملية العمل. يناقشون الأسئلة التالية لتحسين سبرنتهم التالية:
الآن، تذكر أن الإجابة على هذه الأسئلة فقط لن تساعد فريقك على أن يكون أكثر كفاءة. يجب على كل عضو في الفريق أن يتلقى ملاحظات صادقة وأن يحولها إلى إجراءات لتحسين أدائه خلال سباقات السرعة المستقبلية.
أثناء تقديم الملاحظات، لا تسأل أسئلة متقاربة مثل هل أعجبك ذلك؟ ما رأيك في هذا؟ إلخ. هذه الأنواع من الأسئلة تولد إجابات مثل “أعجبني ذلك”. وبدلاً من ذلك، اطرح أسئلة مفتوحة أو محددة أو مستهدفة لتوليد تغذية راجعة موجهة نحو العمل.
يمكن أن يساعد طرح أسئلة جيدة خلال حلقة التغذية الراجعة في سكروم فريقك على اكتشاف التحديات التي تواجههم وتطوير حلول أفضل لحل هذه المشكلات. فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة الموجهة التي يمكنك طرحها لتحسين التغذية الراجعة السريعة:
أثناء طرح الأسئلة المذكورة أعلاه، تأكد من طرحها بشكل فردي بدلاً من طرحها في المجموعة الكاملة. سيساعدك هذا في الحصول على أفكار وحلول متنوعة. تذكر أيضًا أن تظل دائمًا منفتحًا أثناء تلقي الملاحظات.
من خلال اجتماع المراجعة بعد كل سبرنت، يمكنك أن تقرر إضافة اختبار المستخدم في كل مرة. بمجرد أن يقوم فريق سكرم الخاص بك بتطوير ميزة أو حل، اعرض الميزة مع مجموعة صغيرة من المستخدمين. يمكنك أيضًا استخدام نموذج أولي للمنتج أو ميزة معينة لفهم أفكارهم. اطلب ملاحظاتهم وتعلم منها لتحسين سباقات السرعة المستقبلية. يتيح لك إجراء اختبار المستخدم أو المراجعة في كل مرة مع مجموعة صغيرة من العملاء جمع ملاحظات عالية الجودة.
احرص دائمًا على جمع الملاحظات مباشرة من المستخدمين وليس من أصحاب المصلحة. للحصول على ملاحظات عالية الجودة من المستخدمين، يمكنك تجربة الأفكار التالية:
أ) إشراكهم أثناء مراجعة سبرينت: يمكنك دعوة مجموعة صغيرة من المستخدمين لحضور مراجعات العدو السريع. سيسمح ذلك لفريقك بالبقاء في حلقة تعليقات سريعة من المستخدمين الحقيقيين. دعهم يستخدمون منتجك واطرح عليهم أسئلة مثل- “ما هو شعورهم تجاه الميزات الجديدة؟” “هل يجدون المنتج سهل الاستخدام؟” إلخ. أثناء جمع الملاحظات من المستخدمين، من المهم جداً خلق بيئة آمنة يشعرون فيها بالراحة عند استخدام المنتج بشكل مناسب.
ب) ترتيب بازار المراجعة: يعد بازار المنتج طريقة جذابة للحصول على تعليقات سريعة من مجموعة كبيرة من العملاء أو أصحاب المصلحة. في بازارات المنتجات، يتم تجميع العديد من الأكشاك أو منصات السوق حيث يمكنك استعراض الميزات المختلفة للمنتج. على سبيل المثال، ستعرض إحدى الأكشاك ميزة معينة؛ ومن ناحية أخرى، ستعرض كشك آخر المظهر أو الملمس المادي للمنتج.
في كل كشك، يقوم فريق سكروم بعرض ميزات المنتج لكل مستخدم يحضر. يمكنك تقسيم المستخدمين إلى مجموعات صغيرة لاستعراض جميع أكشاك السوق أو المنتج. وتشجيعهم على تجربة المنتج وتقديم ملاحظاتهم حوله في الوقت الفعلي. يمكنك تنظيم بازار المنتجات في قاعة مؤتمرات أو في مساحة مكتبك.
يمكنك أيضًا التفكير في تقديم هدية صغيرة أو بطاقة شكر لتشجيع المستخدمين على مشاركة ملاحظاتهم بصدق.
ج) إجراء اختبار حرب العصابات: هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها جمع ردود فعل سريعة من المستخدمين وهي اختبار حرب العصابات. تم إنشاء طريقة توليد الملاحظات هذه لاختبار تجربة المستخدم. ومع ذلك، يمكن لأي منظمة تعديلها وفقًا لمتطلباتها. في طريقة اختبار Guerrilla Testing، إذا كان لديك مستخدمون داخليون، قم بزيارة غرفة اجتماعات مؤسستك لطلب ملاحظاتهم.
أما إذا كانت قاعدة عملائك المحتملين خارجية، فانتقل إلى مكان عمل أو مقهى أو حديقة واطلب من الناس استخدام منتجك ومشاركة ملاحظاتهم لتحسينه.
د) استخدم استبيانات قصيرة: يمكنك إجراء استطلاعات قصيرة داخل المنتج أو من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت لسؤال العملاء عن رأيهم في ميزة جديدة. يمكنك استخدام التقييمات من 0 إلى 10 واستطلاعات الرأي في نهاية سير العمل المحدد المرتبط بالميزة الجديدة. أو يمكنك استخدام أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت مثل SurveyMonkey أو نماذج Google لجمع التعليقات عبر الإنترنت.
التواصل وجهاً لوجه هو أفضل طريقة لجمع الملاحظات من فريق التطوير. ومع ذلك، مع ظهور العمل عن بُعد والقوى العاملة النشطة على مستوى العالم، يجب عليك تحويل التركيز على اعتماد أحداث حلقة سكرم للتغذية الراجعة عن بُعد. على سبيل المثال، يجب أن تفكر في اعتماد مراجعات العدو السريع في مكان لا يتوفر فيه فريق فعلي أو ألواح بيضاء.
نوصيك بإنشاء قوة عاملة افتراضية حيث يمكن إجراء مراجعات سريعة باستخدام الأدوات والأساليب المناسبة. إليك كيفية القيام بذلك:
هذه النقطة هي النقطة الأخيرة ولكن الأكثر أهمية التي يجب مراعاتها أثناء اعتماد حلقة التغذية الراجعة السريعة في اجتماعات سكروم. الغرض الرئيسي من التغذية الراجعة السريعة هو مساعدة القوى العاملة لديك على التحسين والتطوير المستمر بناءً على التغذية الراجعة في كل سباق. إن إتاحة الفرص للعمل على تلك الملاحظات سيبقيهم منخرطين في عملهم، ويعزز أدائهم، ويحسن التواصل، ويجعلهم يشعرون بتقدير المؤسسة لهم.
لذا، احرص على تتبع الملاحظات والإجراءات التي يتخذها كل عضو من أعضاء الفريق لمعرفة تأثيرها على مؤسستك ككل.
افتح باب النجاح في مجال التكنولوجيا. ابدأ رحلتك لتصبح مهندس ديف أوبس المرغوب فيه في عام 2025 مع خارطة الطريق التي يقودها خبرائنا.
إذن، هذه هي الأشياء السبعة التي يجب أن تركز عليها لتبني حلقة رشيقة فعالة أو ثقافة التغذية الراجعة السريعة في مؤسستك. عندما تزود فريق العمل بتغذية راجعة سريعة، فإنهم يعملون على تحقيق الهدف النهائي وبناء منتجات تهتم بالعملاء أولاً. إذا كنت ترغب في دمج التغذية الراجعة السريعة والرشيقة في فريقك، ابدأ باتخاذ خطوات صغيرة.
قد يكون من الصعب على فريقك مشاركة أفكارهم أمام فريق العمل بأكمله. لذا، ابدأ بإجراء اجتماعاتك اليومية وانتقل ببطء إلى أحداث سكروم الأخرى. إن اتخاذ خطوات صغيرة نحو العقلية الرشيقة وحلقة التغذية الراجعة السريعة سيجعل فريقك تدريجياً أكثر تنظيماً واستباقية وتعاوناً.