دليل المبتدئين للتسويق الرقمي | أنواع واستراتيجيات وفوائد التسويق الرقمي

لقد افتتحت متجرك الجميل للحلويات أو الزهور أو ربما البقالة في حي مثالي. لقد قمت بتعيين مدير كفء لإدارته، بل وقمت بتقديم خصمات، ولكن المبيعات ليست على المستوى المطلوب، فهي ليست ثابتة، والأسوأ من ذلك أنها تتراجع. هل تعرف لماذا؟ لأن معظم الناس يتسوقون الآن عبر الإنترنت لما له من إيجابيات.
وفقًا لإحصائيات Statista، كان هناك 4.66 مليار مستخدم نشط للإنترنت في جميع أنحاء العالم – 59.5 في المائة من سكان العالم. ومن هذا الإجمالي، 92.6 في المئة (4.32 مليار) دخلوا إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة. اسمح لي أن أعرض لك تفصيلاً للتغير المتوقع في الإنفاق على التسويق التقليدي مقابل الرقمي من 2020 إلى 2025
بكلمات بسيطة للغاية، التسويق الرقمي يعني “أي شكل من أشكال التسويق الموجود على الإنترنت”. التسويق الرقمي هو نوع من التسويق الذي يستخدم الإنترنت أو الأجهزة الإلكترونية للترويج للأعمال التجارية. ويمكن القول أيضًا أنه أي شكل من أشكال التسويق الذي يتم عبر الإنترنت.
التسويق الرقمي له تنوع كبير. دعنا “أنا وأنت” ننتقل “أنا وأنت” ونتعمق في أنواع مختلفة من طرق التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها لتعزيز أعمالك.
1. تحسين محرك البحث (SEO): لا تخف من هذه الكلمة الكبيرة. ببساطة، عندما يبحث عميلك عن نشاطك التجاري في محركات البحث مثل Google وBing وYahoo، سيتم العثور عليك عبر الإنترنت بمساعدة تحسين محركات البحث.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): SMM يعني العثور على عميلك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وPinterest وTwitter وLinkedIn. وفقًا لتقرير Social’s Digital Report لعام 2021، يستخدم 4.2 مليار شخص حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط. من بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي هؤلاء، يستخدم 27.5% منهم وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات لشرائها. 44.8% يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن مزيد من المعلومات حول العلامات التجارية.
3. تسويق المحتوى: يساعدك هذا النوع من التسويق على توعية عملائك بمنتجك وخدماتك من خلال منشورات المدونة المكتوبة، ومحتوى الموقع الإلكتروني، والمقالات، ودراسة الحالة. إن التسويق بالمحتوى مهم وهناك الكثير من الإحصائيات التي تثبت ذلك: 84% من المستهلكين يتوقعون من الشركات إنتاج تجارب محتوى مسلية ومفيدة 62% من الشركات التي لديها ما لا يقل عن 5000 موظف تنتج محتوى يوميًا 92% من المسوقين يعتقدون أن شركاتهم تقدر المحتوى كأصل مهم.
4. التسويق بالعمولة: في هذا، ستقوم ببيع منتجك من خلال طرف ثالث. تحتاج إلى مشاركة عنوان URL الخاص بك المخصص للمنتج الذي تريد بيعه، وسيستخدمه الشخص الآخر في محتواه أو منشور مدونته أو منشوراته على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني. إذا قام عميلك بالشراء من خلال هذا الرابط، ستتقاسم أنت والطرف الثالث الإيرادات وفقاً لعقدك.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني: هنا، ترسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى المشترين المحتملين لديك، وإذا نقروا عليها واشتروا من خلالها، تحصل على المكافأة. تحتاج إلى جمع رسائل البريد الإلكتروني من المشترين المحتملين من خلال المواقع الإلكترونية والمدونات وقنوات التواصل الاجتماعي. وقد أظهر بحث من Litmus أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ يمكن للعلامات التجارية أن تتوقع الحصول على 42 دولارًا في المقابل.
6. التسويق المؤثر: ابحث عن أحد المشاهير أو المؤثرين وقم بعرض خدمتك أو منتجك الذي تريد بيعه عليهم. يلعب التسويق عبر المؤثرين دورًا حيويًا في جعل عملك التجاري منتشرًا على نطاق واسع وزيادة ظهوره بين جمهورك المتخصص.
7. التسويق عبر البودكاست: من قال أن التسويق عبر البودكاست قد مات؟ في عام 2021، وفقًا لـ Insider Intelligence من قبل eMarketer، من المتوقع أن ينفق المعلنون 1.33 مليار دولار على إعلانات البودكاست والرعاية. وبحلول عام 2025، من المتوقع أن ينمو جمهور البودكاست في الولايات المتحدة إلى 144 مليون. يسمح لك التسويق عبر البودكاست بالوصول إلى عملائك من خلال البودكاست على سبوتيفاي وأمازون أوديبل وأبل وحتى إذاعة إف إم المحلية تلعب دورًا حيويًا في ذلك.
8. الدفع لكل نقرة (PPC): تجلب PPC حركة المرور إلى موقعك على الويب الخاص بك عن طريق الدفع للناشر في كل مرة يتم فيها النقر على إعلانك. تشمل PPC الإعلانات المدفوعة على فيسبوك، والإعلانات المدفوعة على لينكد إن، وحملات إعلانات تويتر. أنت تدفع مقابل أعلى بحث على محرك بحث جوجل.
9. أتمتة التسويق: يستخدم البرنامج للقيام بالعمليات التسويقية الأساسية، والتي يتعين عليك القيام بها يدويًا في كل مرة. تساعدك برمجيات أتمتة التسويق في إرسال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وجدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتساعدك في تحليل البيانات، وجمع وتحليل معلومات المستهلكين، وتوليد الحملات وتتبع التحليلات فيما يتعلق بالحملات التي نجحت وأيها يحتاج إلى تحسينات، وإرسال الرسائل التسويقية في الأوقات المناسبة إلى الجمهور المناسب.
10. تسويق العلاقات العامة (العلاقات العامة): تسويق العلاقات العامة يعني التغطية المكتسبة عبر الإنترنت. ويمكن اكتسابها من خلال مخاطبة الصحفيين على منصات التواصل الاجتماعي وإشراكهم في كسب المراجعات عبر الإنترنت لمنتجك. تكمن الفكرة الأساسية في جعل المؤثرين أو الصحفيين يتحدثون عن عملك في مساحة على الإنترنت تتيح لك كسب المشترين.
يتوقع تقرير سوق العلاقات العامة العالمي أن ينمو سوق العلاقات العامة العالمي من 88.13 مليار دولار في عام 2020 إلى 97.13 مليار دولار في عام 2021. ويرتبط هذا النمو بتعافي الشركات من آثار كوفيد-19.
بعد أن تعرفت على جميع أنواع التسويق الرقمي المختلفة، دعنا نخبرك بالخطوات التي يمكنك اتباعها للقيام بالتسويق الرقمي لعملك في عام 2023:
الخطوة 1) حدد هدفك: من المهم تحديد هدفك قبل البدء في التسويق الرقمي. بناءً على هدفك، يمكنك وضع استراتيجيات تسويق رقمي قابلة للتنفيذ. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو تعريف المزيد من الأشخاص بنشاطك التجاري، فأنت بحاجة إلى وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مدى وصولك.
الخطوة 2) حدد جمهورك المستهدف: المنتج أو الخدمة للجميع هي خدمة للجميع. لذا، اختر عملاءك وفقًا لهدفك. يمكن أن يختلف عملاؤك المستهدفون باختلاف منصات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، LinkedIn مخصص للجمهور الأكثر احترافًا والأكبر سنًا بينما Instagram مخصص للجمهور الأصغر سنًا المحب للمرح.
الخطوة 3) ضع ميزانية محددة لكل منصة: إذا كنت تركز على النمو العضوي مثل تحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى، فلن تحتاج إلى إنفاق سنت واحد. ولكن في حالة الإعلان عبر الإنترنت، تحتاج إلى الاحتفاظ بميزانية لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، على فيسبوك، يمكنك إنشاء إعلانات مقابل دولار واحد في اليوم. ومع ذلك، على LinkedIn، تحتاج إلى دفع 10 دولارات على الأقل يوميًا لتشغيل الإعلانات. في نموذج الدفع لكل نقرة (PPC)، تدفع وفقًا للقدرة التنافسية للكلمة الرئيسية.
الخطوة 4) إنشاء توازن بين تقنيات التسويق الرقمي المدفوعة وغير المدفوعة: في حالة تنمية أعمالك من خلال التسويق الرقمي في عام 2023، فأنت بحاجة إلى كل من الطرق العضوية (غير المدفوعة) وغير العضوية (المدفوعة).
الخطوة 5) إنشاء المحتويات التي تبيع: الآن بعد أن حددت العميل المستهدف والميزانية، ابدأ في كتابة المحتوى على منصات مختلفة بتنسيقات مختلفة مثل منشورات المدونات والمواقع الإلكترونية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والنشرات الإخبارية التسويقية عبر البريد الإلكتروني، والتي يجب أن تكون جذابة ويجب أن تحفز الناس على الشراء.
الخطوة 6) أخيرًا وليس آخرًا، اجعل استراتيجيتك التسويقية الرقمية محسّنة على الأجهزة المحمولة: في الواقع، يمثل استخدام الهاتف الذكي ككل 69% من الوقت الذي يقضيه المستخدمون في استهلاك الوسائط الرقمية في الولايات المتحدة، في حين أن استهلاك الوسائط الرقمية القائمة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية يشكل أقل من النصف – ولا تزال الولايات المتحدة ليست من أكبر المعجبين بالهاتف المحمول مقارنة بالدول الأخرى.
الخطوة 7) قم بإجراء بحث شامل عن الكلمات الرئيسية: يعتمد كل تسويقك الرقمي على مفهوم العثور عليك من قبل النوع المناسب من العملاء، ولا يمكن أن يحدث ذلك بدون كلمة رئيسية قوية تساعدك على العثور عليك.
الخطوة 8) قم بإجراء دراسة تحليلية: بما أنك تبذل كل ما في وسعك في التسويق، فضع استراتيجية طويلة الأجل للحصول على النتائج. سيساعدك ذلك على تغيير استراتيجيتك إذا لم تحصل على النتائج المرجوة. أحد أفضل الأمثلة على التسويق الرقمي هو Slack. تُعد أداة المراسلة والتعاون القائمة على السحابة واحدة من أسرع التطبيقات نموًا حيث تضم 12 مليون مستخدم نشط يوميًا.
في الواقع، حقق التطبيق 902 مليون دولار من الإيرادات بين عامي 2020 و2021. حقق تطبيق Slack نجاحاً هائلاً لأنه جعل تجربة العملاء أولوية لمنتجهم. وقد أطلقوا حملة على تويتر باسم #Slack Wall of Love#. في هذه الحملة، يشاركون تغريدات وإعادة تغريدات المستخدمين الذين استخدموا المنتج ويشاركون تعليقاتهم. تعمل هذه الاستراتيجية بشكل مذهل لبناء سلطة العلامة التجارية على الإنترنت.
اقرأ أيضًا: 8 استراتيجيات عملية لنجاح التسويق الرقمي في عام 2023
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن نطاق التسويق الرقمي دعني أخبرك لماذا هو مهم لعملك.
1. وصول جغرافي أعلى: من خلال الاتصال بالإنترنت، لا يقتصر وجودك على التواجد داخل منطقتك ولكن في مواقع مختلفة، بما في ذلك أجزاء أخرى من العالم. فهو يساعد على اكتساب الرؤية.
2. فعّال من حيث التكلفة: لا يتطلب التسويق الرقمي بالنسبة للمبتدئين أي استثمار في حالة التسويق العضوي. أما في حالة التسويق غير العضوي، فيمكنك تتبع المبلغ المنفق على مختلف القنوات، وبناءً على الأداء؛ يمكنك زيادة المبلغ أو إنقاصه.
3. تحليل النتائج: يمكنك تحليل معدل النجاح باستخدام أدوات التسويق الرقمي. على سبيل المثال، كم عدد العملاء الجدد الذين نقروا على إعلانات الدفع لكل نقرة أو الروابط التابعة لها، وكم عدد العملاء الذين زاروا مدونتك وتعرفوا على نشاطك التجاري؟ تتوفر برامج التسويق الرقمي المجانية التي تساعدك على إنشاء جميع التحليلات والنتائج القابلة للقياس الكمي.
4. التفاعل: يساعد التسويق الرقمي على التفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي. لنفترض أن إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر المحتوى. كم عدد الأشخاص الذين قرأوه وعلقوا عليه وشاركوه، والرسائل التي أرسلوها لك؟ كل هذا يخلق ضجة حول منتجك.
5. التخصيص أو إنشاء قاعدة عملاء: من السهل جمع البيانات عبر الإنترنت بمزيد من الدقة والسهولة. وفقًا للبيانات التي تم جمعها، يمكنك إنشاء حملتك الإعلانية بناءً على مجموعات مختلفة من الجمهور المستهدف.
6. المرونة: لديك خيارات متنوعة لتنمية أعمالك مع الأنواع المختلفة من استراتيجيات التسويق الرقمي التي تمت مناقشتها أعلاه. يمكن أن تكون مدفوعة وكذلك طريقة غير مدفوعة. لديك أيضًا المرونة في تحليل الخيار الأفضل بناءً على التحليلات.
7. الولاء للعلامة التجارية والسلطة: مع التسويق الرقمي، من السهل إزالة أي قلق أو جدل يدور حول منتجك. فالتفاعل المستمر وإعطاء جميع المعلومات والبيانات اللازمة المتعلقة بعملك يخلق شعوراً بالسلطة، ويساعد على بناء الثقة في عملك. مما يؤدي في النهاية إلى الولاء للعلامة التجارية.
8. معدل تحويل سهل: يساعد التسويق الرقمي عميلك على اتخاذ قرارات سريعة. ويساعد على خلق فومو. أنت بحاجة إلى إنشاء إعلان سهل ومربح مع نقاط ألم العملاء لتحقيق معدل تحويل أعلى.
9. زيادة العائد على العائد على الاستثمار: من خلال الاستثمار في الإعلانات، يمكنك الحصول على عوائد أعلى مقارنةً بالوسائط التقليدية غير المتصلة بالإنترنت مثل طباعة النشرات الإعلانية. يمكنك تشغيل الإعلانات على منصات معينة مقابل مبلغ منخفض يصل إلى دولار واحد.
نظرًا لأن عالمنا يتغير بوتيرة سريعة مع ظهور شركات جديدة كل يوم، فأنت بحاجة إلى التميز. إن امتلاكك لمنتج قيّم مع استراتيجية تسويق رقمي متسقة هو مزيج فريد من نوعه لتحقيق النجاح. ومع ذلك، أن تصبح محترفًا في التسويق الرقمي يستغرق وقتًا وجهدًا؛ لهذا السبب شاركنا هنا جميع الأساسيات التي تحتاج إلى معرفتها عن التسويق الرقمي. لذا، انطلق وتعرف على أهمية التسويق الرقمي لعملك التجاري. ففي النهاية. إنه عام 2025 بالفعل!